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1. Mandujano Neyra, Demetrio Hugo. Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica).

Degree: 2015, National University of San Marcos

 La presente investigación propone un estudio de cómo integrar los esfuerzos de materia de implantación, desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los servicios(more)

Subjects/Keywords: Gestión de calidad; Calidad de servicios

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APA (6th Edition):

Mandujano Neyra, D. H. (2015). Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica). (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4187 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Mandujano Neyra, Demetrio Hugo. “Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica).” 2015. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4187 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Mandujano Neyra, Demetrio Hugo. “Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica).” 2015. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Mandujano Neyra DH. Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica). [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4187 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Mandujano Neyra DH. Lineamientos para el diseño de un sistema de gestión de calidad total (Caso: Ingeniería Mecatrónica). [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4187 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4187/1/bitstream

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2. Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza, Raúl. Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio.

Degree: 2018, Pontificia Universidad Católica del Perú

El caso Tecnomin Data se desarrolla, en un contexto en el que es imprescindible buscar la calidad en todos los procesos de la organización. Debido… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Empresas de servicios

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APA (6th Edition):

Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza, R. (2018). Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12652

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza, Raúl. “Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio.” 2018. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed April 24, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12652.

MLA Handbook (7th Edition):

Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza, Raúl. “Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio.” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza R. Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12652.

Council of Science Editors:

Gonzales Navarro, Elías Teodoro; Meza Trujillo, Jhon Michael; Quispe Apaza R. Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12652

3. Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo, Rosa Eusebia. Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica.

Degree: 2016, Pontificia Universidad Católica del Perú

xii, 82 h. : il. ; 30 cm

El derecho a la salud se encuentra contemplado en la Constitución Política del Perú de manera fundamental… (more)

Subjects/Keywords: Calidad; Servicios de salud; Investigación

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APA (6th Edition):

Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo, R. E. (2016). Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7648

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo, Rosa Eusebia. “Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica.” 2016. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed April 24, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7648.

MLA Handbook (7th Edition):

Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo, Rosa Eusebia. “Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica.” 2016. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo RE. Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7648.

Council of Science Editors:

Chafloc Sandoval, Liliana del Carmen; Escarcena Toledo RE. Calidad en las empresas del sector privado de salud de la Región Ica. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7648

4. Defilippi Elías, Alessandro. Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia.

Degree: 2010, Universidad Nacional de Ingeniería

 El presente proyecto de tesis desarrolla el análisis necesario para el diseño de un sistema de comunicaciones de canales múltiples de selección automática (troncalizado) digital… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de comunicaciones; Servicios de telecomunicaciones - Calidad

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APA (6th Edition):

Defilippi Elías, A. (2010). Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/222

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Defilippi Elías, Alessandro. “Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia.” 2010. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/222.

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MLA Handbook (7th Edition):

Defilippi Elías, Alessandro. “Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia.” 2010. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Defilippi Elías A. Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/222.

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Council of Science Editors:

Defilippi Elías A. Planificación de un sistema troncalizado digital en estandar tetra para aplicaciones de seguridad ciudadana y comunicaciones en caso de emergencia. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/222

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Universidad de Chile

5. González Paredes, Marcos Felipe. Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile .

Degree: 2017, Universidad de Chile

 El sistema de alimentación de Carabineros de Chile, referido a los distintos cuarteles de la Región Metropolitana (Zona Metropolitana de Carabineros), tiene como beneficiarios a… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de alimentación-Control de calidad

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APA (6th Edition):

González Paredes, M. F. (2017). Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150152

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

González Paredes, Marcos Felipe. “Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile .” 2017. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150152.

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MLA Handbook (7th Edition):

González Paredes, Marcos Felipe. “Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile .” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

González Paredes MF. Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150152.

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Council of Science Editors:

González Paredes MF. Evaluación del estado de implementación de buenas prácticas de fabricación (BPF) en servicios de alimentación colectiva de cuarteles de Carabineros de Chile, de la Región Metropolitana de Santiago de Chile . [Thesis]. Universidad de Chile; 2017. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/150152

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6. Santillán Hospinal, Soledad Yolanda. Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016.

Degree: 2018, National University of San Marcos

 Determina el nivel de desarrollo de la gestión de la calidad de los servicios de enfermería del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de enfermería - Control de calidad; Servicios de enfermería - Evaluación; Calidad total en administración

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APA (6th Edition):

Santillán Hospinal, S. Y. (2018). Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8458

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Santillán Hospinal, Soledad Yolanda. “Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016.” 2018. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8458.

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MLA Handbook (7th Edition):

Santillán Hospinal, Soledad Yolanda. “Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016.” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Santillán Hospinal SY. Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8458.

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Council of Science Editors:

Santillán Hospinal SY. Nivel de desarrollo de la gestión de la calidad en los servicios de enfermería del Hospital Central FAP 2007 - 2016. [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8458

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Universidad de Chile

7. Chernilo Müller, Zev Hernán. Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo .

Degree: 2014, Universidad de Chile

 Las estadísticas de ETA a nivel país, muestran un claro y sostenido aumento de brotes y número de casos en el último eslabón de la… (more)

Subjects/Keywords: Alimentos-Calidad; Servicios de alimentacion-Control de calidad; Higiene alimentaria

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APA (6th Edition):

Chernilo Müller, Z. H. (2014). Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/138248

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chernilo Müller, Zev Hernán. “Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo .” 2014. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/138248.

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MLA Handbook (7th Edition):

Chernilo Müller, Zev Hernán. “Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo .” 2014. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Chernilo Müller ZH. Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/138248.

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Council of Science Editors:

Chernilo Müller ZH. Evaluar y aplicar buenas prácticas de manufactura de alimentos en establecimientos de consumo masivo . [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/138248

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8. Monzón García, Willy José. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.

Degree: 2011, National University of San Marcos

 La presente tesis tiene como finalidad optimizar las facilidades del servicio en una entidad bancaria. Una visión del diseño facilidades, en una empresa bancaria; desde… (more)

Subjects/Keywords: Bancos - Servicios al cliente; Servicios al cliente - Administración; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Monzón García, W. J. (2011). Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Monzón García, Willy José. “Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.” 2011. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Monzón García, Willy José. “Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.” 2011. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Monzón García WJ. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2011. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Monzón García WJ. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. [Thesis]. National University of San Marcos; 2011. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream

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Universitat Ramon Llull

9. Fanega Macías, Laureà. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.

Degree: 2016, Universitat Ramon Llull

 "Sport has the power to transform the world. It has the power to inspire, to unite people like few other things". These words of Nelson… (more)

Subjects/Keywords: Gestión deportiva; Calidad; Servicios Públicos; Servicios deportivos municipales; Calidad servicios públicos; Instalaciones deportivas; Percepción de calidad; Comparativos de calidad; Ciències Socials i Jurídiques; 3; 32; 35; 379.8; 79

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APA (6th Edition):

Fanega Macías, L. (2016). Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. (Thesis). Universitat Ramon Llull. Retrieved from http://hdl.handle.net/10803/352225

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fanega Macías, Laureà. “Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.” 2016. Thesis, Universitat Ramon Llull. Accessed April 24, 2019. http://hdl.handle.net/10803/352225.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fanega Macías, Laureà. “Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat.” 2016. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Fanega Macías L. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. [Internet] [Thesis]. Universitat Ramon Llull; 2016. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10803/352225.

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Council of Science Editors:

Fanega Macías L. Valoración de la calidad de los servicios deportivos municipales de ayuntamientos del Baix Llobregat. [Thesis]. Universitat Ramon Llull; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10803/352225

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Universidad Nacional de La Plata

10. Dicroce, Luciano. Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy.

Degree: 2017, Universidad Nacional de La Plata

El presente trabajo recorre aspectos teórico-conceptuales orientados a analizar y evaluar dimensiones involucradas en la calidad de vida urbana. Su objetivo es elaborar una metodología… (more)

Subjects/Keywords: Arquitectura; Urbanismo; ciudades; calidad de vida; calidad de vida urbana; ciudades intermedias; servicios básicos de infraestructura; servicios básicos de saneamiento

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APA (6th Edition):

Dicroce, L. (2017). Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/66530

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Dicroce, Luciano. “Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy.” 2017. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed April 24, 2019. http://hdl.handle.net/10915/66530.

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MLA Handbook (7th Edition):

Dicroce, Luciano. “Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy.” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Dicroce L. Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/66530.

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Dicroce L. Aproximación metodológica para evaluar aspectos de la calidad de vida urbana, a través de herramientas de gestión en ciudades intermedias : Caso de estudio Chivilcoy. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10915/66530

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11. Gutierrez Palomino, Rosa Bertha. Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Plantea la propuesta de implementación de un modelo de gestión institucional para mejorar la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia… (more)

Subjects/Keywords: Satisfacción del paciente - Perú; Servicios de enfermería - Control de calidad; Servicios médicos de emergencia

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APA (6th Edition):

Gutierrez Palomino, R. B. (2017). Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6012 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gutierrez Palomino, Rosa Bertha. “Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6012 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gutierrez Palomino, Rosa Bertha. “Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014.” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Gutierrez Palomino RB. Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6012 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/1/bitstream.

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Gutierrez Palomino RB. Propuesta de un modelo de gestión institucional para la mejora de la calidad de atención en la unidad productora de servicios de emergencia de adultos, Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2013 - 2014. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6012 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6012/1/bitstream

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12. León Lizama, Roosvelt David. Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015.

Degree: 2018, National University of San Marcos

 En el Perú existen un significativo número de empresas que prestan servicios intermediarios en la modalidad de Services, las cuales son contratadas por organizaciones públicas… (more)

Subjects/Keywords: Servicios alimentarios - Higiene; Manipulación de alimentos; Abastecimiento de alimentos; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

León Lizama, R. D. (2018). Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9687

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

León Lizama, Roosvelt David. “Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015.” 2018. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9687.

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MLA Handbook (7th Edition):

León Lizama, Roosvelt David. “Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015.” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

León Lizama RD. Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9687.

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León Lizama RD. Prácticas de manipulación del nutricionista y su influencia en la calidad del servicio de alimentación de la empresa Neptunia S.A.C. 2015. [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9687

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13. Ninamango Vicuña, Walter Michael. Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014.

Degree: 2014, National University of San Marcos

 OBJETIVO: Describir la percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL)… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de salud - Control de calidad; Pacientes - Actitudes; Hospitales - Perú - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Ninamango Vicuña, W. M. (2014). Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3569 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ninamango Vicuña, Walter Michael. “Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014.” 2014. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3569 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ninamango Vicuña, Walter Michael. “Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014.” 2014. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Ninamango Vicuña WM. Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2014. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3569 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/1/bitstream.

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Ninamango Vicuña WM. Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero del 2014. [Thesis]. National University of San Marcos; 2014. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3569 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F3569/1/bitstream

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14. Guanilo Lecca, Tania Iliana. Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011.

Degree: 2013, National University of San Marcos

 Identifica y describe la percepción del paciente acerca de la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a los… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de enfermería - Control de calidad; Atención al enfermo; Atención hospitalaria - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Guanilo Lecca, T. I. (2013). Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9580

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guanilo Lecca, Tania Iliana. “Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011.” 2013. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9580.

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MLA Handbook (7th Edition):

Guanilo Lecca, Tania Iliana. “Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011.” 2013. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Guanilo Lecca TI. Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9580.

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Council of Science Editors:

Guanilo Lecca TI. Percepción del paciente sobre la calidad de atención en la dimensión humana que brinda el profesional de enfermería a pacientes en el Servicio de Medicina y Cirugía – Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón – Chimbote 2011. [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9580

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15. Huamán Rondón, Liliana Ruth. Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Planteó como propósito, establecer si la auditoría interna constituye un factor determinante para la optimización de la gestión de calidad de los servicios asistenciales que… (more)

Subjects/Keywords: Auditoría interna; Hospitales públicos; Hospitales - Perú - Control de calidad; Servicios de salud - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Huamán Rondón, L. R. (2017). Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9539

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Huamán Rondón, Liliana Ruth. “Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9539.

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MLA Handbook (7th Edition):

Huamán Rondón, Liliana Ruth. “Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013.” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Huamán Rondón LR. Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9539.

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Council of Science Editors:

Huamán Rondón LR. Rol de la auditoría interna en las entidades públicas de salud del Perú para la optimización de gestión – caso EsSalud periodo 2010-2013. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9539

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16. Castro Jurado, Diego Alonso. Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados.

Degree: 2018, Pontificia Universidad Católica del Perú

La presente tesis tiene como finalidad resaltar la importancia de los reclamos dentro del diseño regulatorio que se recoge en el marco normativo vigente de(more)

Subjects/Keywords: Servicios eléctricos – Perú; Servicios públicos – Perú; Servicios eléctricos – Tarifas – Perú; Servicios eléctricos – Perú – Control de calidad

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APA (6th Edition):

Castro Jurado, D. A. (2018). Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12218

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Castro Jurado, Diego Alonso. “Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados.” 2018. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed April 24, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12218.

MLA Handbook (7th Edition):

Castro Jurado, Diego Alonso. “Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados.” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Castro Jurado DA. Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12218.

Council of Science Editors:

Castro Jurado DA. Aplicación de los supuestos teóricos de la teoría de la agencia para la disminución de los reclamos en el servicio público de electricidad y la optimización de sus resultados. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12218

17. Ramírez Argume, Lissetthe Olava. Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016.

Degree: 2016, National University of San Marcos

 Determina la calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada durante el período de enero… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de salud - Control de calidad; Servicios al cliente - Control de calidad - Perú; Percepción social - Perú; Satisfacción del paciente - Medición - Perú

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APA (6th Edition):

Ramírez Argume, L. O. (2016). Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8617

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ramírez Argume, Lissetthe Olava. “Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016.” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8617.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ramírez Argume, Lissetthe Olava. “Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016.” 2016. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Ramírez Argume LO. Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8617.

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Council of Science Editors:

Ramírez Argume LO. Calidad de servicio en consulta externa desde la percepción del usuario externo del Centro de Salud Chacra Colorada - Enero 2016. [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8617

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Universidad de Murcia

18. Zapata Vanegas, Mario Alberto. Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad.

Degree: Departamento de Ciencias Sociosanitarias, 2016, Universidad de Murcia

 ABSTRACT Aims: To determine contextual factors that can help to achieve Accreditation of hospitals of medium and high complexity in Colombia, through the adaptation of… (more)

Subjects/Keywords: Hospitales-Calidad-Control; Salud, Servicios de-Calidad-Control; Ciencias de la Salud; 614; 65

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APA (6th Edition):

Zapata Vanegas, M. A. (2016). Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad. (Thesis). Universidad de Murcia. Retrieved from http://hdl.handle.net/10803/396357

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Zapata Vanegas, Mario Alberto. “Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad.” 2016. Thesis, Universidad de Murcia. Accessed April 24, 2019. http://hdl.handle.net/10803/396357.

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MLA Handbook (7th Edition):

Zapata Vanegas, Mario Alberto. “Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad.” 2016. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Zapata Vanegas MA. Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad. [Internet] [Thesis]. Universidad de Murcia; 2016. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10803/396357.

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Council of Science Editors:

Zapata Vanegas MA. Factores predictivos del contexto hospitalario, mediadores para el éxito en el mejoramiento de la calidad. [Thesis]. Universidad de Murcia; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10803/396357

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19. Acuña Oré, Pepe. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.

Degree: 2010, National University of San Marcos

 La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el… (more)

Subjects/Keywords: Liderazgo; Servicios al cliente - Evaluación; Servicios al cliente - Control de calidad; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Acuña Oré, P. (2010). El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/429

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/429.

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MLA Handbook (7th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/429.

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Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/429

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20. Guevara Sánchez, Sandra Inés. Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012.

Degree: 2013, National University of San Marcos

El presente estudio “Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el Consultorio de CRED de la Red… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de enfermería - Control de calidad; Madres - Actitudes

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APA (6th Edition):

Guevara Sánchez, S. I. (2013). Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1040 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1040/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guevara Sánchez, Sandra Inés. “Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012.” 2013. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1040 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1040/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Guevara Sánchez, Sandra Inés. “Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012.” 2013. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Guevara Sánchez SI. Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1040 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1040/1/bitstream.

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Guevara Sánchez SI. Percepción de las madres acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el consultorio de cred de la red de EsSalud “San José” - 2012. [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1040 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1040/1/bitstream

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21. Padilla Vargas, Carmen Julissa. Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red).

Degree: 2018, National University of San Marcos

 Establecer con la recolección de datos para detectar los cuellos de botella que se generan en la cadena de abastecimiento. En respuesta a esta necesidad… (more)

Subjects/Keywords: Industrias de servicios - Administración; Proveedores y provisiones; Control de calidad

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APA (6th Edition):

Padilla Vargas, C. J. (2018). Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red). (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7804

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Padilla Vargas, Carmen Julissa. “Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red).” 2018. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7804.

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MLA Handbook (7th Edition):

Padilla Vargas, Carmen Julissa. “Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red).” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Padilla Vargas CJ. Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red). [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7804.

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Padilla Vargas CJ. Mejora en el proceso de evaluación y selección de proveedores en una empresa líder del sector retail aplicando Analytic Network Process ANP (Proceso Analítico en Red). [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7804

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22. Hernandez Jimenez, Karina Coral. Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017.

Degree: 2018, National University of San Marcos

 Determina la percepción de los pacientes del servicio de medicina sobre la calidad de atención que brindan las enfermeras en el Hospital Nacional Dos de(more)

Subjects/Keywords: Servicios de enfermería - Control de calidad; Enfermería - Cuidado; Atención hospitalaria; Percepción

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Hernandez Jimenez, K. C. (2018). Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7701

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Hernandez Jimenez, Karina Coral. “Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017.” 2018. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7701.

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MLA Handbook (7th Edition):

Hernandez Jimenez, Karina Coral. “Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017.” 2018. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Hernandez Jimenez KC. Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7701.

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Council of Science Editors:

Hernandez Jimenez KC. Percepción de pacientes sobre la calidad de atención de enfermeras en medicina del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2017. [Thesis]. National University of San Marcos; 2018. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7701

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23. Pérez Gao Montoya, María Isabel. Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Implementa herramientas de producción esbelta, control de calidad y capacitación en los talleres externos de confección que contrata una empresa exportadora de prendas de tejido… (more)

Subjects/Keywords: Microempresas; Industria textil - Control de calidad; Contratación de servicios externos

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APA (6th Edition):

Pérez Gao Montoya, M. I. (2017). Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6218 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pérez Gao Montoya, María Isabel. “Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6218 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pérez Gao Montoya, María Isabel. “Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad.” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Pérez Gao Montoya MI. Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6218 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Pérez Gao Montoya MI. Mejora en la gestión de los talleres externos de confección en una empresa exportadora; enfocado en un nivel de cumplimiento y calidad. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6218 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6218/1/bitstream

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24. De La Cruz Suazo, Rocío Cecilia. Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+.

Degree: 2014, National University of San Marcos

 Evalúa la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta Libqual+, lo que… (more)

Subjects/Keywords: Bibliotecas universitarias - Control de calidad; Bibliotecas universitarias - Servicios de información

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APA (6th Edition):

De La Cruz Suazo, R. C. (2014). Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9106

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

De La Cruz Suazo, Rocío Cecilia. “Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+.” 2014. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9106.

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MLA Handbook (7th Edition):

De La Cruz Suazo, Rocío Cecilia. “Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+.” 2014. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

De La Cruz Suazo RC. Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2014. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9106.

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De La Cruz Suazo RC. Evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Ricardo Palma empleando la herramienta LibQUAL+. [Thesis]. National University of San Marcos; 2014. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9106

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25. Mamani Apaza, Marisela Rosa. El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Detalla el procedimiento de atención de reclamos en la Biblioteca del 2013 al 2015, para lo cual se utiliza el diagrama de Ishikawa donde se… (more)

Subjects/Keywords: Servicios de consulta (Bibliotecas); Bibliotecas nacionales - Perú; Bibliotecas - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Mamani Apaza, M. R. (2017). El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7350

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Mamani Apaza, Marisela Rosa. “El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7350.

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MLA Handbook (7th Edition):

Mamani Apaza, Marisela Rosa. “El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa.” 2017. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Mamani Apaza MR. El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7350.

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Mamani Apaza MR. El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, aplicando el Diagrama de Ishikawa. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7350

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26. Gálvez Ruiz, Pablo. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.

Degree: 2011, Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones

 El objetivo principal de la investigación consiste en la elaboración de un cuestionario para la evaluación de la calidad percibida de los servicios municipales deportivos,… (more)

Subjects/Keywords: Instalaciones deportivas - Calidad - Tesis doctorales; Calidad percibida; Servicios deportivos; Satisfacción de usuarios; Gestión del deporte; Evaluación de la calidad

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APA (6th Edition):

Gálvez Ruiz, P. (2011). Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. (Thesis). Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones. Retrieved from http://hdl.handle.net/10630/4721

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Gálvez Ruiz, Pablo. “Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.” 2011. Thesis, Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones. Accessed April 24, 2019. http://hdl.handle.net/10630/4721.

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Gálvez Ruiz, Pablo. “Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas.” 2011. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Gálvez Ruiz P. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. [Internet] [Thesis]. Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones; 2011. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10630/4721.

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Gálvez Ruiz P. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas. [Thesis]. Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones; 2011. Available from: http://hdl.handle.net/10630/4721

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27. Pelaes León, Oswaldo Clemente. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.

Degree: 2010, National University of San Marcos

El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente. Con este fin se aplico… (more)

Subjects/Keywords: Cultura organizacional; Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Pelaes León, O. C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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28. Haddad Denegri, Salomón David. Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza.

Degree: 2016, National University of San Marcos

 Define, diagnostica, propone y evalúa mejoras a los procesos de una empresa PYME, que brinda servicios de mantenimiento y limpieza industrial, relativamente nueva en el… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente - Control de calidad; Empresas - Trabajo - Optimización

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APA (6th Edition):

Haddad Denegri, S. D. (2016). Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4899 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Haddad Denegri, Salomón David. “Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza.” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4899 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Haddad Denegri, Salomón David. “Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza.” 2016. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Haddad Denegri SD. Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4899 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/1/bitstream.

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Haddad Denegri SD. Mejora de procesos para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza. [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4899 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4899/1/bitstream

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29. Chacaltana Martínez, Pierre José. Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014.

Degree: 2015, National University of San Marcos

 Determina la calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional 2 de Mayo entre Octubre y Diciembre del 2014.… (more)

Subjects/Keywords: Tórax – Radiografía; Hospitales – Servicios radiológicos – Control de calidad; Tesis

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APA (6th Edition):

Chacaltana Martínez, P. J. (2015). Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5452 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chacaltana Martínez, Pierre José. “Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014.” 2015. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5452 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/1/bitstream.

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Chacaltana Martínez, Pierre José. “Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014.” 2015. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Chacaltana Martínez PJ. Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5452 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Chacaltana Martínez PJ. Calidad de las radiografías digitales de tórax póstero – anterior en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Octubre – Diciembre 2014. [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5452 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5452/1/bitstream

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Universidad de Chile

30. Pérez Hernández, Ricardo Andrés. Modelo de confianza para la banca en Internet .

Degree: 2007, Universidad de Chile

 La industria bancaria ha sido siempre un rubro altamente intensivo en lo que respecta al manejo de información, para lo cual en la actualidad esta… (more)

Subjects/Keywords: Internet; Calidad de los servicios

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APA (6th Edition):

Pérez Hernández, R. A. (2007). Modelo de confianza para la banca en Internet . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141147

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pérez Hernández, Ricardo Andrés. “Modelo de confianza para la banca en Internet .” 2007. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141147.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pérez Hernández, Ricardo Andrés. “Modelo de confianza para la banca en Internet .” 2007. Web. 24 Apr 2019.

Vancouver:

Pérez Hernández RA. Modelo de confianza para la banca en Internet . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2007. [cited 2019 Apr 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141147.

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Council of Science Editors:

Pérez Hernández RA. Modelo de confianza para la banca en Internet . [Thesis]. Universidad de Chile; 2007. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141147

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