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Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
1.
Dias, Sibele Maria Amolaro.
Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
.
Degree: 2009, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
URL: http://repositorio.cbc.ufms.br:8080/jspui/handle/123456789/909 
► O cenário empresarial está cada vez mais competitivo e complexo. As organizações, independente do ramo de atividade, necessitam desenvolver estratégias que proporcionem vantagem competitiva frente…
(more)
▼ O cenário empresarial está cada vez mais competitivo e complexo. As organizações, independente do ramo de atividade, necessitam desenvolver estratégias que proporcionem vantagem competitiva frente aos concorrentes, e uma das alternativas é o uso da logística reversa. Contudo, a logística reversa é ainda um tema pouco estudado e com escasso referencial teórico. Imbuído nesse contexto, o presente trabalho tem a finalidade de contribuir e enriquecer os conhecimentos sobre a logística reversa, especificamente no
varejo de produtos lácteos, no Estado de Mato Grosso do Sul. Desse modo, esta pesquisa tem por objetivo identificar as principais práticas de logística reversa dos produtos lácteos no relacionamento indústrias e varejistas no Estado de Mato Grosso do Sul. Assim como, identificar as principais barreiras e verificar a existência da obrigatoriedade legal quanto à prática de logística reversa dos produtos lácteos vencidos entre varejistas e fabricantes. Este trabalho caracteriza-se por ser aplicado e de natureza qualitativa. Quanto aos fins, é descritivo e exploratório e, quanto aos meios, bibliográfico e de campo. A amostra escolhida é nãoprobabilística por conveniência e a coleta de dados foi realizada com os supermercados, classificados como superlojas (de 21 a 30 check-outs), segundo a ABRAS (2007), mediante questionário semi-estruturado aplicado in loco. Cabe ressaltar que as superlojas estavam, assim, localizadas: quatro na capital Campo Grande e uma no município de Dourados, sendo então denominadas como supermercados A, B, C, D e E. O supermercado E negou-se a participar da pesquisa. Contudo, verificou-se que todos os varejistas que responderam in loco o questionário semi-estruturado praticam o retorno de produtos lácteos, mesmo os varejistas A e B desconhecendo o termo “logística reversa”. As principais práticas de logística reversa adotadas pelos supermercados foram: devoluções para as indústrias (fornecedores), promoção e descarte. Os supermercados pesquisados adotam práticas de logística reversa impulsionados pela estratégia competitiva, satisfação do cliente e manutenção da reputação e imagem corporativa. No entanto, os varejistas A, B, C e D apontaram como barreiras a utilização da logística reversa de produtos lácteos: a política da companhia, as estratégias competitivas, falta de recursos pessoais e pouca importância relativa frente a outros assuntos. Sabe-se que não há uma legislação que obrigue os supermercados e as indústrias a praticarem a logística reversa de produtos lácteos. No entanto, a prática da logística reversa de produtos lácteos entre indústrias (fornecedores) e os supermercados se dá por meio de contratos e parcerias que, em muitos casos, os custos podem ser assumidos pelos fabricantes ou divididos pelos parceiros. Conclui-se que a logística reversa é praticada pelos supermercados A, B, C e D, mas nem todos a tratam como uma ferramenta capaz de proporcionar vantagem frente aos concorrentes. Fato agravado, ainda, pela inexistência de uma legislação que determine o rumo que deve ser dado…
Advisors/Committee Members: Figueiredo Neto, Leonardo Francisco (advisor).
Subjects/Keywords: Logística;
Varejo;
Laticínios
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Dias, S. M. A. (2009). Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
. (Thesis). Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Retrieved from http://repositorio.cbc.ufms.br:8080/jspui/handle/123456789/909
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Dias, Sibele Maria Amolaro. “Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
.” 2009. Thesis, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.cbc.ufms.br:8080/jspui/handle/123456789/909.
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Dias, Sibele Maria Amolaro. “Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Dias SMA. Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.cbc.ufms.br:8080/jspui/handle/123456789/909.
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Dias SMA. Práticas de logística reversa no varejo de produtos lácteos no estado de Mato Grosso do Sul : estudo multicasos
. [Thesis]. Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; 2009. Available from: http://repositorio.cbc.ufms.br:8080/jspui/handle/123456789/909
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2.
GABILLAUD, André Maciel Passos.
Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
.
Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515
► No contexto da análise de problemas, sob a perspectiva da gestão da manutenção, o MASP e a TPM podem ser vistos como alternativa para contribuir…
(more)
▼ No contexto da análise de problemas, sob a perspectiva da gestão da manutenção, o MASP e a TPM podem ser vistos como alternativa para contribuir com o desempenho evolutivo no segmento varejista. O presente estudo teve como objetivo principal propor uma sistemática para diagnóstico da gestão da manutenção de uma rede varejista sergipana, a fim de proporcionar ações de desempenho evolutivo baseando-se nos dois temas descritos. Foi realizada, neste estudo, uma pesquisa de campo exploratória descritiva, cujo instrumento para coleta de dados foi à observação direta, por permitir entrar na complexidade do problema, explorar e descobrir novos problemas. Foi observado que a aplicação da sistemática foi eficaz nos seus propósitos, levantando os problemas e ajudando a nortear as ações para melhoria. Como resultados obtidos na empresa em estudo, destaca-se a reestruturação das informações da manutenção através da implementação do sistema informatizado de gerenciamento, que possibilitou não só a evolução no registro das solicitações de serviço, mas como no cadastro de equipamentos, acesso rápido a relatórios e capacidade de tomada de decisão a partir do histórico de intervenções, contribuindo desta forma para redução de perdas no contexto varejista.
Advisors/Committee Members: CAVALCANTE, Cristiano Alexandre Virgínio (advisor).
Subjects/Keywords: Varejo;
Organização da Manutenção;
Perdas
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GABILLAUD, A. M. P. (2012). Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
GABILLAUD, André Maciel Passos. “Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
.” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515.
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MLA Handbook (7th Edition):
GABILLAUD, André Maciel Passos. “Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
.” 2012. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
GABILLAUD AMP. Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515.
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GABILLAUD AMP. Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) – Aplicação Na Gestão da Manutenção de Uma Rede Varejista No Estado de Sergipe
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515
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3.
Leão, Nilson Cibério Araújo.
SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
.
Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156
► O empresário brasileiro, acompanhando o cenário mundial e pressionado por intensa concorrência, tem multiplicado suas estratégias de ação para conquistar um consumidor continuamente mais exigente,…
(more)
▼ O empresário brasileiro, acompanhando o cenário mundial e pressionado por intensa
concorrência, tem multiplicado suas estratégias de ação para conquistar um consumidor
continuamente mais exigente, bem informado, que apresenta perfis e hábitos distintos e
dispõe de uma oferta crescente de novos produtos e serviços. Este processo tem levado a uma
reorganização das atividades varejistas, ampliando as características tradicionais na direção de
um atendimento especializado em qualidade. Anualmente muitas organizações se candidatam
a concursos de premiação da qualidade como um estímulo ao seu posicionamento competitivo
para o mercado em termos de gestão. Um dos prêmios mais renomados é o Rumo à
excelência uma proposta de excelência em gestão promovida pela Fundação Nacional da
Qualidade por meio do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e seus oito critérios; o
Prêmio Estadual da Qualidade (PEQ-AL) é uma das modalidades estaduais. Este trabalho visa
contribuir de forma consistente com as organizações que pretendam pautar sua gestão em uma
metodologia sistêmica de adequação aos requisitos da interação fornecedor/cliente ou tenham
interesse em candidatar-se a premiações da qualidade. Sendo assim, a proposta do Modelo do
Sistema do Serviço de Atendimento associada ao desdobramento da função qualidade (QFD)
proporcionará coerência ao propósito de atendimento das necessidades do cliente como uma
estratégia de ação especialmente voltada ao mercado varejista, aumentando o perfil
competitivo das organizações do setor
Advisors/Committee Members: Medeiros, Denise Dumke de (advisor).
Subjects/Keywords: Atendimento;
Qualidade;
Serviço;
Varejo;
QFD
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Leão, N. C. A. (2009). SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Leão, Nilson Cibério Araújo. “SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
.” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156.
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Leão, Nilson Cibério Araújo. “SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Leão NCA. SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156.
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Leão NCA. SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156
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4.
Diego, Arquimercia Cedrim de.
Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
.
Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5994
► O ambiente competitivo dos anos 90 marcado pelo processo de abertura comercial, pela sobrevalorização cambial e pelas mudanças nos padrões de concorrência internacional afetou de…
(more)
▼ O ambiente competitivo dos anos 90 marcado pelo processo de abertura comercial, pela
sobrevalorização cambial e pelas mudanças nos padrões de concorrência internacional afetou de
maneira diferenciada as empresas brasileiras que comercializavam seus produtos. As lojas que
fazem parte do setor calçadista passaram a adotar importantes estratégias como meio de
manutenção à competitividade no mercado nacional e, também, a fim de atrair cada vez mais
consumidores. Sendo assim, Recife considerada uma metrópole regional, não está à margem destas
mudanças no setor de calçados. Diante disto, este estudo busca identificar quais são os fatores que
influenciam a decisão da escolha da loja pelos clientes. Este trabalho analisa a percepção de 144
clientes em relação às várias lojas de calçados localizadas na cidade do Recife e compara a
percepção de nove gerentes em relação aos mesmos fatores. Inicialmente os dados foram obtidos a
partir do levantamento bibliográfico, e posteriormente em pesquisa de campo, incluindo as
observações e levantamentos das principais variáveis que influenciam o consumidor no momento da
compra. Os questionários elaborados e aplicados aos clientes e gerentes foram analisados com o
suporte de métodos quantitativos e qualitativos. Os resultados desta investigação mostram que os
comerciantes desse setor passaram a se preocupam cada vez mais com os vários aspectos
relacionados à forma de organização da loja, ao tipo de mercadoria e de serviços oferecidos e à
localização da sua loja, ou seja, fatores que levam os consumidores a escolherem por sua loja ou
pela do concorrente. Os resultados também evidenciam que existe uma relação entre o bem estar do
consumidor e sua preferência pela loja, pois os clientes buscam conforto e uma vitrine atraente com
produtos da moda a um preço que considerem justo. Verificou-se que muitos dos gerentes se
posicionaram acima daquilo que os clientes perceberam em relação a aquela loja, ou seja, houve
variação na importância atribuída às variáveis entre as distintas amostras. Espera-se que as
recomendações desta pesquisa auxiliem as lojas de
varejo de calçados quanto ao seu planejamento
estratégico
Advisors/Committee Members: Ramos, Francisco de Sousa (advisor).
Subjects/Keywords: Varejo;
Percepção;
Escolha;
Calçados
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Diego, A. C. d. (2009). Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5994
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Diego, Arquimercia Cedrim de. “Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
.” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5994.
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MLA Handbook (7th Edition):
Diego, Arquimercia Cedrim de. “Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Diego ACd. Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5994.
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Diego ACd. Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5994
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5.
Aparecida Honorio Dias.
Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia.
Degree: 2009, Universidade Católica de Santos
URL: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=207
► A evolução mundial permitiu o fenômeno da globalização e o avanço da tecnologia da informação que promoveram mudanças no ambiente econômico. Nesse contexto, o comércio…
(more)
▼ A evolução mundial permitiu o fenômeno da globalização e o avanço da tecnologia da informação que promoveram mudanças no ambiente econômico. Nesse contexto, o comércio varejista brasileiro passou por significativas transformações nas últimas duas décadas. Esta dissertação trata o assunto evento promocional como estratégia de
varejo, e direciona sua pesquisa para o estudo de caso único, um evento promocional específico, denominado Super Casas Bahia. Evento, que acontece na cidade de São Paulo, nos últimos seis anos, e tem 2008, a primeira edição realizada na cidade do Rio de Janeiro. O estudo propõe analisar o evento como uma ação promocional concebida pela empresa com intuito de preservar a crença na marca, criada ao longo dos anos no consumidor brasileiro, de acesso facilitado aos bens, como também, elemento ativo na manutenção dos atuais clientes e na conquista de novos clientes para a rede. O objetivo desta pesquisa é exploratório. Recorre a literaturas existentes e busca informações que forneçam a este, subsídios para embasá-lo, em especial, dados que fomente o tema evento com o ponto de vista pelo qual, o estudo em questão o trata no caso, evento promocional como estratégia de
varejo. Expõe percepções e opiniões de duas (02) profissionais envolvidas na direção e organização do evento Super Casas Bahia, além de dados coletados em campo por meio de questionários, junto aos visitantes da quinta edição do evento no ano de 2007 e da sexta edição do evento no ano de 2008.
Advisors/Committee Members: José Alberto Carvalho dos Santos Claro.
Subjects/Keywords: evento promocional, varejo, consumidor; ADMINISTRACAO
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Dias, A. H. (2009). Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia. (Thesis). Universidade Católica de Santos. Retrieved from http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=207
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Dias, Aparecida Honorio. “Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia.” 2009. Thesis, Universidade Católica de Santos. Accessed March 05, 2021.
http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=207.
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MLA Handbook (7th Edition):
Dias, Aparecida Honorio. “Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Dias AH. Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia. [Internet] [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=207.
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Dias AH. Evento promocional como estratégia de varejo : o caso super Casas Bahia. [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2009. Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=207
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Universidade do Rio Grande do Sul
6.
Batista, Valquiria Constancio.
Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário.
Degree: 2017, Universidade do Rio Grande do Sul
URL: http://hdl.handle.net/10183/173191
► O atual nível competitivo do mercado requer que as empresas utilizem cada vez mais técnicas de gestão da produção para garantir a qualidade de seus…
(more)
▼ O atual nível competitivo do mercado requer que as empresas utilizem cada vez mais técnicas de gestão da produção para garantir a qualidade de seus serviços e evitar desperdícios com estoques, por exemplo. Neste contexto, destaca-se a participação das empresas varejistas, na realização de suas atividades, prever a demanda é essencial na gestão das operações, servindo como base para as principais decisões estratégicas de vendas. A acurácia desta estimativa interfere diretamente nos resultados da empresa, uma vez que a empresa se baseia neste valor para estabelecer metas de vendas. Assim, essa dissertação teve como objetivo, através de uma revisão da literatura, identificar as técnicas de previsão de vendas utilizadas na indústria do varejo de vestuário a nível mundial. Em relação aos estudos registrados na literatura brasileira, verificou-se uma ampla aplicação de métodos de previsão baseados em séries temporais na indústria de vestuário. Desde modo, o setor de vestuário foi avaliado por meio de um estudo de caso no segmento do setor de vestuário feminino, por meio da comparação dos modelos da metodologia de Box-Jenkins e de suavização exponencial, com a intenção de identificar aquele que melhor se aplica ao conjunto de dados visando a aperfeiçoar a previsão de vendas da loja de departamento em estudo. As medidas empregadas para escolha do método mais acurado são MAPE e RMSE. Os resultados obtidos enfatizam que o modelo mais adequado é o baseado em suavização exponencial. A partir da revisão bibliográfica e dos resultados obtidos, recomenda-se que a empresa reveja o modo como realiza as previsões de vendas, identificando oportunidades para estudos futuros.
The current competitive level of the market requires companies to use production management techniques to ensure the quality of their services and avoid wasting inventory, for example. In this context, we can note that the participation of retail companies in the execution of their activities is essential in the management of operations, serving as a basis for the main sales strategies. The accuracy of this estimate interferes directly with the results of the company, once it relies on this value to set sales targets. Thus, this dissertation, through a review of the literature, aims to identify sales forecasting techniques for the apparel retail industry worldwide. In relation to the studies registered in the Brazilian literature, a wide application of forecasting methods based on time series was verified. Thus, the clothing sector was evaluated through a case study comparing the models of the Box-Jenkins methodology and exponential smoothing models, with the intention of identifying the best application to the dataset in order to improve the store's sales forecast department under study. The measures used to choose the most accurate method are MAPE and RMSE. The results obtained, reinforce that the model most suitable is the one based in the exponential smoothing. Based on the bibliographic review and the results obtained, it is recommended that a company review…
Advisors/Committee Members: Werner, Liane.
Subjects/Keywords: Vendas; Indústria do vestuário; Varejo
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Batista, V. C. (2017). Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário. (Thesis). Universidade do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://hdl.handle.net/10183/173191
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Batista, Valquiria Constancio. “Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário.” 2017. Thesis, Universidade do Rio Grande do Sul. Accessed March 05, 2021.
http://hdl.handle.net/10183/173191.
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Batista, Valquiria Constancio. “Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário.” 2017. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Batista VC. Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário. [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://hdl.handle.net/10183/173191.
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Batista VC. Previsão de vendas : um estudo no varejo de vestuário. [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10183/173191
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Universidade do Rio Grande do Sul
7.
Izidoro, Marcos de Aguiar.
Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais.
Degree: 2014, Universidade do Rio Grande do Sul
URL: http://hdl.handle.net/10183/108999
► Este trabalho aborda as específicas características do mercado de material elétrico industrial no Rio Grande do Sul, sob a ótica do revendedor – empresa de…
(more)
▼ Este trabalho aborda as específicas características do mercado de material elétrico industrial no Rio Grande do Sul, sob a ótica do revendedor – empresa de porte médio de controle familiar -, observando a influência da localização nos resultados de venda; bem como busca identificar até que ponto o cliente realmente releva fatores como preço e qualidade na tomada de decisão, confrontados à praticidade e facilidade da disponibilidade de produtos à pronta-entrega e de fácil acesso. A base para tal estudo foram informações do mercado em questão, a teoria sobre o tema, bem como estudos e autores que em maior ou menor escala permearam esse assunto tão abrangente, concluindo com uma análise de dados de comportamento de compra de clientes de uma empresa do ramo, de modo a obter os resultados desejados. Duas etapas compuseram este estudo, uma exploratória baseada em dados secundários do banco de dados da organização, que classificou os perfis de clientes e identificou os elementos de comparação, e uma etapa quantitativa/descritiva, que por sua vez trabalhou os levantamentos da abordagem exploratória, e aplicou técnicas de quantificação simples (frequência), análise de correlação Pearson e análises multivariadas do tipo ANOVA, Regressão Múltipla e Regressão Hierárquica. Observou-se que, diferente do esperado, os clientes com a maior frequência de compra são justamente aqueles que se encontram mais distantes das lojas e que tem menor tempo de relacionamento com a empresa. Porém, as compras maiores são sim realizadas pelos clientes que se relacionam há mais tempo com a organização; contudo, em suas compras do dia-a-dia, estes clientes não dão preferência necessariamente para a Realcenter (empresa foco do estudo), de um modo geral. No estudo proposto, constatou-se que a maior parte da variância das vendas (58%) é explicada pela Frequência de Compra, Distância e Tempo de Relacionamento. Ou seja, somente pouco mais de 40% pode ser explicado por todos os demais fatores como: preço, marca, economia e etc. Porém, não é possível afirmar que a proximidade ao cliente tenha influência determinante para o sucesso. Observa-se a importância do investimento na construção e manutenção de relacionamentos duradouros com o cliente, que proporcionam a credibilidade necessária para participar dos grandes investimentos (ou grandes compras); que na maioria das vezes são realizados com os fornecedores mais próximos e de relação mais duradoura.
This dissertation addresses the specific characteristics of the market for industrial electric material in Rio Grande do Sul, from the perspective of the retailer - medium-sized family controlled - by observing the influence of location on sales results; well as seeking to identify the extent to which the customer actually overlooks factors such as price and quality in decision making, confronted to the practicality and products ease availability at prompt delivery and easy access. The basis for this study were information of that market, the theory on the subject, as well as studies and authors who in a…
Advisors/Committee Members: Slongo, Luiz Antonio.
Subjects/Keywords: Varejo; Marketing; Comportamento de escolha; Compra
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Izidoro, M. d. A. (2014). Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais. (Thesis). Universidade do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://hdl.handle.net/10183/108999
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Izidoro, Marcos de Aguiar. “Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais.” 2014. Thesis, Universidade do Rio Grande do Sul. Accessed March 05, 2021.
http://hdl.handle.net/10183/108999.
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MLA Handbook (7th Edition):
Izidoro, Marcos de Aguiar. “Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais.” 2014. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Izidoro MdA. Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais. [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2014. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://hdl.handle.net/10183/108999.
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Council of Science Editors:
Izidoro MdA. Influência do fator proximidade geográfica na relação de uma revenda de materiais elétricos com seus clientes industriais. [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10183/108999
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8.
GONÇALO, Thomas Edson Espíndola.
Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11065
► No atual contexto de crescente globalização, a competição não se dá mais entre empresas, mas sim entre cadeias de suprimento. Um importante aspecto para o…
(more)
▼ No atual contexto de crescente globalização, a competição não se dá mais entre empresas, mas sim entre cadeias de suprimento. Um importante aspecto para o sucesso dos empreendimentos é o relacionamento entre as empresas e seus fornecedores. Nesse sentido, a maneira como se seleciona um fornecedor é crucial para o resultado dos negócios. Dessa forma, foi proposto um modelo de apoio à decisão nesse tema, aplicável a empresas dos mais diversos ramos de atividade e que considera a tendência de terceirização dos serviços. O modelo proposto leva em consideração o caráter multicritério inerente à atividade de seleção de fornecedores e é dividido em duas fases: a análise para os produtos ou serviços que terão seus fornecedores avaliados e a análise dos fornecedores daquele produto ou serviço considerado crítico. O modelo foi, então, aplicado em um Centro de Distribuição de uma rede varejista brasileira de grande porte, que atende a lojas nas Regiões Norte e Nordeste do Brasil. Foi destacada a importância estratégica do serviço de transporte de mercadorias e foi, então, obtida uma ordenação dos fornecedores, de acordo com as preferências do tomador de decisão.
Advisors/Committee Members: ALENCAR, Luciana Hazin (advisor).
Subjects/Keywords: Seleção de Fornecedores;
Terceirização;
Varejo Brasileiro
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GONÇALO, T. E. E. (2012). Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
(Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11065
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
GONÇALO, Thomas Edson Espíndola. “Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11065.
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MLA Handbook (7th Edition):
GONÇALO, Thomas Edson Espíndola. “Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
” 2012. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
GONÇALO TEE. Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
[Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11065.
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GONÇALO TEE. Modelo Multicritério Para Seleção de Fornecedores de Serviços Terceirizados: Um Estudo de Caso Para Fornecedores de Transporte Em Uma Rede Varejista.
[Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11065
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9.
Edson Espíndola Gonçalo, Thomas.
Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
.
Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5989
► No atual contexto de crescente globalização, a competição não se dá mais entre empresas, mas sim entre cadeias de suprimento. Um importante aspecto para o…
(more)
▼ No atual contexto de crescente globalização, a competição não se dá mais entre empresas, mas sim entre cadeias de suprimento. Um importante aspecto para o sucesso dos empreendimentos é o relacionamento entre as empresas e seus fornecedores. Nesse sentido, a maneira como se seleciona um fornecedor é crucial para o resultado dos negócios. Dessa forma, foi proposto um modelo de apoio à decisão nesse tema, aplicável a empresas dos mais diversos ramos de atividade e que considera a tendência de terceirização dos serviços. O modelo proposto leva em consideração o caráter multicritério inerente à atividade de seleção de fornecedores e é dividido em duas fases: a análise para os produtos ou serviços que terão seus fornecedores avaliados e a análise dos fornecedores daquele produto ou serviço considerado crítico. O modelo foi, então, aplicado em um Centro de Distribuição de uma rede varejista brasileira de grande porte, que atende a lojas nas Regiões Norte e Nordeste do Brasil. Foi destacada a importância estratégica do serviço de transporte de mercadorias e foi, então, obtida uma ordenação dos fornecedores, de acordo com as preferências do tomador de decisão
Advisors/Committee Members: Hazin Alencar, Luciana (advisor).
Subjects/Keywords: Terceirização;
Seleção de fornecedores;
Varejo Brasileiro
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Edson Espíndola Gonçalo, T. (2012). Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5989
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Edson Espíndola Gonçalo, Thomas. “Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
.” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5989.
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MLA Handbook (7th Edition):
Edson Espíndola Gonçalo, Thomas. “Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
.” 2012. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Edson Espíndola Gonçalo T. Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5989.
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Edson Espíndola Gonçalo T. Modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços terceirizados: um estudo de caso para fornecedores de transporte em uma rede varejista
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5989
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10.
Marcel Castro de Moraes.
O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil.
Degree: 2007, Universidade Federal da Paraíba
URL: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=369
► This research objects to analyze a very visible phenomenon in Brazilian economy in the last years: the strategy alliances between the retail commerce and the…
(more)
▼ This research objects to analyze a very visible phenomenon in Brazilian economy in the last years: the strategy alliances between the retail commerce and the financial institutions. Starting from an analysis based on the theory of the financial capital from Rudolph Hilferding and in the conception of credit by the view of Joseph Stiglitz, the possible determinant factors for the consolidation of the phenomenon are discussed. It is important to emphasize that, although the study investigates two factories with different economics activities, retail commerce and banks, the emphasis of the analysis is given to that first sector and not to the last one. The sample of retail dealer chains analyzed is formed by 28 (twenty eight) firms of the sector, where 17 (seventeen) of these companies provided not only information related to the strategic alliances established with banks, but also indicated financial data related to the activity of borrowing offer and/or selling financing to the consumer public. It was verified than, that according to the collected information with the investigated sample, two factors had fundamental relevance to the consolidation of the alliances: the compromise of capital and the risk related to the offer of credit from the retail dealer chains.
Esta pesquisa objetiva analisar um fenômeno bastante observável na economia brasileira nos últimos anos: as alianças estratégicas entre o comércio varejista e instituições financeiras. Partindo de uma análise fundamentada na teoria do capital financeiro de Rudolf Hilferding e na concepção de crédito sob a ótica de Joseph Stiglitz são discutidos os possíveis fatores determinantes para a consolidação do fenômeno. É importante salientar que, embora o estudo investigue duas indústrias com atividades econômicas distintas, isto é, comércio de varejo e bancos, a ênfase da análise é dada sobre aquele primeiro setor e não a este último. A amostra de cadeias varejistas analisadas é formada por 28 (vinte e oito) redes do setor, onde 17 (dezessete) dessas empresas forneceram não só informações vinculadas às alianças estratégicas estabelecidas com bancos, mas também evidenciaram dados financeiros vinculados à atividade de oferta de empréstimos e/ou financiamento de vendas ao público consumidor. Verificou-se então que, de acordo com as informações colhidas pela amostra investigada, dois fatores foram de fundamental importância para a formalização das alianças: o comprometimento de capital e o risco associado à oferta de crédito por parte das redes de varejo.
Advisors/Committee Members: Luis Henrique Romani de Campos.
Subjects/Keywords: Economia; Varejo; Bancos privados-Brasil; ECONOMIA
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Moraes, M. C. d. (2007). O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil. (Thesis). Universidade Federal da Paraíba. Retrieved from http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=369
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Moraes, Marcel Castro de. “O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil.” 2007. Thesis, Universidade Federal da Paraíba. Accessed March 05, 2021.
http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=369.
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MLA Handbook (7th Edition):
Moraes, Marcel Castro de. “O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil.” 2007. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Moraes MCd. O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal da Paraíba; 2007. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=369.
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Council of Science Editors:
Moraes MCd. O financiamento das vendas a prazo no varejo: análise econômica recente das estratégias entre redes varejistas e bancos privados com atuação no Brasil. [Thesis]. Universidade Federal da Paraíba; 2007. Available from: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=369
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11.
Figueira Junior, Marcelo Felippe.
Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo.
Degree: Mestrado, Administração, 2008, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30092008-174625/
;
► O objetivo deste trabalho é investigar o consumo de marcas próprias em supermercados, com enfoque nas escolhas do consumidor entre a marca própria e a…
(more)
▼ O objetivo deste trabalho é investigar o consumo de marcas próprias em supermercados, com enfoque nas escolhas do consumidor entre a marca própria e a marca líder . Pretende-se captar a percepção dos consumidores relativamente a preços e qualidade dos produtos fornecidos com a marca dos varejistas. Analisar com qual freqüência os produtos são consumidos, investigar qual o diferencial de preço que o consumidor está disposto a pagar pela marca própria em relação à marca líder, através do método de pesquisa de Grupos de Foco (Focus Group). A decisão de estudar a escolha de marcas próprias pelos consumidores em supermercados deve-se à necessidade de se conhecer esta modalidade específica de consumo, identificando a percepção, o comportamento e o processo de decisão do público supermercadista de modo a trazer contribuições teóricas para Administração de Varejo a partir da pesquisa.
ABSTRACT The objective of this work is to investigate the consumption of private label products in supermarkets, focusing on the consumersćhoices between private label and leading brand products. It is intended to catch the perception of the consumers relatively to the prices and product quality associated to the retailersb́rands. The Focus Group research method is used in order to analyze with which frequency the products are consumed and to investigate which is the price gap that the consumers are willing to pay for private label in relation the leading brands. The decision to study the choice of private label by supermarket consumers is due to the need of knowing, through this research, this specific type of consumption, identifying the perception, the behavior and the decision process of the supermarket clientele in order to bring theoretical contributions to Retail Management body of knowledge.
Advisors/Committee Members: Silveira, Jose Augusto Giesbrecht da.
Subjects/Keywords: Branding; Marcas; Private label; Supermarkets; Supermercados; Varejo
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Figueira Junior, M. F. (2008). Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30092008-174625/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Figueira Junior, Marcelo Felippe. “Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo.” 2008. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30092008-174625/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Figueira Junior, Marcelo Felippe. “Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo.” 2008. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Figueira Junior MF. Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2008. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30092008-174625/ ;.
Council of Science Editors:
Figueira Junior MF. Marcas próprias de supermercado: um estudo com consumidoras na cidade de São Paulo. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2008. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30092008-174625/ ;
12.
DAMASCENA, Elielson Oliveira.
O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
.
Degree: 2017, Universidade Federal de Pernambuco
URL: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/30489
► Esta tese analisou como o gerenciamento de impressão (GI) é utilizado e tem o seu uso organizacional compreendido por pessoas com deficiência em situações de…
(more)
▼ Esta tese analisou como o gerenciamento de impressão (GI) é utilizado e tem o seu uso organizacional compreendido por pessoas com deficiência em situações de vulnerabilidade do consumidor no servicescape. Na primeira fase da coleta de dados, foram realizadas treze entrevistas individuais, face a face e semiestruturadas com consumidores usuários de cadeira de rodas que frequentam supermercados pelo menos uma vez ao mês. Na segunda, foram conduzidas três autovideografias para registrar o ponto de vista desses indivíduos durante a sua interação com o ambiente de
varejo. Após a captação dos vídeos, as imagens foram utilizadas para elucidar novas entrevistas com os participantes da etapa videográfica. Durante todo o processo de coleta o pesquisador fez uso de observação direta. Após a transcrição, os dados foram organizados e foi realizada uma análise de conteúdo. Os resultados mostram que, diante de uma barreira que gere um estado de vulnerabilidade, a PcD inicialmente faz uso de insinuação, com o objetivo de ser agradável, aceita e vista como cliente, uma vez que atende aos requisitos para desempenhar tal papel, mas devido aos estigmas associados à deficiência, acredita não ser vista como tal pelos gerentes. De acordo com o relato dos participantes, as táticas de GI utilizadas pelos porta-vozes organizacionais diante dessas situações são táticas defensivas diretas, tais como explicações (justificativas e escusas), retratação e desculpas. Ao notar a persistência da situação de vulnerabilidade, ou o fator ambiental causador dela, os consumidores que sejam amparados por legislação ou órgãos fiscalizadores, podem utilizar a estratégia de intimidação. Quanto aos elementos do ambiente físico e sociossimbólico relativos à acessibilidade, são geralmente percebidos por esses indivíduos como window-dressing. O estudo é singular na compreensão de como o gerenciamento de impressão é utilizado diante de situações de vulnerabilidade do consumidor no servicescape e contribui para o entendimento de como PcDs usam estratégias e táticas de GI para projetar e/ou manter uma imagem desejada com o objetivo de sanar ou minimizar os fatores causadores dessas situações, bem como podem alterar a tipologia utilizada a partir das inferências acerca do uso organizacional das táticas de gerenciamento de impressão organizacional (GIO). A pesquisa aponta implicações gerenciais que podem auxiliar as organizações no modo como agir diante de situações de vulnerabilidade do consumidor.
Advisors/Committee Members: FARIAS, Salomão Alencar de (advisor), http://lattes.cnpq.br/3241878195485973 (advisor).
Subjects/Keywords: Gerenciamento de impressão;
Consumidor;
Ambiente de varejo
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DAMASCENA, E. O. (2017). O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
. (Doctoral Dissertation). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/30489
Chicago Manual of Style (16th Edition):
DAMASCENA, Elielson Oliveira. “O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
.” 2017. Doctoral Dissertation, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/30489.
MLA Handbook (7th Edition):
DAMASCENA, Elielson Oliveira. “O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
.” 2017. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
DAMASCENA EO. O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
. [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidade Federal de Pernambuco; 2017. [cited 2021 Mar 05].
Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/30489.
Council of Science Editors:
DAMASCENA EO. O gerenciamento de impressão e a vulnerabilidade do consumidor: um estudo acerca da interação entre a pessoa com deficiência e o ambiente de varejo
. [Doctoral Dissertation]. Universidade Federal de Pernambuco; 2017. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/30489
13.
Lima, Cláudia Pereira Bahia.
A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico.
Degree: Mestrado, Administração de Organizações, 2009, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05052009-165018/
;
► Enquanto faz suas compras, o consumidor despende tempo e esforço para a realização de várias tarefas como o deslocamento até a loja, a busca por…
(more)
▼ Enquanto faz suas compras, o consumidor despende tempo e esforço para a realização de várias tarefas como o deslocamento até a loja, a busca por informação sobre o produto desejado, a localização do produto dentro da loja até sua efetiva posse, após a finalização da transação no caixa. É a conveniência o atributo que minimiza os gastos de tempo e esforço do consumidor durante todas as etapas do processo de compra. Sua importância é crescente, na medida em que os recursos não-monetários de tempo e energia se tornam escassos e, conseqüentemente, mais valorizados na sociedade contemporânea. Neste contexto, objetivouse neste trabalho, o estudo da conveniência como necessidade do consumidor moderno, com a finalidade de determinar se ela varia em distintos formatos de varejo. Sendo assim, esta necessidade é estudada no shopping center, um formato de varejo tradicional composto por lojas, e no varejo eletrônico, um formato sem lojas, de expansão recente. A comparação entre os formatos de varejo se deu pela determinação das dimensões do constructo necessidade de conveniência em cada um deles, bem como pela identificação dos tipos mais importantes de conveniência na composição do constructo em cada formato. A pesquisa teve caráter exploratório, quantitativo, sendo realizada por meio de um levantamento, aplicado em meio eletrônico. Os resultados mostraram que a necessidade de conveniência na amostra estudada varia entre formatos, indicando não se tratar de uma necessidade intrínseca do consumidor. A conveniência constitui, portanto, uma necessidade dinâmica, que se modifica de acordo com o contexto de compra. Foram identificadas, para o shopping center, quatro dimensões da necessidade de conveniência: acesso, busca, transação e posse. No varejo eletrônico, porém, esta necessidade se desdobra em apenas três tipos, com as conveniências de acesso e busca formando uma única dimensão. Além disso, na composição da necessidade de conveniência total dos consumidores, identificou-se relevância predominante de um tipo de conveniência distinto em cada formato de varejo. No shopping center, observou-se a predominância da conveniência de transação, enquanto no varejo eletrônico, o tipo mais relevante foi a conveniência de acesso e busca. Estes resultados indicam que os esforços para a criação de um composto de conveniência no varejo devem levar em conta as especificidades de cada formato.
Consumers spend time and effort to complete several tasks while shopping. These tasks include the trip to the store, the search for information on the desired product as well as locating the product they wish to purchase and completing the checkout process. Convenience is the attribute which minimizes the time and effort spent by the consumer in the buying processes stages. Its importance is growing as the non-monetary resources of time and energy become scarce and consequently more valued in contemporary society. This study has aimed to investigate convenience as a modern consumers need which has been analyzed in two different retail formats. The…
Advisors/Committee Members: Merlo, Edgard Monforte.
Subjects/Keywords: Convenience; Conveniência; Electronic retail; Retail; Shopping center; Shopping center; Varejo; Varejo eletrônico
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Lima, C. P. B. (2009). A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05052009-165018/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Lima, Cláudia Pereira Bahia. “A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico.” 2009. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05052009-165018/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Lima, Cláudia Pereira Bahia. “A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Lima CPB. A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05052009-165018/ ;.
Council of Science Editors:
Lima CPB. A necessidade de conveniência no varejo: um estudo sobre o comportamento de consumo nos formatos de shopping center e varejo eletrônico. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2009. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05052009-165018/ ;
14.
Eguren, Alexandre Farias.
O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
.
Degree: 2014, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12537
► O presente estudo busca fazer uma correlação entre a entrada dos Investimentos Estrangeiros Diretos – IED – no Brasil com o vertiginoso crescimento do segmento…
(more)
▼ O presente estudo busca fazer uma correlação entre a entrada dos Investimentos Estrangeiros Diretos – IED – no Brasil com o vertiginoso crescimento do segmento de shopping centers no País nos últimos anos. Investiga, de forma detalhada, os principais grupos em atividade no segmento de shopping centers no mercado brasileiro e a presença de IED em cada um deles. Nesse sentido, essa pesquisa procura analisar de forma empírica como os fluxos dos investimentos oriundos do exterior têm impulsionado a expansão do
varejo no País, em particular no segmento de shoppings. Através de uma revisão dos dados disponibilizados principalmente pelo Banco Central do Brasil e pela Associação Brasileira de Shopping Centers – ABRASCE –, além da literatura disponível sobre o segmento, observa-se o significativo impacto dos IED no setor varejista e em particular na expansão do modelo de shopping centers no País, sobretudo nos últimos anos. Dedica-se, ainda, à pesquisa sobre as mudanças no perfil do mercado varejista, dos investimentos e sobre as tendências do mercado brasileiro de shopping centers para os anos vindouros, bem como aos principais obstáculos e desafios que se colocam para esse mercado específico.
Advisors/Committee Members: Hidalgo, Álvaro Barrantes (advisor).
Subjects/Keywords: nvestimento Estrangeiro Direto;
Indústria de Varejo;
Shopping Centers
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APA (6th Edition):
Eguren, A. F. (2014). O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12537
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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Eguren, Alexandre Farias. “O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
.” 2014. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12537.
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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation
MLA Handbook (7th Edition):
Eguren, Alexandre Farias. “O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
.” 2014. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Eguren AF. O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12537.
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Council of Science Editors:
Eguren AF. O reflexo do investimento estrangeiro direto no mercado de Shopping Centers no Brasil
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12537
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15.
COSTA, André Luiz Carvalho Nunes da.
Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
.
Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco
URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1213
► O consumidor contemporâneo tem dado mais ênfase aos aspectos emocionais da compra, portanto, a criação de experiências de consumo superiores é um dos objetivos centrais…
(more)
▼ O consumidor contemporâneo tem dado mais ênfase aos aspectos emocionais da compra,
portanto, a criação de experiências de consumo superiores é um dos objetivos centrais do
varejo atual. A atmosfera de loja é uma importante ferramenta dos varejistas para provocar
emoções e comportamentos que estimulem o consumidor a comprar (KOTLER, 1973). Entre
as várias dimensões de uma atmosfera que podem ser manipuladas para tal objetivo está o
aroma ambiental, ou seja, aquele adicionado artificialmente ao ambiente. Esta dissertação
investiga a relação entre a presença de aroma ambiental no ponto de venda e as avaliações de
loja, ambiente de loja e produtos, além dos comportamentos relativos à intenção de retorno e
ao tempo gasto na loja. A pesquisa contou com uma etapa exploratória, onde foram
examinadas publicações nas áreas da fisiologia e psicologia do olfato, bem como do
comportamento do consumidor, para construção do referencial teórico e formulação das
hipóteses, e uma etapa causal, que consistiu na realização de um quase-experimento, para
identificar as relações de causa e efeito decorrentes da presença de aroma ambiental. O estudo
de campo foi conduzido em um
varejo com características peculiares e os instrumentos de
coleta de dados, escalas de diferencial semântico, foram baseados em pesquisas similares,
especialmente a de Spangenberg et al. (1996). Nas análises foram aplicadas técnicas de
estatística descritiva e teste de hipóteses. Os resultados revelaram que a presença de aroma
ambiental não foi capaz de aumentar as avaliações de loja, ambiente de loja e produtos, nem a
intenção de retorno, mas foi capaz de reter o consumidor por mais tempo na loja
Advisors/Committee Members: FARIAS, Salomão Alencar de (advisor).
Subjects/Keywords: Varejo;
Atmosfera de loja;
Aroma;
Comportamento do consumidor
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APA (6th Edition):
COSTA, A. L. C. N. d. (2009). Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1213
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
COSTA, André Luiz Carvalho Nunes da. “Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
.” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1213.
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MLA Handbook (7th Edition):
COSTA, André Luiz Carvalho Nunes da. “Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
.” 2009. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
COSTA ALCNd. Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1213.
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Council of Science Editors:
COSTA ALCNd. Atmosfera de loja e comportamento do consumidor : investigando o papel do aroma no ponto de venda
. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1213
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16.
Leonardo Vila Nova Câmara.
Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ.
Degree: 2006, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
URL: http://bdtd.ufrrj.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=324
► Na segunda metade do século XX os supermercados começaram a apresentar um conceito novo para o brasileiro sendo popularizado a partir de 1990 com a…
(more)
▼ Na segunda metade do século XX os supermercados começaram a apresentar um conceito novo para o brasileiro sendo popularizado a partir de 1990 com a abertura econômica quando começou o ingresso de supermercados multinacionais, com alta tecnologia de informação e uma redução das margens praticadas, que priorizava o alto giro de estoque. Este modelo proporcionou uma mudança no conceito do mercado de varejo, fortalecendo e valorizando a escolha do consumidor. Esta nova concepção de mercado forçou as empresas brasileiras varejistas a utilizarem novas ferramentas estratégicas, como é o caso do presente estudo: o planejamento estratégico logístico. A pesquisa objetivou avaliar a existência do planejamento estratégico com uma abordagem da logística integrada visando a competitividade nas empresas estudadas. Isto através dos conceitos mais avançados sobre a relação entre planejamento estratégico e logística integrada, explicando que as organizações que melhor e mais aprofundadamente implementam o planejamento estratégico logístico obtêm resultados satisfatórios competitivos. A pesquisa foi realizada em oito empresas do setor supermercadista no município de São Gonçalo no estado do Rio de Janeiro. A abordagem metodológica utilizada foi qualitativa para identificar as dificuldades, processos, cuidados e procedimentos e qualitativa para identificar as razões, quase inexistente, da implementação do planejamento estratégico logístico em médias e pequenas empresas do setor estudado. O tipo de pesquisa abordado foi, segundo Vergara, quanto aos fins de carácter exploratório e quanto aos meios de carácter de estudo de caso. O estudo de caso foi com ênfase no setor supermercadista utilizando a pesquisa de campo através de uso de formulário fechado com justificativa e com duas respostas abertas, bem como avaliação de documentos, fornecidos pelas empresas. Conclui-se que o processo do planejamento logístico possui uma importância como elemento que direciona os esforços da área de logística integrada para alcançar resultados que contribuirão para os objetivos finais da organização, constante da sua estratégia coorporativa. A principal questão importante dessa abordagem é criar uma vantagem competitiva da empresa perante seus concorrentes, a partir de indicadores de desempenhos (por exemplo: nível de serviço e custos logísticos), fatores críticos de sucesso provenientes de uma estratégia logística bem elaborada, dentre outros.
In the second half of century XX the supermarkets had started to present a new concept for the Brazilian. Being popularized from 1990 with the economic opening where the ngression of supermarkets started multinationals, with high technology of information and a reduction of the practised edges, that prioritized the high turn of supply. This model provided a hange in the concept of the retail market, fortifying and valuing the choice of the consumer. This new conception of market forced the retail Brazilian companies to use new strategical tools, as it is the case of the present study: the logistic strategical…
Advisors/Committee Members: Francisco Paulo de Melo.
Subjects/Keywords: planejamento estratégico logístico; varejo; supermercado; ADMINISTRACAO; logistic strategical planning; retail; supermarket
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Câmara, L. V. N. (2006). Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ. (Thesis). Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Retrieved from http://bdtd.ufrrj.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=324
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Câmara, Leonardo Vila Nova. “Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ.” 2006. Thesis, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Accessed March 05, 2021.
http://bdtd.ufrrj.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=324.
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Câmara, Leonardo Vila Nova. “Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ.” 2006. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Câmara LVN. Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; 2006. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://bdtd.ufrrj.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=324.
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Câmara LVN. Análise do processo do planejamento estratégico logístico no setor de supermercado: caso setor supermercadista do município de São Gonçalo, RJ. [Thesis]. Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro; 2006. Available from: http://bdtd.ufrrj.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=324
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17.
Karenina da Silva Santana Praxedes.
Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN.
Degree: 2007, Universidade Federal da Paraíba
URL: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=338
► As transformações ocorridas nos últimos anos no ambiente empresarial provocaram significativas mudanças na maneira de se comercializarem produtos e/ou serviços. No segmento de varejo não…
(more)
▼ As transformações ocorridas nos últimos anos no ambiente empresarial provocaram significativas mudanças na maneira de se comercializarem produtos e/ou serviços. No segmento de
varejo não foi diferente. Com a abertura do mercado para empresas internacionais e com a estabilidade da economia, grandes varejistas se viram ameaçados por novos formatos de loja que surgiram no mercado e pelo crescimento do pequeno
varejo, o que exigiu, por parte da empresas, a adoção de um diferencial competitivo. Para alcançar este objetivo, as organizações desenvolveram ações mercadológicas com a finalidade de satisfazer os desejos, expectativas e necessidades do mercado-alvo. Dentro desse contexto, a pesquisa realizada teve como objetivo analisar o composto varejista de marketing utilizado pelo segmento de padarias da cidade de Natal RN sob a perspectiva dos gerentes e clientes com o intuito de identificar se as estratégias adotadas no composto são percebidas da mesma maneira pelos gerentes e clientes. A pesquisa também buscou informações sobre questões gerenciais, correlacionando e associando as variáveis. Em termos metodológicos, o estudo se caracterizou por uma abordagem quantitativa, assumindo um enfoque exploratóriodescritivo. Para realização dos estudos, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. Para a coleta de dados, foi feita uma pesquisa de campo com os gerentes e clientes escolhidos para o estudo. A amostra constituiu-se de padarias cadastradas no SINDIPAN - RN (Sindicato da Indústria da Panificação e Confeitaria de Natal RN). O tipo de amostra utilizada foi a não-probabilística, tanto para os gerentes como para os clientes com base em critérios estabelecidos pelo pesquisador. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário com questões estruturadas e não-estruturadas pelo método da entrevista. Posteriormente, a análise e o tratamento de dados foram feitos mediante a aplicação de programas computacionais. Pela pesquisa, foi possível identificar diferentes opiniões, quando os dois públicos foram pesquisados, no composto de produtos, serviços, preços, localização, promoção e Layout. A pesquisa também identificou diferentes respostas nas questões gerenciais relativas à existência de planejamento dentro da empresa, utilização de técnicas para se conhecerem as ações dos concorrentes, utilização de ferramentas de pesquisa para monitorar os produtos vendidos na loja, existência de parcerias com os fornecedores para a fixação dos preços na loja, papel desempenhado pelo marketing dentro da empresa, conhecimento da empresa de sua posição no mercado e utilização de serviços de consultoria e assessoria empresarial. Verificou-se também o grau de satisfação dos consumidores com relação aos componentes do composto, mostrando que os clientes estão menos satisfeitos com o preço e as promoções, bem como que a escolaridade dos gerentes tem relação com questões gerenciais adotadas na empresa. Finalizada a pesquisa, concluiu-se que a percepção dos gerentes e clientes, com relação ao composto de marketing, foi…
Advisors/Committee Members: Sônia Trigueiro de Almeida.
Subjects/Keywords: Composto Varejista; Varejo; Padarias; ADMINISTRACAO; Retail components; Retail; Bakeries
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Praxedes, K. d. S. S. (2007). Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN. (Thesis). Universidade Federal da Paraíba. Retrieved from http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=338
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Praxedes, Karenina da Silva Santana. “Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN.” 2007. Thesis, Universidade Federal da Paraíba. Accessed March 05, 2021.
http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=338.
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MLA Handbook (7th Edition):
Praxedes, Karenina da Silva Santana. “Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN.” 2007. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Praxedes KdSS. Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal da Paraíba; 2007. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=338.
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Council of Science Editors:
Praxedes KdSS. Análise do composto de marketing no segmento varejista de padarias: um estudo em Natal-RN. [Thesis]. Universidade Federal da Paraíba; 2007. Available from: http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=338
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18.
Chiara Angela de Carvalho Sales.
Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores.
Degree: 2008, Universidade Federal do Rio Grande do Norte
URL: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243
► A presente pesquisa objetivou estudar as relações entre os fatores intervenientes para a satisfação no processo de compras baseadas na Internet e sua influência na…
(more)
▼ A presente pesquisa objetivou estudar as relações entre os fatores intervenientes para a satisfação no processo de compras baseadas na Internet e sua influência na fidelidade online (e-loyalty), na visão dos consumidores de
varejo virtual. Para tanto, foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário baseado em fatores de qualidade e fidelidade oriundos dos serviços convencionais, que foi adaptado para a realidade dos serviços digitais. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, de natureza quantiqualitativa. A análise quantitativa descreveu e testou a relação de variáveis de qualidade do site e de preço dos produtos do site com as variáveis de satisfação. Neste caso, foram utilizadas técnicas estatísticas como distribuição de freqüência, médias e desvio-padrão e correlação de postos de Spearman. Já na abordagem qualitativa, foi empregada a análise de conteúdo para uma questão aberta relacionada com a identificação dos fatores que levam a fidelidade digital. A pesquisa de campo foi feita com uma amostra de 44 alunos de pós-graduação em nível de Especialização da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Os resultados da análise quantitativa evidenciaram que a qualidade está ligada à satisfação dos clientes em vários fatores, mas o preço não influencia muito na satisfação. Na análise qualitativa, a segurança do website e os preços oferecidos são fatores que potencialmente fidelizam os clientes digitais, segundo a perspectiva dos entrevistados. O fator segurança e confiança no website foi considerado o mais crítico para a fidelidade dos clientes que compram pela Internet
Advisors/Committee Members: Anatália Saraiva Martins Ramos, Rubens Eugênio Barreto Ramos, Aurélia Altemira Acunã Idrogo.
Subjects/Keywords: Varejo digial; Internet; Qualidade; Satisfação; Fidelização; ENGENHARIA DE PRODUCAO
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Sales, C. A. d. C. (2008). Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores. (Thesis). Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Sales, Chiara Angela de Carvalho. “Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores.” 2008. Thesis, Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Accessed March 05, 2021.
http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243.
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Sales, Chiara Angela de Carvalho. “Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores.” 2008. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Sales CAdC. Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2008. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243.
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Council of Science Editors:
Sales CAdC. Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores. [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2008. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243
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19.
Inhesta, Alessandra de Vito [UNESP].
Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto.
Degree: 2017, Universidade Estadual Paulista
URL: http://hdl.handle.net/11449/151207
► O fenômeno da cultura do consumo, da qual o varejo é um elo, constitui-se como um importante campo de investigação. Para que o varejo seja…
(more)
▼ O fenômeno da cultura do consumo, da qual o varejo é um elo, constitui-se como um importante campo de investigação. Para que o varejo seja bem aceito no mercado para baixa renda é fundamental que os formatos varejistas procurem atender e conciliar as diversas necessidades e expectativas desses consumidores, sendo elas: ter acesso rápido à produtos e serviços; proximidade física; oferta de empregos; bom atendimento e ambiente adequado. O objetivo deste trabalho foi determinar quais são as características das empresas varejistas brasileiras de capital aberto mais eficientes em converter faturamento em benefícios sociais para base da pirâmide. Para atingir este objetivo, inicialmente, uma análise de regressão linear e logística foram realizadas para validação de um conjunto de outputs previamente selecionado com base na literatura. Posteriormente, as eficiências das empresas varejistas foram calculadas por meio da ferramenta do modelo de Retornos Variáveis de Escala (BCC) da Análise Envoltória de Dados. Finalmente, foram investigados os fatores que caracterizam as empresas que foram consideradas mais eficientes. Como resultados, foi identificado a validação dos seguintes outputs: números de funcionários, números de lojas e oferecimento de crédito próprio. Porém, não se validou o número de parcelas oferecidas sem juros como variável de output. Ressalta-se que as variáveis validadas foram utilizadas como outputs da Análise Envoltória de Dados juntamente com o input faturamento. Por fim, concluiu-se algumas das características das empresas varejistas brasileiras de capital aberto mais eficientes em gerar benefícios para a base da pirâmide para o ano de 2015. Como contribuição prática, pode-se afirmar que os resultados obtidos com este estudo podem incentivar uma política pública varejista para formulação de estratégias de modo que os lucros retornem para a sociedade com maior eficiência. Já em relação à contribuição para o estado da arte, é importante mencionar que não foi localizado na literatura outro trabalho que analisasse a eficiência dos faturamentos de empresas varejistas brasileiras de capital aberto em se converter em benefícios sociais para a baixa renda.
The phenomenon of consumer culture, of which retail is a link, is an important field of research. For retail to be well accepted in the market for low income, it is essential that the retailer formats seek to meet and reconcile the diverse needs and expectations of these consumers, being: to have quick access to products and services; Physical proximity; Job offer; Good service and adequate environment. The objective of this study was to determine the characteristics of Brazilian publicly traded retailers that are more efficient in converting earnings into social benefits at the base of the pyramid. To reach this goal, initially, a linear and logistic regression analysis were performed to validate a set of outputs previously selected based on the literature. Subsequently, the efficiencies of the retail companies were calculated using the tool of the Variable…
Advisors/Committee Members: Mariano, Enzo Barberio [UNESP], Universidade Estadual Paulista (UNESP).
Subjects/Keywords: Eficiência social; Baixa renda; Análise Envoltória de Dados; Varejo
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Inhesta, A. d. V. [. (2017). Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto. (Thesis). Universidade Estadual Paulista. Retrieved from http://hdl.handle.net/11449/151207
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Inhesta, Alessandra de Vito [UNESP]. “Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto.” 2017. Thesis, Universidade Estadual Paulista. Accessed March 05, 2021.
http://hdl.handle.net/11449/151207.
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Inhesta, Alessandra de Vito [UNESP]. “Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto.” 2017. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Inhesta AdV[. Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto. [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual Paulista; 2017. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://hdl.handle.net/11449/151207.
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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation
Council of Science Editors:
Inhesta AdV[. Eficiência na conversão de faturamento em benefícios sociais para a base da pirâmide: uma análise em empresas varejistas brasileiras de capital aberto. [Thesis]. Universidade Estadual Paulista; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/11449/151207
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20.
Ceribeli, Harrison Bachion.
Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo.
Degree: Mestrado, Administração de Organizações, 2011, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18102011-153721/
;
► Esta pesquisa teve como objetivo identificar quais são os elementos das experiências de consumo mais importantes para a formação da satisfação dos clientes supermercadistas residentes…
(more)
▼ Esta pesquisa teve como objetivo identificar quais são os elementos das experiências de consumo mais importantes para a formação da satisfação dos clientes supermercadistas residentes no interior do Estado de São Paulo. Para atingir o objetivo proposto, optou-se pela realização de um levantamento de campo com uma amostra de 750 indivíduos escolhidos por conveniência e de forma estratificada, sendo que o critério adotado para dividir os estratos foi o nível de educação dos consumidores. O questionário utilizado para coleta de dados foi desenvolvido pelo autor do presente trabalho com base nas variáveis supermercadistas identificadas em referencial teórico previamente pesquisado, e a escala adotada foi a de sete pontos de Likert. A análise de dados foi dividida em três etapas: primeiramente, as variáveis presentes no questionário foram agrupadas utilizando-se a técnica estatística Análise Fatorial; em segundo lugar, os fatores resultantes da aplicação da Análise Fatorial foram utilizados em uma Análise de Regressão, cujo intuito foi desenvolver uma equação de regressão que contivesse as variáveis supermercadistas mais importantes para a satisfação dos consumidores supermercadistas; finalmente, com base no referencial teórico levantado, realizou-se uma análise da equação desenvolvida. Dentre as constatações do presente trabalho, destaca-se a identificação de dois construtos principais que devem ser utilizados de maneira conjunta para explicar a satisfação dos consumidores no varejo supermercadista: a imagem do varejista e as experiências de consumo. Além disso, foi possível identificar os elementos das experiências de consumo mais relevantes do ponto de vista da satisfação do consumidor: o ambiente de loja; o relacionamento entre o cliente e os funcionários do varejista; o sortimento disponibilizado pelo varejista; a conveniência fornecida aos consumidores durante suas compras; a venda de produtos de marcas próprias; a presença de outros tipos de varejistas no ambiente físico do supermercado; a presença de estacionamento; o relacionamento entre os próprios clientes; aspectos monetários; e a comunicação desenvolvida pelo varejista. A principal contribuição acadêmica deste trabalho reside na ampliação do conceito de satisfação no varejo, que passa a ser analisado de maneira mais sistêmica, incorporando diferentes construtos. Adicionalmente, a principal contribuição gerencial deste trabalho reside na identificação de uma série de elementos tangíveis que devem ser administrados para aumentar a satisfação dos consumidores no segmento supermercadista.
This research aimed to identify which elements of the consumer experience are more important for the formation of customer satisfaction in supermarkets in the interior of São Paulo. To achieve our objective, we opted for the operation of a field survey with a sample of 750 individuals chosen for convenience and stratified, and the criterion used to divide the strata was the level of consumer education. The questionnaire used for data collection was developed by the author of…
Advisors/Committee Members: Merlo, Edgard Monforte.
Subjects/Keywords: Consumer experience; Experiência de consumo; Retail; Satisfação; Satisfaction; Supermarkets; Supermercados; Varejo
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Ceribeli, H. B. (2011). Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18102011-153721/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Ceribeli, Harrison Bachion. “Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo.” 2011. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18102011-153721/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Ceribeli, Harrison Bachion. “Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo.” 2011. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Ceribeli HB. Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2011. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18102011-153721/ ;.
Council of Science Editors:
Ceribeli HB. Experiências de consumo e satisfação dos clientes no setor supermercadista: um estudo no interior do Estado de São Paulo. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2011. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18102011-153721/ ;
21.
Martinho, Gabriel Bassetti.
Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos.
Degree: Mestrado, Engenharia de Produção, 2011, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-31102011-123456/
;
► O mercado de varejo é reconhecidamente competitivo e dinâmico, exigindo excelência na operação para se obterem bons resultados. É necessário às empresas varejistas adaptar a…
(more)
▼ O mercado de
varejo é reconhecidamente competitivo e dinâmico, exigindo excelência na operação para se obterem bons resultados. É necessário às empresas varejistas adaptar a gestão do negócio à realidade vivenciada, aperfeiçoando o desempenho de processos, com a finalidade de torná-los mais eficazes, eficientes e integrados. O campo acadêmico, por sua vez, vem apresentando número crescente de artigos publicados, relacionados à pesquisa empírica de gestão por processos, como melhoria contínua ou por ruptura, o que revela aumento no interesse pelo tema. Na literatura, há exemplos de melhoria de processos em diferentes setores econômicos como indústria, serviços, educação, saúde, finanças e governo. No entanto, poucos relatos do gênero existem aplicados a empresas de
varejo, no Brasil, usando-se abordagem de processos. Nesse sentido, este trabalho procura contribuir para o desenvolvimento da teoria, podendo servir de base para futuras pesquisas em à melhoria de processos no
varejo. A presente pesquisa estuda grandes empresas varejistas brasileiras que possuem área dedicada à melhoria de seus processos, e conseguiu identificar como aquelas organizações definem processos, efetuam seu mapeamento e selecionam aqueles destinados ao aprimoramento. Ademais, este estudo descreve como funciona o planejamento e a organização de atividades para que se efetue melhoria de processos; analisa como aquelas empresas atuam na implementação das melhorias, apontando dificuldades e fatores críticos de sucesso. Por fim, examina-se a maneira pela qual são empregados indicadores que permitam constatar a melhoria dos processos. A partir de estudo de casos, este trabalho propõe análise qualitativa de três das maiores empresas do
varejo brasileiro, no que toca à implementação de melhoria de processos. Foram utilizados métodos de natureza qualitativa na coleta e na análise de dados, a partir de múltiplas fontes de evidência: entrevistas semi-estruturadas com gestores e consultores das áreas concernidas, análise de documentos da empresa além de observação direta e participante da evolução do trabalho ao longo do período estudado. Dentro de suas limitações, este trabalho revela que, se as grandes empresas de
varejo estudadas possuem área dedicada à melhoria contínua de processos, a cultura de processos é, entretanto, recente, seus conceitos sendo aplicados conforme a maturidade da empresa em conhecimentos de qualidade. São processos administrativos e de suporte aqueles geralmente selecionados para melhoria, não estando necessariamente alinhados a objetivos estratégicos da empresa, nem ainda relacionados diretamente ao modelo de negócio da organização ou ao cliente final, uma vez que a escolha depende do interesse da área patrocinadora do projeto de melhoria de processos. A área de Processos é reconhecida como responsável por estruturar processos, atuando de forma coordenada e disciplinada, valorizando planejamento antes de execução, sem perder foco no resultado final desejado, promovendo parcerias entre as áreas e …
Advisors/Committee Members: Rotondaro, Roberto Gilioli.
Subjects/Keywords: Brazilian companies; Empresas brasileiras; Melhoria de processos; Process improvement; Retail; Varejo
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Martinho, G. B. (2011). Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-31102011-123456/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Martinho, Gabriel Bassetti. “Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos.” 2011. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-31102011-123456/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Martinho, Gabriel Bassetti. “Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos.” 2011. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Martinho GB. Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2011. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-31102011-123456/ ;.
Council of Science Editors:
Martinho GB. Melhoria de processos em empresas do setor de varejo no Brasil: estudo de casos. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2011. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-31102011-123456/ ;
22.
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno.
As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear.
Degree: Mestrado, Administração, 2015, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112015-154726/
;
► Diversas formas de interação entre consumidor e vendedor podem ocorrer durante a prestação do serviço no varejo. Os vendedores buscam por locais de trabalho que…
(more)
▼ Diversas formas de interação entre consumidor e vendedor podem ocorrer durante a prestação do serviço no varejo. Os vendedores buscam por locais de trabalho que os valorizem e propiciem o desenvolvimento adequado do serviço ao consumidor, assim garantindo a qualidade na interação com o cliente. Os clientes, por sua vez, possuem cada vez mais informações para sua decisão de compra, e buscam por varejistas que entendam seu perfil e necessidades, além de vendedores que atendam suas expectativas durante a venda. Entre eles as interações no varejo podem ocorrer através da abordagem, comunicação e atendimento, distância e contato físico, interação com a loja e outros participantes, e variam de acordo com os diferentes perfis e culturas. A complexidade dos comportamentos e preferências desses agentes, aliado à evolução do mercado, e aos poucos estudos no assunto, tornam relevante compreender como esses agentes interagem no ambiente do varejo, especificamente no segmento do surfwear, que é o objetivo desta pesquisa. Para tal propósito a revisão da literatura abordou os seguintes tópicos: o ambiente de serviços, a variável humana no ambiente de serviços e os tipos de interação entre vendedores e consumidores no varejo. Foram observadas 40 interações entre os consumidores e funcionários da loja, e realizadas entrevistas semiestruturadas com 31 clientes e 10 vendedores envolvidos no momento do serviço. Os dados foram coletados em três lojas pertencentes ao mesmo varejista nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Os principais achados sugerem que as interações não possuem uma sequência lógica de acontecimento, mas indicam que em relação à abordagem, os consumidores frequentemente são abordados na entrada da loja, e quanto ao atendimento e comunicação, eles valorizam ser chamados pelo nome e a qualidade do conteúdo presente no discurso do vendedor. Na distância e contato físico, preferem manter uma distância social dos funcionários, sem muito toque ou contato, e na interação com a loja, são mais detalhistas com relação ao ambiente e interagem pouco quando há foco na compra, assim como não se preocupam quando percebem que há outras pessoas no mesmo ambiente. Por fim, foram discutidos os principais achados de acordo com a literatura consultada, propostas ações de melhorias para os varejistas do segmento e sugeridas pesquisas futuras para maior compreensão dos fatores identificados neste trabalho.
Various forms of interaction between consumer and seller may occur during the provision of service at retail. Salespeople are looking for workplaces that value and conducive to the proper development of customer service, thus ensuring the quality of customer interaction. Customers, in turn, have more and more information for their buying decision, and look for retailers who understand their profile and needs, as well as vendors that meet your expectations during the sale. According to the literature review, the retail interactions can occur through the approach, communication and attendance, distance and physical…
Advisors/Committee Members: Veloso, Andres Rodriguez.
Subjects/Keywords: Consumer; Consumidor; Fashion; Moda; Retail; Sales; Salesperson; Varejo; Vendas; Vendedores
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Sresnewsky, K. B. G. B. (2015). As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112015-154726/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno. “As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear.” 2015. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112015-154726/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno. “As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear.” 2015. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Sresnewsky KBGB. As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2015. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112015-154726/ ;.
Council of Science Editors:
Sresnewsky KBGB. As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2015. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112015-154726/ ;
23.
Prado, Silvia Cristina.
A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro.
Degree: Mestrado, Administração, 2007, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25012008-115339/
;
► O estudo do processo de construção de marca ganhou importância a partir da década de 90, quando as empresas passaram a ser vendidas por valores…
(more)
▼ O estudo do processo de construção de marca ganhou importância a partir da década de 90, quando as empresas passaram a ser vendidas por valores superiores aos anotados nos balanços patrimoniais. Assim, iniciou-se uma corrente acadêmica de estudo visando a entender o que é uma marca e como seu valor pode ser construído. Os meios de comunicação de massa, tradicionalmente, têm sido utilizados para construir marcas. Desse modo, a questão fundamental desta dissertação é explorar a influência do varejo VIP na construção do brand equity, no setor cervejeiro brasileiro. O tema é tratado com base em uma revisão teórica que trabalha quatro blocos principais de conhecimento: i) marca; ii) comunicação; iii) canais de distribuição, com ênfase no varejo; iv) indústria cervejeira. E é desenvolvida uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, que utiliza o método de levantamento de experiência, por meio de entrevistas em profundidade com os gerentes das três marcas de cerveja mais valiosas do mercado segundo o ranking da DINHEIRO/BrandAnalytics. As diretrizes teóricas da pesquisa de campo foram os quatro pilares de David Aaker (1996) de formação do brand equity: conscientização de marca, qualidade percebida, associação de marca e fidelidade de marca. Além disso, buscou-se entender, também, a influência da comunicação integrada de marketing na construção de marcas e os principais desafios e tendências da utilização do varejo VIP na construção de marcas. Os resultados da pesquisa indicaram que o varejo VIP tem potencial para ser utilizado na construção de marca, principalmente, quando se deseja falar com o consumidor da classe A. Além disso, a pesquisa aponta que o varejo VIP pode ter maior ou menor influência na construção do brand equity dependendo de alguns fatores, como: objetivos da marca, posicionamento de mercado da marca (segmento de mercado em que a marca atua e quem são seus consumidores-alvo) e budget disponível.
The study of the brand building process gained significance as from the nineties, when enterprises started to be sold at higher prices, than the ones noted down in their balance sheets. Therefore, an academic chain of study was initiated, aiming at understanding what a brand is and how its value may be built up. Traditionally, mass media communication have been used to build brands. Thus, the fundamental question of this dissertation is to exploit the influence of the retail to build brand, in the Brazilian beer industry. In order to answer this question, a theoretical review that focuses on four main blocks of knowledge was carried out. The areas analyses were: i) brand; ii) communication; iii) distribution channels emphasizing the retail market; iv) the beer industry. Furthermore, an investigative field research was conducted, adopting an exploratory method, by carrying out in-depth interviews, with managers of the three most valuable beer brands in the market, following the DINHEIRO/BrandAnalytics ranking. The field research was based on David Aaker\'s (1996) four pillars of the brand equity: brand…
Advisors/Committee Members: Crescitelli, Edson.
Subjects/Keywords: Beer; Brand; Cerveja; Communication; Comunicação; Marca; Retail; Varejo
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Prado, S. C. (2007). A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25012008-115339/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Prado, Silvia Cristina. “A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro.” 2007. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25012008-115339/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Prado, Silvia Cristina. “A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro.” 2007. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Prado SC. A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2007. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25012008-115339/ ;.
Council of Science Editors:
Prado SC. A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2007. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25012008-115339/ ;
24.
Monteiro, Guilherme Fowler de Avila.
Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado.
Degree: Mestrado, Teoria Econômica, 2007, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-30012008-110422/
;
► O objetivo desta pesquisa é analisar a competição entre supermercados. Contrapondo parte da literatura econômica segundo a qual o crescimento rápido de grandes redes de…
(more)
▼ O objetivo desta pesquisa é analisar a competição entre supermercados. Contrapondo parte da literatura econômica segundo a qual o crescimento rápido de grandes redes de supermercados gera poder de mercado e redução do número dos demais formatos de lojas, esta dissertação baseia-se no argumento de que a expansão de grandes cadeias varejistas produz conseqüências complexas, podendo resultar na coexistência de uma grande variedade de formatos de negócios. A pesquisa está dividida em duas etapas. Inicialmente são examinadas as relações de concorrência entre hipermercados e supermercados de vizinhança. Evidências para o Município de São Paulo indicam que estes varejistas formam mercados distintos uma vez que preços não estabelecem entre si um equilíbrio de longo prazo. A segunda etapa aprofunda a análise sobre supermercados de vizinhança. Analisa-se o impacto do tamanho sobre a estratégia de precificação das lojas e comparam-se os supermercados vinculados a redes às lojas independentes. Contrariando a crença geral, supermercados independentes estabelecem preços menores em comparação a supermercados de rede. Argumentos que suportam este resultado são então examinados.
This research analyzes the competition among supermarkets. In contrast to part of the economic literature which suggests that the fast growth of supermarket chains gives rise to market power and reduction in the number of other retailing formats, this dissertation is based on the argument that growth of supermarket chains produces complex consequences and can result in the coexistence of a huge variety of retailing formats. The research is divided in two parts. In the first part, the competition between hypermarkets and supermarkets is examined. Evidences for Sao Paulo Municipal district indicate that these retailers form separate markets. Prices do not establish long term equilibrium. The second part is focused on neighborhood supermarkets. It analyzes the impact of size on price strategy and compares chain supermarkets to independent stores. The results differ from the general belief that independent supermarkets establish higher prices in comparison to chain supermarkets. The results are supported through econometric evidence.
Advisors/Committee Members: Farina, Elizabeth Maria Mercier Querido.
Subjects/Keywords: Alimentos; Competition; Food retail; Organização industrial; Supermarkets; Supermercados; Varejo
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Monteiro, G. F. d. A. (2007). Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-30012008-110422/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Monteiro, Guilherme Fowler de Avila. “Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado.” 2007. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-30012008-110422/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Monteiro, Guilherme Fowler de Avila. “Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado.” 2007. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Monteiro GFdA. Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2007. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-30012008-110422/ ;.
Council of Science Editors:
Monteiro GFdA. Estrutura de mercado e concorrência no varejo de alimentos: o mercado de consumo integrado. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2007. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-30012008-110422/ ;
25.
Nonato, Ana Caroline Fernandes.
O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso.
Degree: Mestrado, Administração, 2010, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-04012011-111005/
;
► O ambiente econômico atual de alta concorrência impulsiona a busca inteligente por soluções que capacitem as empresas a apresentarem reduções de custos e aumento de…
(more)
▼ O ambiente econômico atual de alta concorrência impulsiona a busca inteligente por soluções que capacitem as empresas a apresentarem reduções de custos e aumento de rentabilidade, além de proporcionar a satisfação do consumidor, fatores fundamentais para a garantia de sobrevivência e crescimento. É sob esse contexto que surge o ECR (Efficient Consumer Response), iniciativa em que fabricantes de produtos de mercearia, varejo, atacado e demais facilitadores trabalham em conjunto para reduzir custos desse canal de marketing e possibilita maior valor ao consumidor. O Gerenciamento por Categorias é uma ferramenta que faz parte do ECR e permite a redução de custos de fornecedores e varejistas propiciando melhor exposição, abastecimento e variedade de produtos; calendário eficiente de promoções; maior giro e menor estoque, aumento na rentabilidade e preços competitivos, ao mesmo tempo em que focaliza práticas de merchandising e marketing eficientes orientadas para o cliente, foco principal desta ferramenta. Esta dissertação procurou conhecer o relacionamento entre fornecedor e varejo com a utilização da ferramenta, identificando as opiniões dos varejistas sobre seus fornecedores e vice-versa, apresentando os principais pontos de divergência e semelhança entre estas opiniões, além de identificar e caracterizar as variáveis do relacionamento entre os parceiros que prejudicam e os que favorecem o processo de Gerenciamento por Categorias. Devido à natureza dos objetivos estabelecidos, foi adotado o método exploratório com base em estudo de caso. Foram analisados uma rede de varejo supermercadista e dois fornecedores de categorias distintas: café e limpeza. Utilizaram-se questionários eletrônicos estruturados e entrevistas para levantamento das informações. Foi possível identificar pontos convergentes e divergentes quanto ao conceito de parceria, mostrando a necessidade de alinhamento em alguns aspectos fundamentais do conceito para melhor atendimento das expectativas dos parceiros. O tempo de parceria e a utilização de um instrumento legal menos formal (maior interação interpessoal) mostraram afetar negativamente o relacionamento. Os principais problemas levantados no estudo são referentes às variáveis: comunicação, investimento específico, comprometimento, confiança e cooperação, contradizendo o que estas empresas afirmam ser importante para uma boa relação de parceria. O relacionamento entre fornecedor e varejo no Gerenciamento por Categorias precisa ser mais bem desenvolvido, estimulando o maior envolvimento dos parceiros, principalmente os varejistas que se mostram com menor empenho no desenvolvimento do relacionamento e da ferramenta. Embora existam divergências entre os parceiros, as empresas participantes deste estudo disseram estar satisfeitas quanto aos resultados obtidos com a implantação do Gerenciamento por Categorias.
The very competitive recent economic environment propels the intelligent search for solutions that enable the companies to present costs reduction and profitability increase, besides meeting the…
Advisors/Committee Members: Mattar, Fauze Najib.
Subjects/Keywords: Category management; Cooperação; Relationship; Retail; Supermercados; Supplier; Varejo
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Nonato, A. C. F. (2010). O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-04012011-111005/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Nonato, Ana Caroline Fernandes. “O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso.” 2010. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-04012011-111005/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Nonato, Ana Caroline Fernandes. “O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso.” 2010. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Nonato ACF. O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2010. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-04012011-111005/ ;.
Council of Science Editors:
Nonato ACF. O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2010. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-04012011-111005/ ;
26.
Lazzarini, João Carlos.
A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados.
Degree: Mestrado, Administração, 2012, University of São Paulo
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122012-145758/
;
► Independente do aquecimento da economia Brasileira dos últimos anos, a década passada foi marcada por um crescente número de produtos de consumo de massa lançados…
(more)
▼ Independente do aquecimento da economia Brasileira dos últimos anos, a década passada foi marcada por um crescente número de produtos de consumo de massa lançados no mercado, a grande maioria não tendo sobrevivido a um ano de existência. Concomitantemente o consumidor brasileiro apresenta-se com maior poder aquisitivo, expectativa de consumo ampliada por novos direcionadores de consumo e maior acesso à informação de toda natureza. Num ambiente cada vez mais competitivo, com mais lojas, tipos e formatos no varejo, mais concentração de vendas e mais difusão entre as fronteiras de canais de distribuição, o processo de definição do sortimento é considerado crítico e uma importante decisão estratégica das empresas. Esta dissertação buscou avaliar a influência e a relação entre o sortimento e as vendas ao consumidor de bens não duráveis de massa, bem como quais são os critérios considerados mais importantes e mais frequentemente utilizados pelas redes de supermercados na definição desse sortimento. Os critérios escolhidos foram obtidos a partir da literatura sobre o tema sortimento presente na revisão bibliográfica e da prática no mundo dos negócios, referendada pela fase de pré-teste do questionário aplicado. Neste trabalho inicialmente foram utilizados dados do painel de lojas Scantrack da Nielsen, referentes a 116 semanas coletadas na região da Grande São Paulo, para análise da correlação entre vendas e sortimento de um grupo de vinte e sete categorias de produtos muito relevantes no consumo. Essas categorias pesam mais de cinquenta e cinco por cento do total de consumo estudado pela Nielsen. Posteriormente foi realizada uma pesquisa quantitativa com base em um questionário eletrônico estruturado, junto a responsáveis pela definição de sortimento, em empresas supermercadistas que representam mais de dois-terços do setor no Brasil. Foi possível determinar que em um conjunto significativo de categorias de produtos estudadas regularmente por Nielsen, a variável média do número de itens, assumida como proxy de sortimento-profundidade, apresentou alta correlação com a variável dependente vendas em volume e relevantes coeficientes de determinação . Tal evento ocorre em diferentes tipos/formatos de supermercados, demonstrando assim, a grande influência do sortimento nos níveis de vendas de produtos de largo consumo independentemente do tamanho e do formato de loja. Complementarmente, na avaliação de um processo formal de definição do sortimento por parte dos executivos, bem como da importância e frequência dos critérios utilizados no mesmo, ficou evidenciado que o tamanho da empresa (grande versus médio-pequena) tem impacto significativo tanto na estruturação do processo quanto no ranking de importância e frequência dos critérios utilizados, sendo que de modo geral, existem critérios que são mais frequentemente usados do que a importância que lhe são atribuídas. As conclusões deste trabalho oferecem oportunidade para novas aberturas e ampliação do escopo em análises futuras.
Even before the heating of the Brazilian economy…
Advisors/Committee Members: Angelo, Claudio Felisoni de.
Subjects/Keywords: Assortment decisions; Decisão em marketing; Marketing; Marketing; Retail; Supermarkets; Supermercados; Varejo
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Lazzarini, J. C. (2012). A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122012-145758/ ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Lazzarini, João Carlos. “A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados.” 2012. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 05, 2021.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122012-145758/ ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Lazzarini, João Carlos. “A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados.” 2012. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Lazzarini JC. A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2012. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122012-145758/ ;.
Council of Science Editors:
Lazzarini JC. A definição do sortimento-profundidade nos supermercados brasileiros: influência nas vendas e critérios utilizados. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2012. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122012-145758/ ;
Universidade do Rio Grande do Norte
27.
Arcoverde, Carlos Frederico de Araújo.
Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
.
Degree: 2010, Universidade do Rio Grande do Norte
URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/14952
► The objective of this work is to draw attention to the importance of use of techniques of loss prevention in small retail organization, analyzing and…
(more)
▼ The objective of this work is to draw attention to the importance of use of techniques of loss prevention in small retail organization, analyzing and creating a classification model related to the use of these in companies. This work identifies the fragilities and virtues of companies and classifies them relating the use of techniques of loss prevention. The used methodology is based in a revision of the available literature on measurements and techniques of loss prevention, analyzing the processes that
techniques needed to be adopted to reduce losses, approaching the "pillars" of loss prevention, the cycle life of products in retail and cycles of continues improvement in business. Based on the objectives of this work and on the light of researched techniques, was defined the case study, developed from a questionnaire application and the researcher's observation on a net of 16 small supermarkets. From those studies a model of classification of companies was created. The practical implications of this work are useful to point mistakes in retail administration that can become losses, reducing the profitability of companies or even making them impracticable. The academic contribution of this study is a proposal of an unpublished model of
classification for small supermarkets based on the use of techniques of loss prevention. As a result of the research, 14 companies were classified as Companies with Minimum Use of Loss Prevention Techniques - CMULPT, and 02 companies
were classified as Companies with Deficient Use of Loss Prevention Techniques - CDULPT. The result of the research concludes that on average the group was classified as being Companies with Minimum Use of Techniques of Prevention of
Losses EUMTPP, and that the companies should adopt a program of loss prevention focusing in the identification and quantification of losses and in a implantation of a culture of loss prevention
Advisors/Committee Members: Gouvinhas, Reidson Pereira (advisor), CPF:75065673772 (advisor), http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782470Y6 (advisor).
Subjects/Keywords: Prevenção de perdas;
Varejo;
Supermercados;
Classificação;
Loss prevention;
Retail;
Supermarket;
classification
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Arcoverde, C. F. d. A. (2010). Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
. (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/14952
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Arcoverde, Carlos Frederico de Araújo. “Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
.” 2010. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 05, 2021.
http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/14952.
MLA Handbook (7th Edition):
Arcoverde, Carlos Frederico de Araújo. “Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
.” 2010. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Arcoverde CFdA. Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
. [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2010. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/14952.
Council of Science Editors:
Arcoverde CFdA. Modelo de classificação para pequenas empresas supermercadistas quanto ao uso de técnicas de prevenção de perdas: um estudo de caso
. [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2010. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/14952
28.
Sheila Cristina Dinelli Ferreira.
Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro.
Degree: 2008, Universidade Católica de Santos
URL: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=189
► Com a evolução dos supermercados brasileiros desde o inicio do Plano Real em 1994, aconteceram muitas transformações nos modelos de operações não apenas com a…
(more)
▼ Com a evolução dos supermercados brasileiros desde o inicio do Plano Real em 1994, aconteceram muitas transformações nos modelos de operações não apenas com a adoção de recursos tecnológicos e também de formatos, mix de produtos, oferta de serviços, entre outros. Assim o
varejo obteve uma forte tendência de concentração, buscando estar próximo ao seu consumidor. Por estar desenvolvendo praticas para melhor se adaptar a este novo cenário essa dissertação dentro dos princípios adotados pelo ECR Efficient Consumer Response, tem como objetivo de pesquisa analisar mais especificamente o processo de gerenciamento por categorias tendo como metodologia um estudo de caso, entre um fabricante da categoria de refrigerados lácteos e um supermercadista com o formato de loja compacta, levando em consideração a parceria e expectativas estabelecidas pelo supermercadista local e a capacitação industria parceira. Os resultados do estudo demonstram que o processo de GC profere resultados positivos na industria e
varejo se os mesmos possuírem cultura organizacional alinhada e recursos mínimos necessários.
Advisors/Committee Members: Francisco Antonio Serralvo.
Subjects/Keywords: varejo; supermercados; trade marketing; efficient consumer response; gerenciamento por categorias.; ADMINISTRACAO
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Ferreira, S. C. D. (2008). Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro. (Thesis). Universidade Católica de Santos. Retrieved from http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=189
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Ferreira, Sheila Cristina Dinelli. “Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro.” 2008. Thesis, Universidade Católica de Santos. Accessed March 05, 2021.
http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=189.
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Ferreira, Sheila Cristina Dinelli. “Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro.” 2008. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Ferreira SCD. Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro. [Internet] [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2008. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=189.
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Ferreira SCD. Gerenciamento por categorias : estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro. [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2008. Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=189
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29.
Alexandre Silva de Barros.
As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados.
Degree: 2007, Universidade Católica de Santos
URL: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=76
► Os pequenos e médios supermercados são um importante segmento da economia brasileira e da região da Baixada Santista, com grande importância no desenvolvimento regional na…
(more)
▼ Os pequenos e médios supermercados são um importante segmento da economia brasileira e da região da Baixada Santista, com grande importância no desenvolvimento regional na criação de empregos diretos e indiretos, mas especificamente nesta região é pouco tratado pelos estudos acadêmicos. Esta dissertação analisa como estas organizações podem colaborar para a manutenção e a sobrevivência dos pequenos supermercados, ao estudar o caso de uma experiência regional na Baixada Santista, a Rede Litoral, na sua forma de operacionalizar e desenvolver atividades. Neste sentido, identifica-se nas Centrais de Negócios um instrumento importante de competitividade para os supermercados independentes, por meio da economia de escala e escopo que proporciona, podendo ser aplicada nas diversas atividades de sua cadeia de valor e podendo transformar-se em fonte de vantagem competitiva, além de superar suas limitações individuais para o seu pleno desenvolvimento. A dissertação desenvolve os principais conceitos ligados às Centrais de Negócios, identificando o
varejo e suas particularidades, o setor supermercadista e seu histórico, a competitividade no setor e o desenvolvimento do associativismo entre empresas, que resultou na criação das Centrais de Negócios e aborda os fatores de competitividade por meio da análise da estrutura do setor e do desenvolvimento da cadeia de valor. A conclusão discute os resultados da pesquisa com os associados sobre a sua competitividade no mercado com a participação na Rede Litoral e indicam as principais atividades que agregam valor na Central de Negócios.
Advisors/Committee Members: Francisco Antonio Serralvo.
Subjects/Keywords: varejo; redes de empresas; central de negócios; supermercados; ADMINISTRACAO
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Barros, A. S. d. (2007). As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados. (Thesis). Universidade Católica de Santos. Retrieved from http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=76
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Chicago Manual of Style (16th Edition):
Barros, Alexandre Silva de. “As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados.” 2007. Thesis, Universidade Católica de Santos. Accessed March 05, 2021.
http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=76.
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Barros, Alexandre Silva de. “As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados.” 2007. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Barros ASd. As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados. [Internet] [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2007. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=76.
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Barros ASd. As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados : estudo de caso da rede litoral de supermercados. [Thesis]. Universidade Católica de Santos; 2007. Available from: http://biblioteca.unisantos.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=76
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30.
Thiago Leal Flores Silva.
Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011).
Degree: Master, 2012, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
URL: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4050
;
► A presente dissertação analisa a influência, sobre a tomada de crédito e as vendas no varejo,de três componentes macroeconômicos: renda real média, taxa de desocupação…
(more)
▼ A presente dissertação analisa a influência, sobre a tomada de crédito e as vendas no
varejo,de três componentes macroeconômicos: renda real média, taxa de desocupação e taxa de jurosentre os anos de 2004 e 2011. Este período caracteriza-se por um crescimento expressivo docrédito da economia brasileira, sobretudo aquele destinado à pessoa física. Utiliza-se umaestimação das séries macroeconômicas com dados em painel e um modelo estatístico deregressão aparentemente não correlacionada SUR, considerando-se seis estados brasileiros.Verifica-se que a renda real média é significativa nos seis estados e apresenta as maioreselasticidades, tanto para a concessão de crédito como para vendas no
varejo. A taxa dedesocupação também é significativa e inelástica nos seis estados analisados em relação àconcessão de crédito. Já nas vendas no
varejo, a taxa de desocupação é significativa em quatroestados e inelástica em todos. A taxa de juros também é significativa estatisticamente nos seisestados analisados no item crédito emprestado. Por outro lado, nas vendas no
varejo, a taxa dejuros é muito volátil e apresenta significância estatística em três estados e é rejeitada nosdemais. Os dados encontrados nesta dissertação indicam que a manutenção do crescimento decrédito depende fortemente de três condições macroeconômicas favoráveis: aumento da rendareal média, queda na taxa de desocupação e diminuição da taxa Selic.
Advisors/Committee Members: Gustavo Inácio de Moraes.
Subjects/Keywords: ECONOMIA; CRÉDITO (ECONOMIA) - BRASIL; VENDAS; VAREJO - ESTRATÉGIAS; ECONOMIA
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Silva, T. L. F. (2012). Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011). (Masters Thesis). Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4050 ;
Chicago Manual of Style (16th Edition):
Silva, Thiago Leal Flores. “Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011).” 2012. Masters Thesis, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Accessed March 05, 2021.
http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4050 ;.
MLA Handbook (7th Edition):
Silva, Thiago Leal Flores. “Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011).” 2012. Web. 05 Mar 2021.
Vancouver:
Silva TLF. Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011). [Internet] [Masters thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; 2012. [cited 2021 Mar 05].
Available from: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4050 ;.
Council of Science Editors:
Silva TLF. Maturidade e sustentabilidade do crédito pessoa física : recursos livres e vendas no varejo (2004-2011). [Masters Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; 2012. Available from: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4050 ;
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