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1. Ferreira, Joana Catarina dos Santos. Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras .

Degree: 2016, Universidade de Aveiro

 O presente trabalho resulta do estágio curricular concretizado na empresa Oliveira e Irmão, S. A.. O objetivo do trabalho incidiu sobre a importância da gestão… (more)

Subjects/Keywords: Clientes; Reclamações

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APA (6th Edition):

Ferreira, J. C. d. S. (2016). Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/17429

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferreira, Joana Catarina dos Santos. “Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras .” 2016. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/17429.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Ferreira, Joana Catarina dos Santos. “Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras .” 2016. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Ferreira JCdS. Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2016. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/17429.

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Council of Science Editors:

Ferreira JCdS. Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10773/17429

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2. Esteves, Júlio Fernando Gonçalves. Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?.

Degree: 2014, Brazil

Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário da FEI, São Bernardo do Campo, 2014 Advisors/Committee Members: Sampaio, Mauro.

Subjects/Keywords: Clientes Lealdade; Fornecedores

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APA (6th Edition):

Esteves, J. F. G. (2014). Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from http://sofia.fei.edu.br:8080/pergamumweb/vinculos/000006/00000693.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Esteves, Júlio Fernando Gonçalves. “Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?.” 2014. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 19, 2021. http://sofia.fei.edu.br:8080/pergamumweb/vinculos/000006/00000693.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Esteves, Júlio Fernando Gonçalves. “Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?.” 2014. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Esteves JFG. Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2014. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://sofia.fei.edu.br:8080/pergamumweb/vinculos/000006/00000693.pdf.

Council of Science Editors:

Esteves JFG. Relacionamento colaborativo:há diferenças entre as perspectivas de compradores e fornecedores?. [Masters Thesis]. Brazil; 2014. Available from: http://sofia.fei.edu.br:8080/pergamumweb/vinculos/000006/00000693.pdf

3. Lage, Lucília Maria de Seixas. Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR.

Degree: 2008, RCAAP

Dissertação de Mestrado em Gestão Pública e Autárquica

A implementação da qualidade dos serviços prestados, numa perspectiva da satisfação dos clientes, tem vindo a contribuir,… (more)

Subjects/Keywords: Serviços Públicos; Qualidade; Satisfação; Clientes

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APA (6th Edition):

Lage, L. M. d. S. (2008). Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR. (Thesis). RCAAP. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/196

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lage, Lucília Maria de Seixas. “Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR.” 2008. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/196.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lage, Lucília Maria de Seixas. “Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR.” 2008. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Lage LMdS. Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2008. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/196.

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Council of Science Editors:

Lage LMdS. Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos: o caso de uma empresa municipal – EMARVR. [Thesis]. RCAAP; 2008. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/196

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4. Piedade, Anabela Vieira. Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais.

Degree: 2017, RCAAP

Relatório de estágio, Mestrado, Contabilidade e Finanças, Instituto Politécnico de Santarém, Escola Superior de Gestão e Tecnologia, 2017

Para término do Mestrado em Contabilidade e… (more)

Subjects/Keywords: Contabilidade; Fiscalidade; Imparidades; Dívidas; Clientes

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APA (6th Edition):

Piedade, A. V. (2017). Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1783

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Piedade, Anabela Vieira. “Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais.” 2017. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1783.

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MLA Handbook (7th Edition):

Piedade, Anabela Vieira. “Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais.” 2017. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Piedade AV. Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2017. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1783.

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Council of Science Editors:

Piedade AV. Imparidades em dívidas a receber de clientes:aspetos contabilísticos e fiscais. [Thesis]. RCAAP; 2017. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipsantarem.pt:10400.15/1783

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Universidade do Porto

5. Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.

Degree: 2012, Universidade do Porto

Estágio realizado no INEGI e orientado pelo Eng.º João Paulo Pereira

Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Advisors/Committee Members: Lobo, Bernardo Sobrinho Simões de Almada, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Gestão de clientes; Gestão; INEGI

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APA (6th Edition):

Soares, I. M. C. M. (2012). Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. “Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.” 2012. Thesis, Universidade do Porto. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449.

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MLA Handbook (7th Edition):

Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. “Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.” 2012. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Soares IMCM. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449.

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Council of Science Editors:

Soares IMCM. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449

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6. Choon Campos de Almeida, Pedro Miguel. Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria.

Degree: 2017, RCAAP

 O presente relatório de estágio foi realizado com o objetivo da obtenção do grau de Mestre em Gestão Financeira. Foi realizado um estágio numa empresa… (more)

Subjects/Keywords: logística; clientes; fornecedores; importação

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APA (6th Edition):

Choon Campos de Almeida, P. M. (2017). Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/19534

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Choon Campos de Almeida, Pedro Miguel. “Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria.” 2017. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/19534.

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MLA Handbook (7th Edition):

Choon Campos de Almeida, Pedro Miguel. “Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria.” 2017. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Choon Campos de Almeida PM. Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2017. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/19534.

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Council of Science Editors:

Choon Campos de Almeida PM. Estágio Realizado nas áreas de Comercial e de Logística em Empresa Importadora de Equipamentos para a Industria. [Thesis]. RCAAP; 2017. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/19534

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7. Filipe, Yesica Yudith da Silva. Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone .

Degree: 2012, Universidade de Aveiro

 A presente dissertação pretende estudar os antecedentes do brand equity de três marcas corporativas. Deste modo, baseado na revisão da literatura, foi proposto um modelo.… (more)

Subjects/Keywords: Gestão; Marcas; Marketing; Clientes

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APA (6th Edition):

Filipe, Y. Y. d. S. (2012). Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/9882

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Filipe, Yesica Yudith da Silva. “Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone .” 2012. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/9882.

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MLA Handbook (7th Edition):

Filipe, Yesica Yudith da Silva. “Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone .” 2012. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Filipe YYdS. Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2012. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/9882.

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Council of Science Editors:

Filipe YYdS. Antecedents of brand equity: the case of Continente, EDP and Vodafone . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/10773/9882

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8. Costa, Vítor Guilherme Gonçalves Rua. Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística .

Degree: 2013, Universidade de Aveiro

 O presente trabalho resulta de um estágio curricular desenvolvido no departamento LOG1 da Bosch Termotecnologia S.A.. O LOG1 é o departamento responsável pelo serviço ao… (more)

Subjects/Keywords: Gestão industrial; Logística empresarial; Clientes

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APA (6th Edition):

Costa, V. G. G. R. (2013). Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/11397

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Costa, Vítor Guilherme Gonçalves Rua. “Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística .” 2013. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/11397.

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MLA Handbook (7th Edition):

Costa, Vítor Guilherme Gonçalves Rua. “Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística .” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Costa VGGR. Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11397.

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Council of Science Editors:

Costa VGGR. Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11397

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9. Teixeira, Mariana Brito Mota. Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar .

Degree: 2013, Universidade de Aveiro

 O objetivo deste projeto é o desenvolvimento de uma ideia de negócio, inserido no setor da restauração, que consiste em promover um espaço com um… (more)

Subjects/Keywords: Gestão; Bares; Investimentos; Clientes - Alunos

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APA (6th Edition):

Teixeira, M. B. M. (2013). Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/11826

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Teixeira, Mariana Brito Mota. “Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar .” 2013. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/11826.

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MLA Handbook (7th Edition):

Teixeira, Mariana Brito Mota. “Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar .” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Teixeira MBM. Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11826.

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Council of Science Editors:

Teixeira MBM. Análise da viabilidade económico-financeira de um StudyBar . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11826

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10. Pinto, Telma Ferreira. Da experiência com a marca à lealdade do cliente .

Degree: 2016, Universidade de Aveiro

 O presente trabalho propõe-se incrementar a investigação existente relativa ao impacto da experiência com a marca na lealdade dos clientes, tendo como mediadores desta relação… (more)

Subjects/Keywords: Clientes; Marketing relacional; Marcas

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APA (6th Edition):

Pinto, T. F. (2016). Da experiência com a marca à lealdade do cliente . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/22679

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pinto, Telma Ferreira. “Da experiência com a marca à lealdade do cliente .” 2016. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/22679.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pinto, Telma Ferreira. “Da experiência com a marca à lealdade do cliente .” 2016. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Pinto TF. Da experiência com a marca à lealdade do cliente . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2016. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/22679.

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Council of Science Editors:

Pinto TF. Da experiência com a marca à lealdade do cliente . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10773/22679

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Universidad de Chile

11. Báez Rodríguez, Paola. Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos.

Degree: 2019, Universidad de Chile

 Se identifica una oportunidad de negocio en base a una realidad en Chile asociada a la falta de tiempo que manifiestan las personas y de… (more)

Subjects/Keywords: Plan de negocios; Clientes; Gastronomía

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APA (6th Edition):

Báez Rodríguez, P. (2019). Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176241

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Báez Rodríguez, Paola. “Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos.” 2019. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176241.

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MLA Handbook (7th Edition):

Báez Rodríguez, Paola. “Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos.” 2019. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Báez Rodríguez P. Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176241.

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Council of Science Editors:

Báez Rodríguez P. Easy order aplicación para conectar en forma fácil y rápida a usuarios y locales gastronómicos. [Thesis]. Universidad de Chile; 2019. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176241

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Universidad de Chile

12. Eguía Jacob, Ismael Alejandro. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos.

Degree: 2013, Universidad de Chile

 En ambientes competitivos, los consumidores pueden adquirir sus requerimientos de productos y servicios en diversas empresas. En este contexto, las compañías desarrollan estrategias de gestión… (more)

Subjects/Keywords: Comercialización; Relaciones con los clientes; Gestion de clientes; GBM

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APA (6th Edition):

Eguía Jacob, I. A. (2013). Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos.” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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MLA Handbook (7th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos.” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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Council of Science Editors:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos. [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Universidad de Chile

13. Fernández Koch, Juan José. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile.

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Compañías en distintos rubros tienen como una de sus metas el fidelizar a sus clientes. Sin embargo, para poder llevar a cabo esta acción de… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Telecomunicaciones - Administración

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APA (6th Edition):

Fernández Koch, J. J. (2013). Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile.” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile.” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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Council of Science Editors:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile. [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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Universidad Andrés Bello

14. Díaz Deichler, Andrés Antonio. Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM .

Degree: 2015, Universidad Andrés Bello

 Proponer una propuesta de mejora en el área de post venta, atención al cliente que permita analizar, e implementar una estrategia CRM en la empresa… (more)

Subjects/Keywords: Reingeniería; Programas de Fidelización de Clientes; Relaciones con los Clientes; Administración

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APA (6th Edition):

Díaz Deichler, A. A. (2015). Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11223

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Díaz Deichler, Andrés Antonio. “Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM .” 2015. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11223.

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MLA Handbook (7th Edition):

Díaz Deichler, Andrés Antonio. “Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM .” 2015. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Díaz Deichler AA. Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2015. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11223.

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Council of Science Editors:

Díaz Deichler AA. Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2015. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11223

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Universidad Andrés Bello

15. Lagos Barrera, Enzo Eduardo. Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M .

Degree: 2015, Universidad Andrés Bello

 Al considerar de qué manera podemos vislumbrar y, eventualmente, predecir el comportamiento de los clientes considerando su historial invirtiendo en la corredora de bolsa, la… (more)

Subjects/Keywords: Programas de Fidelización de Clientes; Relaciones con los Clientes; Administración

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APA (6th Edition):

Lagos Barrera, E. E. (2015). Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11294

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lagos Barrera, Enzo Eduardo. “Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M .” 2015. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11294.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lagos Barrera, Enzo Eduardo. “Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M .” 2015. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Lagos Barrera EE. Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2015. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11294.

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Council of Science Editors:

Lagos Barrera EE. Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2015. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11294

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Universidad de Chile

16. Ríos Palma, Carla Andrea. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual.

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Debido a la mayor competencia en la industria de telecomunicaciones y a la disponibilidad de mayor información que tienen los clientes al momento de elegir,… (more)

Subjects/Keywords: Conducta del consumidor - Investigaciones; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes

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APA (6th Edition):

Ríos Palma, C. A. (2013). Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual. (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual.” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed April 19, 2021. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual.” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual. [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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Council of Science Editors:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual. [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

17. Claudio Benossi. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.

Degree: 2010, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

The paper entitled Loyalty of customers on the web: How to know the loyalty of customers through the internet. Technology Master of Intelligence and Digital… (more)

Subjects/Keywords: Loyalty; Fidelização; Clientes  – Fidelizacao; OUTROS; Comercio eletronico; Clientes  – Contatos; Electronic commerce; Management relationship with customers; Gestão de relacionamento com clientes

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APA (6th Edition):

Benossi, C. (2010). Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Benossi, Claudio. “Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.” 2010. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed April 19, 2021. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956.

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MLA Handbook (7th Edition):

Benossi, Claudio. “Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.” 2010. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Benossi C. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2010. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956.

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Council of Science Editors:

Benossi C. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2010. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956

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18. Ferreira, Célia Marina Costa. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.

Degree: 2012, Instituto Politécnico de Castelo Branco

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas.

Para as… (more)

Subjects/Keywords: Lealdade de clientes; Retenção de clientes; Satisfação de clientes; Qualidade do serviço; Comportamento de mudança; Intenção de compra; Ambiente social

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APA (6th Edition):

Ferreira, C. M. C. (2012). Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. (Thesis). Instituto Politécnico de Castelo Branco. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferreira, Célia Marina Costa. “Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.” 2012. Thesis, Instituto Politécnico de Castelo Branco. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ferreira, Célia Marina Costa. “Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.” 2012. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Ferreira CMC. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico de Castelo Branco; 2012. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701.

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Council of Science Editors:

Ferreira CMC. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. [Thesis]. Instituto Politécnico de Castelo Branco; 2012. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701

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19. Salgueiro, Tânia da Costa. A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha.

Degree: 2016, RCAAP

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação: Relações Públicas e Publicidade

Esta dissertação tem como objetivo atestar, através da investigação numa unidade de agroturismo, como… (more)

Subjects/Keywords: Publicidade; Internet; Comunicação; Agroturismo; Atendimento; Clientes

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APA (6th Edition):

Salgueiro, T. d. C. (2016). A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha. (Thesis). RCAAP. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/6510

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Salgueiro, Tânia da Costa. “A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha.” 2016. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/6510.

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MLA Handbook (7th Edition):

Salgueiro, Tânia da Costa. “A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha.” 2016. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Salgueiro TdC. A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2016. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/6510.

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Council of Science Editors:

Salgueiro TdC. A importância da comunicação nas unidades de agroturismo da Região do Douro: o caso da Quinta da Azenha. [Thesis]. RCAAP; 2016. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/6510

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Universidade do Porto

20. Teixeira, Jorge Daniel Grenha. Understanding the customer experience for service design.

Degree: 2010, Universidade do Porto

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010 Advisors/Committee Members: Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Caracterização de clientes; Desenho de serviços

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APA (6th Edition):

Teixeira, J. D. G. (2010). Understanding the customer experience for service design. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Teixeira, Jorge Daniel Grenha. “Understanding the customer experience for service design.” 2010. Thesis, Universidade do Porto. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879.

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MLA Handbook (7th Edition):

Teixeira, Jorge Daniel Grenha. “Understanding the customer experience for service design.” 2010. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Teixeira JDG. Understanding the customer experience for service design. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2010. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879.

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Council of Science Editors:

Teixeira JDG. Understanding the customer experience for service design. [Thesis]. Universidade do Porto; 2010. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879

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Universidade do Porto

21. Ribeiro, João Manuel Pinho. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.

Degree: 2009, Universidade do Porto

Páginas numeradas: XI, 12-105

Tese de mestrado. Ciência da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Advisors/Committee Members: Soares, António Manuel Lucas, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Gestão de informação; Gestão de clientes; Vendas

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APA (6th Edition):

Ribeiro, J. M. P. (2009). Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ribeiro, João Manuel Pinho. “Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.” 2009. Thesis, Universidade do Porto. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ribeiro, João Manuel Pinho. “Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.” 2009. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Ribeiro JMP. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2009. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388.

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Council of Science Editors:

Ribeiro JMP. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. [Thesis]. Universidade do Porto; 2009. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388

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22. Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.

Degree: 2015, RCAAP

Mestrado em Marketing

Exame Público realizado em 15 de Julho de 2015

A entrada no novo milénio, marcou o aprofundamento dos fenómenos globalizantes, fenómenos esses… (more)

Subjects/Keywords: Gestão da qualidade; Gestão de clientes

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APA (6th Edition):

Freitas, A. A. P. d. (2015). A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. “A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.” 2015. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397.

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MLA Handbook (7th Edition):

Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. “A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.” 2015. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Freitas AAPd. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2015. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397.

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Council of Science Editors:

Freitas AAPd. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. [Thesis]. RCAAP; 2015. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397

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23. Martins, António Firmino. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.

Degree: 2013, Universidade de Évora

 Este projeto tem como objetivo principal apresentar a proposta de uma nova segmentação de clientes num determinado banco. Quem segmenta bem consegue ter uma oferta… (more)

Subjects/Keywords: Segmentação de clientes; Preferência e Fidelização

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APA (6th Edition):

Martins, A. F. (2013). Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. (Thesis). Universidade de Évora. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Martins, António Firmino. “Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.” 2013. Thesis, Universidade de Évora. Accessed April 19, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651.

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MLA Handbook (7th Edition):

Martins, António Firmino. “Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Martins AF. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. [Internet] [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651.

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Council of Science Editors:

Martins AF. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651

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24. Plebani, Solange ; Tontini, Gérson . CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.

Degree: 2010, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Clientes Contatos; Concorrência; Marketing de relacionamento

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APA (6th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, G. (2010). CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed April 19, 2021. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

25. Ferreira, Soraia Alexandra de Almeida. Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes.

Degree: 2010, RCAAP

Relatório de projecto

Num mercado cada vez mais global, o consumidor tornou-se cada vez mais exigente, activo, curioso, contribuindo para que este quando se encontra… (more)

Subjects/Keywords: Satisfação dos clientes; Reclamações; Customer satisfaction; Complaints

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APA (6th Edition):

Ferreira, S. A. d. A. (2010). Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3794

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferreira, Soraia Alexandra de Almeida. “Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes.” 2010. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3794.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ferreira, Soraia Alexandra de Almeida. “Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes.” 2010. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Ferreira SAdA. Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2010. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3794.

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Council of Science Editors:

Ferreira SAdA. Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes. [Thesis]. RCAAP; 2010. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3794

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26. Rodrigues Flores, Marcello. O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes.

Degree: 2018, RCAAP

 O mundo dos negócios está cada vez mais concorrido e a satisfação do cliente é um diferencial que as empresas objetivam para se destacar no… (more)

Subjects/Keywords: Ciencinópolis; Ômega Cars; Clientes; Pós-vendas; Fidelização

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APA (6th Edition):

Rodrigues Flores, M. (2018). O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/23048

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodrigues Flores, Marcello. “O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes.” 2018. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/23048.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodrigues Flores, Marcello. “O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes.” 2018. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Rodrigues Flores M. O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2018. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/23048.

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Rodrigues Flores M. O pós-venda como ferramenta para fidelização de clientes. [Thesis]. RCAAP; 2018. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/23048

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27. Marques de Barros, Nuno Filipe. Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal.

Degree: 2014, RCAAP

 Os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) apresentam-se como instrumentos e veículos críticos na melhoria do processo de decisão das Organizações, designadamente da Indústria Seguradora,… (more)

Subjects/Keywords: Suporte à Decisão; Clientes; Retenção; Processos; Seguros.

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APA (6th Edition):

Marques de Barros, N. F. (2014). Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/12941

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Marques de Barros, Nuno Filipe. “Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal.” 2014. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/12941.

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MLA Handbook (7th Edition):

Marques de Barros, Nuno Filipe. “Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal.” 2014. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Marques de Barros NF. Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2014. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/12941.

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Marques de Barros NF. Os Sistemas de Suporte à Decisão aplicados na Indústria Seguradora em Portugal. [Thesis]. RCAAP; 2014. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/12941

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28. Xisto, Bruno Alexandre Cipriano. O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa.

Degree: 2010, RCAAP

 O relacionamento com os clientes é um dos principais activos de uma organização. As instituições bancárias cientes da importância do relacionamento com os clientes criaram… (more)

Subjects/Keywords: Marketing relacional - Bancos; Banca portuguesa - Clientes

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APA (6th Edition):

Xisto, B. A. C. (2010). O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3156

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Xisto, Bruno Alexandre Cipriano. “O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa.” 2010. Thesis, RCAAP. Accessed April 19, 2021. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3156.

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MLA Handbook (7th Edition):

Xisto, Bruno Alexandre Cipriano. “O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa.” 2010. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Xisto BAC. O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2010. [cited 2021 Apr 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3156.

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Xisto BAC. O papel dos colaboradores, das tecnologias e dos processos na implementação de relações na banca portuguesa. [Thesis]. RCAAP; 2010. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3156

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29. Medeiros, Marta Isabel Fraga. Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços .

Degree: 2013, Universidade de Aveiro

 O estudo desenvolvido pretende incrementar a investigação existente relativa a extensões de marca no setor dos serviços. Foi analisada a atitude dos clientes do serviço… (more)

Subjects/Keywords: Gestão; Marcas; Imagem da empresa; Clientes

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APA (6th Edition):

Medeiros, M. I. F. (2013). Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/11824

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Medeiros, Marta Isabel Fraga. “Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços .” 2013. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/11824.

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MLA Handbook (7th Edition):

Medeiros, Marta Isabel Fraga. “Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços .” 2013. Web. 19 Apr 2021.

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Medeiros MIF. Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11824.

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Medeiros MIF. Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/10773/11824

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30. Casqueira, Ana Rita Louro. Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda .

Degree: 2013, Universidade de Aveiro

 Hoje em dia é necessário que uma empresa seja competitiva para poder ser sustentável. Por isso muitas empresas optam atualmente por implementar estratégias de negócios… (more)

Subjects/Keywords: Gestão; Estratégia empresarial; Clientes; Inovação tecnológica

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APA (6th Edition):

Casqueira, A. R. L. (2013). Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/12446

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Casqueira, Ana Rita Louro. “Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda .” 2013. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed April 19, 2021. http://hdl.handle.net/10773/12446.

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MLA Handbook (7th Edition):

Casqueira, Ana Rita Louro. “Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda .” 2013. Web. 19 Apr 2021.

Vancouver:

Casqueira ARL. Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. [cited 2021 Apr 19]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/12446.

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Casqueira ARL. Plano de captação de novos clientes para a empresa Criativa, Lda . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/10773/12446

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