Orientador: Gérson Tontini.

Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau

Trabalho de projeto de mestrado, Educação (Tecnologias de Informação e Comunicação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2012

Atualmente, os adolescentes são cada vez mais utilizadores assíduos dos recursos e aplicações disponibilizados na Web 2.0, em especial dos sites de redes sociais. Nos últimos anos o Facebook, tem sido uma das redes sociais mais populares entre os jovens portugueses. Neste sentido, a escola deverá acompanhar e adaptar-se a todas estas transformações tecnológicas que têm ocorrido nesta sociedade da informação e comunicação. Assim, nas escolas o recurso a aplicações disponíveis na Web 2.0, tais como os sites de redes sociais, poderão ser adotados pelo professor, como complemento no processo de ensino e aprendizagem dos adolescentes, em diversas disciplinas. Neste contexto, desenvolvemos um projeto de investigação sobre o impacto que a colaboração e comunicação online, efetuada através da rede social Facebook, pode influenciar o rendimento escolar dos alunos na disciplina de Introdução às Tecnologias de Informação e Comunicação (ITIC). Este projeto foi implementado no ano letivo de 2011/2012, a alunos de duas turmas do 9º ano de escolaridade, pertencentes a duas escolas públicas, uma no concelho de Oeiras outra do concelho de Cascais. A escolha destas duas escolas prende-se com o facto de, em cada uma destas, ter adotado para a disciplina de ITIC perspetivas distintas sobre a aprendizagem: uma mais tradicionalista e outra construtivista. Estas refletem-se nos métodos de ensino e aprendizagem, aplicados em cada turma. Os dados recolhidos foram alvo de um estudo detalhado baseado nos métodos de análise de redes sociais e nos instrumentos de avaliação das aprendizagens dos alunos, adotados para cada uma das turmas. Assim, com base nos resultados obtidos, pretendemos aferir de que forma a rede social, Facebook pode ser uma mais-valia no processo de ensino -aprendizagem dos alunos.

Nowadays, teenagers are increasingly frequent users of resources and applications available on the Web 2.0, in particular the social networking sites. In the last years, Facebook has been one of the most popular social networks among young Portuguese. In this sense, the school shall accompany and adapt to all these technological changes that have taken place in the society of information and communication. So, at schools the use of available in Web 2.0 applications such as social networking sites, may be adopted by the teacher, as a complement in the teaching and learning of adolescents in various subjects. In this context, we developed a research project about the impact that collaboration and communication online, done through the social network Facebook, it can affect the performance of students on Introduction to Information Technology and Communication (ITIC) subject. This project was implemented in the academic year of 2011/2012, to students of two classes of 9th grade, who belonging at two public schools, one in Oeiras and another in Cascais. The choice of these two schools is related to the fact that…

Esta pesquisa tem como objetivo investigar os critÃrios que balizam o fenÃmeno da emergÃncia de gÃneros discursivos que se manifestam nas redes sociais, mais especificamente no Facebook, tomando como base o suporte digital e as mesclas genÃricas que constituem as prÃticas de linguagem na web. Nossa investigaÃÃo à conduzida por uma concepÃÃo de linguagem de base epistemolÃgica bakhtiniana (BAKHTIN, 1929) e por uma perspectiva sociorretÃrica de gÃneros (MILLER, 1984; 1994; BAZERMAN, 2005). AlÃm disso, em busca de um conceito de emergÃncia, apoiamo-nos na perspectiva da Teoria da Complexidade, que dà guarida aos Sistemas Adaptativos Complexos (LARSEN-FREEMAN, 2008). Para alcanÃar o objetivo, tivemos dois momentos metodolÃgicos: no primeiro, selecionamos 331 postagens no mural de notÃcias do Facebook atualizadas no perÃodo de abril de 2011 a dezembro de 2012, cujos critÃrios bÃsicos eram o de que tivessem pelo menos 100 compartilhamentos e 100 curtiÃÃes. No segundo, extraÃmos uma amostra desse corpus, dividimo-la em oito questionÃrios desenvolvidos na ferramenta Google Docs, cada um com pelo menos trÃs postagens, e os divulgamos no Facebook pelo perÃodo de dois meses, para que os usuÃrios da rede espalhados pelas cinco regiÃes do Brasil nos dessem suas impressÃes sobre os gÃneros que ali ganham morada. Ao fim, tivemos 575 sujeitos, cujas respostas nos ajudaram a mapear as caracterÃsticas de oito gÃneros discursivos em emergÃncia no Facebook e, com base nelas, propor seis critÃrios para definir a emergÃncia como um estÃgio por que passa um gÃnero em direÃÃo à estandardizaÃÃo, estÃgio este que denota, de um lado, certa recorrÃncia de padrÃes jà reconhecidos, aceitos e praticados socialmente e, de outro, elementos amorfos, em processo de moldagem e de tipificaÃÃo pela comunidade: o processo de remix, o acabamento, os links, a rÃpida saturaÃÃo, a falta de consenso sobre o nome e a falta de consenso sobre os propÃsitos dos gÃneros.

This research aims at investigating criteria which mark the emergence of discourse genres phenomenon present in social network, especially on Facebook. Such genres take place in digital support, as well as in their generic blends that constitute language practices on the web. This study is led by a Bakhtinian language conception (BAKHTIN, 1929) and a social rhetoric genre perspective (MILLER, 1984; 1994; BAZERMAN, 2005). Besides, in search for a concept of emergence, this investigation was based on the Complexity Theory which supports the Complex Adaptive System (LARSEN-FREEMAN, 2008). In order to achieve its aim, this research was divided into two methodological parts: firstly, we selected 331 updated posts out of Facebook news feed from April 2011 to December 2012, which standard criteria were laid on the fact that these latter presented 100 shares and 100 likes. Secondly, we took a sample out of this corpus, divided it into eight questionnaires developed in to the Google Docs tool, each one carrying, at least, three posts. After that, we posted these same posts on Facebook for two months, so…

As dinâmicas comunicacionais da cibercultura em sua fase atual são possíveis devido à revolução do processo de digitalização, que fez com que imagem, vídeo e som pudessem ser produzidos e compartilhados em/na rede, e pela possibilidade de todo e qualquer internauta ser emissor e receptor em potencial de informação. Diante disso, a pesquisa se dedicou a investigar a relação de jovens usuários do software social Facebook com os saberes que circulam na referida interface. Para interpretar os dados construídos com os sujeitos da pesquisa busquei auxílio nas contribuições de autores de diversas áreas do conhecimento, principalmente do campo da comunicação. A abordagem da etnografia virtual (ou netnografia) também forneceu aporte teórico-metodológico imprescindível ao estudo. As considerações finais sistematizam os achados do estudo que ressaltam a relevância da dinâmica cibercultural do Facebook na constituição de processos de ensino-aprendizagem interativos e co-autorais que colocam em xeque as práticas educativas individuais e autorais próprias da cultura tipográfica. Isso proporcionou refletir sobre a criação de metodologias de ensino baseadas numa perspectiva alteritária, considerando as dinâmicas da interação e da colaboração, próprias da cibercultura.

The dynamic communications of the cyberculture in its current phase are possible due to the revolution of the digitalization process, which enabled image, video and sound to be produced and shared on the web, and the possibility of every internet user to be a potential sender and receiver of information. Therefore, the research dedicated itself in investigating the relationship of young users of the social software Facebook with the knowledge that circulate in the referred interface. To interpret the data produced with the researched subjects I sought the contributions of authors from various fields of knowledge, especially in the field of communication. The virtual ethnography (or netnography) approach also provided theoretical and methodological contributions to the study. The final considerations systematize the studys findings that highlight the relevance of the Facebook cybercultural dynamic in the constitution of teaching-learning interactive and co-authorial processes that question the individual and authorial educational practices, proper of the typographic culture. This provided reflections on the creation of teaching methodologies based on an alterity perspective, considering the interactive and collaborative dynamics, proper of the cyberculture.

Este trabalho trata de uma pesquisa qualitativa, empÃrica, realizada com a coparticipaÃÃo de adolescentes de 14 a 17 anos, do Ensino MÃdio de uma escola particular de grande porte em Fortaleza, CearÃ. Objetivamos averiguar como tais adolescentes estÃo compreendendo a construÃÃo das imagens de si na inserÃÃo em novos espaÃos de socializaÃÃo, como o das redes sociais. Inicialmente, realizamos uma observaÃÃo participante num grupo de apoio com 10 (dez) alunos, promovido pela equipe de OrientaÃÃo Educacional e Psicologia da escola da qual eu, pesquisadora e psicÃloga da instituiÃÃo, participei. O grupo foi proposto no intuito de trabalhar questÃes como autoestima, estresse, ansiedade e autoconhecimento atravÃs de atividades direcionadas, rodas de conversa, dinÃmicas e relaxamento. Participaram 10 (dez) estudantes dos 1 e 2 anos do Ensino MÃdio que gostariam de se engajar livremente na atividade. Durante a formaÃÃo do grupo, os estudantes passaram a se comunicar e manter relaÃÃes entre si, discorrendo sobre as prÃticas comunicacionais externas ao grupo. A internet apareceu como uma das principais mediadoras das relaÃÃes sociais. AlÃm de observaÃÃes presenciais, coletamos dados de como eles se relacionam nas redes sociais em modalidade grupal no WhatsApp. Na sequÃncia, foram selecionados 05 (cinco) integrantes que desejassem participar das fases seguintes da pesquisa: coleta de postagens na pÃgina pessoal Facebook durante os Ãltimos 05 (cinco) meses e entrevistas em profundidade. A estrutura dissertativa apresenta, inicialmente, os aspectos teÃrico-metodolÃgicos atravÃs da problematizaÃÃo, delimitaÃÃo do objeto e justificativa. Em seguida, abordamos a constituiÃÃo do adolescente situado nas redes em interface com o consumo de imagens. As observaÃÃes do material de campo referente à construÃÃo das imagens e aspectos relacionais estÃo inseridas nos capÃtulos dessa dissertaÃÃo. Consideramos, no desfecho dessa pesquisa, que as imagens aparecem como cartÃo postal de si e aspecto primordial de interesse dos adolescentes nas redes sociais. Eles cuidam e investem na imagem de si, utilizando performances para exibi-las na rede. Os feedbacks dados pelos amigos usuÃrios das redes se configuram como garantia de maior aceitaÃÃo e seguranÃa no estabelecimento das relaÃÃes sociais.

This work it is a qualitative research, empirical, carried out with the co-participation of teens with 14-17 years old, in high school at a large private school in Fortaleza, CearÃ. We aim to find out how those teens are realizing the construction of their pictures in new spaces for socialization, such as social networks. Initially, a participant observation was made in a support group with 10 (ten) students, conducted by Educational Guidance team and school psychology, which I, researcher and psychologist of the institution, attended. The group was proposed in order to work issues such as self-esteem, stress, anxiety and self-knowledge, through targeted activities, conversations, dynamics and relaxation wheels. A total of ten students of 1st and 2nd…

JEL classification system: M31 Marketing; M37 Advertising.

Welcome to the twenty-first century, when isn’t enough for marketers to know how to manage a budget, give a few touches in accounting, be a creative genius maintaining rationality, predict the future, know the living habits of your target, transform ideas into catchy presentations, objectives into numbers accompanied by explicit graphs and have the aesthetic sense of an interior designer. Welcome to 2016, when a marketer has to master the digital marketing to assure that the campaign is seen and hear what your target really want. The objective of this case study is to stem the reader knowledge about using digital marketing to develop an effective communication strategy, know the platforms where it is worth investing and how to do it. For a better perception of the reader it was used as a bench the methodoly used to launch the application Style My Hair, to achieve the same results with the launch of Matrix Color Lounge application, which belongs to the brand of the division of professional products - Matrix – of L’Oréal group. The first analysis explains the company and the product to be launched, along with its competitors, having then the theoretical side of the digital marketing that should be related to the content previously read to be able to answer the questions of the case study. At the end, the reader will be able to see how it’s possible to enhance the release of an application through Facebook and how the 4 P's of traditional marketing evolved into the 8 P's of digital marketing. Given that the main information contained in the case comes from the L'Oréal Group, the case study does not include many references, also because the subject of applications is still a very recent one, don’t existing that many studies based on this new world.

Bem-vindos ao século XXI, altura em que não basta os marketeers saberem gerir um budget, darem uns toques em contabilidade, serem génios criativos mantendo a racionalidade, preverem o futuro, conhecerem os hábitos de vida do seu target, transformarem ideias em cativantes apresentações, objetivos em números acompanhados de gráficos e terem o sentido estético de um designer de interiores. Bem-vindos a 2016, altura em que um marketeer tem de dominar o marketing digital para conseguir com que a sua campanha seja vista e ouvir o que o seu target realmente quer. O objetivo deste caso de estudo é provir o leitor de conhecimentos sobre como utilizar o marketing digital para delinear uma estratégia de comunicação eficiente, saber as plataformas onde vale a pena investir e como o fazer. Para uma melhor perceção do leitor, foi utilizado como bench a metodologia utilizada para lançar a aplicação Style My Hair, para conseguir replicar os resultados com o lançamento da aplicação Matrix Color Lounge da marca da divisão de produtos profissionais – Matrix – do grupo L’Oréal. Numa primeira análise é apresentada a empresa e o produto a lançar, juntamente com os seus concorrentes, tendo depois o lado teórico do marketing digital que…

Nesta dissertação, analisam-se as construções só que não, só que sim e só que nunca, aplicadas ao discurso como expressões indicadoras de oposição ou, em alguns casos, reiteração, acompanhadas de certa nuance de ironia. Tais construções são analisadas à luz da Gramática de Construções, de Goldberg (1995) e da Mesclagem Conceptual de Fauconnier e Turner (2002). As ocorrências foram extraídas da muito utilizada rede social Facebook, por se notar grande frequência de uso dessas construções em suas postagens, principalmente sob a forma da hashtagsóqueX, em que o elemento X é figurado pelos advérbios não, sim ou nunca. Como se tratam de construções semelhantes sintática e semanticamente, em seu sentido básico, busca-se mostrar que as extensões de sentido veiculadoras da ironia entendida segundo Coulson (2001; 2005) são fornecidas pragmaticamente, a partir do contexto de uso dessas expressões. A ironia é um recurso linguístico muito utilizado nos mais variados textos da modalidade escrita e oral. Acrescenta se, ainda, que ao utilizar tal recurso, o escritor/falante intenta dizer ao leitor/ouvinte o contrário do que diz, contradizendo ou mesmo invectivando, de algum modo, a si próprio ou ao outro. A análise de tais construções revelou que só que não desempenha, nas porções textuais em que figura, o papel de gatilho para oposição das ideias apresentadas; ao passo que só que sim indica reiteração do pensamento expresso nos textos e só que nunca pode indicar, além de oposição, uma forte recategorização dos fatos propostos

In this work, the constructions só que não, só que sim e só que nunca, applied to the discourse as indicative expressions of opposition or, in some cases, reiteration, accompanied by a certain nuance of irony are analyzed. Such constructions are analyzed in light of the Construction Grammar (GOLDBERG, 1995) and Conceptual Blending (FAUCONNIER; TURNER, 2002). The data were extracted from the widely used social network Facebook, by noted high frequency of use of these constructions in its posts, mainly in the form of the hashtag "#sóqueX" in which the element X is figured by the adverbs "não", "sim" or " nunca ". As they are constructions syntactically and semantically similar in their basic meaning, this research seeks to show that the extensions of meaning which carry the irony understood according to Coulson (2001; 2005) are provided pragmatically, from the context of use of these expressions. The irony is a linguistic resource widely used in a range of writing texts and especially in the oral texts. It is useful to mention that when using this resource, the writer / speaker intends to tell the reader / listener the opposite of what he says, contradicting or even inveighing, somehow, against himself or others. The analysis of these constructs revealed that "só que não" plays the role of a trigger that highlights the opposition of the ideas presented, whereas "só que sim" indicates reiteration of the thought expressed in the text and "só que nunca" may indicate, in addition to opposition, a…

Esta tese de doutorado tem como objetivo central discutir a situação de pessoas que se encontram em trânsito, desterritorializadas, vivendo intensos deslocamentos e que, por meio de relatos literários ou das novas narrativas digitais nas redes sociais, exteriorizaram um sentimento de duplicidade, denominado dupla consciência. Nesse sentido, o contraponto é a autobiografia do escritor chileno-americano Ariel Dorfman, escolhida como o referencial literário e comparada às narrativas produzidas em blogs ou, mais especificamente, na interface do Facebook, uma rede social que estimula relacionamentos virtuais e trocas de informações simultâneas. Outros escritores biculturais, que explicitaram sua biculturalidade e, consequentemente, sua dupla consciência, também foram contemplados no trabalho, tais como Todorov, Gloria Anzaldúa e Garcilaso de La Vega. Para tanto, além de uma revisão bibliográfica, contextualizando uma sociedade em movimento, cada vez mais desterritorializada, fluida, hipermoderna, que sofreu impactos em sua dinâmica interna, foi realizada também uma observação participante em alguns perfis no Facebook e em determinados posts, comentários que denotavam o sentimento de dupla consciência e outras manifestações sobre um estado de duplicidade interior. As narrativas propostas pelos escritores foram comparadas às novas narrativas produzidas em ambientes digitais. Se, antes, a literatura e a imprensa caracterizavam-se como meios de produção e propagação do discurso sobre dilemas culturais em razão de deslocamentos constantes, atualmente, as redes sociais somaram-se a esses meios e estão à disposição do cidadão comum, que pode ter sua cultura de origem, seus parentes e amigos aproximados no ciberespaço

The main objective of the present PhD thesis is to discuss the condition of people who have been in transit, deterritorialized, living intense displacements and have externalized a feeling of duplicity, known as double consciousness, through literary accounts or through the new digital narratives on the social networks. In this sense, the counterpoint is the autobiography by Ariel Dorfman, a Chilean American writer, whose writings were singled out as the literary reference, and were also compared to the narratives found in blogs or, more specifically, in the interface of the Facebook, a social network that encourages virtual relationships and simultaneous exchange of information. Other bicultural writers, who have expressed their biculturality and, consequently, their double consciousness, were contemplated as well. In order to achieve our goal, we conducted a through literature review, contextualizing a society in movement. Such society has been more deterritorialized, fluid, hypermodern, and has undergone impacts in its internal dynamics. Moreover, it was conducted a participant observation in some profiles in the Facebook. The selected comments and posts denoted the feeling of double consciousness and other manifestations on an internal duplicity state of mind. The narratives proposed by the selected…

Nos dias de hoje, podemos constatar o crescimento das formas de linguagem mediadas pelas tecnologias da informação e comunicação. É em torno dessa constatação e nesse contexto que esta dissertação se insere. Seu tema é a caracterização do par post/comentário à luz da noção de gêneros textuais. Nosso objetivo é refletir sobre o referido, a fim de responder os seguintes questionamentos: (a) se post e comentário são dois gêneros textuais ou partes de um mesmo fenômeno de comunicação/gênero; (b) se são gêneros, como caracterizá-los e diferenciá-los; (c) não sendo o post um novo gênero textual, que especificidades podem caracterizá-lo como ferramenta e quais os aspectos que o vinculam ao gênero comentário. A fim de respondê-los, nossa opção metodológica foi por um estudo documental de cunho qualitativo. Este consistiu na coleta de publicações feitas no perfil da pesquisadora na rede social Facebook por diferentes sujeitos, no período pré e pós eleições brasileiras de 2014, especificamente no mês de outubro. Os posts e comentários selecionados referem-se exclusivamente à temática das eleições presidenciais. Entendemos que as redes sociais têm sido grandes incentivadoras à produção escrita e, consequentemente, promotoras de atividades de compreensão leitora. E, no que concerne em particular ao tema escolhido, acolheram e fomentaram intensos debates. As reflexões sobre leitura, portanto, perpassam este trabalho porque, ao pensarmos no nascimento e uso de um gênero, pensamos, também, em sua recepção, logo, nos processos leitores envolvidos. Para analisar os dados, utilizamos a proposta de Donato (2014), discutindo os quatro pilares constituintes do gênero função comunicativa, forma, conteúdo e suporte, e também pensando em três níveis: o da produção, recepção e contextualização. Como base teórico-metodológica seguimos a perspectiva da sociocognição, calcada especialmente nos estudos de Marcuschi (2005, 2008, 2010), Koch (1996, 2003) e Koch e Elias (2008, 2013), assim como fundamentos de Bakhtin (1997) sobre o caráter sócio-histórico dos gêneros. A título de conclusão, segundo nossas análises, salientamos a interdependência dos elementos do par estudado. No entanto, defendemos a delimitação do post enquanto gênero textual eminentemente digital e não apenas uma ferramenta ou parte do gênero comentário

Today we can see the growth of language forms mediated by information and communication technologies. It is through these findings and in this context that this dissertation is introduced. Its theme is characterized by the pair post/ comments within the light of concept text genres. Our objective is to reflect on the mentioned material above in order to answer the following questions: (a) is post and comment two genres or parts of the same phenomenon of communication / genrer; (b) if these are genre, how do we then characterize them and differentiate between them; (c) if this post is not a new genre, how can we specifically characterize it as a tool and which aspects of the post tie it to the genre comment. In order to…

presente dissertação pretende analisar a presença das marcas de grande consumo na rede social Facebook em Portugal, tendo por base o case study das marcas concorrentes Pepsi e Coca-Cola enquanto representantes do setor. A presença de marcas nas redes sociais é um tema atual, que levanta questões quanto à sua relevância e aceitação pelos utilizadores. Esta investigação permite-nos perceber a forma como os consumidores vêm esta situação, assim como, compreender quais as motivações que os levam a seguir marcas no Facebook. Da perspetiva dos gestores de comunidades e marketeers fornece conclusões relativamente à tipologia de conteúdo suscetível de criar maior interação com os targets.

This thesis aims to analyze the presence of mass consumer brands on Facebook in Portugal. It is based on the case study of the competitors Pepsi and Coca-Cola as industry representatives. The presence of brands on social networks is a current issue that raises questions regarding its relevance and acceptance by users. This research allow us to understand how consumers accept this issue as well as understand what the motivations that lead them to follow brands on Facebook. From the perspective of community managers and marketeers, it provide conclusions regarding content necessary to create greater interaction and engagement with the targets.

Esta pesquisa trata das Representa??es Sociais de L?ngua Portuguesa em uma p?gina da rede social Facebook chamada L?ngua Portuguesa (https://www.facebook.com/linguaportuguesa07/), destinada ? discuss?o e divulga??o do idioma portugu?s no Brasil, de modo a verificar como os conte?dos s?o expressos e discutidos a partir de postagens e, por conseguinte, coment?rios dos internautas. Como referencial te?rico-metodol?gico, apoiamo-nos em estudos que contemplam o ciberespa?o e cibercultura, (L?vy, 2003); na vis?o sociodiscursiva da linguagem (Bakhtin/Voloshinov, 1997); e na Teoria das Representa??es Sociais (Moscovici, 1978). Com vi?s qualitativo, esta proposta insere-se na ?vertente mais recente da pesquisa lingu?stica, que adota uma abordagem mais cr?tica dos dados da linguagem das novas m?dias? (Barton & Lee, 2015), apoiada nos conceitos da sociologia e da ideologia lingu?stica. Os procedimentos de an?lise basearam-se no dispositivo de interpreta??o de Spink (1994) e Cruso? (2004). A materialidade lingu?stica, ou ?rastros? (Recuero, 2009), corresponde a posts e coment?rios coletados por meio de captura de tela, tecla Print Screan (Prt Sc) e recortes de coment?rios. As Representa??es Sociais foram categorizadas em tr?s dimens?es: Cognitiva/Pr?tica, Afetiva, e de Poder/Resist?ncia. Para elabora??o dos mapas, usamos o software Cmps Tools. Os resultados indicam uma forte presen?a da gram?tica normativa norteando as Representa??es Sociais, reverberando em express?es que oscilam entre orgulho, patriotismo, tristeza e humilha??o ou ?dio ? l?ngua materna, mas tamb?m h? amor, afeto, saudade e posicionamento combativo frente ?s desigualdades sociais e ao preconceito lingu?stico

This research deals with the Social Representations of the Portuguese Language on a page of the social network Facebook called the Portuguese Language (https://www.facebook.com/Portugueselanguage07/), aimed at discussing and disseminating the Portuguese language in Brazil, in order to examine how the contents are expressed and discussed based on posts and, therefore, comments by internet users. As a theoretical-methodological framework, we rely on studies that contemplate cyberspace and cyberculture, (L?vy, 2003); in the sociodiscursive view of language (Bakhtin / Voloshinov, 1997); and in the Theory of Social Representations (Moscovici, 1978). With a qualitative bias, this proposal is part of the ?most recent aspect of linguistic research, which adopts a more critical approach to the language data of new media? (Barton & Lee, 2015), supported by the concepts of sociology and linguistic ideology. The analysis procedures were based on the interpretation device of Spink (1994) and Cruso? (2004). The linguistic materiality, or ?trails? (Recuero, 2009), corresponds to posts and comments collected through screen capture, Print Screan key (Prt Sc) and comment clippings. Social Representations were categorized into three dimensions: cognitive/practical, affective, and power/resistance. To prepare the maps, we use the Cmps software. The outcomes indicate a…

O crescente uso das redes sociais fez com que a quantidade de informações que são compartilhadas diariamente (opiniões pessoais, notícias e eventos do tipo natural ou social) aumentasse, tornando estas redes uma fonte de informaç cãoo sobre eventos. No Brasil, acontecimentos recentes, como a Operação Lava Jato conduzida pela polícia Federal e o processo de impeachment da Presidente são exemplos de eventos que geraram repercussões nos meios de comunicação. Esses fatos marcantes, podem ser utilizados para caracterizar quais são os acontecimentos relevantes de um determinado evento. Nas redes sociais, esses acontecimentos geram discussões, compartilhamentos e novas notícias, onde informações relevantes acabam tendo mais repercussões. Contudo, processar uma elevada massa de dados a fim de eliminar ruídos e reconhecer informações torna-se muito custoso. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo demonstrar uma abordagem para caracterização de informações relevantes de eventos, através da extração de tópicos em dados compartilhados no Twitter, onde avaliamos o desempenho de três métodos de aprendizagem de máquina (K-means, Latent Dirichlet Allocation - LDA e Non-Negative Matrix Factorization - NMF) usados para extrair tópicos sobre as bases de dados da Operação Lava Jato e do processo de impeachment da presidente do Brasil em duas arquiteturas de pré-processamento diferentes (tradicional e com reconhecimento de entidade), demonstrando que é possível utilizar uma rede social como fonte de dados para descobrir os tópicos relevantes através do sensoriamento de usuários que observam um evento. Em nossos experimentos, observamos que as técnicas de pré-processamento têm influência direta sobre o resultado da extração de tópicos. Além disso, observamos que a técnica Silhouette nos ajudou a encontrar o melhor valor de clusters para uma determinada amostra de dados. Nos resultados o NMF apresentou o melhor desempenho nas duas bases de dados, tanto na tarefa de extração de tópicos quanto no tempo de execução.

The increasing use of social networks has made the amount of information that is shared daily (personal opinions, news and events of the natural or social type) increasing significantly, making social networks a source of information about events. In Brazil, recent events such as Lava Jato Operation conducted by the Federal Police and the impeachment process of the Brazil President are examples of events that have had repercussions in the traditional medias. These facts can be used to characterize the relevant informations of an event. In social networks, the events generate discussions, sharings and news posts, where relevant information have more repercussions. However, processing a large mass of data to eliminate noise and recognize the information becomes costly. In this context, this work aims to show an approach to the characterization of relevant information by extracting topics in shared data on Twitter, where we evaluate the performance of three methods of machine learning (K-means, Latent Dirichlet…

Este trabalho tem por objetivo analisar as formas de comunicaÃÃo de organizaÃÃes varejistas no Brasil com seus clientes atravÃs de redes sociais virtuais, classificando suas mensagens em informacionais ou conversacionais, conforme Recuero e Zago (2009, 2010). Foi realizada pesquisa qualitativa netnogrÃfica e de cunho exploratÃrio, com as 13 maiores organizaÃÃes varejistas, segundo a publicaÃÃo Maiores e Melhores da Revista Exame, de 2010. Do dia 17 de dezembro de 2010 a 15 de janeiro de 2011 foram coletadas todas as mensagens encaminhadas por essas organizaÃÃes em suas pÃginas no microblog Twitter. Utilizou-se tambÃm o software online TweetGrader para ranquear as organizaÃÃes conforme sua influÃncia, autoridade e reputaÃÃo entre os usuÃrios do Twitter. Concluiu-se com esta pesquisa que a maior parte das organizaÃÃes utiliza o Twitter como mais um canal informacional para divulgaÃÃo de produtos. Apenas 5 das 13 organizaÃÃes varejistas pesquisadas priorizam a conversaÃÃo com seus consumidores na ferramenta. Verificou-se tambÃm que das quatro organizaÃÃes mais influentes no Twitter, trÃs delas utilizam a rede social para, prioritariamente, relacionarem-se com seus consumidores. Concluiu-se tambÃm que ter popularidade nÃo implica em ser influente na respectiva rede social virtual, visto que a organizaÃÃo que possui o maior quantitativo de âseguidoresâ â com grande diferenÃa frente aos demais â ocupa apenas a sexta colocaÃÃo entre as 13 varejistas da pesquisa em relaÃÃo à influÃncia e autoridade entre os usuÃrios do Twitter.

This study has as objective to examine communication forms of retail organizations with their customers through social networking in Brazil, throught the classification of their messages in informational or conversational, under Recuero and Zago concepts (2009, 2010). ItÂs based on a netnografic and exploratory qualitative research, with the 13 largest retail organizations, according to the publication âMaiores e Melhoresââ Revista Exame(2010). From the 17th of December 2010 to January 15, 2011, we collected all the messages sent by these organizations in their pages on Twitter. We also used the software online TweetGrader to rank the organizations according to their influence, authority and reputation among Twitter users. The research conclusion was that most organizations use Twitter as another channel for disseminate information about their products. Only 5 of 13 of the surveyed retailers organizations prioritize conversation with their customers in the tool. It was also noted that three of the four most influential organizations on Twitter, use social networking mainly to get related with their consumers. It was also found that being popular does not mean to be influential in their social networking, the organization that owns the largest amount of "followers" - with large differences in front of others - is only the sixth place among the 13 retailers of the research in relation to the influence and authority among Twitter users.

A presente tese teve como objetivo o estudo da interaÃÃo dos sujeitos nas redes sociais da web â o Twitter, no caso especÃfico de nosso trabalho â a partir da anÃlise das narrativas de si que estes publicam em seus perfis. Para tanto, estabelecemos, como objetivos especÃficos, a descriÃÃo da estrutura das narrativas de si publicadas em segmentos de cento e quarenta caracteres â expediente formal do Twitter â, a anÃlise das estratÃgias dramatÃrgicas de que os sujeitos se valem para a construÃÃo de suas narrativas de si no Twitter e a anÃlise do movimento interativo que os sujeitos deflagram a partir de uma autoapresentaÃÃo narrativa moldada pelas injunÃÃes prÃprias do Twitter. O alicerce teÃrico no qual fundamentamos esses objetivos procede da conjuntura teÃrica que elaboramos ao cotejar as reflexÃes sobre histÃrias de vida e narrativas de si empreendidas por Bruner (2014, 2008), Lejeune (2014), Bertaux (2010), Josso (2012, 2010), Pineau (2006, 2002) e Pineau e LeGrand (2012) com a discussÃo da estrutura da narrativa de experiÃncia apresentada por Labov (1997) e a perspectiva dramatÃrgica das interaÃÃes sociais proposta por Erving Goffman (2013a, 2013b, 2011). A operacionalizaÃÃo dos objetivos da pesquisa se deu por meio de uma abordagem de feiÃÃes etnometodolÃgicas (COULON, 1993), atravÃs da qual chegamos a um corpus constituÃdo por cento e noventa e cinco capturas de tela, compostas por publicaÃÃes em forma narrativa que denominamos tweets-origem, coletadas a partir da observaÃÃo, entre os dias 7 e 17 de dezembro de 2014, da rotina de cem perfis cadastrados no Twitter. Ã luz dessa metodologia, procedemos ao exercÃcio de anÃlise dos dados que nos permitiu a chegar aos seguintes resultados: a emergÃncia de um paralelismo interacional, no qual observamos uma irradiaÃÃo metonÃmica das narrativas de si construÃdas pelos perfis; um investimento em narrativizaÃÃes de temÃticas do cotidiano (trabalho, famÃlia, relacionamentos amorosos, interesse por esportes) e de uma atualizaÃÃo de um passado que evoca essas temÃticas mesmas; uma reconfiguraÃÃo da estrutura da narrativa em prol da dramaturgias postas em movimento na rede, culminando inclusive em formas de burlar o expediente dos cento e quarenta caracteres. Esses resultados nos autorizam a conclusÃo de que, no fluxo interativo, as narrativas sÃo validadas, progredidas e retomadas, de modo que sugerem um investimento dinÃmico que os sujeitos fazem na construÃÃo e manutenÃÃo de seus projetos de autoapresentaÃÃo. Essa conclusÃo nos possibilita afirmar, por fim, que ao longo das mudanÃas de alinhamento ocorridas a propÃsito da narrativa e do reinvestimento na narrativa, os sujeitos constroem uma autoapresentaÃÃo baseada num si de nota entusiÃstica, irÃnica e autodepreciativa.

This thesis aimed to study the interaction of the subjects in the social web networks - Twitter, in the specific case of our work - from the analysis of the self-narratives that they post on their profiles. To this end, we established the following specific objectives: the description of the structure…

A disciplina de bioquímica é parte integrante do currículo de todos os cursos de graduação da Área Biológica, sendo pré-requisito para outras disciplinas. São de conhecimento geral as dificuldades que os estudantes enfrentam no aproveitamento desta disciplina. Para investigar estas dificuldades foi criado um Plantão de Dúvidas on line, disponível para estudantes graduandos, com três finalidades: (i) oferecer um suporte aos estudantes para facilitar o prosseguimento dos seus estudos, (ii) analisar as dúvidas apresentadas como uma estratégia para diagnóstico das dificuldades mais freqüentes e (iii) realizar uma classificação do nível cognitivo das dúvidas recebidas. Ao final do período de atendimento, foram recebidas e respondidas 416 questões. Houve várias questões conceituais, a enorme maioria tendo sido problemas ou exercícios a serem resolvidos. Os assuntos mais freqüentemente questionados foram: (i) metabolismo celular (42,5%), principalmente metabolismo de lipídios e a respiração celular; (ii) conceitos básicos (14,2%) sobre aminoácidos, tampão entre outros; (iii) estrutura de proteínas (8,7%) e (iv) enzimas (7,0%). Estes percentuais correlacionam-se com a carga horária dedicada a cada um dos tópicos na maioria das disciplinas. Uma importante dificuldade encontrada foi a integração dos processos metabólicos. Em relação ao nível cognitivo, 61% das dúvidas foram de nível baixo, 28% foram de nível médio e 11% foram de nível alto. Uma análise mais aprofundada é necessária para investigar as causas das dificuldades apontadas.

The biochemistry discipline integrates the curriculum of all graduation courses on the Biological Area and is a basis for other disciplines. The students difficulties in this discipline are already widely recognized. To investigate these difficulties, we created a drop-in on line service that had three purposes: (i) to give support to students learning by answering their questions and solving their problems whenever they appear, (ii) to analyze the questions presented, as a strategy to diagnose the most prevalent difficulties and (3) to carry through a classification of the cognitive level of the received doubts. After the period of attendance of this service on line, 416 questions were received and answered. There were many conceptual questions being the majority related to problems and exercises. The most frequent questions dealt with cell metabolism (42.5%), mainly lipid metabolism and aerobic metabolism; basic concepts (14.2%) such as about amino acids and buffer, protein structure (8.7%) and enzymes (7.0%). These percentages are correlated to the number of hours dedicated to each subjects in the disciplines. The main difficulty founded was the integration of metabolic processes. Related to the cognitive level, 61% of the doubts had been of low level, 28% had been of average level and 11% had been of high level. A more in-deep analysis will be necessary to investigate the causes of the pointed difficulties.

As informações publicadas pelos usuários de redes sociais são, hoje em dia, facilmente utilizadas para analisar tanto o comportamento dos usuários quanto sua capacidade de influênciar e difundir informações dentro da rede social. Embora existam métricas aprimoradas para a identificação do maior número possível de usuários em uma determinada rede, ao analisar cenários específicos percebe-se que tais métricas não conseguem fielmente representar o mundo real. Esta dissertação compartilha da visão que é possível mensurar a influência e a difusão de informação de usuários em redes sociais mesclando características topológicas e baseadas no conteúdo, o que permite avaliar contextos diferentes e empregar características incrementais. Os resultados obtidos, através de bases coletadas dos tópicos de tendência do Twitter, permitem entender que o usuário através de seu comportamento individual e coletivo pode influenciar pessoas e difundir informações, mesmo que este usuário não seja considerado importante ou famoso dentro da rede social analisada, além disso é observado a presença frequente de usuário em determinados nichos.

The way information is provided by users has become easier to analyze so that their experience is more and more profitable, but it becomes one of the main problems within social networks, which today has several ways to perform interactions. This published information may respond a lot about the user as to their influence or the ability to disseminate information within the social network. Metrics used today are increasingly being improved to identify the maximum users, but when analyzing specific scenarios the metrics can not be fully efficient and faithfully represent the real world. This dissertation shares the view that it is possible to measure the influence and diffusion of information by merging topological and content-based characteristics, since this allows to evaluate different contexts and to use characteristics that can increase others. The results obtained through bases collected from Twitter trending topics allow us to understand that the user through his individual and collective behavior can influence people and spread information, even whether this user is not considered important or famous within the social network analyzed, In addition, the frequent presence of users in certain niches is observed.

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

Esta dissertaÃÃo investiga a constituiÃÃo de sentidos para o lugar praÃa Portugal, logradouro da cidade de Fortaleza, no CearÃ, considerando as experiÃncias de jovens frequentadores do local nas noites de sÃbado, durante os anos de 2008 e 2009. A anÃlise dos usos feitos do espaÃo e dos sentidos elaborados a partir de vivÃncias individuais e coletivas considerou interaÃÃes engendradas em uma zona conformada entre a praÃa e uma comunidade on-line do site de redes sociais orkut, denominada PraÃa Portugal. Essa zona de interaÃÃo foi delineada por meio de um recorte estabelecido para esta pesquisa, mas à considerada tambÃm sinal de uma nova condiÃÃo de experiÃncia do espaÃo. Os encontros na comunidade on-line PraÃa Portugal estenderam a experiÃncia de estar juntos dos jovens frequentadores da praÃa para alÃm dos encontros presenciais aos sÃbados. A convivÃncia no ciberespaÃo representou a possibilidade de deslocamento de relaÃÃes sociais de contextos locais para relaÃÃes estabelecidas em outros parÃmetros de espaÃo e tempo. Observando as relaÃÃes dos frequentadores entre si e com o espaÃo da praÃa, foi possÃvel indicar a permanÃncia, em 2008 e 2009, de sentidos elaborados para o lugar desde o inÃcio dos anos 2000: espaÃo para vivÃncias de liberdade de aÃÃo e expressÃo; de realizaÃÃo de escambo ou comÃrcio paralelo de bens simbÃlicos; de confronto com a diversidade de estilos associados ao consumo de bens simbÃlicos; e de estreitamento de laÃos de amizade. Na perspectiva dos sujeitos, foram verificados modos distintos de experimentar os sentidos partilhados coletivamente. No entrelaÃado de tradicionais e novas possibilidades de interaÃÃo social, observou-se a relevÃncia dos processos de comunicaÃÃo para o estabelecimento de vÃnculos entre os sujeitos inscritos espacialmente e deles para com o espaÃo, portanto para constituiÃÃo de lugares

This dissertation investigates the constitution of senses of place to the Portugal square, in Fortaleza, CearÃ, considering the experiences of young local goers on Saturday nights in 2008 and 2009. The analysis of uses to that space and the meanings created from individual and collective experiences considered interactions between the square and a online community of social network website orkut, called PraÃa Portugal. The zone of interaction was delineated by a cut set for this research, but is also considered a sign of a new condition of experience of space. The meetings in the online community PraÃa Portugal extended the experience of being together of young people who frequented the square in addition to face to face meeting on Saturdays. Living together in cyberspace represented the possibility of shifting social relations from local contexts for relationships established in other parameters of space and time. Observing the relationship between the customers themselves and with the space of square, was possible to identify, in 2008 and 2009, different senses of place to the Portugal square which has been attributed since the early 2000s: space for experiencing the freedom of action…

O presente trabalho discute o processo de reelaboraÃÃo de gÃneros na formaÃÃo das postagens do Twitter. Para tanto, investigamos como o esquema de funcionamento e a dinÃmica de valores dessa rede social inspiram a manipulaÃÃo de diferentes padrÃes genÃricos que, ao serem migrados para o seu interior, sÃo submetidos ao labor de seus usuÃrios. Conduzimos nossa discussÃo à luz da anÃlise de redes sociais praticada por Recuero (2009; 2010), das reflexÃes epistemolÃgicas acerca da natureza dos gÃneros do discurso formuladas por Bakhtin ([1979] 2011), do conceito de propÃsito comunicativo cunhado e esmerado por Swales (1990; 2004), Askhave e Swales (2001) e Bhatia (1993; 2001) e da concepÃÃo de reelaboraÃÃo, conforme vem sendo atualizada desde AraÃjo (2006) atà Zavam (2009) e Costa (2010). Apoiados nessa base teÃrica e metodolÃgica, empreendemos a anÃlise de 195 postagens e 45 questionÃrios respondidos por usuÃrios do Twitter. Em um primeiro momento, a partir dos Ãndices de propagaÃÃo das postagens, observamos como a dinÃmica de funcionamento da rede social influencia a difusÃo e sedimentaÃÃo de arranjos genÃricos formados a partir de padrÃes e gÃneros distintos. Em um segundo momento, voltamo-nos para a forma dos tweets, identificando que estratÃgias foram utilizadas pelos usuÃrios para intervirem nos gÃneros ao elaborarem seus tweets. Por fim, investigamos, nos exemplos do corpus e junto aos usuÃrios questionados, que propÃsitos comunicativos foram atendidos pelas postagens resultantes desse labor. Os resultados mostraram que, no interior do Twitter, hà uma dinÃmica de funcionamento peculiar, que se reflete nas aÃÃes de linguagem dos atores dessa rede social que, motivados pelo desejo de colocarem-se em evidÃncia e ampliarem suas conexÃes, mobilizam e manipulam padrÃes genÃricos distintos por meio de estratÃgias especÃficas. Os arranjos genÃricos gerados a partir desse esquema possuem propÃsitos comunicativos caracterÃsticos, colocados a serviÃo da prÃpria rede social. Acreditamos que a rotina enunciativa caracterÃstica do Twitter, a mobilizaÃÃo de padrÃes genÃricos distintos e a alteraÃÃo de propÃsitos comunicativos sÃo fatores que, somados, dÃo forma a um constante processo de reelaboraÃÃo de gÃneros, cujos produtos sÃo consumidos e propagados dentro da rede social, retroalimentando-a.

This thesis discusses the process of genre re-elaboration in the formation of Twitter posts. We therefore investigated how the functioning scheme and the value dynamics of this social network inspire the manipulation of different genre patterns that, when migrating to the interior, are submitted to its usersâ work. We conduct our discussion in the light of social network analysis practiced by Recuero (2009; 2010), the epistemological reflections on the discourse genre nature formulated by Bakhtin ([1979] 2011), the communicative purpose concept coined and made neat by Swales (1990; 2004), Askhave and Swales (2001) and Bhatia (1993; 2001) and the re-elaboration concept, as been updated since AraÃjo (2006) until Zavam (2009) and Costa…