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1. Gonçalves, Celina. Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação.

Degree: 2012, Instituto Politécnico de Bragança

Este estudo tem como objetivo perceber a influência do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação, no comportamento de retenção de sócios no fitness. Foram recolhidos dados numa Rede nacional de fitness, com uma amostra de 2250 sócios, e o tratamento estatístico efetuou-se através de análise descritiva e análise inferencial. No estudo inferencial utilizou-se a análise fatorial com extração em componentes principais para estimar os fatores comuns às variáveis originais de interesse. Em seguida, procedeu-se à análise de trajetórias através de regressões lineares múltiplas e à representação do modelo de análise. Verificou-se que a variável com maior efeito causal sobre a retenção é o bem-estar no clube, seguindo-se as instalações e equipamentos e as expectativas e, com menor relevância, os recursos humanos seguidos da inovação e serviços. Finalmente, realizou-se um estudo comparativo através de testes de Wilcoxon-Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e comparações múltiplas de Dunn, concluindo-se que a atitude dos sócios perante a retenção se distingue consoante o género (o feminino apresenta maior retenção), a idade (os mais novos e mais velhos mostram maior retenção) e o comportamento perante a prática (os sócios que têm uma duração de treino maior revelam maior retenção). Os resultados indicam que as organizações de fitness devem manter instalações e equipamentos adequados e modernos e apostar na relação dos recursos humanos com os sócios para que estes se sintam bem no clube e aumentem a duração do treino. Advisors/Committee Members: Correia, Abel.

Subjects/Keywords: Retenção; Fitness; Posicionaemnto; Expectativas; Bem-estar; Satisfação

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APA (6th Edition):

Gonçalves, C. (2012). Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação. (Thesis). Instituto Politécnico de Bragança. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7697

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gonçalves, Celina. “Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação.” 2012. Thesis, Instituto Politécnico de Bragança. Accessed July 16, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7697.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gonçalves, Celina. “Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação.” 2012. Web. 16 Jul 2019.

Vancouver:

Gonçalves C. Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico de Bragança; 2012. [cited 2019 Jul 16]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7697.

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Council of Science Editors:

Gonçalves C. Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação. [Thesis]. Instituto Politécnico de Bragança; 2012. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7697

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