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1. Santos, Sergio Antonio dos. Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda.

Degree: Mestrado, Administração, 2009, University of São Paulo

O interesse em entender o comportamento do consumidor de Baixa Renda vem ganhando importância nos últimos anos. Este interesse crescente baseia-se no entendimento de que o crescimento futuro das economias e organizações empresariais dependem, cada vez mais, da inserção desses consumidores no processo de consumo. Esta dissertação teve como objetivo verificar se os consumidores de Baixa Renda apresentam diferenças no que se relaciona ao comportamento de lealdade à marca de produto em comparação à marca de varejo. Adicionalmente buscou comparar o comportamento de lealdade à marca de produto e marca de varejo entre os indivíduos de baixa renda e alta renda, e identificar as causas possíveis das diferenças encontradas. Para tanto foi realizada uma pesquisa tipo survey com consumidores de Baixa Renda e Alta Renda através de dois questionários estruturados, um para marcas de produtos (televisores) e outro para marcas de varejo. O processo de análise envolveu testes de proporção de diferenças, de médias e associação e de análise de variância múltipla.Os resultados indicaram que a posição na classe de renda não influenciou, de maneira estatisticamente significativa, o comportamento de lealdade, seja em relação às marcas de produto, seja em relação às marcas de lojas de varejo. Porém o estudo indicou a existência de diferenças significativas no processo de lealdade entre loja e produto, não associadas à renda, que indicam que o consumidor apresenta uma relação mais intensa com as marcas de produto do que com as marcas de loja. Neste sentido, os consumidores que responderam sobre marcas avaliaram melhor os construtos de Valor e Comprometimento, reconhecidos como antecedentes do comportamento de lealdade, do que aqueles que responderam sobre a marca de varejo. Ao final, são apresentadas as contribuições acadêmicas e gerenciais do estudo e sugestões para a realização de novos estudos.

Interest in understanding the behavior of Low Income consumer has been gaining importance lately. This increasing interest is based upon the understanding that the future growth of economies and enterprises depend more and more on the insertion of these consumers in consume process. The aim of this essay was to verify if Low Income consumers present differences concerning loyalty behavior towards the product brand and retail store brand. Moreover it tried to compare the loyalty behavior towards the product brand and retail store brand among people of Low Income and High Income and to identify the possible causes of the found differences . To reach this purpose it was performed a research type survey with Low Income and High Income consumers by means of two structured questionnaires, one concerned to product (television) brands and other concerned to retail stores brands. The analyses process dealt with tests of difference proportion , averages and association and analyses of multiple variance The results showed that the position in the income class had no influence, in a statistically significant way, on the loyalty behavior, either concerning…

Advisors/Committee Members: Mazzon, Jose Afonso.

Subjects/Keywords: Brands; Comportamento do consumidor; Consumer behavior; Lealdade; Low-income segment; Loyalty; Marcas

Record DetailsSimilar RecordsGoogle PlusoneFacebookTwitterCiteULikeMendeleyreddit

APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Santos, S. A. d. (2009). Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-18122009-105953/ ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Santos, Sergio Antonio dos. “Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda.” 2009. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed August 20, 2019. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-18122009-105953/ ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Santos, Sergio Antonio dos. “Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda.” 2009. Web. 20 Aug 2019.

Vancouver:

Santos SAd. Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2009. [cited 2019 Aug 20]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-18122009-105953/ ;.

Council of Science Editors:

Santos SAd. Lealdade às marcas de produtos e às marcas de lojas de varejo: um estudo comparativo entre consumidores de baixa e alta renda. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2009. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-18122009-105953/ ;


Technical University of Lisbon

2. Vicente, Kátia Nadina de Sousa. Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala).

Degree: 2011, Technical University of Lisbon

Mestrado em Finanças

O microsseguro constitui uma forma de seguro direccionada essencialmente para o segmento da população de baixos rendimentos que é, consequentemente, ignorado pelas seguradoras comerciais e excluído dos projectos de segurança social. Actualmente, tem vindo a verificar-se, a nível internacional, a implementação e desenvolvimento de projectos de microsseguro nas mais variadas áreas, como forma de minimizar a vulnerabilidade face às adversidades futuras por parte da população mais carenciada. Após efectuar um enquadramento teórico sobre o que caracteriza o microsseguro, quais os mecanismos para a sua implementação e desenvolvimento, bem como as suas principais limitações, o trabalho realizado teve como objectivo analisar a viabilidade e potencialidade de desenvolver um projecto de microsseguros na área da saúde em Angola, mais concretamente, no município da Matala. Através de uma análise descritiva mostrou-se qual é a realidade de saúde do município, nomeadamente as suas limitações, e como estas afectam o quotidiano da população. A aplicação de questionários permitiu traçar o perfil da população, compreender quais as necessidades que desejariam ver cobertas e medir a sua vontade para adquirir microsseguros para cobertura dos riscos que mais os afectam. Para finalizar, propõem-se algumas medidas para implementar e desenvolver o projecto, tendo em conta a realidade do município e os resultados do estudo.

Micro-insurance is a form of insurance primarily targeted for the lower income segment customers who are generally ignored by commercial insurers and excluded by the social security projects. Nowadays, the implementation and development of micro-insurance projects in diverse areas are being used as a way to minimize vulnerability and future adversities by the poorest people in various countries in the world, as well as a manner to increase the social inclusion. After presenting a theoretical framework on micro-insurance and the mechanisms for its implementation, development and expansion, as well as its limitations, this study aims to describe and understand the reality of micro-insurance and the system health in Angola, namely in the municipality of Matala, in order to analyze the feasibility and potential of developing a health micro-insurance project for this region. The municipality’s health system was analysed, including its limitations and how this affect the daily lives of the population. The questionnaires results allowed knowing the profile of the population, in order to understand their needs and what they would like to see covered and measures the willingness to buy micro-insurance coverage. Finally, in order to implement and develop the project, some measures are proposed, taking in account the reality of the municipality and the study results.

Advisors/Committee Members: Barroso, Maria de Nazaré.

Subjects/Keywords: microsseguro; procura de microsseguros; projecto de microsseguro de saúde; classe de baixo rendimento; inclusão social; micro-insurance; demand for micro-insurance; micro-insurance health project; low income segment; social inclusion

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Vicente, K. N. d. S. (2011). Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala). (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/3370

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vicente, Kátia Nadina de Sousa. “Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala).” 2011. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed August 20, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/3370.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Vicente, Kátia Nadina de Sousa. “Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala).” 2011. Web. 20 Aug 2019.

Vancouver:

Vicente KNdS. Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala). [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2011. [cited 2019 Aug 20]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/3370.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Council of Science Editors:

Vicente KNdS. Análise da viabilidade de implementação e desenvolvimento de Microsseguros de Saúde em Angola (município da Matala). [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2011. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/3370

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

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