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1. Moura, Patr?cia Moraes Furtado de. Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas.

Degree: 2013, Universidade Federal do Amazonas

 No trabalho de atendimento ao p?blico ocorre o primeiro contato do cidad?o com o Juizado Especial de Manaus, na busca de solu??o para seus problemas.… (more)

Subjects/Keywords: Psicodin?mica do Trabalho; Cl?nica do Trabalho; Juizado Especial; Atendimento ao P?blico; Judici?rio; Labor s Psychodynamics; Labor Clinic; Small Claims; Public Service; Judiciary; CI?NCIAS HUMANAS: PSICOLOGIA

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APA (6th Edition):

Moura, P. M. F. d. (2013). Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas. (Masters Thesis). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2855

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Moura, Patr?cia Moraes Furtado de. “Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas.” 2013. Masters Thesis, Universidade Federal do Amazonas. Accessed December 06, 2019. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2855.

MLA Handbook (7th Edition):

Moura, Patr?cia Moraes Furtado de. “Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas.” 2013. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Moura PMFd. Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2013. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2855.

Council of Science Editors:

Moura PMFd. Viv?ncias de prazer e sofrimento no trabalho de atendimento ao p?blico de servidores do judici?rio no Amazonas. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2013. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2855

2. Eickhoff, Maud. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo.

Degree: Mestrado, Engenharia de Produção, 2013, University of São Paulo

 <p>O presente trabalho tem por objetivo estudar a atividade de atendimento ao público em uma organização onde este componente desempenhe papel estratégico. A atividade de(more)

Subjects/Keywords: Centrais de atendimento ao público; Ergonomia; Ergonomics; Public service; Rescue service; Service public attendance; Serviço de resgate; Serviço público

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APA (6th Edition):

Eickhoff, M. (2013). Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/ ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Eickhoff, Maud. “Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo.” 2013. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/ ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Eickhoff, Maud. “Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo.” 2013. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Eickhoff M. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2013. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/ ;.

Council of Science Editors:

Eickhoff M. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho da Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2013. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/ ;


Universidade Estadual de Campinas

3. Çoban, Bilge, 1980-. The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura .

Degree: 2015, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Esta dissertação foca a indústria de call center e sua crescente importância nos países desenvolvidos e em desenvolvimento no que diz respeito ao esforço… (more)

Subjects/Keywords: Centros de atendimento ao cliente; Sindicatos; Crises

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APA (6th Edition):

Çoban, Bilge, 1. (2015). The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/286512

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Çoban, Bilge, 1980-. “The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura .” 2015. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/286512.

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MLA Handbook (7th Edition):

Çoban, Bilge, 1980-. “The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura .” 2015. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Çoban, Bilge 1. The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2015. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/286512.

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Council of Science Editors:

Çoban, Bilge 1. The realm of call centers and trade unions = a literature review = Call centers e sindicatos: uma revisão da literatura . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2015. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/286512

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4. Rodrigues, André. O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga.

Degree: 2012, Academia Militar. Direção de Ensino

 <p>O presente trabalho está subordinado ao tema: “O atendimento ao público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga” e que visa esclarecer quais os… (more)

Subjects/Keywords: Atendimento ao Público; Cidadão; Comunicação; Qualidade; Militar de atendimento

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APA (6th Edition):

Rodrigues, A. (2012). O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga. (Thesis). Academia Militar. Direção de Ensino. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/8578

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodrigues, André. “O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga.” 2012. Thesis, Academia Militar. Direção de Ensino. Accessed December 06, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/8578.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodrigues, André. “O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga.” 2012. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Rodrigues A. O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga. [Internet] [Thesis]. Academia Militar. Direção de Ensino; 2012. [cited 2019 Dec 06]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/8578.

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Council of Science Editors:

Rodrigues A. O Atendimento ao Público nos Destacamentos Territoriais do Comando Territorial de Braga. [Thesis]. Academia Militar. Direção de Ensino; 2012. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/8578

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5. Ferreira, Elodie. Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA .

Degree: 2011, Universidade de Aveiro

 Os SASUA não têm um sistema informático de suporte à gestão da informação clínica dos utentes, de gestão do corpo clínico na perspectiva financeira e… (more)

Subjects/Keywords: Engenharia de computadores; Serviços integrados; Atendimento ao público; Serviços de saúde

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APA (6th Edition):

Ferreira, E. (2011). Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/8608

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferreira, Elodie. “Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA .” 2011. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed December 06, 2019. http://hdl.handle.net/10773/8608.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ferreira, Elodie. “Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA .” 2011. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Ferreira E. Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/8608.

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Council of Science Editors:

Ferreira E. Plataforma de gestão de consultas online para os SASUA . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. Available from: http://hdl.handle.net/10773/8608

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Universidade Estadual de Campinas

6. Foss, Maria Carolina, 1984-. Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia .

Degree: 2019, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Pol?ticas de inova??o orientadas ? demanda e mecanismos de coopera??o entre agentes p?blicos e privados passaram a fazer parte de estrat?gias de diversos pa?ses… (more)

Subjects/Keywords: Ciencia e tecnologia - Pol?tica; Compras (Servi?o p?blico); Sistemas de controle; Administra??o p?blica

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APA (6th Edition):

Foss, Maria Carolina, 1. (2019). Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333966

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Foss, Maria Carolina, 1984-. “Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia .” 2019. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333966.

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MLA Handbook (7th Edition):

Foss, Maria Carolina, 1984-. “Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia .” 2019. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Foss, Maria Carolina 1. Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2019. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333966.

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Council of Science Editors:

Foss, Maria Carolina 1. Compras p?blicas como instrumento de pol?tica de inova??o orientada ? demanda : experi?ncias no Brasil, nos Estados Unidos e na Uni?o Europeia . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2019. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333966

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7. Fontoura, Maria de Fátima Verdelho. Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços.

Degree: 2013, Instituto Politécnico de Bragança

 <p>A Agência para a Modernização Administrativa, I.P. está integrada na Administração indirecta do Estado, tem como missão operacionalizar as iniciativas de modernização e impulsionar a… (more)

Subjects/Keywords: Serviço público; Postos de atendimento ao cidadão; Eficácia; Interoperabilidade; Satisfação

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APA (6th Edition):

Fontoura, M. d. F. V. (2013). Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços. (Thesis). Instituto Politécnico de Bragança. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7192

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fontoura, Maria de Fátima Verdelho. “Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços.” 2013. Thesis, Instituto Politécnico de Bragança. Accessed December 06, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7192.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fontoura, Maria de Fátima Verdelho. “Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços.” 2013. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Fontoura MdFV. Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico de Bragança; 2013. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7192.

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Council of Science Editors:

Fontoura MdFV. Postos de atendimento ao cidadão: a eficácia na informação e prestação de serviços. [Thesis]. Instituto Politécnico de Bragança; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/7192

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Universidade Estadual de Campinas

8. Martinelli, Bruna, 1990-. Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP .

Degree: 2015, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo compreender os principais aspectos do trabalho em call centers, bem como identificar quais são as parcelas da população que… (more)

Subjects/Keywords: Trabalho; Centro de atendimento ao cliente; Telecomunicações; Classe trabalhadora

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APA (6th Edition):

Martinelli, Bruna, 1. (2015). Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/321409

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Martinelli, Bruna, 1990-. “Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP .” 2015. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/321409.

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MLA Handbook (7th Edition):

Martinelli, Bruna, 1990-. “Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP .” 2015. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Martinelli, Bruna 1. Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2015. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/321409.

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Council of Science Editors:

Martinelli, Bruna 1. Peculiaridades do trabalho nos Call Centers : um estudo das teleoperadoras de Campinas-SP . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2015. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/321409

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9. Oliveira, Denis Renato de. Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais.

Degree: PhD, Administração de Organizações, 2014, University of São Paulo

 <p>A estruturação de redes como suporte organizacional à gestão de políticas públicas tem se apresentado, no contexto do Welfare State, como um novo paradigma de(more)

Subjects/Keywords: Centrais de Atendimento Integrado; Cidadania; Citizenship; Cooperação; Cooperation; Integrated Citizen Assistance Center; Network; Networks; Política pública; Public policies; Rede

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APA (6th Edition):

Oliveira, D. R. d. (2014). Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais. (Doctoral Dissertation). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05032015-164436/ ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Oliveira, Denis Renato de. “Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais.” 2014. Doctoral Dissertation, University of São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05032015-164436/ ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Oliveira, Denis Renato de. “Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais.” 2014. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Oliveira DRd. Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais. [Internet] [Doctoral dissertation]. University of São Paulo; 2014. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05032015-164436/ ;.

Council of Science Editors:

Oliveira DRd. Unidades de Atendimento Integrado (UAI): um estudo de políticas públicas para o fortalecimento da cidadania no estado de Minas Gerais. [Doctoral Dissertation]. University of São Paulo; 2014. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05032015-164436/ ;

10. Manhani, Ana Beatriz [UNESP]. Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A.

Degree: 2016, Universidade Estadual Paulista

 <p>Through the reading and knowledge, the human being is able to transform and modify the environment in which it is inserted, and live experiences through… (more)

Subjects/Keywords: Leitura; Cidadania; Centros de reabilitação; Fundação Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente; Reading

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APA (6th Edition):

Manhani, A. B. [. (2016). Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A. (Thesis). Universidade Estadual Paulista. Retrieved from http://hdl.handle.net/11449/136798

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manhani, Ana Beatriz [UNESP]. “Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A.” 2016. Thesis, Universidade Estadual Paulista. Accessed December 06, 2019. http://hdl.handle.net/11449/136798.

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MLA Handbook (7th Edition):

Manhani, Ana Beatriz [UNESP]. “Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A.” 2016. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Manhani AB[. Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A. [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual Paulista; 2016. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://hdl.handle.net/11449/136798.

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Council of Science Editors:

Manhani AB[. Leitura e interpretação do gênero artigo de opinião: uma experiência reflexiva em ambiente socioeducativo : Fundação C.A.S.A. [Thesis]. Universidade Estadual Paulista; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/11449/136798

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Universidade do Rio Grande do Norte

11. França, Kalhil Pereira. A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) .

Degree: 2016, Universidade do Rio Grande do Norte

 Con el fin de mejorar el servicio de atención al ciudadano llevado a cabo por el Ministerio Público de Rio Grande do Norte, el desarrollo… (more)

Subjects/Keywords: Carta de serviços; Atendimento ao público; Ministério Público do Estado do RN

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APA (6th Edition):

França, K. P. (2016). A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/22658

Chicago Manual of Style (16th Edition):

França, Kalhil Pereira. “A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) .” 2016. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/22658.

MLA Handbook (7th Edition):

França, Kalhil Pereira. “A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) .” 2016. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

França KP. A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/22658.

Council of Science Editors:

França KP. A construção da carta de serviços do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/22658


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

12. Paulo Roberto Gião. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.

Degree: 2006, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

 <p>A indústria de call center (CC) tem apresentado um rápido crescimento em muitos países, representando significativa parcela da força de trabalho destes países. Este crescimento… (more)

Subjects/Keywords: Telemarketing; Call Center; Call Center; ADMINISTRACAO; Clientes  – Contatos; Centros de atendimento ao cliente

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APA (6th Edition):

Gião, P. R. (2006). Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gião, Paulo Roberto. “Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.” 2006. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gião, Paulo Roberto. “Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas.” 2006. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Gião PR. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241.

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Council of Science Editors:

Gião PR. Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2006. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4241

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13. Pino, Marina Cláudia Melo do Carmo. Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento .

Degree: 2011, Universidade de Aveiro

 A criação dos Centros de Formalidades das Empresas (CFE), em 1997, foi um êxito junto da comunidade empresarial Portuguesa. Estes Centros, hoje Lojas da Empresa,… (more)

Subjects/Keywords: Gestão pública; Gestão da qualidade; Gestão de serviços; Serviços públicos; Atendimento ao público; Modernização administrativa

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APA (6th Edition):

Pino, M. C. M. d. C. (2011). Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/7871

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pino, Marina Cláudia Melo do Carmo. “Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento .” 2011. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed December 06, 2019. http://hdl.handle.net/10773/7871.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pino, Marina Cláudia Melo do Carmo. “Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento .” 2011. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Pino MCMdC. Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/7871.

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Council of Science Editors:

Pino MCMdC. Lojas da empresa: proposta de um novo modelo de atendimento . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. Available from: http://hdl.handle.net/10773/7871

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Universidade Nova

14. Vieira, Ana Carolina Lourenço. Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação.

Degree: 2010, Universidade Nova

 <p>Trabalho de Projeto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação p><p>A banca, face à grande competitividade… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de Reconhecimento; Qualidade do Atendimento; Crédito à Habitação; Serviço ao cliente; Sector bancário; Agências

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APA (6th Edition):

Vieira, A. C. L. (2010). Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação. (Thesis). Universidade Nova. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/8819

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vieira, Ana Carolina Lourenço. “Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação.” 2010. Thesis, Universidade Nova. Accessed December 06, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/8819.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vieira, Ana Carolina Lourenço. “Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação.” 2010. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Vieira ACL. Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação. [Internet] [Thesis]. Universidade Nova; 2010. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/8819.

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Vieira ACL. Proposta de sistema de reconhecimento da qualidade do atendimento no crédito à habitação. [Thesis]. Universidade Nova; 2010. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/8819

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15. Fonseca, Marcello Pires. Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus.

Degree: 2016, Universidade Federal do Amazonas

 <p>O foco desta pesquisa é propor uma alternativa de atendimento à população através da otimização dos serviços sociais públicos prestados atualmente por um projeto denominado… (more)

Subjects/Keywords: Serviço Público; Viabilidade Econômica; PAC - Pronto Atendimento ao Cidadão; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

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APA (6th Edition):

Fonseca, M. P. (2016). Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus. (Masters Thesis). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5463

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fonseca, Marcello Pires. “Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus.” 2016. Masters Thesis, Universidade Federal do Amazonas. Accessed December 06, 2019. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5463.

MLA Handbook (7th Edition):

Fonseca, Marcello Pires. “Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus.” 2016. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Fonseca MP. Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2016. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5463.

Council of Science Editors:

Fonseca MP. Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2016. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5463

16. OLIVEIRA, Mariluska Macêdo Lobo de Deus. Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI .

Degree: 2017, Universidade Federal de Pernambuco

 O Estatuto da Criança e do Adolescente, propôs a Política de Atendimento da Criança e do Adolescente e com ela a criação dos Conselhos. Desse… (more)

Subjects/Keywords: Centros de atendimento integral à criança e ao adolescente; Conselhos Tutelares; Violência familiar

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APA (6th Edition):

OLIVEIRA, M. M. L. d. D. (2017). Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI . (Doctoral Dissertation). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29952

Chicago Manual of Style (16th Edition):

OLIVEIRA, Mariluska Macêdo Lobo de Deus. “Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI .” 2017. Doctoral Dissertation, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed December 06, 2019. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29952.

MLA Handbook (7th Edition):

OLIVEIRA, Mariluska Macêdo Lobo de Deus. “Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI .” 2017. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

OLIVEIRA MMLdD. Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidade Federal de Pernambuco; 2017. [cited 2019 Dec 06]. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29952.

Council of Science Editors:

OLIVEIRA MMLdD. Conselho tutelar e as instituições de atendimento para enfrentamento da violência doméstica contra crianças e adolescentes em Picos/PI . [Doctoral Dissertation]. Universidade Federal de Pernambuco; 2017. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29952

17. Gonçalves, Rosiberto dos Santos. Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) .

Degree: 2014, Universidade Federal de Pernambuco

 A administração pública vem passando por uma crescente pressão para melhorar a sua eficiência e eficácia na prestação de seus serviços. Nesse contexto, o desenvolvimento… (more)

Subjects/Keywords: Redes de Petri Estocástica; Processos Governamentais; Avaliação de Performabilidade; Organização Pública; Centro de Atendimento ao Contribuinte

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APA (6th Edition):

Gonçalves, R. d. S. (2014). Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11985

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gonçalves, Rosiberto dos Santos. “Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) .” 2014. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11985.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gonçalves, Rosiberto dos Santos. “Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) .” 2014. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Gonçalves RdS. Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11985.

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Council of Science Editors:

Gonçalves RdS. Modelagem e Avaliação de Performabilidade de Processo Governamental de um Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11985

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18. Gonçalves, Rosiberto dos Santos. Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) .

Degree: 2014, Universidade Federal de Pernambuco

 A administração pública vem passando por uma crescente pressão para melhorar a sua eficiência e eficácia na prestação de seus serviços. Nesse contexto, o desenvolvimento… (more)

Subjects/Keywords: Redes de Petri Estocástica; Processos Governamentais; Avaliação de Performabilidade; Organização Pública; Centro de Atendimento ao Contribuinte

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APA (6th Edition):

Gonçalves, R. d. S. (2014). Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11990

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gonçalves, Rosiberto dos Santos. “Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) .” 2014. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed December 06, 2019. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11990.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gonçalves, Rosiberto dos Santos. “Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) .” 2014. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Gonçalves RdS. Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11990.

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Council of Science Editors:

Gonçalves RdS. Modelagem e avaliação de performabilidade de processo governamental de um centro de atendimento ao contribuinte (CAC) . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11990

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19. Silva, Sara Conceição Alves. Comunicação intercultural no atendimento ao público.

Degree: 2016, RCAAP

 <p>Dissertação de Mestrado em Línguas Estrangeiras Aplicadas, Comércio e Relações Internacionais p><p>No âmbito da unidade curricular Estágio, do 2º ano de mestrado em Línguas Estrangeiras… (more)

Subjects/Keywords: Comunicação intercultural; Atendimento ao público; Receção

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APA (6th Edition):

Silva, S. C. A. (2016). Comunicação intercultural no atendimento ao público. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/7420

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Silva, Sara Conceição Alves. “Comunicação intercultural no atendimento ao público.” 2016. Thesis, RCAAP. Accessed December 06, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/7420.

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MLA Handbook (7th Edition):

Silva, Sara Conceição Alves. “Comunicação intercultural no atendimento ao público.” 2016. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Silva SCA. Comunicação intercultural no atendimento ao público. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2016. [cited 2019 Dec 06]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/7420.

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Council of Science Editors:

Silva SCA. Comunicação intercultural no atendimento ao público. [Thesis]. RCAAP; 2016. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:http://repositorio.utad.pt/:10348/7420

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20. Fonseca, Vera Lúcia da Silva. Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro .

Degree: 2014, Universidade de Aveiro

Ao longo dos últimos anos, palavras como Administração Pública, qualidade, satisfação, evolução e desenvolvimento foram conquistando um papel cada vez mais relevante na vida de(more)

Subjects/Keywords: Administração pública; Serviços públicos; Atendimento ao público

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APA (6th Edition):

Fonseca, V. L. d. S. (2014). Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/14259

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fonseca, Vera Lúcia da Silva. “Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro .” 2014. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed December 06, 2019. http://hdl.handle.net/10773/14259.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fonseca, Vera Lúcia da Silva. “Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro .” 2014. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Fonseca VLdS. Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2014. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/14259.

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Council of Science Editors:

Fonseca VLdS. Balcão multisserviços: um novo conceito de atendimento na Loja do Cidadão de Aveiro . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10773/14259

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21. Cintia Ione Santiago Guimarães. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico.

Degree: Master, 2012, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

 <p>O objetivo desta dissertação é compreender o contexto de trabalho nas organizações que utilizam o sistema de gestão de Call Center. Tal interesse justificase pelo… (more)

Subjects/Keywords: SERVIÇOS AO CLIENTE; TELEMARKETING; TELETRABALHO; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS - ASPECTOS SOCIAIS; RELAÇÕES DE TRABALHO; CIÊNCIAS SOCIAIS; CIENCIAS SOCIAIS; TELEFONE - ATENDIMENTO; CLIENTES - ATENDIMENTO

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APA (6th Edition):

Guimarães, C. I. S. (2012). Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico. (Masters Thesis). Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4420 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guimarães, Cintia Ione Santiago. “Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico.” 2012. Masters Thesis, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Accessed December 06, 2019. http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4420 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Guimarães, Cintia Ione Santiago. “Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico.” 2012. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Guimarães CIS. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico. [Internet] [Masters thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; 2012. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4420 ;.

Council of Science Editors:

Guimarães CIS. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico. [Masters Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; 2012. Available from: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4420 ;


Universidade Federal de Sergipe

22. Ana Marlusia Alves Bomfim. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.

Degree: 2006, Universidade Federal de Sergipe

 <p>Today the Brazilian cities have been the site of violent acts as consequence of the raise in the criminality, car accidents, violent sport activities, fall… (more)

Subjects/Keywords: Trauma de face; odontologia; atendimento ao trauma facial; MEDICINA; Trauma in the face; dentistry; assistance to the face-trauma

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APA (6th Edition):

Bomfim, A. M. A. (2006). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. (Thesis). Universidade Federal de Sergipe. Retrieved from http://bdtd.ufs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Bomfim, Ana Marlusia Alves. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.” 2006. Thesis, Universidade Federal de Sergipe. Accessed December 06, 2019. http://bdtd.ufs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100.

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MLA Handbook (7th Edition):

Bomfim, Ana Marlusia Alves. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.” 2006. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Bomfim AMA. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Sergipe; 2006. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://bdtd.ufs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100.

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Council of Science Editors:

Bomfim AMA. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. [Thesis]. Universidade Federal de Sergipe; 2006. Available from: http://bdtd.ufs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100

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Universidade Federal de Sergipe

23. Ana Marlusia Alves Bomfim. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.

Degree: 2006, Universidade Federal de Sergipe

 <p>Today the Brazilian cities have been the site of violent acts as consequence of the raise in the criminality, car accidents, violent sport activities, fall… (more)

Subjects/Keywords: MEDICINA; Trauma in the face; Trauma de face; dentistry; assistance to the face-trauma; odontologia; atendimento ao trauma facial

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APA (6th Edition):

Bomfim, A. M. A. (2006). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. (Thesis). Universidade Federal de Sergipe. Retrieved from http://www.ufs.br/bicen//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Bomfim, Ana Marlusia Alves. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.” 2006. Thesis, Universidade Federal de Sergipe. Accessed December 06, 2019. http://www.ufs.br/bicen//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100.

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MLA Handbook (7th Edition):

Bomfim, Ana Marlusia Alves. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE.” 2006. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Bomfim AMA. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Sergipe; 2006. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.ufs.br/bicen//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100.

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Bomfim AMA. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO TRAUMATIZADO DE FACE NO ESTADO DE SERGIPE. [Thesis]. Universidade Federal de Sergipe; 2006. Available from: http://www.ufs.br/bicen//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=100

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Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

24. Maria de Fátima da Silva. As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center.

Degree: 2007, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

 <p>This present Dissertation analyzes the human resources practices in Call centre and their impacts in an unit of business. The understanding of this Call centre… (more)

Subjects/Keywords: HR in Call centre; Recursos humanos; ADMINISTRACAO; RH em call center; Centros de atendimento ao cliente

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APA (6th Edition):

Silva, M. d. F. d. (2007). As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4313

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Silva, Maria de Fátima da. “As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center.” 2007. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4313.

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MLA Handbook (7th Edition):

Silva, Maria de Fátima da. “As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center.” 2007. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Silva MdFd. As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2007. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4313.

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Silva MdFd. As práticas de recursos humanos e o resultado operacional do Call Center. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2007. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4313

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

25. Adriana Albuquerque Cabral de Castro Pereira. Analysis of call center training small business health services in Fortaleza .

Degree: Master, 2007, Universidade Federal do Ceará

 A idealizaÃÃo deste trabalho surgiu da necessidade de conhecer a estruturaÃÃo dos programas de treinamentos nos call centers - centros de atendimentos aos clientes. A… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; CompetÃncias; Call center; Treinamento; Pessoal - treinamento; Centros de Atendimento ao Cliente; Training; Call Center; Skill

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APA (6th Edition):

Pereira, A. A. C. d. C. (2007). Analysis of call center training small business health services in Fortaleza . (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3602 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pereira, Adriana Albuquerque Cabral de Castro. “Analysis of call center training small business health services in Fortaleza .” 2007. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed December 06, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3602 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Pereira, Adriana Albuquerque Cabral de Castro. “Analysis of call center training small business health services in Fortaleza .” 2007. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Pereira AACdC. Analysis of call center training small business health services in Fortaleza . [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2007. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3602 ;.

Council of Science Editors:

Pereira AACdC. Analysis of call center training small business health services in Fortaleza . [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2007. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3602 ;

26. SCHULER, Fernanda Rangel. Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 .

Degree: 2015, Universidade Federal de Pernambuco

 Nesta dissertação procura-se avaliar o descompasso entre o proposto no Plano de Reordenamento do Sistema Socioeducativo do Estado de Pernambuco 2010-2015 e o executado nas… (more)

Subjects/Keywords: Direitos humanos; Adolescentes - Política pública; Centro de atendimento integral à criança e ao adolescente; Adolescentes e violência

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APA (6th Edition):

SCHULER, F. R. (2015). Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 . (Masters Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15681

Chicago Manual of Style (16th Edition):

SCHULER, Fernanda Rangel. “Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 .” 2015. Masters Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed December 06, 2019. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15681.

MLA Handbook (7th Edition):

SCHULER, Fernanda Rangel. “Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 .” 2015. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

SCHULER FR. Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 . [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. [cited 2019 Dec 06]. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15681.

Council of Science Editors:

SCHULER FR. Entre o proposto e o executado: uma análise da execução do plano de reordenamento do sistema socioeducativo do estado de Pernambuco nas unidades de internação da FUNASE/PE nos anos de 2012 a 2014 . [Masters Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15681

27. MÃrcio Renato Teixeira Benevides. Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center.

Degree: Master, 2014, Universidade Federal do Ceará

 <p>Trata-se de uma pesquisa com jovens de um call center de Fortaleza, que vivem do trabalho. Dividi-os, metodologicamente, em dois grupos iniciais: um com trabalhadores… (more)

Subjects/Keywords: SOCIOLOGIA; Call center; agÃncia; ascensÃo e oportunidade; trabalho.; Call center; Agency; Rise and opportunity; Work.; Agentes de centros de atendimento ao cliente - Fortaleza(CE) - Atitudes; Agentes de centros de atendimento ao cliente - Fortaleza(CE) - CondiÃÃes sociais; Oportunidades de emprego - Fortaleza(CE); Trabalho - Aspectos sociais - Fortaleza(CE)

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APA (6th Edition):

Benevides, M. R. T. (2014). Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center. (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=11461 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Benevides, MÃrcio Renato Teixeira. “Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center.” 2014. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed December 06, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=11461 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Benevides, MÃrcio Renato Teixeira. “Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center.” 2014. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Benevides MRT. Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2014. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=11461 ;.

Council of Science Editors:

Benevides MRT. Expectatividades e necessidades: as estratÃgias de adesÃo, sobrevivÃncia e resistÃncia de jovens trabalhadores do call center. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2014. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=11461 ;

28. Adna OiridÃia Rabelo dos Santos. Call center e as interfaces identidade e trabalho .

Degree: PhD, 2011, Universidade Federal do Ceará

 <p>Esta tese à continuidade do percurso durante o Mestrado em Psicologia da Universidade Federal do CearÃ, quando foi realizada uma pesquisa sobre a problemÃtica da… (more)

Subjects/Keywords: EDUCACAO; Identidade; Call Center; Trabalho; Identidad; Call Center; Trabajo; Agentes de centros de atendimento ao cliente â Fortaleza(CE) â Atitudes; Agentes de centros de atendimento ao cliente â Fortaleza(CE) â CondiÃÃes sociais; Identidade social â Fortaleza(CE); Trabalho â Aspectos sociais â Fortaleza(CE)

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APA (6th Edition):

Santos, A. O. R. d. (2011). Call center e as interfaces identidade e trabalho . (Doctoral Dissertation). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=12280 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Santos, Adna OiridÃia Rabelo dos. “Call center e as interfaces identidade e trabalho .” 2011. Doctoral Dissertation, Universidade Federal do Ceará. Accessed December 06, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=12280 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Santos, Adna OiridÃia Rabelo dos. “Call center e as interfaces identidade e trabalho .” 2011. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Santos AORd. Call center e as interfaces identidade e trabalho . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidade Federal do Ceará 2011. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=12280 ;.

Council of Science Editors:

Santos AORd. Call center e as interfaces identidade e trabalho . [Doctoral Dissertation]. Universidade Federal do Ceará 2011. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=12280 ;


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

29. Rogério Moreira. A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros.

Degree: 2008, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

 <p>This dissertation is the report of a research work developed to study the causes of the high employee turnover in brazilian call centers. After a… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; Human resources management; Rotatividade de pessoal; Employee turnover; Gestão de call centers; Gestão de pessoas; Call centers management; Administracao de pessoal; Centros de atendimento ao cliente

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APA (6th Edition):

Moreira, R. (2008). A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=7241

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Moreira, Rogério. “A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros.” 2008. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=7241.

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MLA Handbook (7th Edition):

Moreira, Rogério. “A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros.” 2008. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Moreira R. A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2008. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=7241.

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Moreira R. A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2008. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=7241

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Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

30. Flávia João Flamínio. A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil.

Degree: 2007, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

 <p>Este trabalho tem por objetivo apresentar a forma e as práticas de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil. As estratégias… (more)

Subjects/Keywords: Recursos humanos; Call Center; Centros de atendimento ao cliente; human resource strategic management; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; satisfação de clientes, gestão estratégica de recursos humanos; Call Center; customers satisfaction; Clientes  – Satisfacao

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APA (6th Edition):

Flamínio, F. J. (2007). A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4350

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Flamínio, Flávia João. “A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil.” 2007. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed December 06, 2019. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4350.

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MLA Handbook (7th Edition):

Flamínio, Flávia João. “A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil.” 2007. Web. 06 Dec 2019.

Vancouver:

Flamínio FJ. A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2007. [cited 2019 Dec 06]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4350.

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Council of Science Editors:

Flamínio FJ. A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2007. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4350

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

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