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Universidad Privada del Norte

1. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Universidad Privada del Norte

2. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/11537/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91

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3. Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibir un servicio.… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Comportamiento del consumidor; Supermercados – Perú; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, J. (2010). Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed December 15, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

MLA Handbook (7th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

Council of Science Editors:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

4. Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Calidad total; Aeropuertos – Perú – Lima

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APA (6th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, C. M. (2010). Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed December 15, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

MLA Handbook (7th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

Council of Science Editors:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

5. Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las organizaciones a nivel mundial, en nuestro… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, A. I. (2017). Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed December 15, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

MLA Handbook (7th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

Council of Science Editors:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

6. Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, R. (2017). Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed December 15, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

MLA Handbook (7th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

Council of Science Editors:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587


Universidad de Chile

7. Ruiz Medina, América Alejandra. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .

Degree: 2015, Universidad de Chile

 Un cliente necesita cubrir una necesidad para su negocio: comunicación con sus clientes, con sus trabajadores, proveedores; proceso de venta: pago mediante transacción transbank, etc.… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones; Servicio al cliente; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Ruiz Medina, A. A. (2015). Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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Council of Science Editors:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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8. Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca, Carlos Alberto. Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana.

Degree: 2014, Pontificia Universidad Católica del Perú

x, 102 h. : il. ; 30 cm.

Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación existente entre la calidad… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Comportamiento del consumidor; Instituciones financieras  – Perú; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca, C. A. (2014). Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11985

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca, Carlos Alberto. “Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana.” 2014. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed December 15, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11985.

MLA Handbook (7th Edition):

Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca, Carlos Alberto. “Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca CA. Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11985.

Council of Science Editors:

Loayza Montenegro, Mario; Paulino Aguilar, Lizandro; Pizarro Roca CA. Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2014. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11985


Universidad Privada del Norte

9. Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

El Consultorio de Control de Crecimiento y Desarrollo, busca el mejoramiento del mismo, a través de la reducción de los tiempos de sus procesos diarios,… (more)

Subjects/Keywords: Realidad problemática; Constitución del proyecto; Requerimientos del cliente; Costos; Causa efecto

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APA (6th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, M. A. (2014). Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1307

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/11537/1307.

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MLA Handbook (7th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307.

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Council of Science Editors:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307

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10. Acuña Oré, Pepe. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.

Degree: 2010, National University of San Marcos

 La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el… (more)

Subjects/Keywords: Liderazgo; Servicios al cliente - Evaluación; Servicios al cliente - Control de calidad; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Acuña Oré, P. (2010). El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed December 15, 2018. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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11. Clavel San Emeterio, Iván. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.

Degree: 2017, Universidade da Coruña

 [Abstract] The number of sport centres, members of such centres and companies that manage them have grown significantly over the last 10 years. However, these… (more)

Subjects/Keywords: Fidelización del cliente; Servicio al cliente-Marketing; Instalaciones deportivas-Gestión; Predicción; Comportamiento; Bajas

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APA (6th Edition):

Clavel San Emeterio, I. (2017). Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. (Thesis). Universidade da Coruña. Retrieved from http://hdl.handle.net/2183/19162

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.” 2017. Thesis, Universidade da Coruña. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/2183/19162.

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MLA Handbook (7th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.” 2017. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. [Internet] [Thesis]. Universidade da Coruña; 2017. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162.

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Council of Science Editors:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. [Thesis]. Universidade da Coruña; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162

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Universidad Privada del Norte

12. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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Council of Science Editors:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Universidad Privada del Norte

13. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/11537/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93.

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Council of Science Editors:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93

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Universidad Privada del Norte

14. Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.

Degree: 2015, Universidad Privada del Norte

Asesor: Ms. Hurtado Rojas, Roger

RESUMEN La presente investigación busca encontrar el nivel de incidencia de la implementación de un Plan de Gestión basado en… (more)

Subjects/Keywords: Pymes; Competitividad empresarial; Administración; Planificación; Satisfacción del cliente; Normas técnicas

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APA (6th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, J. R. (2015). Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/6388

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/11537/6388.

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MLA Handbook (7th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388.

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Council of Science Editors:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388

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Universidad Privada del Norte

15. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Maquinaria; Satisfacción del cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/11537/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317.

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Council of Science Editors:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317

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Universidad Privada del Norte

16. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de Procesos; Maquinaria; Satisfacción del Cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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17. Pelaes León, Oswaldo Clemente. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.

Degree: 2010, National University of San Marcos

El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente. Con este fin se aplico… (more)

Subjects/Keywords: Cultura organizacional; Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Pelaes León, O. C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed December 15, 2018. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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18. Duran Janampa, Darwin Dean. Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Evalúa la influencia de la implementación de un sistema de aplicación en la satisfacción del cliente en un restaurante de especialidades ubicada en Lima -… (more)

Subjects/Keywords: Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Innovaciones tecnológicas; Administración de restaurantes

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APA (6th Edition):

Duran Janampa, D. D. (2017). Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6731 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Duran Janampa, Darwin Dean. “Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed December 15, 2018. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6731 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Duran Janampa, Darwin Dean. “Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades.” 2017. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Duran Janampa DD. Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6731 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Duran Janampa DD. Evaluación de la satisfacción del cliente al utilizar el Sistema de Aplicación IATS para restaurantes de especialidades. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6731 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6731/1/bitstream

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19. Peceros Mendoza, Abraham. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.

Degree: 2010, Universidad Nacional de Ingeniería

 Para mantener una ventaja competitiva sostenible en los negocios hoy en día, las empresas deben maximizar la eficiencia operativa en todas las etapas de la… (more)

Subjects/Keywords: Redes inalámbricas; Ventaja competitiva; Negocios; Automatización de empresas; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Peceros Mendoza, A. (2010). Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed December 15, 2018. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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MLA Handbook (7th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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Council of Science Editors:

Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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20. Flores Bashi, Carlos Antonio. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.

Degree: 2012, Universidad Nacional de Ingeniería

 Este trabajo de tesis titulado "Medición de la Satisfacción del Cliente y el Impacto de la Publicidad en Unidades Productivas de Universidades Públicas Peruanas"; tiene… (more)

Subjects/Keywords: Publicidad; Impacto social; Satisfacción del cliente; Investigación de mercados; Universidades públicas

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APA (6th Edition):

Flores Bashi, C. A. (2012). Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed December 15, 2018. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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MLA Handbook (7th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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Universidad Andrés Bello

21. Delgado Gaete, Nelson Alexis. Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción .

Degree: 2018, Universidad Andrés Bello

 En el presente trabajo, se realizará un análisis de los tiempos de atención a los clientes en la oficina comercial de la ciudad de Concepción,… (more)

Subjects/Keywords: Satisfacción del Consumidor; Atención al Cliente; Administración; Chile; Concepción

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APA (6th Edition):

Delgado Gaete, N. A. (2018). Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7336

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Delgado Gaete, Nelson Alexis. “Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción .” 2018. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7336.

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MLA Handbook (7th Edition):

Delgado Gaete, Nelson Alexis. “Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción .” 2018. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Delgado Gaete NA. Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2018. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7336.

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Delgado Gaete NA. Estudio y propuesta de mejoras en los tiempos de proceso en el Servicio de Atención a Clientes en CGE Distribución, oficina Concepción . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2018. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7336

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22. Manco-Osorio, Jorge-Luis. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .

Degree: 2016, Universidad de Lima

 La empresa busca incrementar su participación en el segmento mediano del mercado del concreto premezclado en Lima. La organización no ha diseñado los canales para… (more)

Subjects/Keywords: Empresas concreteras; Satisfacción del cliente; Concrete companies; Consumer satisfaction

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Manco-Osorio, J. (2016). Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . (Thesis). Universidad de Lima. Retrieved from http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Thesis, Universidad de Lima. Accessed December 15, 2018. http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Internet] [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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Council of Science Editors:

Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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23. Cadagan García, Mariangélica. La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife .

Degree: 2013, Universidad de la Laguna

 Es una aproximación teórica relacionada con el análisis del área de Recursos Humanos, la Calidad de los Servicios y la Satisfacción del Cliente, en las… (more)

Subjects/Keywords: Transporte interurbano; Tenerife; TITSA; Satisfacción del cliente; Recursos humanos

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APA (6th Edition):

Cadagan García, M. (2013). La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife . (Thesis). Universidad de la Laguna. Retrieved from http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/9699

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Cadagan García, Mariangélica. “La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife .” 2013. Thesis, Universidad de la Laguna. Accessed December 15, 2018. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/9699.

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MLA Handbook (7th Edition):

Cadagan García, Mariangélica. “La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife .” 2013. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Cadagan García M. La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife . [Internet] [Thesis]. Universidad de la Laguna; 2013. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/9699.

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Council of Science Editors:

Cadagan García M. La gestión de recursos humanos y la calidad de servicios como indicadores de la satisfacción de los usuarios del transporte interurbano de la isla de Tenerife . [Thesis]. Universidad de la Laguna; 2013. Available from: http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/9699

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Universidad Nacional de La Plata

24. Riitano, Santiago Nicolás. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

En la actualidad existe un interés creciente por la evaluación de la conducta del sector público en general, y en particular de los municipios, dado… (more)

Subjects/Keywords: Ciencias Económicas; Administración Pública; satisfacción del cliente; calidad de los servicios

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APA (6th Edition):

Riitano, S. N. (2014). Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/52755

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10915/52755.

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MLA Handbook (7th Edition):

Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755.

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Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755

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Universidad Nacional de La Plata

25. Enríquez, Javier. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

El objetivo del trabajo es evaluar el nivel de satisfacción de los clientes del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada en… (more)

Subjects/Keywords: Ciencias Económicas; municipio; administración pública; cliente; calidad del servicio

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APA (6th Edition):

Enríquez, J. (2014). Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/45475

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10915/45475.

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Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475.

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Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475

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Universidad de Chile

26. Torres Villanueva, Soledad. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 Este trabajo de título aborda el estudio de los clientes de menor escala de una empresa distribuidora de maquinaria, en base a sus gustos y… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Análisis de mercado; Segmentación del mercado; Servico al cliente; Estrategia del desarrollo

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APA (6th Edition):

Torres Villanueva, S. (2011). Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed December 15, 2018. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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27. Fidel Criado, Pilar. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.

Degree: 2018, TDX

 The main aim of this dissertation is to provide insight into organisational innovation and identify the strategic antecedents that influence the company’s innovative capacity to… (more)

Subjects/Keywords: capacidad de innovación; gestión del conocimiento del cliente; colaboración del cliente; participación del empleado; orientación a la innovación; orientación al cliente; resultados de marketing; resultados de clientes; resultados empresariales; proceso de innovación; lógica dominante del servicio; recursos estratégicos; capacidades estratégicas

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APA (6th Edition):

Fidel Criado, P. (2018). Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. (Thesis). TDX. Retrieved from http://hdl.handle.net/10550/53095

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.” 2018. Thesis, TDX. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10550/53095.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.” 2018. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. [Internet] [Thesis]. TDX; 2018. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095.

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Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. [Thesis]. TDX; 2018. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095

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28. Fidel Criado, Pilar. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.

Degree: 2018, TDX

 The main aim of this dissertation is to provide insight into organisational innovation and identify the strategic antecedents that influence the company’s innovative capacity to… (more)

Subjects/Keywords: capacidad de innovación; gestión del conocimiento del cliente; colaboración del cliente; participación del empleado; orientación a la innovación; orientación al cliente; resultados de marketing; resultados de clientes; resultados empresariales; proceso de innovación; lógica dominante del servicio; recursos estratégicos; capacidades estratégicas

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APA (6th Edition):

Fidel Criado, P. (2018). Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. (Thesis). TDX. Retrieved from http://hdl.handle.net/10803/570941

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.” 2018. Thesis, TDX. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10803/570941.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados.” 2018. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. [Internet] [Thesis]. TDX; 2018. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10803/570941.

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Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados. [Thesis]. TDX; 2018. Available from: http://hdl.handle.net/10803/570941

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

29. Fernández, Eugenio. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .

Degree: 2016, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 El objetivo comprende la elaboración de un plan de comercialización y distribución para Ataúdes de MDF, en línea con la problemática actual del cambio climático,… (more)

Subjects/Keywords: Estrategias de marketing; Planificación del marketing; Planificación estratégica; Evaluación económica; Ventas; Servicio al cliente

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APA (6th Edition):

Fernández, E. (2016). Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/620895

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernández, Eugenio. “Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .” 2016. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10757/620895.

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Fernández, Eugenio. “Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .” 2016. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Fernández E. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/620895.

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Fernández E. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10757/620895

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

30. Valencia Hermes, Miguel. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .

Degree: 2016, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 Analiza la situación actual de una mediana empresa comercializadora de calzado por medio de la venta por catálogo, cuyo crecimiento en los años 2008 al… (more)

Subjects/Keywords: Administración de procesos; Control de calidad; Administración de la producción; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Valencia Hermes, M. (2016). Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/621637

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Valencia Hermes, Miguel. “Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .” 2016. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed December 15, 2018. http://hdl.handle.net/10757/621637.

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MLA Handbook (7th Edition):

Valencia Hermes, Miguel. “Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .” 2016. Web. 15 Dec 2018.

Vancouver:

Valencia Hermes M. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. [cited 2018 Dec 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/621637.

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Council of Science Editors:

Valencia Hermes M. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10757/621637

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