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Universidade do Porto

31. Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.

Degree: 2012, Universidade do Porto

Estágio realizado no INEGI e orientado pelo Eng.º João Paulo Pereira

Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Advisors/Committee Members: Lobo, Bernardo Sobrinho Simões de Almada, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Gestão de clientes; Gestão; INEGI

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APA (6th Edition):

Soares, I. M. C. M. (2012). Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. “Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.” 2012. Thesis, Universidade do Porto. Accessed August 24, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449.

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MLA Handbook (7th Edition):

Soares, Inês Manuel Cerqueira Montenegro. “Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI.” 2012. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Soares IMCM. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449.

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Council of Science Editors:

Soares IMCM. Desenvolvimento do processo de gestão da relação com os clientes no INEGI. [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58449

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32. Jesus, Inês Patricia Aguiar Ramos de. Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores.

Degree: 2014, Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Com o aumento… (more)

Subjects/Keywords: Fidelização de clientes; Retenção de clientes; Qualidade de serviço; Satisfação com o serviço; Ginásio; Instrutor; Staff; Fitness; Customers loyalty; Customers retention; Quality of service; Satisfaction with the service; Gym; Instructor; Staff; Fitness

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APA (6th Edition):

Jesus, I. P. A. R. d. (2014). Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores. (Thesis). Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/4445

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Jesus, Inês Patricia Aguiar Ramos de. “Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores.” 2014. Thesis, Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. Accessed August 24, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/4445.

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MLA Handbook (7th Edition):

Jesus, Inês Patricia Aguiar Ramos de. “Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores.” 2014. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Jesus IPARd. Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores. [Internet] [Thesis]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa; 2014. [cited 2019 Aug 24]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/4445.

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Council of Science Editors:

Jesus IPARd. Fidelização em ginásios: o papel influenciador dos instrutores. [Thesis]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa; 2014. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/4445

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Universidade Presbiteriana Mackenzie

33. Daniel Amaral. Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro.

Degree: 2011, Universidade Presbiteriana Mackenzie

 Esta dissertação procurou estudar a orientação para o mercado e a fidelização de clientes no setor bancário brasileiro. O objetivo geral foi identificar a associação(more)

Subjects/Keywords: orientação para o mercado; fidelização de clientes; setor bancário; fusões e aquisições; market orientation; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; loyalty, banking sector; merges and acquisitions

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APA (6th Edition):

Amaral, D. (2011). Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro. (Thesis). Universidade Presbiteriana Mackenzie. Retrieved from http://tede.mackenzie.com.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2421

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Amaral, Daniel. “Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro.” 2011. Thesis, Universidade Presbiteriana Mackenzie. Accessed August 24, 2019. http://tede.mackenzie.com.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2421.

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MLA Handbook (7th Edition):

Amaral, Daniel. “Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro.” 2011. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Amaral D. Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro. [Internet] [Thesis]. Universidade Presbiteriana Mackenzie; 2011. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://tede.mackenzie.com.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2421.

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Council of Science Editors:

Amaral D. Orientação para o mercado e fidelização de clientes: em estudo no setor bancário brasileiro. [Thesis]. Universidade Presbiteriana Mackenzie; 2011. Available from: http://tede.mackenzie.com.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2421

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34. Alfredo Saboya Dias Lopes. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.

Degree: Master, 2012, Universidade Federal do Ceará

O propÃsito deste trabalho foi observar as prÃticas do marketing de relacionamento desenvolvidas pela indÃstria farmacÃutica como um meio de influenciar o comportamento leal dos… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Marketing de relacionamento; Relacionamento com o cliente; Lealdade; IndÃstria farmacÃutica.; Relationship marketing; Customer relationships; Loyalty; Pharmaceutical industry.; Marketing de relacionamento; Clientes - lealdade; IndÃstria FarmacÃutica; Ãtica MÃdica

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APA (6th Edition):

Lopes, A. S. D. (2012). A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lopes, Alfredo Saboya Dias. “A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.” 2012. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed August 24, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Lopes, Alfredo Saboya Dias. “A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.” 2012. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Lopes ASD. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2012. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;.

Council of Science Editors:

Lopes ASD. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2012. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;

35. [No author]. Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es .

Degree: 2008, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The present work had as focus the evaluation of economical-financial performance of the entities belonging to the denominated Non Profit Sector, more specifically of the… (more)

Subjects/Keywords: Associa????es sem fins lucrativos - Desempenho - Avalia????o; Trabalho volunt??rio - Contabilidade; Nonprofit organizations - Performance - Evaluation; Voluntarism - Accounting

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APA (6th Edition):

author], [. (2008). Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/439

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es .” 2008. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/439.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es .” 2008. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2008. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/439.

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author] [. Avalia????o de desempenho econ??mico das entidades assistenciais : um estudo do valor agregado ??s suas a????es . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2008. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/439

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36. [No author]. A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP .

Degree: 2011, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 Sabesp is the largest Brazilian basic sanitation company and one of the largest in the world, serving 26.7 million people in S??o Paulo. As a… (more)

Subjects/Keywords: Desempenho - Avalia????o; Sociologia organizacional; Planejamento estrat??gico; Contabilidade gerencial; Strategic planning; Managerial accounting; Performance; Organizational sociology

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APA (6th Edition):

author], [. (2011). A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/474

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author], [No. “A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP .” 2011. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/474.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP .” 2011. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2011. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/474.

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author] [. A institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es : o caso SABESP . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2011. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/474

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37. [No author]. An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico .

Degree: 2001, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The main objective for this thesis is to compare models that evaluate results in order to identify the presence and handling given to the environmental… (more)

Subjects/Keywords: Contabilidade; Desempenho - Avalia????o; Controladoria; Controllership; Accounting; Performance - Evaluation

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APA (6th Edition):

author], [. (2001). An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/606

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author], [No. “An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico .” 2001. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/606.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico .” 2001. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2001. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/606.

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author] [. An??lise comparativa entre modelos de mensura????o de resultados : uma abordagem te??rica sobre os fatores do ambiente econ??mico . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2001. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/606

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38. [No author]. An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ .

Degree: 2003, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 This research paper attempted to identify the representativity of the use of management systems based on indicators of performance with the objective of verifying the… (more)

Subjects/Keywords: Desempenho - Avalia????o; Planejamento estrat??gico; Strategic planning; Performance

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APA (6th Edition):

author], [. (2003). An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/620

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ .” 2003. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/620.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ .” 2003. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2003. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/620.

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author] [. An??lise do grau de prefer??ncia das maiores empresas brasileiras entre os sistemas : balanced scorecard X sistema de medi????o de desempenho da Funda????o Para o Pr??mio Nacional da Qualidade - FPNQ . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2003. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/620

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Universidade Estadual de Campinas

39. Rosa, Marcelo D'Aquino 1987-. O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study .

Degree: 2019, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: Com a implanta??o das avalia??es peri?dicas do Programa Nacional do Livro Did?tico (PNLD) desde 1993, as cole??es did?ticas da ?rea de Ci?ncias sofreram significativas… (more)

Subjects/Keywords: Programa Nacional do Livro Didatico (Brasil); Ci?ncia - Livros did?ticos; Ensino fundamental; Livros did?ticos - Avalia??o

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APA (6th Edition):

Rosa, M. D. 1. (2019). O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333846

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rosa, Marcelo D'Aquino 1987-. “O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study .” 2019. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333846.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rosa, Marcelo D'Aquino 1987-. “O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study .” 2019. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Rosa MD1. O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2019. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333846.

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Council of Science Editors:

Rosa MD1. O uso do livro did?tico de Ci?ncias por professores do 6? a 9? ano do Ensino Fundamental : um estudo de abrang?ncia nacional = The use of Science textbook by teachers from the 6th to the 9th year of Brazilian Elementary School: a national scope study . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2019. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/333846

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Universidad de Chile

40. Eguía Jacob, Ismael Alejandro. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 En ambientes competitivos, los consumidores pueden adquirir sus requerimientos de productos y servicios en diversas empresas. En este contexto, las compañías desarrollan estrategias de gestión… (more)

Subjects/Keywords: Comercialización; Relaciones con los clientes; Gestion de clientes; GBM

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APA (6th Edition):

Eguía Jacob, I. A. (2013). Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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MLA Handbook (7th Edition):

Eguía Jacob, Ismael Alejandro. “Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos .” 2013. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501.

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Council of Science Editors:

Eguía Jacob IA. Metodología para estimar la principalidad de la tarjeta de crédito de una tienda por departamentos . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113501

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Universidad de Chile

41. Ríos Palma, Carla Andrea. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Debido a la mayor competencia en la industria de telecomunicaciones y a la disponibilidad de mayor información que tienen los clientes al momento de elegir,… (more)

Subjects/Keywords: Conducta del consumidor - Investigaciones; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes

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APA (6th Edition):

Ríos Palma, C. A. (2013). Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ríos Palma, Carla Andrea. “Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual .” 2013. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566.

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Council of Science Editors:

Ríos Palma CA. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114566

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Universidad de Chile

42. Fernández Koch, Juan José. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 Compañías en distintos rubros tienen como una de sus metas el fidelizar a sus clientes. Sin embargo, para poder llevar a cabo esta acción de(more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Telecomunicaciones - Administración

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APA (6th Edition):

Fernández Koch, J. J. (2013). Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fernández Koch, Juan José. “Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile .” 2013. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837.

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Council of Science Editors:

Fernández Koch JJ. Caracterización de la lealtad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones en Chile . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113837

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43. Ferreira, Célia Marina Costa. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.

Degree: 2012, Instituto Politécnico de Castelo Branco

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas.

Para as… (more)

Subjects/Keywords: Lealdade de clientes; Retenção de clientes; Satisfação de clientes; Qualidade do serviço; Comportamento de mudança; Intenção de compra; Ambiente social

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APA (6th Edition):

Ferreira, C. M. C. (2012). Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. (Thesis). Instituto Politécnico de Castelo Branco. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferreira, Célia Marina Costa. “Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.” 2012. Thesis, Instituto Politécnico de Castelo Branco. Accessed August 24, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ferreira, Célia Marina Costa. “Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness.” 2012. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Ferreira CMC. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico de Castelo Branco; 2012. [cited 2019 Aug 24]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701.

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Council of Science Editors:

Ferreira CMC. Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. [Thesis]. Instituto Politécnico de Castelo Branco; 2012. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ipcb.pt:10400.11/1701

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44. [No author]. Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica .

Degree: 2005, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 Facing such an environment of a current rough competition, the innovation is the key part for the survival of the enterprises. The innovation itself arrives… (more)

Subjects/Keywords: Pessoal - Treinamento - Avalia????o; Aprendizagem; Gest??o do conhecimento; Employees; Learning; Knowledge management

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APA (6th Edition):

author], [. (2005). Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/312

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica .” 2005. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/312.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica .” 2005. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/312.

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author] [. Avalia????o da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho : uma contribui????o metodol??gica . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/312

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45. [No author]. A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro .

Degree: 2015, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The contingency theory is premised a better fit between the internal contingency factors to the company and its external environment. From this perspective the research… (more)

Subjects/Keywords: Teoria da conting??ncia (Administra????o); Ind??stria qu??mica Brasil Indicadores; Indicadores econ??micos; Empresas Avalia????o; Contingency theory (Management); Chemical industry - Brazil - Directories; Economic indicators; Business enterprises - Valuation

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APA (6th Edition):

author], [. (2015). A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/400

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro .” 2015. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed August 24, 2019. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/400.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro .” 2015. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

author] [. A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2015. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/400.

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author] [. A influ??ncia dos fatores contingenciais na intensidade de uso dos indicadores e direcionadores de valor das empresas do segmento qu??mico brasileiro . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2015. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/400

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Universidade do Porto

46. Teixeira, Jorge Daniel Grenha. Understanding the customer experience for service design.

Degree: 2010, Universidade do Porto

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010 Advisors/Committee Members: Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Caracterização de clientes; Desenho de serviços

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APA (6th Edition):

Teixeira, J. D. G. (2010). Understanding the customer experience for service design. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Teixeira, Jorge Daniel Grenha. “Understanding the customer experience for service design.” 2010. Thesis, Universidade do Porto. Accessed August 24, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879.

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MLA Handbook (7th Edition):

Teixeira, Jorge Daniel Grenha. “Understanding the customer experience for service design.” 2010. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Teixeira JDG. Understanding the customer experience for service design. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2010. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879.

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Council of Science Editors:

Teixeira JDG. Understanding the customer experience for service design. [Thesis]. Universidade do Porto; 2010. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/58879

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Universidade do Porto

47. Ribeiro, João Manuel Pinho. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.

Degree: 2009, Universidade do Porto

Páginas numeradas: XI, 12-105

Tese de mestrado. Ciência da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Advisors/Committee Members: Soares, António Manuel Lucas, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Gestão de informação; Gestão de clientes; Vendas

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APA (6th Edition):

Ribeiro, J. M. P. (2009). Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ribeiro, João Manuel Pinho. “Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.” 2009. Thesis, Universidade do Porto. Accessed August 24, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ribeiro, João Manuel Pinho. “Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais.” 2009. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Ribeiro JMP. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2009. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388.

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Council of Science Editors:

Ribeiro JMP. Gestão da informação na gestão de relação com clientes : desenvolvimento de uma solução para a comercialização de instrumentos musicais. [Thesis]. Universidade do Porto; 2009. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57388

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Universidad Andrés Bello

48. Hernandez Casanova, Patricio Adolfo. Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella .

Degree: 2018, Universidad Andrés Bello

 Debido a la alta competitividad existente en el mundo globalizado, hoy en día las empresas buscan resaltar del resto con ventajas competitivas que generen oportunidades… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de Clientes; Bancos; Control de Calidad

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APA (6th Edition):

Hernandez Casanova, P. A. (2018). Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7339

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Hernandez Casanova, Patricio Adolfo. “Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella .” 2018. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7339.

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MLA Handbook (7th Edition):

Hernandez Casanova, Patricio Adolfo. “Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella .” 2018. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Hernandez Casanova PA. Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2018. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7339.

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Council of Science Editors:

Hernandez Casanova PA. Propuesta de mejora para aumentar la cantidad de clientes promotores mediante la implementación de un servicio de calidad y oportuno en banco Falabella . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2018. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7339

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Universidad de Chile

49. Barrientos Inostroza, Francisco Javier. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .

Degree: 2012, Universidad de Chile

 La minería de datos es una nueva tecnología que está cobrando relevancia en la actualidad, su utilidad para resolver complejos problemas a lo que se… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Minería de datos; Predicción de Churn

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APA (6th Edition):

Barrientos Inostroza, F. J. (2012). Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Barrientos Inostroza, Francisco Javier. “Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .” 2012. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html.

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MLA Handbook (7th Edition):

Barrientos Inostroza, Francisco Javier. “Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones .” 2012. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Barrientos Inostroza FJ. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html.

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Barrientos Inostroza FJ. Diseño e Implementación de una Metodología de Predicción de Fuga de Clientes en una Compañía de Telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. Available from: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2012/cf-barrientos_fi/html/index-frames.html

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Universidad de Chile

50. Oyarzún Soric, Claudio Andrés. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .

Degree: 2013, Universidad de Chile

 ASICOM Mobile Solutions (AMS), empresa de servicios de fidelización de clientes, gestión de eventos, servicios transaccionales multicanal y servicios móviles, ha decidido crecer y expandirse… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Relaciones con los clientes; Gestión de negocios; Empresas  – Sistemas de comunicación

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APA (6th Edition):

Oyarzún Soric, C. A. (2013). Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Oyarzún Soric, Claudio Andrés. “Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .” 2013. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491.

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MLA Handbook (7th Edition):

Oyarzún Soric, Claudio Andrés. “Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales .” 2013. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Oyarzún Soric CA. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491.

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Oyarzún Soric CA. Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales . [Thesis]. Universidad de Chile; 2013. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114491

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Universidad de Chile

51. Leiva Rocuant, Francisco Armando. ¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile .

Degree: 2018, Universidad de Chile

 En el presente trabajo se desarrolló y evaluó un plan de negocios a 5 años para una plataforma multilateral de ventas por referencia para el… (more)

Subjects/Keywords: Gestión de negocios; Relaciones con los clientes; Fidelidad de clientes; Marketing de referencia

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APA (6th Edition):

Leiva Rocuant, F. A. (2018). ¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/170147

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Leiva Rocuant, Francisco Armando. “¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile .” 2018. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/170147.

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MLA Handbook (7th Edition):

Leiva Rocuant, Francisco Armando. “¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile .” 2018. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Leiva Rocuant FA. ¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2018. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/170147.

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Leiva Rocuant FA. ¡Mira! : |b plan de negocio para una plataforma de referral marketing en Chile . [Thesis]. Universidad de Chile; 2018. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/170147

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52. Martins, António Firmino. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.

Degree: 2013, Universidade de Évora

 Este projeto tem como objetivo principal apresentar a proposta de uma nova segmentação de clientes num determinado banco. Quem segmenta bem consegue ter uma oferta… (more)

Subjects/Keywords: Segmentação de clientes; Preferência e Fidelização

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APA (6th Edition):

Martins, A. F. (2013). Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. (Thesis). Universidade de Évora. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651

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Martins, António Firmino. “Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.” 2013. Thesis, Universidade de Évora. Accessed August 24, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651.

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Martins, António Firmino. “Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M.” 2013. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Martins AF. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. [Internet] [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651.

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Martins AF. Alteração de critérios de segmentação dando maior abrangência ao Mass-Market e segmentos de valor: maior especialização e maior segmentação do Banco M. [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/9651

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53. Andrade Aguilar, Renzo Valery. Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS).

Degree: 2016, National University of San Marcos

 En la actualidad, la relación que existe entre la empresa y el cliente es uno de los factores más importantes en la gestión empresarial, debido… (more)

Subjects/Keywords: Marketing relacional; Fidelización; Retención de clientes

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APA (6th Edition):

Andrade Aguilar, R. V. (2016). Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS). (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4805 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Andrade Aguilar, Renzo Valery. “Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS).” 2016. Thesis, National University of San Marcos. Accessed August 24, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4805 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Andrade Aguilar, Renzo Valery. “Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS).” 2016. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Andrade Aguilar RV. Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS). [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4805 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Andrade Aguilar RV. Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.A.C (SSAYS). [Thesis]. National University of San Marcos; 2016. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4805 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4805/1/bitstream

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54. Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.

Degree: 2015, RCAAP

Mestrado em Marketing

Exame Público realizado em 15 de Julho de 2015

A entrada no novo milénio, marcou o aprofundamento dos fenómenos globalizantes, fenómenos esses… (more)

Subjects/Keywords: Gestão da qualidade; Gestão de clientes

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APA (6th Edition):

Freitas, A. A. P. d. (2015). A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. “A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.” 2015. Thesis, RCAAP. Accessed August 24, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397.

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MLA Handbook (7th Edition):

Freitas, Agostinho Alexandre Pinheiro de. “A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa.” 2015. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Freitas AAPd. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2015. [cited 2019 Aug 24]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397.

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Freitas AAPd. A qualidade de serviço na satisfação e fidelização de clientes : o caso de uma microempresa. [Thesis]. RCAAP; 2015. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/2397

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Universidade Estadual de Campinas

55. Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .

Degree: 2014, Universidade Estadual de Campinas

 Resumo: A cada dia que passa torna-se mais importante ter o conhecimento das melhores estratégias de parceria com o cliente e fornecedores. Estas devem ser… (more)

Subjects/Keywords: Clientes - Contatos; Cadeia de suprimentos; Fornecedores

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APA (6th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1. (2014). Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . (Thesis). Universidade Estadual de Campinas. Retrieved from http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. “Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .” 2014. Thesis, Universidade Estadual de Campinas. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ribeiro Júnior, Roque, 1974-. “Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico .” 2014. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Ribeiro Júnior, Roque 1. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . [Internet] [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2014. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871.

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Ribeiro Júnior, Roque 1. Análise de valor percebido em relações entre empresas : um enfoque no segmento metal mecânico . [Thesis]. Universidade Estadual de Campinas; 2014. Available from: http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265871

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56. Plebani, Solange ; Tontini, Gérson . CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.

Degree: 2010, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Clientes Contatos; Concorrência; Marketing de relacionamento

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APA (6th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, G. (2010). CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed August 24, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf


Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

57. Villa Cavides, Maria Victoria. Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur .

Degree: 2014, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 presente proyecto consiste en la creación de nuevas carteras en la Banca de Negocios del Banco ABC región sur, carteras a las que se ha… (more)

Subjects/Keywords: Cartera de clientes; Bancos; Proyectos; PMBOK

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APA (6th Edition):

Villa Cavides, M. V. (2014). Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/624101

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Villa Cavides, Maria Victoria. “Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur .” 2014. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed August 24, 2019. http://hdl.handle.net/10757/624101.

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MLA Handbook (7th Edition):

Villa Cavides, Maria Victoria. “Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur .” 2014. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Villa Cavides MV. Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2014. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/624101.

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Villa Cavides MV. Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10757/624101

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Universidad de Chile

58. Bistolfi Francia, Pier Paolo. Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión .

Degree: 2016, Universidad de Chile

 Bajo el contexto de la fusión de las aerolíneas LAN y TAM, la empresa LATAM busca realizar cambios en los programas de fidelización de ambas… (more)

Subjects/Keywords: Líneas aéreas; Aeronáutica comercial; Fidelidad de clientes

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APA (6th Edition):

Bistolfi Francia, P. P. (2016). Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/142562

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Bistolfi Francia, Pier Paolo. “Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión .” 2016. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/142562.

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Bistolfi Francia, Pier Paolo. “Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión .” 2016. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Bistolfi Francia PP. Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/142562.

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Bistolfi Francia PP. Asignación óptima de upgrades de categoría para dos líneas aéreas producto de su fusión . [Thesis]. Universidad de Chile; 2016. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/142562

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Universidad de Chile

59. Flores Ríos, Álvaro. Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones .

Degree: 2014, Universidad de Chile

 Hoy en día, respondiendo a la gran capacidad de almacenaje de datos, y procesamiento de éstos, existe un interés creciente en descubrir patrones en la… (more)

Subjects/Keywords: Fidelidad de clientes; Conducta del consumidor; Telecomunicaciones

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APA (6th Edition):

Flores Ríos, . (2014). Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/130311

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Flores Ríos, Álvaro. “Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones .” 2014. Thesis, Universidad de Chile. Accessed August 24, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/130311.

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Flores Ríos, Álvaro. “Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones .” 2014. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Flores Ríos . Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. [cited 2019 Aug 24]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/130311.

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Flores Ríos . Métodos de selección de atributos basados en utilidades para la predicción de fuga de clientes en telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/130311

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60. Anastácio, Paulo. Segmentação do Banco Popular.

Degree: 2011, RCAAP

 Vivemos numa época sem precedentes em toda a nossa história. A crise instalou-se por todo o Mundo. As pessoas estão a perder a confiança nos… (more)

Subjects/Keywords: Segmentação de mercado; Fidelização de clientes; Serviço a clientes; Marketing relacional; Marketing bancário

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Anastácio, P. (2011). Segmentação do Banco Popular. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/7566

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Anastácio, Paulo. “Segmentação do Banco Popular.” 2011. Thesis, RCAAP. Accessed August 24, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/7566.

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MLA Handbook (7th Edition):

Anastácio, Paulo. “Segmentação do Banco Popular.” 2011. Web. 24 Aug 2019.

Vancouver:

Anastácio P. Segmentação do Banco Popular. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2011. [cited 2019 Aug 24]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/7566.

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Anastácio P. Segmentação do Banco Popular. [Thesis]. RCAAP; 2011. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:comum.rcaap.pt:10400.26/7566

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