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You searched for subject:(Clientes Contatos). Showing records 1 – 16 of 16 total matches.

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Universidade Estadual de Campinas

1. Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .

Degree: 2014, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: A cada dia que passa torna-se mais importante ter o conhecimento das melhores estratégias de parceria com o cliente e fornecedores. Estas devem ser… (more)

Subjects/Keywords: Clientes - Contatos; Cadeia de suprimentos; Fornecedores

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APA (6th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1. (2014). Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. “Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .” 2014. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed July 14, 2020. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. “Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .” 2014. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Ribeiro Júnior, Roque 1. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2014. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871.

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Council of Science Editors:

Ribeiro Júnior, Roque 1. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2014. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871

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2. Plebani, Solange ; Tontini, Gérson . CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.

Degree: 2010, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Clientes Contatos; Concorrência; Marketing de relacionamento

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APA (6th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, G. (2010). CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed July 14, 2020. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf


Universidade Estadual de Campinas

3. Montadon, Erika Shiota. Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica .

Degree: 2008, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Dentre as alternativas para a contratação de energia elétrica no ambiente livre, encontrar a que mais traduz as necessidades dos compradores e vendedores, respeitando… (more)

Subjects/Keywords: Contratos; Clientes - Contatos; Energia; Consumidores

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APA (6th Edition):

Montadon, E. S. (2008). Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264499

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Montadon, Erika Shiota. “Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica .” 2008. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed July 14, 2020. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264499.

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MLA Handbook (7th Edition):

Montadon, Erika Shiota. “Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica .” 2008. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Montadon ES. Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2008. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264499.

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Council of Science Editors:

Montadon ES. Comercialização mediante livre contratação no mercado brasileiro de energia eletrica . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2008. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264499

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4. Renato da Silveira. Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso.

Degree: 2007, Universidade do Estado de Santa Catarina

 A globalização fenômeno caracterizado pela quebra de barreiras entre os países e a livre circulação de mercadorias, informações e valores financeiros provocou grandes mudanças nas… (more)

Subjects/Keywords: Administração; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; Marketing de relacionamento; Clientes; Marketing; Contatos

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APA (6th Edition):

Silveira, R. d. (2007). Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso. (Thesis). Universidade do Estado de Santa Catarina. Retrieved from http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=998

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Silveira, Renato da. “Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso.” 2007. Thesis, Universidade do Estado de Santa Catarina. Accessed July 14, 2020. http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=998.

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MLA Handbook (7th Edition):

Silveira, Renato da. “Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso.” 2007. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Silveira Rd. Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso. [Internet] [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2007. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=998.

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Council of Science Editors:

Silveira Rd. Programas de fidelidade e ações de fidelização de clientes no varejo em Joinville : estudo multicaso. [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2007. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=998

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5. Riscarolli, Valéria ; Rodrigues, Leonel Cézar . Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina.

Degree: 2002, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Leonel Cezar Rodrigues.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Publicidade; Clientes Contatos; Marketing

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APA (6th Edition):

Riscarolli, Valéria ; Rodrigues, L. C. (2002). Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2002/229853_1_1.PDF

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Riscarolli, Valéria ; Rodrigues, Leonel Cézar. “Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina.” 2002. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed July 14, 2020. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2002/229853_1_1.PDF.

MLA Handbook (7th Edition):

Riscarolli, Valéria ; Rodrigues, Leonel Cézar. “Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina.” 2002. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Riscarolli, Valéria ; Rodrigues LC. Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2002. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2002/229853_1_1.PDF.

Council of Science Editors:

Riscarolli, Valéria ; Rodrigues LC. Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2002. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2002/229853_1_1.PDF


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

6. Claudio Benossi. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.

Degree: 2010, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

The paper entitled Loyalty of customers on the web: How to know the loyalty of customers through the internet. Technology Master of Intelligence and Digital… (more)

Subjects/Keywords: Loyalty; Fidelização; Clientes  – Fidelizacao; OUTROS; Comercio eletronico; Clientes  – Contatos; Electronic commerce; Management relationship with customers; Gestão de relacionamento com clientes

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APA (6th Edition):

Benossi, C. (2010). Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Benossi, Claudio. “Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.” 2010. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed July 14, 2020. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956.

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MLA Handbook (7th Edition):

Benossi, Claudio. “Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet.” 2010. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Benossi C. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2010. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956.

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Council of Science Editors:

Benossi C. Loyalty of customers on the web: how to know the loyalty of customers through the internet. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2010. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10956

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Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

7. Paulo Roberto Gião. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.

Degree: 2006, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

A indústria de call center (CC) tem apresentado um rápido crescimento em muitos países, representando significativa parcela da força de trabalho destes países. Este crescimento… (more)

Subjects/Keywords: Telemarketing; Call Center; Call Center; ADMINISTRACAO; Clientes  – Contatos; Centros de atendimento ao cliente

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APA (6th Edition):

Gião, P. R. (2006). Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gião, Paulo Roberto. “Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.” 2006. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed July 14, 2020. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gião, Paulo Roberto. “Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.” 2006. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Gião PR. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241.

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Council of Science Editors:

Gião PR. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241

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8. Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto, 1965- . A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil.

Degree: 2012, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Edson Roberto Scharf.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Hyundai Motor Brasil.; Marca de produtos Administração; Marca registrada; Clientes Contatos; Marketing direto

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APA (6th Edition):

Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto, . 1. (2012). A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2012/354034_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto, 1965-. “A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil.” 2012. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed July 14, 2020. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2012/354034_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto, 1965-. “A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil.” 2012. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto 1. A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2012. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2012/354034_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Krause, Rogério, 1982- ; Scharf, Edson Roberto 1. A identidade de marca como driver das estratégias de marketing em organizações de alto desempenho :um estudo de caso na Hyundai Motor Brasil. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2012. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2012/354034_1_1.pdf


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

9. Leandro Sanchez de Oliveira. Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective.

Degree: 2006, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Over the last years, it has been noticed a growing concern about customer retention. Boosted by Marketing Relationship concepts, maintenance and development initiatives has spread… (more)

Subjects/Keywords: cliente; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; customer; marketing de relacionamento; Clientes  – Satisfacao; retenção; Marketing de relacionamento; acquisition; Clientes  – Contatos; aquisição; retention; relationship marketing

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APA (6th Edition):

Oliveira, L. S. d. (2006). Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2453

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Oliveira, Leandro Sanchez de. “Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective.” 2006. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed July 14, 2020. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2453.

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MLA Handbook (7th Edition):

Oliveira, Leandro Sanchez de. “Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective.” 2006. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Oliveira LSd. Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2453.

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Council of Science Editors:

Oliveira LSd. Customer acquisition and retention under the marketing relationship perspective. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2453

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10. Alexandre Aguiar Mendes. Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center.

Degree: 2009, Universidade Federal de Minas Gerais

La presente disertación pretende describir y analizar las estrategias enunciativas y argumentativas puestas en escena por los interlocutores de las interacciones telefónicas en situación de… (more)

Subjects/Keywords: Análise do discurso Teses.; Clientes Contatos Teses.; Marketing de relacionamento Teses.; Telemarketing Teses.; Estratégia (Interacional) Teses.; Enunciação Teses.; Estratégia (Discursiva) Teses.

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APA (6th Edition):

Mendes, A. A. (2009). Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center. (Thesis). Universidade Federal de Minas Gerais. Retrieved from http://hdl.handle.net/1843/LETR-8T9P3B

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Mendes, Alexandre Aguiar. “Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center.” 2009. Thesis, Universidade Federal de Minas Gerais. Accessed July 14, 2020. http://hdl.handle.net/1843/LETR-8T9P3B.

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MLA Handbook (7th Edition):

Mendes, Alexandre Aguiar. “Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center.” 2009. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Mendes AA. Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Minas Gerais; 2009. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://hdl.handle.net/1843/LETR-8T9P3B.

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Council of Science Editors:

Mendes AA. Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center. [Thesis]. Universidade Federal de Minas Gerais; 2009. Available from: http://hdl.handle.net/1843/LETR-8T9P3B

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11. Iara Ibelli Nakao. Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos.

Degree: 2013, Universidade do Estado de Santa Catarina

The relationship between buyer and seller has excelled in a business environment increasingly competitive, in which only a quality product is no longer a guarantee… (more)

Subjects/Keywords: Clientes - Contatos; Vendas - AdministraÃÃo; VeterinÃrios -NegÃcios; Business relationship; Veterinarian; Sales representative; Pet shop; Distributor; Medicines and vaccines; ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Nakao, I. I. (2013). Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos. (Thesis). Universidade do Estado de Santa Catarina. Retrieved from http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3401

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Nakao, Iara Ibelli. “Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos.” 2013. Thesis, Universidade do Estado de Santa Catarina. Accessed July 14, 2020. http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3401.

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MLA Handbook (7th Edition):

Nakao, Iara Ibelli. “Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos.” 2013. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Nakao II. Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos. [Internet] [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2013. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3401.

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Nakao II. Relacionamento de negÃcios entre mÃdicos veterinÃrios e a forÃa de vendas de distribuidores de medicamentos. [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2013. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3401

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12. Fabiano Lehmkuhl Gerber. O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento.

Degree: 2010, Universidade do Estado de Santa Catarina

O marketing de relacionamento é considerado uma importante estratégia na fidelização de clientes. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, principalmente com os produtos de… (more)

Subjects/Keywords: Relationship marketing; Post-sale; Loyalty; Marketing de relacionamento; Pós-venda; Satisfação; Vendas; Promoção; Clientes contatos; ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Gerber, F. L. (2010). O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento. (Thesis). Universidade do Estado de Santa Catarina. Retrieved from http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2240 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2241 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2242 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2244 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2245 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2248 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2246 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2247 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2249

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gerber, Fabiano Lehmkuhl. “O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento.” 2010. Thesis, Universidade do Estado de Santa Catarina. Accessed July 14, 2020. http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2240 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2241 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2242 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2244 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2245 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2248 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2246 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2247 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2249.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gerber, Fabiano Lehmkuhl. “O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento.” 2010. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Gerber FL. O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento. [Internet] [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2010. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2240 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2241 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2242 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2244 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2245 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2248 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2246 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2247 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2249.

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Council of Science Editors:

Gerber FL. O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento. [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2010. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2240 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2241 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2242 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2243 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2244 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2245 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2248 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2246 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2247 ; http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2249

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13. Eberle, Luciene. Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes.

Degree: 2014, Universidade de Caxias do Sul

Nas empresas prestadoras de serviços, a manutenção e a ampliação das trocas relacionais reforçam a retenção de clientes como sendo um diferencial perante a concorrência.… (more)

Subjects/Keywords: Marketing de relacionamento; Clientes  – Contatos; Comportamento do consumidor; Valor Percebido; Reputação; Custos de Troca; Retenção de Clientes; Perceived Value; Reputation, Trust; Switching Costs; Customer Retention.

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Eberle, L. (2014). Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes. (Doctoral Dissertation). Universidade de Caxias do Sul. Retrieved from https://repositorio.ucs.br/handle/11338/89

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Eberle, Luciene. “Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes.” 2014. Doctoral Dissertation, Universidade de Caxias do Sul. Accessed July 14, 2020. https://repositorio.ucs.br/handle/11338/89.

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Eberle, Luciene. “Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes.” 2014. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Eberle L. Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes. [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidade de Caxias do Sul; 2014. [cited 2020 Jul 14]. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/89.

Council of Science Editors:

Eberle L. Valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes. [Doctoral Dissertation]. Universidade de Caxias do Sul; 2014. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/89

14. [No author]. Orienta????o ao cliente e cultura organizacional : uma contribui????o metodol??gica .

Degree: 2005, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 Customer orientation is known to be the key concept of marketing practices since the 1950's. The concept stated that the most important stakeholder of an… (more)

Subjects/Keywords: Clientes - Contatos; Marketing de relacionamento; Cultura organizacional; Relationship marketing; Customer relations; Corporate culture

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author], [. (2005). Orienta????o ao cliente e cultura organizacional : uma contribui????o metodol??gica . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/360

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author], [No. “Orienta????o ao cliente e cultura organizacional : uma contribui????o metodol??gica .” 2005. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed July 14, 2020. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/360.

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Vancouver:

author] [. Orienta????o ao cliente e cultura organizacional : uma contribui????o metodol??gica . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/360.

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Universidade Estadual de Campinas

15. Pimenta, Marcia de Fatima. Gerenciamento de relação como fator de qualidade : um estudo do discurso em situação de conflito .

Degree: 2002, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Tem este trabalho o objetivo de fazer uma avaliação da troca de mensagens entre consumidores brasileiros e as quatro principais montadoras do país e… (more)

Subjects/Keywords: Clientes - Contatos; Análise do discurso; Defesa do consumidor; Qualidade dos produtos

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Pimenta, M. d. F. (2002). Gerenciamento de relação como fator de qualidade : um estudo do discurso em situação de conflito . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263499

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Pimenta, Marcia de Fatima. “Gerenciamento de relação como fator de qualidade : um estudo do discurso em situação de conflito .” 2002. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed July 14, 2020. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263499.

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Pimenta, Marcia de Fatima. “Gerenciamento de relação como fator de qualidade : um estudo do discurso em situação de conflito .” 2002. Web. 14 Jul 2020.

Vancouver:

Pimenta MdF. Gerenciamento de relação como fator de qualidade : um estudo do discurso em situação de conflito . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2002. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263499.

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16. Almada, Isabela ; Tontini, Gérson . Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.

Degree: 2008, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente Controle de qualidade; Clientes Contatos

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Almada, Isabela ; Tontini, G. (2008). Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf

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Almada, Isabela ; Tontini, Gérson. “Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.” 2008. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed July 14, 2020. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf.

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Almada, Isabela ; Tontini, Gérson. “Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.” 2008. Web. 14 Jul 2020.

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Almada, Isabela ; Tontini G. Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2008. [cited 2020 Jul 14]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf.

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Almada, Isabela ; Tontini G. Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2008. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf

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