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1. Lac�o, S�lvia Filipa da Silva. O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas.

Degree: 2017, Repositório Científico Lusófona

O avan�o da internet criou novas formas de comprar, utilizando o computador, o telem�vel ou o tablet, assim, o envolvimento dos consumidores na compra online tornou-se uma tend�ncia importante e em consequ�ncia, � crucial identificar os determinantes da inten��o do consumidor para a compra online. Usando os dados recolhidos de cerca de 200 pessoas de diferentes idades, este estudo investigou as formas de compra e examinou a rela��o entre o inicio da compra num determinado dispositivo em artigos de roupa online e a sua finaliza��o de compra, no qual por vezes, n�o era finalizada a compra pelo dispositivo, sendo assim, foram identificados v�rios fatores que s�o: a falta de confian�a por parte da loja online; m� reputa��o da mesma; inexist�ncia das diferentes formas de pagamento; falta de servi�os ao consumidor; falta de seguran�a da informa��o fornecida no site; falta de informa��o; pre�o elevado; dificuldade em contatar a loja; o risco de roubo de identidade; o risco de n�o conseguir o produto que o consumidor pagou, com todos estes pontos consegue-se perceber os motivos pelo qual, muitas vezes o consumidor n�o finaliza a sua compra. Os resultados demonstraram que estas vari�veis contribuem para as formas de comprar online, ainda hoje est�o muito pouco evolu�das, pois o consumidor ainda n�o se sente completamente � vontade para efetuar uma compra. Adicionalmente estudaram-se tamb�m as orienta��es de acordo com a idade e verificou-se que entre as idades h� diferen�as significativas. O estudo centrado nestas pessoas com diversas idades sugere que as empresas ligadas ao com�rcio, ao retalho online na �rea de vestu�rio, devem desenvolver formas efetivas de marketing para levar at� si este segmento de mercado.

The advancement of the Internet created new ways to buy, while using the computer, tablet or smartphone. Therefore, the involvement of consumers in online shopping has become an important trend and consequently, it?s crucial to identify the determinants of consumer?s intention to buy online. Using the data gathered from approximately 200 people of different ages, this study investigated the way the aforementioned shop and analysed the co-relation between the beginning of the buying process on a particular device for online clothing articles and the checkout, identifying several factors which can be blamed for the non-completion of the purchase on said device: lack of trust on the online shop; bad reputation; lack of different forms of payment; lack of consumer services; lack of security of the information provided on the site; lack of information; high price; difficulty to contact the store; risk of identity theft; risk of not getting the product that the consumer paid, all of these points demonstrate the reasons for which often the consumer does not end the purchase. The results showed that these variables contribute to the different ways of online buying existing today are under evolved, because the consumer does not feel completely comfortable making a purchase. Additionally it was also studied orientations…

Advisors/Committee Members: Ortega, Olga Delgado, orient..

Subjects/Keywords: MESTRADO EM CI�NCIAS DA COMUNICA��O, MARKETING E PUBLICIDADE; MARKETING; COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES; CONSUMIDORES; COM�RCIO ELETR�NICO; VESTU�RIO; TELEM�VEIS; COMPUTADORES; PORTUGAL; COMMUNICATION; MARKETING; CONSUMER BEHAVIOUR; CONSUMERS; E-COMMERCE; CLOTHING; MOBILE PHONES; COMPUTERS; PORTUGAL

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APA (6th Edition):

Lac�o, S. F. d. S. (2017). O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas. (Thesis). Repositório Científico Lusófona. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8216

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lac�o, S�lvia Filipa da Silva. “O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas.” 2017. Thesis, Repositório Científico Lusófona. Accessed November 20, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8216.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lac�o, S�lvia Filipa da Silva. “O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas.” 2017. Web. 20 Nov 2019.

Vancouver:

Lac�o SFdS. O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas. [Internet] [Thesis]. Repositório Científico Lusófona; 2017. [cited 2019 Nov 20]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8216.

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Council of Science Editors:

Lac�o SFdS. O que leva os consumidores portugueses a fazerem compras online em sites de roupa e n�o em lojas f�sicas. [Thesis]. Repositório Científico Lusófona; 2017. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8216

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

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