Advanced search options

Advanced Search Options 🞨

Browse by author name (“Author name starts with…”).

Find ETDs with:

in
/  
in
/  
in
/  
in

Written in Published in Earliest date Latest date

Sorted by

Results per page:

Sorted by: relevance · author · university · dateNew search

You searched for subject:(Servicios deportivos). Showing records 1 – 3 of 3 total matches.

Search Limiters

Last 2 Years | English Only

No search limiters apply to these results.

▼ Search Limiters


Universitat Ramon Llull

1. Fanega Macías, Laureà. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.

Degree: 2016, Universitat Ramon Llull

"Sport has the power to transform the world. It has the power to inspire, to unite people like few other things". These words of Nelson Mandela, used to be conscious about the time we live in, time when there is much talk about the sport of citizens about their exercise habits, culture and sports in general. Is also valued significantly the relationship between sport and many other vital aspects in our society today such as health, the economy, social cohesion, education, tourism, culture, urban planning, etc. This research aims to address the quality of municipal sports services, contrasting perceptions of them have planners, managers and receivers, based on dimensions and common indicators in all of them, trying to compare different municipalities, whatever their size, characteristics, etc. It also aims to be a tool extrapolated to any other public service. Advisors/Committee Members: Universitat Ramon Llull. FPCEEB - Ciències de l'Activitat Física i l'Esport, [email protected] (authoremail), true (authoremailshow), Solanellas Donato, Francesc, (director), Abadía i Naudí, Sixte (codirector), true (authorsendemail).

Subjects/Keywords: Gestión deportiva; Calidad; Servicios Públicos; Servicios deportivos municipales; Calidad servicios públicos; Instalaciones deportivas; Percepción de calidad; Comparativos de calidad; Ciències Socials i Jurídiques; 3; 32; 35; 379.8; 79

Record DetailsSimilar RecordsGoogle PlusoneFacebookTwitterCiteULikeMendeleyreddit

APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Fanega Macías, L. (2016). Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. (Thesis). Universitat Ramon Llull. Retrieved from http://hdl.handle.net/10803/352225

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fanega Macías, Laureà. “Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.” 2016. Thesis, Universitat Ramon Llull. Accessed July 16, 2018. http://hdl.handle.net/10803/352225.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Fanega Macías, Laureà. “Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.” 2016. Web. 16 Jul 2018.

Vancouver:

Fanega Macías L. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. [Internet] [Thesis]. Universitat Ramon Llull; 2016. [cited 2018 Jul 16]. Available from: http://hdl.handle.net/10803/352225.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Council of Science Editors:

Fanega Macías L. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. [Thesis]. Universitat Ramon Llull; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10803/352225

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

2. Gálvez Ruiz, Pablo. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.

Degree: 2011, Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones

El objetivo principal de la investigación consiste en la elaboración de un cuestionario para la evaluación de la calidad percibida de los servicios municipales deportivos, al que hemos denominado CECASDEP, compuesto por 5 grandes dimensiones: instalación deportiva, espacio de actividad, vestuario, programa de actividades y profesor o monitor, basándonos para ello en la utilización de la metodología selectiva al resultar adecuada en el ámbito del deporte por sus innumerables aplicaciones posibles.La muestra del estudio está compuesta por 110 participantes para el pilotaje de la herramienta, mientras que en el estudio final se utilizaron un total de 537 participantes, usuarios de los servicios deportivos de Mijas (Málaga), que respondieron al cuestionario de forma voluntaria. Los datos recogidos fueron sometidos a un análisis factorial exploratorio (AFE), análisis de fiabilidad, análisis factorial confirmatorio (AFC), análisis de variabilidad y de generalizabilidad, comprobando así tanto la estructura factorial de la herramienta de medida como las fuentes de variancia de los distintos diseños de medida obtenidos con el modelo propuesto, realizando posteriormente el análisis de generalizabilidad con el propósito de realizar una optimización de dichos diseños de medida en términos de costo – beneficio.Los resultados muestran que el instrumento reúne los requisitos metodológicos necesarios para evaluar la calidad del servicio municipal deportivo desde el punto de vista de las percepciones de los usuarios, evaluados mediante cinco grandes componentes del servicio, obteniendo una fiabilidad y validez óptimas y una estructura factorial adecuada. En cuanto al análisis de componentes de variancia, los resultados mostraron una fiabilidad y consistencia numérica adecuadas, así como la posibilidad de reducir los niveles de las facetas usuarios y escalas utilizadas en el análisis de generalizabilidad. En cuanto a la evaluación de la calidad, los resultados mostraron la percepción de baja calidad que presentan ciertos elementos de los aspectos tangibles del servicio evaluado. Advisors/Committee Members: Fisiología Humana y Educación Físico Deportiva, Morales Sánchez, Verónica.

Subjects/Keywords: Instalaciones deportivas - Calidad - Tesis doctorales; Calidad percibida; Servicios deportivos; Satisfacción de usuarios; Gestión del deporte; Evaluación de la calidad

Record DetailsSimilar RecordsGoogle PlusoneFacebookTwitterCiteULikeMendeleyreddit

APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Gálvez Ruiz, P. (2011). Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. (Thesis). Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones. Retrieved from http://hdl.handle.net/10630/4721

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gálvez Ruiz, Pablo. “Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.” 2011. Thesis, Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones. Accessed July 16, 2018. http://hdl.handle.net/10630/4721.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Gálvez Ruiz, Pablo. “Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.” 2011. Web. 16 Jul 2018.

Vancouver:

Gálvez Ruiz P. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. [Internet] [Thesis]. Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones; 2011. [cited 2018 Jul 16]. Available from: http://hdl.handle.net/10630/4721.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Council of Science Editors:

Gálvez Ruiz P. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. [Thesis]. Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones; 2011. Available from: http://hdl.handle.net/10630/4721

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation


Universidad de Murcia

3. Armada Ros, Eduardo. La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución.

Degree: Departamento de Actividad Física y del Deporte, 2016, Universidad de Murcia

The research on the quality of sports services provide a basis for organizational structures to give an answer to new tendencies and necessities regarding sports and the physical exercise of the population, procuring new management models that optimize resources and guide actions towards quality (Gálvez y Morales Sánchez, 2010, own translation). The first step in assessing the deployment of a quality system which insures the best service for citizens with “added value” is knowing the users' opinion regarding the received service and knowing the key to user fidelity. A longitudinal study will be conducted which can be useful for the benchmarking of future public sports managers. The objectives of this study will be determining the degree of present user satisfaction with communal sports services offered by the city council of Cartagena, analyzing the development of user satisfaction over time in order to update quality levels offered by those services and providing a practical example of management that is quality oriented. In order to carry out the study a questionnaire compiled by a sociology expert in 1990 with a later approval in accordance with methodologies accepted in the scientific bibliography (Dunn, Bouffard & Rogers, 1999), using Aiken's V statistic was distributed to a sample of 552 users in 1991 and a sample of 677 in 2015. The results confirmed that the average value of satisfaction is high. It can be observed that the assessment of the performed activity is slightly higher at present even though no statistically significant differences with the exercise of 1991 can be perceived. The global analysis of the dimensions of the survey for 2015 shows that all resources of the communal sports services determine the quality although some are more important that others concerning the satisfaction of the citizens. In 2015 the users give more importance to the facilities and activities offered by the municipality. However, according to user satisfaction, the most important part of the organization at both times are the people who provide the service. In general, people of all professions deem very important that the communal facilities are well cared for regarding maintenance, cleaning and materials. The degree of satisfaction varies in all evaluated factors. The data will ensure that decisions will be made to enhance those aspects that were rated the worst by the users and that systems will be applied to secure quality, satisfaction and citizen loyalty to the communal sports services. Advisors/Committee Members: [email protected] (authoremail), false (authoremailshow), Díaz Suárez, Arturo (director), Martínez Gallego, Francisca Maria (director), Segarra Vicens, Eduardo (director), true (authorsendemail).

Subjects/Keywords: Calidad-Control; Servicios deportivos municipales-Gestión de la calidad; Servicio al cliente; Ciencias sociales y jurídicas; 35; 65; 79

Record DetailsSimilar RecordsGoogle PlusoneFacebookTwitterCiteULikeMendeleyreddit

APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Armada Ros, E. (2016). La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución. (Thesis). Universidad de Murcia. Retrieved from http://hdl.handle.net/10803/362931

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Armada Ros, Eduardo. “La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución.” 2016. Thesis, Universidad de Murcia. Accessed July 16, 2018. http://hdl.handle.net/10803/362931.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Armada Ros, Eduardo. “La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución.” 2016. Web. 16 Jul 2018.

Vancouver:

Armada Ros E. La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución. [Internet] [Thesis]. Universidad de Murcia; 2016. [cited 2018 Jul 16]. Available from: http://hdl.handle.net/10803/362931.

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Council of Science Editors:

Armada Ros E. La satisfación del usuario como indicador de calidad en el Servicio Municipal de Deportes : percepción, análisis y evolución. [Thesis]. Universidad de Murcia; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10803/362931

Note: this citation may be lacking information needed for this citation format:
Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

.