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Universidad Privada del Norte

1. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Universidad Privada del Norte

2. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed April 19, 2019. http://hdl.handle.net/11537/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91

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Universidad de Chile

3. Bastías Larraín, Priscila Denisse. Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail .

Degree: 2009, Universidad de Chile

 La industria del retail está compuesta por distintos tipos de locales, tales como las tiendas de especialidad, los supermercados y las tiendas por departamento. Esta… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Comercio minorista; Relaciones con los clientes; Fidelidad de clientes

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APA (6th Edition):

Bastías Larraín, P. D. (2009). Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103633

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Bastías Larraín, Priscila Denisse. “Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail .” 2009. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103633.

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MLA Handbook (7th Edition):

Bastías Larraín, Priscila Denisse. “Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail .” 2009. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Bastías Larraín PD. Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103633.

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Council of Science Editors:

Bastías Larraín PD. Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail . [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103633

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Universidad de Chile

4. Eguía Jacob, Ismael Alejandro. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 En ambientes competitivos, los consumidores pueden adquirir sus requerimientos de productos y servicios en diversas empresas. En este contexto, las compañías desarrollan estrategias de gestión(more)

Subjects/Keywords: Comercialización; Relaciones con los clientes; Gestion de clientes; GBM

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APA (6th Edition):

Eguía Jacob, I. A. (2013). Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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MLA Handbook (7th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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Council of Science Editors:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Universidad de Chile

5. Fernández Koch, Juan José. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Compañías en distintos rubros tienen como una de sus metas el fidelizar a sus clientes. Sin embargo, para poder llevar a cabo esta acción de(more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Telecomunicaciones - Administración

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APA (6th Edition):

Fernández Koch, J. J. (2013). Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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Council of Science Editors:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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Universidad de Chile

6. Ríos Palma, Carla Andrea. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Debido a la mayor competencia en la industria de telecomunicaciones y a la disponibilidad de mayor información que tienen los clientes al momento de elegir,… (more)

Subjects/Keywords: Conducta del consumidor - Investigaciones; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes

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APA (6th Edition):

Ríos Palma, C. A. (2013). Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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Council of Science Editors:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Universidad de Chile

7. Barrientos Inostroza, Francisco Javier. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .

Degree: 2012, Universidad de Chile

 La minería de datos es una nueva tecnología que está cobrando relevancia en la actualidad, su utilidad para resolver complejos problemas a lo que se… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Minería de datos; Predicción de Churn

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APA (6th Edition):

Barrientos Inostroza, F. J. (2012). Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Barrientos Inostroza, Francisco Javier. “Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .” 2012. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html.

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MLA Handbook (7th Edition):

Barrientos Inostroza, Francisco Javier. “Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .” 2012. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Barrientos Inostroza FJ. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html.

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Council of Science Editors:

Barrientos Inostroza FJ. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html

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Universidad de Chile

8. Oyarzún Soric, Claudio Andrés. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 ASICOM Mobile Solutions (AMS), empresa de servicios de fidelización de clientes, gestión de eventos, servicios transaccionales multicanal y servicios móviles, ha decidido crecer y expandirse… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Gestión de negocios; Empresas - Sistemas de comunicación

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APA (6th Edition):

Oyarzún Soric, C. A. (2013). Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Oyarzún Soric, Claudio Andrés. “Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491.

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MLA Handbook (7th Edition):

Oyarzún Soric, Claudio Andrés. “Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Oyarzún Soric CA. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491.

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Council of Science Editors:

Oyarzún Soric CA. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491

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Universidad de Chile

9. Trujillo Silva, Ignacio Domingo. Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 En la actualidad, las compañías aseguradoras operaran en un mercado cada vez más competitivo. Por ejemplo, el uso de Internet ha permitido disminuir los costos… (more)

Subjects/Keywords: Seguros; Compañías de seguros; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Segmentación del mercado

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APA (6th Edition):

Trujillo Silva, I. D. (2013). Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/115269

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Trujillo Silva, Ignacio Domingo. “Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/115269.

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MLA Handbook (7th Edition):

Trujillo Silva, Ignacio Domingo. “Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Trujillo Silva ID. Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/115269.

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Trujillo Silva ID. Valor esperado del cliente en el mercado de seguros patrimoniales . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/115269

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Universidad de Chile

10. López Herrera, Leonardo Andrés. Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Las firmas requieren contar con herramientas que les permitan estimar probabilidades de fuga para su cartera de clientes y así decidir sobre qué clientes concentrar… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Minería de datos; Modelos logísticos

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APA (6th Edition):

López Herrera, L. A. (2013). Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113942

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Herrera, Leonardo Andrés. “Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113942.

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López Herrera, Leonardo Andrés. “Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

López Herrera LA. Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113942.

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López Herrera LA. Predicción de fuga de clientes desde un enfoque de competencia . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113942

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Universidad de Chile

11. Osses Godoy, Alex Alfredo. Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz .

Degree: 2015, Universidad de Chile

 En el mundo competitivo de hoy, el conocimiento de los clientes puede transformarse en una ventaja para las empresas. Lo anterior se debe a que… (more)

Subjects/Keywords: Satisfacción del consumidor; Relaciones con los clientes; Fidelidad de clientes; CLV; Customer lifetime value

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APA (6th Edition):

Osses Godoy, A. A. (2015). Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/133525

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Osses Godoy, Alex Alfredo. “Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz .” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/133525.

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Osses Godoy, Alex Alfredo. “Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz .” 2015. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Osses Godoy AA. Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/133525.

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Osses Godoy AA. Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz . [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/133525

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Universidad de Chile

12. Rodríguez Herrera, Vslentina Anaís. Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas .

Degree: 2013, Universidad de Chile

Los consumidores están siendo cada día más exigentes, presionando un cambio del enfoque de negocios desde los productos hacia los clientes. Además, cada individuo es… (more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los clientes; Fidelidad de clientes; Segmentación del mercado; Bancos comerciales; CRM

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Rodríguez Herrera, V. A. (2013). Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113830

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodríguez Herrera, Vslentina Anaís. “Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113830.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodríguez Herrera, Vslentina Anaís. “Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Rodríguez Herrera VA. Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113830.

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Rodríguez Herrera VA. Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113830

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Universidad de Chile

13. Burgueño Alcalde, Juan. Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 La industria de las telecomunicaciones se caracteriza por ser altamente competitiva, esto marcado en los últimos años por la cada vez más difícil diferenciación en… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones - Chile - Administración; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Conducta del consumidor - Investigaciones

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APA (6th Edition):

Burgueño Alcalde, J. (2013). Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/115392

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Burgueño Alcalde, Juan. “Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/115392.

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MLA Handbook (7th Edition):

Burgueño Alcalde, Juan. “Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel .” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Burgueño Alcalde J. Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/115392.

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Council of Science Editors:

Burgueño Alcalde J. Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/115392

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14. Maza Carlin, Jenny Jessica. Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario.

Degree: 2016, National University of San Marcos

 Diseña una propuesta de modelo CRM (Customer Relationship Management) para una adecuada gestión centralizada del cumplimiento tributario por parte de una empresa de recaudación tributaria.… (more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los clientes – Administración; Relaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicas; Recaudación de impuestos - Perú - Procesamiento de datos; Tesina

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APA (6th Edition):

Maza Carlin, J. J. (2016). Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5242 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Maza Carlin, Jenny Jessica. “Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario.” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5242 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Maza Carlin, Jenny Jessica. “Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario.” 2016. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Maza Carlin JJ. Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5242 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/1/bitstream.

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Maza Carlin JJ. Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario. [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5242 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F5242/1/bitstream

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Universidad de Chile

15. Cartes Henríquez, Pía. Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros .

Degree: 2015, Universidad de Chile

 Gracias a la tecnología y la globalización los clientes actualmente tienen mayor información, lo que les otorga más autonomía a la hora de seleccionar una… (more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los clientes; Corredores de seguros - Administración; Compañías de seguros

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APA (6th Edition):

Cartes Henríquez, P. (2015). Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/132071

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Cartes Henríquez, Pía. “Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros .” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/132071.

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MLA Handbook (7th Edition):

Cartes Henríquez, Pía. “Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros .” 2015. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Cartes Henríquez P. Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/132071.

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Cartes Henríquez P. Diseño de un modelo integral para la gestión de la retención de clientes de una Corredora de Seguros . [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/132071

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16. Carrillo Hernández, Jorge Iván. Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Establece el grado de influencia de la estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos en la fidelidad de los comensales… (more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los clientes - Administración; Administración de restaurantes; Comensales (Restaurantes)

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APA (6th Edition):

Carrillo Hernández, J. I. (2017). Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6692 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/1/bitstream

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Carrillo Hernández, Jorge Iván. “Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6692 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/1/bitstream.

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Carrillo Hernández, Jorge Iván. “Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador.” 2017. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Carrillo Hernández JI. Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6692 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/1/bitstream.

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Carrillo Hernández JI. Estrategia “Customer Relationship Management – CRM” para Servicios de Alimentación de Mariscos y su influencia en la fidelidad de los comensales de la cadena restaurantes de Brisa Marina, Riobamba-Ecuador. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6692 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6692/1/bitstream

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Universidad Andrés Bello

17. Machuca Fuentes, Valeria. Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello .

Degree: 2010, Universidad Andrés Bello

 La memoria de titulación que se presenta a continuación lleva como título: "Propuesta de mejora en el proceso de entrega de información del Centro de(more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los Clientes; Servicio al Cliente; Instituciones de Educación Superior

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APA (6th Edition):

Machuca Fuentes, V. (2010). Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7281

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Machuca Fuentes, Valeria. “Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello .” 2010. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7281.

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Machuca Fuentes, Valeria. “Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello .” 2010. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Machuca Fuentes V. Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2010. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7281.

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Machuca Fuentes V. Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2010. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7281

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Universidad Andrés Bello

18. Correa Tapia, Diego Enrique. Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile .

Degree: 2012, Universidad Andrés Bello

 El siguiente proyecto tiene como objetivo entregar una ayuda para la toma de decisiones para los encargados e interesados del área de Control de Calidad… (more)

Subjects/Keywords: Control de Calidad; Relaciones con los Clientes; Chile

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APA (6th Edition):

Correa Tapia, D. E. (2012). Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7410

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Correa Tapia, Diego Enrique. “Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile .” 2012. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7410.

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Correa Tapia, Diego Enrique. “Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile .” 2012. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Correa Tapia DE. Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2012. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7410.

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Correa Tapia DE. Soporte para la toma de decisiones para el área control de calidad - Komatsu Chile . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2012. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7410

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Universidad de Chile

19. Sidgman Rojas, Juan José. Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados .

Degree: 2009, Universidad de Chile

 La presente memoria se centra en el marco de la gestión de clientes y tiene como principal objetivo determinar las distintas razones de compra de(more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Supermercados; Preferencias del los consumidores; Fidelidad de clientes; Comercialización

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APA (6th Edition):

Sidgman Rojas, J. J. (2009). Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103550

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Sidgman Rojas, Juan José. “Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados .” 2009. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103550.

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MLA Handbook (7th Edition):

Sidgman Rojas, Juan José. “Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados .” 2009. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Sidgman Rojas JJ. Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103550.

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Sidgman Rojas JJ. Caracterización de las Transacciones de una Cadena de Supermercados . [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103550

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Universidad de Valladolid

20. Phabmixay, Chanthaly S. Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados.

Degree: 2015, Universidad de Valladolid

 En el actual contexto económico y empresarial caracterizado por el aumento de la competencia, la maduración de las industrias y la contracción de los mercados,… (more)

Subjects/Keywords: Relaciones con los clientes-Gestión; Gestión de empresas

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APA (6th Edition):

Phabmixay, C. S. (2015). Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados. (Thesis). Universidad de Valladolid. Retrieved from http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16798

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Phabmixay, Chanthaly S. “Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados.” 2015. Thesis, Universidad de Valladolid. Accessed April 19, 2019. http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16798.

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MLA Handbook (7th Edition):

Phabmixay, Chanthaly S. “Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados.” 2015. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Phabmixay CS. Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados. [Internet] [Thesis]. Universidad de Valladolid; 2015. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16798.

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Phabmixay CS. Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados. [Thesis]. Universidad de Valladolid; 2015. Available from: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16798

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Universidad de Chile

21. Rodríguez Loyola, Ignacio Esteban. Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 La fuga de clientes es hoy en día preocupación de la mayoría de las instituciones y así como el traspaso e incorporación de nuevos clientes,… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Relaciones con los clientes, Estudio de casos; Fidelidad de clientes; Administradoras de fondos de pensiones

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APA (6th Edition):

Rodríguez Loyola, I. E. (2011). Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-rodriguez_il/html/index-frames.html

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodríguez Loyola, Ignacio Esteban. “Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-rodriguez_il/html/index-frames.html.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodríguez Loyola, Ignacio Esteban. “Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones .” 2011. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Rodríguez Loyola IE. Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-rodriguez_il/html/index-frames.html.

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Rodríguez Loyola IE. Modelo de Predicción de Fuga para una Administradora de Fondos de Pensiones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-rodriguez_il/html/index-frames.html

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Universidad de Chile

22. Reuse Tello, Felipe Ignacio. Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 El presente trabajo nace del interés por conocer qué tan rentables son los clientes de un supermercado, considerando dinámicas particulares en su comportamiento de compra.… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Estrategia del desarrollo; Supermercados, Chile, Estudio de casos; Customer lifetime value

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Reuse Tello, F. I. (2011). Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104219

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Reuse Tello, Felipe Ignacio. “Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104219.

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Reuse Tello, Felipe Ignacio. “Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos .” 2011. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Reuse Tello FI. Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104219.

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Reuse Tello FI. Estimación del Valor de Clientes Fidelizados en una Cadena de Supermercados Utilizando Modelos Jerárquicos Bayesianos . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104219

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Universidad de Chile

23. Troncoso Cortez, Isamar Aeling. Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes .

Degree: 2016, Universidad de Chile

 La alta competitividad entre las empresas es una característica presente en muchas industrias. Con esto, los clientes tienen muchas alternativas para satisfacer sus necesidades con… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Consumidores - Actitudes; Preferencias de los consumidores; Programa de fidelización; Métodos Bayesianos

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Troncoso Cortez, I. A. (2016). Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141236

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Troncoso Cortez, Isamar Aeling. “Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes .” 2016. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141236.

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MLA Handbook (7th Edition):

Troncoso Cortez, Isamar Aeling. “Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes .” 2016. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Troncoso Cortez IA. Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141236.

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Troncoso Cortez IA. Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes . [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141236

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Universidad de Chile

24. Eguia Jacob, Ricardo Andrés. Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero .

Degree: 2009, Universidad de Chile

 Las grandes tiendas por departamento han ampliado su gama de productos ofrecidos, incluyendo los servicios financieros, desarrollando así sus propias tarjetas de crédito, que permiten… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Relaciones con los clientes; Tarjetas de crédito; Riesgo (Economía); Teoría de la estimación

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APA (6th Edition):

Eguia Jacob, R. A. (2009). Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103567

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Eguia Jacob, Ricardo Andrés. “Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero .” 2009. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103567.

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MLA Handbook (7th Edition):

Eguia Jacob, Ricardo Andrés. “Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero .” 2009. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Eguia Jacob RA. Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103567.

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Council of Science Editors:

Eguia Jacob RA. Valorización de los Usuarios de Tarjeta de Crédito de una Tienda por Departamentos Incorporando el Riesgo Financiero . [Thesis]. Universidad de Chile; 2009. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103567

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25. Mosquera Molina, Alan Giovanni. Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C.

Degree: 2013, National University of San Marcos

 Señala las buenas prácticas para una adecuada gestión de procesos de negocio, buscando alinear el negocio con las tecnologías de información. El trabajo se desarrolló… (more)

Subjects/Keywords: Ventas - Procesamiento de datos; Ventas - Innovaciones tecnológicas; Relaciones con los clientes - Procesamiento de datos

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APA (6th Edition):

Mosquera Molina, A. G. (2013). Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9591

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Mosquera Molina, Alan Giovanni. “Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C.” 2013. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9591.

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MLA Handbook (7th Edition):

Mosquera Molina, Alan Giovanni. “Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C.” 2013. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Mosquera Molina AG. Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9591.

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Council of Science Editors:

Mosquera Molina AG. Modelado para la mejora del proceso de gestión de ventas usando BPM en una empresa industrial. Caso: Industrial Yale del Perú S.A.C. [Thesis]. National University of San Marcos; 2013. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/9591

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Universidad de Chile

26. Arellano Quezada, Alexis Osvaldo. Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 La Gerencia de Servicios de Datacenter de SONDA cuenta con la infraestructura para la prestación de servicios de tecnologías de información (TI), los cuales deben… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Gestión de negocios; Modelos matemáticos; Servicios contratados; Relaciones con los clientes, Estudio de casos

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APA (6th Edition):

Arellano Quezada, A. O. (2011). Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104313

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Arellano Quezada, Alexis Osvaldo. “Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104313.

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MLA Handbook (7th Edition):

Arellano Quezada, Alexis Osvaldo. “Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter .” 2011. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Arellano Quezada AO. Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104313.

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Arellano Quezada AO. Modelamiento de Procesos de Atención de Servicios de Datacenter . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104313

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27. Alarcón Gavilanes, Juan Carlos. Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Tiene como finalidad establecer la relación entre la empresa y el cliente mediante la calidad de los servicios prestados. Se aplica el modelo de mejora… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente - Administración; Relaciones con los clientes - Administración; Empresas de transporte - Administración

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APA (6th Edition):

Alarcón Gavilanes, J. C. (2017). Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6713 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Alarcón Gavilanes, Juan Carlos. “Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed April 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6713 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Alarcón Gavilanes, Juan Carlos. “Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador.” 2017. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Alarcón Gavilanes JC. Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6713 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Alarcón Gavilanes JC. Modelo de mejora continua basado en procesos y su impacto en la calidad de los servicios que perciben los clientes de la empresa de servicios ServiFreno de la ciudad de Quito - Ecuador. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6713 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6713/1/bitstream

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

28. Segovia Quispe, Juan Ramón. Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar .

Degree: 2012, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 El presente trabajo de investigación busca diseñar y desarrollar una empresa de “Endomarketing Familiar” para cubrir la brecha existente en la conciliación entre el trabajo… (more)

Subjects/Keywords: Marketing; Relaciones con los clientes; Trabajo y familia; Admnistración de empresas; Tesis

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APA (6th Edition):

Segovia Quispe, J. R. (2012). Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/315241

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Segovia Quispe, Juan Ramón. “Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar .” 2012. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed April 19, 2019. http://hdl.handle.net/10757/315241.

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MLA Handbook (7th Edition):

Segovia Quispe, Juan Ramón. “Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar .” 2012. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Segovia Quispe JR. Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/315241.

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Council of Science Editors:

Segovia Quispe JR. Diseño y desarrollo de una empresa de endomarketing familiar . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/10757/315241

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Universidad de Chile

29. Lazo Méndez, Gabriela Catalina. Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 El Customer Relationship Management permite caracterizar a los distintos consumidores de un negocio para así aplicar medidas de marketing focalizado. El marketing georeferenciado enriquece la… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Relaciones con los clientes; Comercialización; Sistema de información geográfica; Supermercados, Comercialización; Heat map

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APA (6th Edition):

Lazo Méndez, G. C. (2011). Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-lazo_gm/html/index-frames.html

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lazo Méndez, Gabriela Catalina. “Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2019. http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-lazo_gm/html/index-frames.html.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lazo Méndez, Gabriela Catalina. “Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista .” 2011. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Lazo Méndez GC. Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-lazo_gm/html/index-frames.html.

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Council of Science Editors:

Lazo Méndez GC. Definición de Políticas de Marketing Georeferenciado para un Supermercado Mayorista . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/cf-lazo_gm/html/index-frames.html

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30. Rodríguez Rivera, Sandra María. Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service.

Degree: 2018, Pontificia Universidad Católica del Perú

El presente estudio se ha llevado a cabo en una empresa que brinda servicios automotrices en donde se han identificado oportunidades de mejora en sus… (more)

Subjects/Keywords: Industria automotriz; Control de procesos – Mejoramiento; Servicios al cliente – Relaciones con los clientes

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APA (6th Edition):

Rodríguez Rivera, S. M. (2018). Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13797

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodríguez Rivera, Sandra María. “Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service.” 2018. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed April 19, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13797.

MLA Handbook (7th Edition):

Rodríguez Rivera, Sandra María. “Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service.” 2018. Web. 19 Apr 2019.

Vancouver:

Rodríguez Rivera SM. Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. [cited 2019 Apr 19]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13797.

Council of Science Editors:

Rodríguez Rivera SM. Mejora en los procesos de servicio automotriz enllante, balanceo y alineamiento en vehículos pesados aplicando Lean Service. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2018. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13797

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