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1. Costa, Andreia. A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico.

Degree: 2014, RCAAP

Relatório de Estagio apresentado para a obtenção do grau de Mestre em Enfermagem Comunitaria

O presente relatório decorre dos estágios realizados no Centro de Atendimento do Serviço Nacional de Saúde (CASNS) especificamente no contexto da Linha de Saúde Pública no âmbito do Mestrado em Enfermagem Comunitária onde se desenvolveu o projeto de intervenção comunitária na sequência do diagnóstico de necessidades dos enfermeiros que desenvolvem a sua atividade em contexto da Linha Saúde Pública (LSP) da Direção-Geral da Saúde (DGS). O atendimento da Linha Saúde Pública caracteriza-se por um atendimento anual de cerca de 45 mil contactos telefónicos efetuado por 75 enfermeiros. O trabalho teve como grupo de intervenção comunitária os enfermeiros que intervêm de forma inovadora pela prestação de cuidados por via do atendimento telefónico à pessoa que permanecendo no seu domicílio e que face à perceção de um problema de saúde carece de aconselhamento e, eventualmente, de encaminhamento para serviços de saúde. Assim, teve inicialmente como objetivo conhecer as necessidades percecionadas pelos enfermeiros da Linha de Saúde Pública de modo a intervir de forma ajustada e direcionada a uma necessidade real percecionada pelo grupo, seguido dos objetivos próprios a cada etapa do planeamento em saúde (definição de objetivos, prioridades, estratégias, atividades e avaliação da intervenção). No âmbito da intervenção comunitária “Formação +Linha” definiu-se como objetivo geral: Capacitar o grupo de enfermeiros da Linha Saúde Pública para aquisição de segurança no desempenho das suas práticas por via da satisfação da necessidade identificada ao nível da formação em áreas específicas da saúde pública. A opção metodológica reporta-se ao planeamento em saúde na medida em que é considerado como um instrumento de trabalho relevante na ativação das competências do enfermeiro especialista de enfermagem comunitária (Portugal, 2011). A população em estudo foram os 75 enfermeiros da Linha de Saúde Pública. A recolha de dados no que se refere à etapa do diagnóstico de situação decorreu em janeiro de 2014 utilizando um inquérito construído para o efeito cujas questões decorreram da revisão sistemática da literatura através de artigos obtidos em bases de dados internacionais. Relativamente à colheita de dados inerente à avaliação esta decorreu em maio e junho de 2014. Os resultados obtidos com a realização do diagnóstico de situação permitiram identificar as principais necessidades percecionadas pelo grupo estudado, dos quais se destacam que 96,6% referiu necessidade de Formação, considerando os resultados obtidos foram fixadas prioridades de intervenção de acordo com a hierarquia nas necessidades percecionadas pelos enfermeiros estudados, pelo que o trabalho prosseguiu dando continuidade no sentido do planeamento de intervenções ao nível da formação. Importa destacar que a grande maioria (98,4%) dos enfermeiros da LSP referiram-se satisfeitos com a formação. No que se refere à perceção dos enfermeiros que participaram na formação de acordo com a…

Advisors/Committee Members: Barroso, Isabel.

Subjects/Keywords: LINHA DE SAUDE PUBLICA; PLANEAMENTO EM SAUDE; FORMAÇAO; ATENDIMENTO TELEFONICO- Enfermagem

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APA (6th Edition):

Costa, A. (2014). A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1256

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Costa, Andreia. “A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico.” 2014. Thesis, RCAAP. Accessed September 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1256.

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MLA Handbook (7th Edition):

Costa, Andreia. “A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico.” 2014. Web. 23 Sep 2019.

Vancouver:

Costa A. A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2014. [cited 2019 Sep 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1256.

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Council of Science Editors:

Costa A. A capacitação em enfermagem comunitária - contexto da prestação de cuidados por atendimento telefónico. [Thesis]. RCAAP; 2014. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1256

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