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Universidad de Chile

1. Silva Díaz, Constanza Viviana. Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.

Degree: 2013, Universidad de Chile

 El presente trabajo de título tiene como objetivo diseñar una metodología genérica de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes. El proyecto… (more)

Subjects/Keywords: Restaurantes; Servicio al cliente; Calidad de servicio

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Silva Díaz, C. V. (2013). Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113356

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Silva Díaz, Constanza Viviana. “Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113356.

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MLA Handbook (7th Edition):

Silva Díaz, Constanza Viviana. “Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes.” 2013. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Silva Díaz CV. Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113356.

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Council of Science Editors:

Silva Díaz CV. Diseño de un sistema de mejoramiento y medición continua de calidad de servicio para restaurantes. [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113356

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Universidad de Chile

2. Costamagna Galvagno, Andrea. Comanda App.

Degree: 2019, Universidad de Chile

 El presente plan de negocios (Parte I) obedece a una oportunidad observada en la necesidad de dueños de restaurantes, bares y cafés, de contar con… (more)

Subjects/Keywords: Plan de negocios; Restaurantes; Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Costamagna Galvagno, A. (2019). Comanda App. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176463

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Costamagna Galvagno, Andrea. “Comanda App.” 2019. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176463.

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MLA Handbook (7th Edition):

Costamagna Galvagno, Andrea. “Comanda App.” 2019. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Costamagna Galvagno A. Comanda App. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176463.

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Council of Science Editors:

Costamagna Galvagno A. Comanda App. [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176463

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Universidad de Cantabria

3. Díaz de Cerio Urain, Unai. Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850.

Degree: Máster en Computación, 2012, Universidad de Cantabria

Subjects/Keywords: Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Díaz de Cerio Urain, U. (2012). Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850. (Masters Thesis). Universidad de Cantabria. Retrieved from http://hdl.handle.net/10902/1270

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Díaz de Cerio Urain, Unai. “Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850.” 2012. Masters Thesis, Universidad de Cantabria. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/10902/1270.

MLA Handbook (7th Edition):

Díaz de Cerio Urain, Unai. “Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850.” 2012. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Díaz de Cerio Urain U. Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850. [Internet] [Masters thesis]. Universidad de Cantabria; 2012. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10902/1270.

Council of Science Editors:

Díaz de Cerio Urain U. Análisis de calidad de servicio de Middlewares asociados a la norma IEC61850. [Masters Thesis]. Universidad de Cantabria; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/10902/1270


Universidad de Chile

4. Vilches Herrera, Mauricio Andrés. Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana.

Degree: 2016, Universidad de Chile

 Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), son utilizadas en la industria de los alimentos y en general en todas la etapas productivas, con la finalidad… (more)

Subjects/Keywords: Alimentos-Calidad; Servicio de alimentación en el hospital-Control de calidad

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APA (6th Edition):

Vilches Herrera, M. A. (2016). Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145890

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vilches Herrera, Mauricio Andrés. “Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana.” 2016. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145890.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vilches Herrera, Mauricio Andrés. “Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana.” 2016. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Vilches Herrera MA. Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145890.

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Council of Science Editors:

Vilches Herrera MA. Diagnóstico de la implementación de las buenas prácticas de manufactura en centrales de producción de alimentos de clínicas y hospitales de la Región Metropolitana. [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145890

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5. Campos Aguado, Fredy. Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes.

Degree: 2012, Universidad Nacional de Ingeniería

Actualmente, la inteligencia artificial se desarrolla en diferentes campos gracias a su capacidad de apoyar en la toma de decisiones y automatización de tareas. Es… (more)

Subjects/Keywords: Inteligencia artificial; Modelo de calidad; Calidad en el servicio

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APA (6th Edition):

Campos Aguado, F. (2012). Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3468

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Campos Aguado, Fredy. “Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes.” 2012. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed January 15, 2021. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3468.

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MLA Handbook (7th Edition):

Campos Aguado, Fredy. “Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes.” 2012. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Campos Aguado F. Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3468.

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Council of Science Editors:

Campos Aguado F. Administración de la calidad del servicio en redes de datos mediante el uso de agentes inteligentes. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3468

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6. Limaymanta Álvarez, César Halley. Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM.

Degree: 2016, National University of San Marcos

  – The aim of this research is to use resampling methods for estimating the parameters of the Covariance Structures models when you have no normal… (more)

Subjects/Keywords: Covarianza - Modelos de estructura; Calidad de servicio; Método de remuestreo

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APA (6th Edition):

Limaymanta Álvarez, C. H. (2016). Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.12672/4870

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Limaymanta Álvarez, César Halley. “Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM.” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12672/4870.

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MLA Handbook (7th Edition):

Limaymanta Álvarez, César Halley. “Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM.” 2016. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Limaymanta Álvarez CH. Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4870.

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Council of Science Editors:

Limaymanta Álvarez CH. Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM. [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4870

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Universidad de Chile

7. Almaguer Muñoz, Mariana. Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio.

Degree: 2017, Universidad de Chile

 El presente documento propone la creación de una cadena de peluquerías con foco en la estandarización de procesos y calidad de la mano de obra… (more)

Subjects/Keywords: Gestión de negocios - Chile; Salones de belleza; Peluquerías; Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Almaguer Muñoz, M. (2017). Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150816

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Almaguer Muñoz, Mariana. “Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio.” 2017. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150816.

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MLA Handbook (7th Edition):

Almaguer Muñoz, Mariana. “Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio.” 2017. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Almaguer Muñoz M. Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150816.

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Council of Science Editors:

Almaguer Muñoz M. Plan de negocios para la creación de una cadena de peluquerías en Chile con enfoque en la estandarización del nivel y la calidad de servicio. [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150816

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Universidad de Chile

8. Pacheco Toro, Pablo Antonio Simón. Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales.

Degree: 2012, Universidad de Chile

 Este proyecto de tesis tiene como objetivo diseñar un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio (MMEDCAL) genérico para establecimientos educacionales.… (more)

Subjects/Keywords: Calidad de la educación - Chile; Administración escolar - Chile; Educación - Chile; Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Pacheco Toro, P. A. S. (2012). Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/112272

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pacheco Toro, Pablo Antonio Simón. “Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales.” 2012. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/112272.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pacheco Toro, Pablo Antonio Simón. “Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales.” 2012. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Pacheco Toro PAS. Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/112272.

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Council of Science Editors:

Pacheco Toro PAS. Diseño de un sistema de medición y mejoramiento continuo de la calidad de servicio para establecimientos educacionales. [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/112272

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Universidad Andrés Bello

9. Ramis Espinoza, María Ester. Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes .

Degree: 2014, Universidad Andrés Bello

 En 1953 nace Caja Los Andes que tiene por objetivo administrar las prestaciones de seguridad social, ofrecen muchos beneficios de distintos ámbitos; educación, salud, vivienda,… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al Cliente; Control de Calidad; Cajas de Compensación; Chile

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APA (6th Edition):

Ramis Espinoza, M. E. (2014). Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12280

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ramis Espinoza, María Ester. “Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes .” 2014. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12280.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ramis Espinoza, María Ester. “Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes .” 2014. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Ramis Espinoza ME. Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2014. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12280.

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Council of Science Editors:

Ramis Espinoza ME. Optimización en los tiempos de espera de Caja los Andes . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2014. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12280

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Universitat de Valencia

10. Ospina Pinzón, Santiago. Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario .

Degree: 2015, Universitat de Valencia

 El objetivo principal que enmarca el interés de esta tesis es aportar conocimiento acerca del proceso de formación de la calidad de servicio y del… (more)

Subjects/Keywords: marketing; calidad de servicio; valor percibido; logistica; transporte de mercancias

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APA (6th Edition):

Ospina Pinzón, S. (2015). Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario . (Doctoral Dissertation). Universitat de Valencia. Retrieved from http://hdl.handle.net/10550/43626

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ospina Pinzón, Santiago. “Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario .” 2015. Doctoral Dissertation, Universitat de Valencia. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/10550/43626.

MLA Handbook (7th Edition):

Ospina Pinzón, Santiago. “Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario .” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Ospina Pinzón S. Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universitat de Valencia; 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10550/43626.

Council of Science Editors:

Ospina Pinzón S. Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario . [Doctoral Dissertation]. Universitat de Valencia; 2015. Available from: http://hdl.handle.net/10550/43626


Universitat Politècnica de València

11. Cedillo Orellana, Irene Priscila. Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución .

Degree: 2017, Universitat Politècnica de València

 Cloud computing has brought many benefits to its users that are derived from its specific characteristics. However, it also creates new challenges as regards the… (more)

Subjects/Keywords: Servicios Cloud; Software como Servicio; Monitorización; Calidad de Servicio; Modelo de Calidad; Acuerdos de Nivel de Servicio; Ingeniería Dirigida por Modelos; Modelos en Tiempo de Ejecución.

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APA (6th Edition):

Cedillo Orellana, I. P. (2017). Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución . (Doctoral Dissertation). Universitat Politècnica de València. Retrieved from http://hdl.handle.net/10251/78032

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Cedillo Orellana, Irene Priscila. “Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución .” 2017. Doctoral Dissertation, Universitat Politècnica de València. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/10251/78032.

MLA Handbook (7th Edition):

Cedillo Orellana, Irene Priscila. “Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución .” 2017. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Cedillo Orellana IP. Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universitat Politècnica de València; 2017. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10251/78032.

Council of Science Editors:

Cedillo Orellana IP. Monitorización de calidad de servicios cloud mediante modelos en tiempo de ejecución . [Doctoral Dissertation]. Universitat Politècnica de València; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10251/78032

12. Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías, Cecilia. Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo.

Degree: 2015, Pontificia Universidad Católica del Perú

86 p. : il. ; 30 cm.

El objetivo principal de la presente investigación es determinar si las empresas comercializadoras de combustibles, en la ciudad… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Estaciones de servicio  – Perú  – Trujillo; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías, C. (2015). Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9168

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías, Cecilia. “Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo.” 2015. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed January 15, 2021. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9168.

MLA Handbook (7th Edition):

Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías, Cecilia. “Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo.” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías C. Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9168.

Council of Science Editors:

Arbañil Chicoma, Teresa; Cáceres Tafur, Cecilia; Llanos Farías C. Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2015. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9168


Universidad de Chile

13. Saint-Pierre Cortés, Cecilia Cristina. Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones.

Degree: 2012, Universidad de Chile

 Durante el año 2010, con miras a mejorar la satisfacción usuaria de los ciudadanos con respecto a los servicios públicos, el gobierno realizó un estudio… (more)

Subjects/Keywords: Consultorios médicos; Administración en salud pública; Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Saint-Pierre Cortés, C. C. (2012). Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111938

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Saint-Pierre Cortés, Cecilia Cristina. “Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones.” 2012. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111938.

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MLA Handbook (7th Edition):

Saint-Pierre Cortés, Cecilia Cristina. “Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones.” 2012. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Saint-Pierre Cortés CC. Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111938.

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Council of Science Editors:

Saint-Pierre Cortés CC. Mejora del sistema de atención primaria de salud desde la logística y la gestión de operaciones. [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111938

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14. Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo, Michel Oscar. Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana.

Degree: 2015, Pontificia Universidad Católica del Perú

xii, 137 h. : il. ; 30 cm.

La gestión de la calidad es un tema importante para lograr el éxito en una organización y… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Estaciones de servicio  – Perú  – Lima; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo, M. O. (2015). Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8844

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo, Michel Oscar. “Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana.” 2015. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed January 15, 2021. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8844.

MLA Handbook (7th Edition):

Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo, Michel Oscar. “Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana.” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo MO. Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8844.

Council of Science Editors:

Alva Vargas, Carlos Manuel; Cabanillas, Karina Milagritos; Suárez Carrillo MO. Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2015. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8844

15. Areche Zarate, Virginia Filomena. La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011.

Degree: 2013, National University of San Marcos

 El presente es el informe final de una investigación de tipo descriptivo y correlacional, debido a que persiguió como objetivo determinar la asociación entre la… (more)

Subjects/Keywords: Gestión institucional; Calidad de servicio educativo; Organización; Liderazgo

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APA (6th Edition):

Areche Zarate, V. F. (2013). La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.12672/4011

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Areche Zarate, Virginia Filomena. “La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011.” 2013. Thesis, National University of San Marcos. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12672/4011.

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MLA Handbook (7th Edition):

Areche Zarate, Virginia Filomena. “La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011.” 2013. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Areche Zarate VF. La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4011.

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Areche Zarate VF. La gestión institucional y la calidad en el servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia del 3°, 4° y 5° de secundaria del Colegio “María Auxiliadora” de Huamanga-Ayacucho, 2011. [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4011

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16. Farfán Teves, Christian. La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima.

Degree: 2015, National University of San Marcos

 La presente investigación aborda la relación que existe entre la gestión del servicio y la satisfacción de los clientes teniendo como objetivo principal: Desarrollar una… (more)

Subjects/Keywords: Gestión del servicio; Satisfacción de clientes; ISO 9001:2008; Calidad

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APA (6th Edition):

Farfán Teves, C. (2015). La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.12672/4485

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Farfán Teves, Christian. “La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima.” 2015. Thesis, National University of San Marcos. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12672/4485.

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MLA Handbook (7th Edition):

Farfán Teves, Christian. “La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima.” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Farfán Teves C. La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4485.

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Farfán Teves C. La gestión del servicio como propuesta de mejora para la satisfacción de clientes caso: Museo San Francisco de Lima. [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4485

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Universidad de Chile

17. Novoa Ortega, Carlos Adolfo. Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?.

Degree: 2015, Universidad de Chile

 El presente Estudio de Caso tiene por objetivo analizar el Índice de Calidad de la Justicia Poder Judicial de Chile (iPJUD) como un instrumento que… (more)

Subjects/Keywords: Poder judicial; Justicia - Chile; Servicio al cliente - Control de calidad - Mediciones

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APA (6th Edition):

Novoa Ortega, C. A. (2015). Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137578

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Novoa Ortega, Carlos Adolfo. “Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?.” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137578.

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MLA Handbook (7th Edition):

Novoa Ortega, Carlos Adolfo. “Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?.” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Novoa Ortega CA. Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137578.

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Novoa Ortega CA. Índice de calidad de la justicia del Poder Judicial de Chile ¿un instrumento para medir la producción de valor público?. [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137578

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Universidad de Chile

18. Richter Muñoz, Klaus Horst Werner. Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.

Degree: 2017, Universidad de Chile

 La gestión de solicitudes informáticas busca asegurar el funcionamiento continuo de las tecnologías de información que están siendo utilizadas por los funcionarios en una empresa,… (more)

Subjects/Keywords: Chile - Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente; Servicio al cliente - Control de calidad; Benchmarking; Ahorro de costo; Mesa de ayuda

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APA (6th Edition):

Richter Muñoz, K. H. W. (2017). Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149072

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Richter Muñoz, Klaus Horst Werner. “Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.” 2017. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149072.

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MLA Handbook (7th Edition):

Richter Muñoz, Klaus Horst Werner. “Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.” 2017. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Richter Muñoz KHW. Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149072.

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Richter Muñoz KHW. Rediseño del proceso de atención y gestión de solicitudes informáticas en la mesa de ayuda del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente. [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149072

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Universidad de Chile

19. Espinoza Romero, Carolina Andrea. Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros.

Degree: 2015, Universidad de Chile

 Las empresas buscan satisfacer a sus clientes. Esta es la clave del éxito para fidelizar al cliente y mejorar el beneficio de la empresa. Para… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al cliente; Servicio al cliente - Control de calidad - Mediciones; Comercialización - Estudio de casos; Compañías de seguros; Fidelización

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APA (6th Edition):

Espinoza Romero, C. A. (2015). Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137870

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Espinoza Romero, Carolina Andrea. “Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros.” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137870.

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MLA Handbook (7th Edition):

Espinoza Romero, Carolina Andrea. “Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros.” 2015. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Espinoza Romero CA. Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137870.

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Espinoza Romero CA. Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros. [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137870

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20. Espinoza Carrión, Erika Evelyn. Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010.

Degree: CIENCIAS DE LA SALUD, 2010, Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ

Los estudios sobre la percepción del paciente acerca del cuidado brindado por el profesional de enfermería son componentes importantes de la evaluación de los servicios.… (more)

Subjects/Keywords: Enfermería; Calidad de la atención de salud; Atención al paciente; Servicio de Urgencia en Hospital

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APA (6th Edition):

Espinoza Carrión, E. E. (2010). Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010. (Thesis). Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ. Retrieved from http://cybertesis.usmp.edu.pe/usmp/2010/espinoza_ee/html/index-frames.html

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Espinoza Carrión, Erika Evelyn. “Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010.” 2010. Thesis, Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ. Accessed January 15, 2021. http://cybertesis.usmp.edu.pe/usmp/2010/espinoza_ee/html/index-frames.html.

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MLA Handbook (7th Edition):

Espinoza Carrión, Erika Evelyn. “Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010.” 2010. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Espinoza Carrión EE. Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010. [Internet] [Thesis]. Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ; 2010. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://cybertesis.usmp.edu.pe/usmp/2010/espinoza_ee/html/index-frames.html.

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Espinoza Carrión EE. Percepción del paciente acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de cirugía en el Hospital de Emergencias Grau- 2010. [Thesis]. Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ; 2010. Available from: http://cybertesis.usmp.edu.pe/usmp/2010/espinoza_ee/html/index-frames.html

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21. Gallardo Salas, Herbert Joseth. Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP.

Degree: 2011, Universidad Nacional de Ingeniería

 La presente tesis propone un método de mejora de servicios basado en métodos existentes de mejora de procesos y de desarrollo de Arquitectura Empresarial. Con… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de servicios; Automatización de procesos; Arquitectura de software; Calidad en el servicio

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APA (6th Edition):

Gallardo Salas, H. J. (2011). Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3479

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gallardo Salas, Herbert Joseth. “Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP.” 2011. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed January 15, 2021. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3479.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gallardo Salas, Herbert Joseth. “Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP.” 2011. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Gallardo Salas HJ. Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2011. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3479.

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Council of Science Editors:

Gallardo Salas HJ. Mejora de servicios de una entidad del estado utilizando Six Sigma y arquitectura empresarial. Caso: Servicio de pensionamiento ONP. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2011. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3479

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22. Olivos Lara, Omar Eduardo. Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima.

Degree: 2014, Universidad Nacional de Ingeniería

 En la zona norte de Lima, existe una limitada calidad de servicio de agua potable, debido a restricciones en el control operacional al no contar… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de abastecimiento de agua; Redes secundarias de agua; Calidad en el servicio

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APA (6th Edition):

Olivos Lara, O. E. (2014). Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/4435

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Olivos Lara, Omar Eduardo. “Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed January 15, 2021. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/4435.

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MLA Handbook (7th Edition):

Olivos Lara, Omar Eduardo. “Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima.” 2014. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Olivos Lara OE. Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2014. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/4435.

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Olivos Lara OE. Modelo técnico económico para la toma de decisiones de renovación de redes secundarias de agua potable en la zona Norte de Lima. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2014. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/4435

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Universidad de Chile

23. Farías Araya, Mauricio Alejandro. Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología.

Degree: 2017, Universidad de Chile

 Introducción: Desde el año 2005, el Ministerio de Salud (MINSAL) ha desarrollado y promovido estrategias de telemedicina en las redes asistenciales como una forma de(more)

Subjects/Keywords: Encuestas y cuestionarios; Servicio en línea; Calidad de la atención de salud; Telerradiología

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APA (6th Edition):

Farías Araya, M. A. (2017). Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147326

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Farías Araya, Mauricio Alejandro. “Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología.” 2017. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147326.

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MLA Handbook (7th Edition):

Farías Araya, Mauricio Alejandro. “Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología.” 2017. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Farías Araya MA. Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147326.

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Farías Araya MA. Satisfacción de usuarios clínicos y administrativos con aspectos de calidad de servicios de telerradiología. [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147326

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Universidad de Chile

24. Barrios Trincado, Belén Natalia. Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia.

Degree: 2018, Universidad de Chile

 Dentro del mercado del conocido plástico crediticio, existe una alta competencia ya que es cada vez mayor su uso, dejando a un lado los pagos… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al cliente - Chile - Control de calidad; Tarjetas de crédito bancario - Chile

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APA (6th Edition):

Barrios Trincado, B. N. (2018). Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/164019

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Barrios Trincado, Belén Natalia. “Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia.” 2018. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/164019.

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MLA Handbook (7th Edition):

Barrios Trincado, Belén Natalia. “Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia.” 2018. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Barrios Trincado BN. Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2018. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/164019.

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Barrios Trincado BN. Rediseño de procesos de gestión de reclamos en sucursales para disminuir fuga de clientes en tarjeta crediticia. [Thesis]. Universidad de Chile; 2018. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/164019

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

25. Ojeda Gonzales, Gonzalo Javier. Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico .

Degree: 2018, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 Muchas veces las organizaciones en la actualidad desarrollan sus actividades a la misma velocidad que el entorno en el que se desenvuelven, esto mismo hace… (more)

Subjects/Keywords: Administración de procesos; Servicio al cliente; Gestión de la calidad; Recursos humanos; Logística

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APA (6th Edition):

Ojeda Gonzales, G. J. (2018). Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/623569

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ojeda Gonzales, Gonzalo Javier. “Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico .” 2018. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/10757/623569.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ojeda Gonzales, Gonzalo Javier. “Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico .” 2018. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Ojeda Gonzales GJ. Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2018. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/623569.

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Council of Science Editors:

Ojeda Gonzales GJ. Propuesta de mejora en los servicios del depósito simple de un operador logístico . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2018. Available from: http://hdl.handle.net/10757/623569

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Universidad Andrés Bello

26. Castro Pinto, Matías Américo. Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente .

Degree: 2014, Universidad Andrés Bello

 Resumen Uno de los activos más importantes para las empresas son sus clientes, por ende se debe afiatar la relación para que este esté conforme… (more)

Subjects/Keywords: Centros de Atención Telefónica.; Software Computacional Desarrollo.; Servicio al Cliente, Control de Calidad.

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APA (6th Edition):

Castro Pinto, M. A. (2014). Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11332

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Castro Pinto, Matías Américo. “Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente .” 2014. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11332.

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MLA Handbook (7th Edition):

Castro Pinto, Matías Américo. “Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente .” 2014. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Castro Pinto MA. Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2014. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11332.

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Council of Science Editors:

Castro Pinto MA. Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2014. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11332

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Universidad Andrés Bello

27. Colque Iturriaga, Felipe Andrés. Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones .

Degree: 2013, Universidad Andrés Bello

 Esta investigación ha de abordar el tema sobre la aplicación de un modelo matemático, contextualizado dentro de la investigación de operaciones, el modelo a desarrollar… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones; Modelos Matemáticos; Centros de Atención Telefónica; Servicio al Cliente; Control de Calidad; Chile

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APA (6th Edition):

Colque Iturriaga, F. A. (2013). Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4777

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Colque Iturriaga, Felipe Andrés. “Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones .” 2013. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4777.

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MLA Handbook (7th Edition):

Colque Iturriaga, Felipe Andrés. “Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones .” 2013. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Colque Iturriaga FA. Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4777.

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Council of Science Editors:

Colque Iturriaga FA. Desarrollo de propuesta, para la mejora en tiempos de respuesta en la atención de clientes, empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4777

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Universidad de Chile

28. Quiroz Arias, Sebastián Alexander. Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca.

Degree: 2019, Universidad de Chile

 Este documento presenta una propuesta de estrategia omnicanal para la Institución de Salud Previsional CruzBlanca, en adelante ISAPRE CruzBlanca, mediante la identificación de las experiencias… (more)

Subjects/Keywords: Normalización; Servicio al cliente - Chile - Control de calidad; Servicios integrados de redes digitales; Isapres - Chile

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APA (6th Edition):

Quiroz Arias, S. A. (2019). Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/173401

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Quiroz Arias, Sebastián Alexander. “Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca.” 2019. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/173401.

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MLA Handbook (7th Edition):

Quiroz Arias, Sebastián Alexander. “Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca.” 2019. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Quiroz Arias SA. Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/173401.

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Council of Science Editors:

Quiroz Arias SA. Propuesta de una estrategia omnicanal para Isapre CruzBlanca. [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/173401

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29. Ramírez Cárdenas, Jhonny Iván. Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006.

Degree: 2016, National University of San Marcos

 Determina el nivel de satisfacción valorando la percepción de la calidad de atención de los usuarios atendidos por el Seguro Integral de Salud (SIS) y… (more)

Subjects/Keywords: Satisfacción del paciente - Medición; Atención hospitalaria - Control de calidad; Calidad del servicio; Seguro Integral de Salud (Perú)

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APA (6th Edition):

Ramírez Cárdenas, J. I. (2016). Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.12672/4905

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ramírez Cárdenas, Jhonny Iván. “Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006.” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed January 15, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12672/4905.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ramírez Cárdenas, Jhonny Iván. “Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006.” 2016. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Ramírez Cárdenas JI. Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4905.

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Council of Science Editors:

Ramírez Cárdenas JI. Estudio comparativo del grado de satisfacción entre los usuarios y no usuarios del Seguro Integral de Salud hospitalizados en el servicio de obstetricia del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé – 2006. [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/20.500.12672/4905

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Universidad de Chile

30. Guzmán Contreras, Cristóbal. Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile.

Degree: 2006, Universidad de Chile

 Este seminario de título tiene como objetivo conocer factores de insatisfacción y satisfacción de personas que utilizan los servicios de un banco a través de(more)

Subjects/Keywords: Economía; Internet – Chile; Calidad de servicio

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APA (6th Edition):

Guzmán Contreras, C. (2006). Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108397

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guzmán Contreras, Cristóbal. “Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile.” 2006. Thesis, Universidad de Chile. Accessed January 15, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108397.

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MLA Handbook (7th Edition):

Guzmán Contreras, Cristóbal. “Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile.” 2006. Web. 15 Jan 2021.

Vancouver:

Guzmán Contreras C. Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2006. [cited 2021 Jan 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108397.

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Guzmán Contreras C. Factores de satisfacción e insatisfacción en la banca por internet en Chile. [Thesis]. Universidad de Chile; 2006. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108397

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