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You searched for subject:( pt GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE). Showing records 1 – 30 of 914 total matches.

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1. Campón Cerro, Ana María. Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural.

Degree: 2009, RCAAP

 En el actual contexto competitivo de los mercados, parece que el marketing relacional se revela como una estrategia capaz de dar continuidad en el tiempo… (more)

Subjects/Keywords: Turismo rural; Turismo rural - Fidelização do cliente; Marketing relacional

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APA (6th Edition):

Campón Cerro, A. M. (2009). Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3419

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Campón Cerro, Ana María. “Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural.” 2009. Thesis, RCAAP. Accessed November 19, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3419.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Campón Cerro, Ana María. “Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural.” 2009. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Campón Cerro AM. Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2009. [cited 2019 Nov 19]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3419.

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Council of Science Editors:

Campón Cerro AM. Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural. [Thesis]. RCAAP; 2009. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:ubibliorum.ubi.pt:10400.6/3419

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2. Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter, Silvana Anita . Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor.

Degree: 2011, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Silvana Anita Walter.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente; Gestão da qualidade total

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APA (6th Edition):

Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter, S. A. (2011). Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350627_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter, Silvana Anita. “Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor.” 2011. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350627_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter, Silvana Anita. “Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor.” 2011. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter SA. Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2011. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350627_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Andrade, Kildo de Albuquerque ; Walter SA. Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2011. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350627_1_1.pdf

3. Zanchett, Ricardo ; Tontini, Gérson . Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes.

Degree: 2009, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Logística empresarial; Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente

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APA (6th Edition):

Zanchett, Ricardo ; Tontini, G. (2009). Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/338188_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Zanchett, Ricardo ; Tontini, Gérson. “Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes.” 2009. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/338188_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Zanchett, Ricardo ; Tontini, Gérson. “Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes.” 2009. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Zanchett, Ricardo ; Tontini G. Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2009. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/338188_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Zanchett, Ricardo ; Tontini G. Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2009. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/338188_1_1.pdf

4. Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo, Oscar . Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento.

Degree: 2009, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Oscar Dalfovo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Gestão do conhecimento; Gerenciamento da informação; Sistemas de informação gerencial

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APA (6th Edition):

Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo, O. (2009). Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/337963_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo, Oscar. “Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento.” 2009. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/337963_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo, Oscar. “Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento.” 2009. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo O. Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2009. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/337963_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Inocenti, Fabio Demarchi ; Dalfovo O. Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2009. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/337963_1_1.pdf

5. Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar, 1959- . O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico.

Degree: 2011, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Oscar Dalfovo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Administração Processo decisório; Gerenciamento da informação; Gestão do conhecimento; Indústria têxtil

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APA (6th Edition):

Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar, . 1. (2011). O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350662_1_1.PDF

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar, 1959-. “O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico.” 2011. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350662_1_1.PDF.

MLA Handbook (7th Edition):

Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar, 1959-. “O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico.” 2011. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar 1. O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2011. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350662_1_1.PDF.

Council of Science Editors:

Correia, Rion Brattig ; Dalfovo, Oscar 1. O tomador de decisão no cluster têxtil de Santa Catarina :subsídios para o modelo integrador e sistêmico. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2011. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/350662_1_1.PDF


Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

6. EDWARD BERMUDEZ MACIAS. [es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO.

Degree: 2017, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] A tecnologia representa um conjunto complexo de conhecimentos, onde a sua diversidade é pouco ou nulamente refletida no planejamento curricular, com mínima evidência de… (more)

Subjects/Keywords: [pt] TECNOLOGIA; [es] TECNOLOGIA; [pt] DESIGN; [es] DISENO; [pt] ENSINO DO DESIGN; [pt] CONCEITOS TECNOLOGICOS

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APA (6th Edition):

MACIAS, E. B. (2017). [es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=29393

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

MACIAS, EDWARD BERMUDEZ. “[es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO.” 2017. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed November 19, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=29393.

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MLA Handbook (7th Edition):

MACIAS, EDWARD BERMUDEZ. “[es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO.” 2017. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

MACIAS EB. [es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=29393.

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Council of Science Editors:

MACIAS EB. [es] CONCEPTOS TECNO-LÓGICOS COMO CONTENIDO EN LA ENSEÑANZA DEL DISEÑO. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=29393

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7. Barreiros, Ana Karina Figueira. Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente.

Degree: 2012, ISPA

Dissertação de Mestrado apresentada ao ISPA - Instituto Universitário, na especialidade de Psicologia Clínica

Objetivo: Compreender o processo de mudança em psicoterapia corporal, a partir… (more)

Subjects/Keywords: Psicoterapia corporal; Investigação qualitativa; Processo de mudança; Perspetiva do cliente; Body psychotherapy; Qualitative research; Change process; Client’s perspective

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APA (6th Edition):

Barreiros, A. K. F. (2012). Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente. (Thesis). ISPA. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ispa.pt:10400.12/2330

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Barreiros, Ana Karina Figueira. “Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente.” 2012. Thesis, ISPA. Accessed November 19, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ispa.pt:10400.12/2330.

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MLA Handbook (7th Edition):

Barreiros, Ana Karina Figueira. “Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente.” 2012. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Barreiros AKF. Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente. [Internet] [Thesis]. ISPA; 2012. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ispa.pt:10400.12/2330.

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Council of Science Editors:

Barreiros AKF. Eventos significativos e processo de mudança em psicoterapia corporal: A perspectiva do cliente. [Thesis]. ISPA; 2012. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ispa.pt:10400.12/2330

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8. Reis, Valdir ; Perfeito, Juarez . Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC.

Degree: 2003, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Juarez Perfeito.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente Administração

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APA (6th Edition):

Reis, Valdir ; Perfeito, J. (2003). Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/TE/2003/263614_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Reis, Valdir ; Perfeito, Juarez. “Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC.” 2003. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/TE/2003/263614_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Reis, Valdir ; Perfeito, Juarez. “Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC.” 2003. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Reis, Valdir ; Perfeito J. Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2003. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2003/263614_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Reis, Valdir ; Perfeito J. Satisfação dos consumidores em postos de combustíveis da cidade de Blumenau-SC. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2003. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2003/263614_1_1.pdf

9. Borsoi, Eroni ; Tontini, Gérson . Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC.

Degree: 2005, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gérson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente; Usuários da Internet

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APA (6th Edition):

Borsoi, Eroni ; Tontini, G. (2005). Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/300186_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Borsoi, Eroni ; Tontini, Gérson. “Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC.” 2005. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/300186_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Borsoi, Eroni ; Tontini, Gérson. “Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC.” 2005. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Borsoi, Eroni ; Tontini G. Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2005. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/300186_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Borsoi, Eroni ; Tontini G. Atributos críticos para a satisfação dos usuários de Internet na Região de Chapecó-SC. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2005. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/300186_1_1.pdf

10. Aguilera, Jhonny Alexander Muñoz. ¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia).

Degree: Mestrado, Pedagogia do Teatro, 2014, University of São Paulo

Esta es una etnografía, ün ejercicio multifacético y por naturaleza abierto o inconcluso(̈CESARINO, 2011, p.16), sobre la práctica y enseñanza de la Grima, juego marcial… (more)

Subjects/Keywords: Antropologia Simétrica; Antropología Simétrica; Cultura Afro-colombiana; Cultura Afrocolombiana; Formação Artística; Formación Artística; Grima (o Esgrima con Machete); Grima (ou Esgrima com facão); Modos de Transmisión; Modos de Transmissão

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APA (6th Edition):

Aguilera, J. A. M. (2014). ¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia). (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27155/tde-20012015-120434/ ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Aguilera, Jhonny Alexander Muñoz. “¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia).” 2014. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed November 19, 2019. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27155/tde-20012015-120434/ ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Aguilera, Jhonny Alexander Muñoz. “¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia).” 2014. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Aguilera JAM. ¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia). [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2014. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27155/tde-20012015-120434/ ;.

Council of Science Editors:

Aguilera JAM. ¿Qué es el arte de la Grima? Modos de transmisión y resistencia en una vereda del norte del Cauca (Colombia). [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2014. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27155/tde-20012015-120434/ ;

11. Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini, Gérson . Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa.

Degree: 2005, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente; Gestão da qualidade total

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APA (6th Edition):

Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini, G. (2005). Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/296817_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini, Gérson. “Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa.” 2005. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/296817_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini, Gérson. “Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa.” 2005. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini G. Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2005. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/296817_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Picolo, Jaime Dagostim ; Tontini G. Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes :uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2005. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/296817_1_1.pdf

12. Almada, Isabela ; Tontini, Gérson . Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.

Degree: 2008, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Serviço ao cliente Controle de qualidade; Clientes Contatos

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APA (6th Edition):

Almada, Isabela ; Tontini, G. (2008). Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Almada, Isabela ; Tontini, Gérson. “Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.” 2008. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Almada, Isabela ; Tontini, Gérson. “Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto.” 2008. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Almada, Isabela ; Tontini G. Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2008. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Almada, Isabela ; Tontini G. Identificação de atributos criticos de satisfação em serviços de arquitetura :visão do cliente vs visão do arquiteto. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2008. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/332750_1_1.pdf

13. Schön, Michael. Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal.

Degree: 2015, Instituto Politécnico de Leiria

 A escolha de um curso no Ensino Superior é um processo altamente complexo, visto que envolve uma série de fatores e etapas para ser tomada… (more)

Subjects/Keywords: Marketing; Marketing de serviços; Marketing relacional; Marketing universitário; O processo de escolha; O modelo de escolha; Ensino do Turismo; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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APA (6th Edition):

Schön, M. (2015). Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal. (Thesis). Instituto Politécnico de Leiria. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2525

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Schön, Michael. “Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal.” 2015. Thesis, Instituto Politécnico de Leiria. Accessed November 19, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2525.

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MLA Handbook (7th Edition):

Schön, Michael. “Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal.” 2015. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Schön M. Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico de Leiria; 2015. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2525.

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Council of Science Editors:

Schön M. Influencia de los factores del marketing de servicio en la elección de estudios superiores de turismo en instituciones públicas - los casos de España Y Portugal. [Thesis]. Instituto Politécnico de Leiria; 2015. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/2525

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14. Monzón García, Willy José. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.

Degree: 2011, National University of San Marcos

 La presente tesis tiene como finalidad optimizar las facilidades del servicio en una entidad bancaria. Una visión del diseño facilidades, en una empresa bancaria; desde… (more)

Subjects/Keywords: Bancos - Servicios al cliente; Servicios al cliente - Administración; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Monzón García, W. J. (2011). Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Monzón García, Willy José. “Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.” 2011. Thesis, National University of San Marcos. Accessed November 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Monzón García, Willy José. “Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria.” 2011. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Monzón García WJ. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2011. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Monzón García WJ. Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. [Thesis]. National University of San Marcos; 2011. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1654 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1654/1/bitstream

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Universidad de Chile

15. Ilufi Sepúlveda, Ximena Beatriz. Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico .

Degree: 2014, Universidad de Chile

 Este trabajo consistió en la revisión, actualización, elaboración, e implementación de procedimientos relacionados con la actividad farmacéutica en el “Departamento de Servicio al Cliente y… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al cliente; Farmacias-Servicio al cliente-Chile; Industria farmacéutica-Servicio al cliente-Chile

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APA (6th Edition):

Ilufi Sepúlveda, X. B. (2014). Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/117496

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ilufi Sepúlveda, Ximena Beatriz. “Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico .” 2014. Thesis, Universidad de Chile. Accessed November 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/117496.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ilufi Sepúlveda, Ximena Beatriz. “Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico .” 2014. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Ilufi Sepúlveda XB. Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/117496.

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Council of Science Editors:

Ilufi Sepúlveda XB. Revisión, actualización, elaboración e implementación de procedimientos para servicio al cliente en retail farmacéutico . [Thesis]. Universidad de Chile; 2014. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/117496

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Universidad Andrés Bello

16. Ortíz Muñoz, Víctor Manuel. Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín .

Degree: 2016, Universidad Andrés Bello

 Este proyecto de título consiste en el uso de herramientas como encuestas de satisfacción, teoría de colas y simulaciones en el software Promodel para el… (more)

Subjects/Keywords: Atención al Cliente; Eficiencia Industrial

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APA (6th Edition):

Ortíz Muñoz, V. M. (2016). Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1041

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ortíz Muñoz, Víctor Manuel. “Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín .” 2016. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1041.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ortíz Muñoz, Víctor Manuel. “Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín .” 2016. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Ortíz Muñoz VM. Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2016. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1041.

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Council of Science Editors:

Ortíz Muñoz VM. Optimización de procesos involucrados en el servicio de atención al cliente en Coopeuch oficina Concepción San Martín . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2016. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1041

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17. Figueroa Vasquez, Jacqueline Elizabeth. Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching.

Degree: 2015, National University of San Marcos

El presente estudio busca investigar y proponer un modelo de gestión que considere la aplicación del Coaching para optimizar el servicio al cliente de micro… (more)

Subjects/Keywords: Coaching; Liderazgo; Servicio al cliente

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APA (6th Edition):

Figueroa Vasquez, J. E. (2015). Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4527 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Figueroa Vasquez, Jacqueline Elizabeth. “Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching.” 2015. Thesis, National University of San Marcos. Accessed November 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4527 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Figueroa Vasquez, Jacqueline Elizabeth. “Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching.” 2015. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Figueroa Vasquez JE. Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4527 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Figueroa Vasquez JE. Modelo de gestión para optimizar el servicio al cliente de las mypes consultoras en finanzas y contabilidad mediante la aplicación del coaching. [Thesis]. National University of San Marcos; 2015. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4527 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F4527/1/bitstream

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18. Plebani, Solange ; Tontini, Gérson . CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.

Degree: 2010, Universidade Regional de Blumenau

Orientador: Gerson Tontini.

Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Subjects/Keywords: Clientes Contatos; Concorrência; Marketing de relacionamento

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APA (6th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, G. (2010). CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. (Masters Thesis). Universidade Regional de Blumenau. Retrieved from http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Masters Thesis, Universidade Regional de Blumenau. Accessed November 19, 2019. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

MLA Handbook (7th Edition):

Plebani, Solange ; Tontini, Gérson. “CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft.” 2010. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf.

Council of Science Editors:

Plebani, Solange ; Tontini G. CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. [Masters Thesis]. Universidade Regional de Blumenau; 2010. Available from: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

19. Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Calidad total; Aeropuertos – Perú – Lima

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APA (6th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, C. M. (2010). Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 19, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

MLA Handbook (7th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

Council of Science Editors:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

20. Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibir un servicio.… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Comportamiento del consumidor; Supermercados – Perú; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, J. (2010). Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 19, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

MLA Handbook (7th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

Council of Science Editors:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

21. Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las organizaciones a nivel mundial, en nuestro… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, A. I. (2017). Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 19, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

MLA Handbook (7th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

Council of Science Editors:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

22. Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, R. (2017). Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 19, 2019. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

MLA Handbook (7th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

Council of Science Editors:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587


Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

23. DIANA MARCELA CUERVO ESCOBAR. [en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA.

Degree: 2018, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] Não há consenso a respeito do que significa e implica a formação cidadã nas escolas, como também não existe clareza na forma em que… (more)

Subjects/Keywords: [pt] CIDADANIA; [en] CITIZENSHIP; [es] CIUDADANIA; [pt] PLANO NACIONAL DE EDUCACAO; [en] NATIONAL EDUCATION PLANNING; [es] PLAN NACIONAL DE EDUCACION; [pt] ANALISE CRITICA DO DISCURSO; [en] CRITICAL DISCOURSE ANALYSIS; [es] ANALISIS CRITICO DEL DISCURSO; [pt] ANALISE DE DISCURSO; [en] DISCOURSE ANALYSIS; [es] ANALISIS DE DISCURSO; [pt] POLITICAS PUBLICAS; [en] PUBLIC POLICY; [es] POLITICAS PUBLICAS; [pt] PLANEJAMENTO EDUCACIONAL; [en] EDUCATIONAL PLANNING; [es] PLANEACION EDUCATIVA

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APA (6th Edition):

ESCOBAR, D. M. C. (2018). [en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34749

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

ESCOBAR, DIANA MARCELA CUERVO. “[en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA.” 2018. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed November 19, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34749.

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MLA Handbook (7th Edition):

ESCOBAR, DIANA MARCELA CUERVO. “[en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA.” 2018. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

ESCOBAR DMC. [en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2018. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34749.

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Council of Science Editors:

ESCOBAR DMC. [en] IDEAL CITIZENS IN THE EDUCATIONAL PLANNING OF EDUCATION FOR CITIZENSHIP IN SCHOOLS: DISCOURSE ANALYSIS OF THE DOCUMENTS OF NATIONAL EDUCATION PLANNING, FROM BRAZIL AND COLOMBIA. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2018. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34749

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Universidad Andrés Bello

24. Fouquet San Martín, Sebastián Andrés. Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa .

Degree: 2010, Universidad Andrés Bello

 Hoy en día la mayoría de los negocios se preocupan mucho de la satisfacción del cliente. La organización por procesos permite agilizar las actividades, mejorar… (more)

Subjects/Keywords: Administración de Empresas; Servicio al Cliente

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APA (6th Edition):

Fouquet San Martín, S. A. (2010). Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3232

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fouquet San Martín, Sebastián Andrés. “Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa .” 2010. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3232.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fouquet San Martín, Sebastián Andrés. “Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa .” 2010. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Fouquet San Martín SA. Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2010. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3232.

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Council of Science Editors:

Fouquet San Martín SA. Identificación y definición de procesos para la empresa Imagen Corporativa . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2010. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3232

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Universidad Andrés Bello

25. Aranda Jaque, Pablo Manuel. Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel .

Degree: 2013, Universidad Andrés Bello

 Actualmente Entel se está desarrollando en un ambiente tremendamente competitivo y dinámico. La conectividad fija y móvil, con voz e internet, los teléfonos inteligentes, los… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones; Servicio al Cliente; Administración; Chile

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APA (6th Edition):

Aranda Jaque, P. M. (2013). Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3609

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Aranda Jaque, Pablo Manuel. “Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel .” 2013. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3609.

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MLA Handbook (7th Edition):

Aranda Jaque, Pablo Manuel. “Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel .” 2013. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Aranda Jaque PM. Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3609.

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Council of Science Editors:

Aranda Jaque PM. Propuesta para el mejoramiento de los procesos de subgerencia de monitoreo y disponibilidad de servicios de clientes de Entel . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3609

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Universidad Andrés Bello

26. Salinas Pardo, Jacob Natanael. Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística .

Degree: 2013, Universidad Andrés Bello

 El mercado de la Logística y Distribución en Chile cada día se vuelve más competitivo debido al ingreso de nuevos participantes en el mercado y… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al Cliente; Satisfacción del Consumidor; Chile

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APA (6th Edition):

Salinas Pardo, J. N. (2013). Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8333

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Salinas Pardo, Jacob Natanael. “Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística .” 2013. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8333.

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MLA Handbook (7th Edition):

Salinas Pardo, Jacob Natanael. “Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística .” 2013. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Salinas Pardo JN. Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8333.

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Council of Science Editors:

Salinas Pardo JN. Propuesta de implementación de departamento de control de gestión y satisfacción al cliente, empresa Prosegur Chile, gerencia comercial y logística . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2013. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8333

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27. Alvarez Guale, Raúl Jimmy. La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales.

Degree: 2019, National University of San Marcos

 Determina si la calidad del servicio influye significativamente en el proceso de compra en los consumidores de los supermercados ubicados en la ciudad de Guayaquil.… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al cliente; Compras; Consumidores; Supermercados

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APA (6th Edition):

Alvarez Guale, R. J. (2019). La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/10222

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Alvarez Guale, Raúl Jimmy. “La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales.” 2019. Thesis, National University of San Marcos. Accessed November 19, 2019. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/10222.

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MLA Handbook (7th Edition):

Alvarez Guale, Raúl Jimmy. “La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales.” 2019. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Alvarez Guale RJ. La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2019. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/10222.

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Council of Science Editors:

Alvarez Guale RJ. La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones estructurales. [Thesis]. National University of San Marcos; 2019. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/10222

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Universidad Andrés Bello

28. Troncoso Carriquiry, Andrés Eduardo. Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC .

Degree: 2012, Universidad Andrés Bello

 El siguiente proyecto consiste en rediseñar el proceso de diagnostico e investigación en el área de soporte para la empresa AGPC para el apoyo del… (more)

Subjects/Keywords: Industrias de Servicios; Atención al Cliente; Chile

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APA (6th Edition):

Troncoso Carriquiry, A. E. (2012). Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7416

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Troncoso Carriquiry, Andrés Eduardo. “Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC .” 2012. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7416.

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MLA Handbook (7th Edition):

Troncoso Carriquiry, Andrés Eduardo. “Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC .” 2012. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Troncoso Carriquiry AE. Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2012. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7416.

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Troncoso Carriquiry AE. Rediseño del proceso de diagnóstico e investigación para la atención de incidentes y requerimientos en el área de soporte para la empresa AGPC . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2012. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7416

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Universidad Andrés Bello

29. Araya Ulloa, Fabián Alejandro. Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar .

Degree: 2016, Universidad Andrés Bello

 Lo más importante para la empresa son los clientes, ya que ellos son los principales pilares de los ingresos a nivel compañía, no contar con… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al Cliente; Centros de Atención Telefónica

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APA (6th Edition):

Araya Ulloa, F. A. (2016). Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar . (Thesis). Universidad Andrés Bello. Retrieved from http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9315

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Araya Ulloa, Fabián Alejandro. “Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar .” 2016. Thesis, Universidad Andrés Bello. Accessed November 19, 2019. http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9315.

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MLA Handbook (7th Edition):

Araya Ulloa, Fabián Alejandro. “Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar .” 2016. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Araya Ulloa FA. Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar . [Internet] [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2016. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9315.

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Council of Science Editors:

Araya Ulloa FA. Rediseño en flujo de atención para IVR Entel servicios hogar . [Thesis]. Universidad Andrés Bello; 2016. Available from: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9315

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Universidad de Chile

30. Celedon Guerrero, Raúl Hernán. Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online .

Degree: 2012, Universidad de Chile

 El trabajo de título se desarrolla en la empresa Cuponatic Latam y consiste en rediseñar el proceso de atención de requerimientos de clientes en Chile.… (more)

Subjects/Keywords: Servicio al cliente; Cupones de descuento

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APA (6th Edition):

Celedon Guerrero, R. H. (2012). Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111902

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Celedon Guerrero, Raúl Hernán. “Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online .” 2012. Thesis, Universidad de Chile. Accessed November 19, 2019. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111902.

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MLA Handbook (7th Edition):

Celedon Guerrero, Raúl Hernán. “Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online .” 2012. Web. 19 Nov 2019.

Vancouver:

Celedon Guerrero RH. Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. [cited 2019 Nov 19]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111902.

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Council of Science Editors:

Celedon Guerrero RH. Rediseño del proceso de atención de requerimientos de clientes para una empresa de cupones de descuentos online . [Thesis]. Universidad de Chile; 2012. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111902

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