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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

1. ADRIANE CABRAL DA SILVA PORTO. [en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY.

Degree: 2002, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] Nos últimos anos, testemunhamos uma explosão do mundo eletrônico - uma explosão que também é uma amostra de como os negócios irão ocorrer no… (more)

Subjects/Keywords: [pt] GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE; [en] CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

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APA (6th Edition):

PORTO, A. C. D. S. (2002). [en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2422

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

PORTO, ADRIANE CABRAL DA SILVA. “[en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY.” 2002. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 23, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2422.

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MLA Handbook (7th Edition):

PORTO, ADRIANE CABRAL DA SILVA. “[en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY.” 2002. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

PORTO ACDS. [en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2002. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2422.

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Council of Science Editors:

PORTO ACDS. [en] CRITICAL ASPECTS IN THE ADOPTION OF STRATEGIES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM: A EXPLORATÓRIO STUDY. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2002. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2422

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2. Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro. Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”.

Degree: 2014, RCAAP

JEL M19, M30, M31

Na era do comércio digital, a realidade da conetividade tornou possível uma nova ordem de relacionamentos nos negócios, sendo a perspetiva… (more)

Subjects/Keywords: Serviço ao cliente; Apoio ao cliente; Política de serviço ao cliente; Gestão do relacionamento com o cliente; Customer service; Customer support; Customer service policy; Customer relationship management

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APA (6th Edition):

Pereira, J. d. A. e. R. (2014). Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/10215

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro. “Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”.” 2014. Thesis, RCAAP. Accessed October 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/10215.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro. “Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”.” 2014. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Pereira JdAeR. Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2014. [cited 2019 Oct 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/10215.

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Council of Science Editors:

Pereira JdAeR. Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”. [Thesis]. RCAAP; 2014. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/10215

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Technical University of Lisbon

3. Feliciano, Ana Rita Lemos. Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade.

Degree: 2013, Technical University of Lisbon

Mestrado em Ciências Empresariais

As tecnologias de informação permitem um maior contato entre a organização e o cliente, como também auxiliam a perceber as necessidades… (more)

Subjects/Keywords: Gestão de Relacionamento com o cliente; Gestão móvel de Relacionamento com o cliente; Privacidade; Aplicações Móveis; Customer Relationships Management; Mobile Customer Relationship Management; Privacy; Mobile Applications

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APA (6th Edition):

Feliciano, A. R. L. (2013). Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/11221

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Feliciano, Ana Rita Lemos. “Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade.” 2013. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/11221.

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MLA Handbook (7th Edition):

Feliciano, Ana Rita Lemos. “Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade.” 2013. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Feliciano ARL. Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/11221.

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Council of Science Editors:

Feliciano ARL. Mobile Customer Relationship Management : questões de privacidade. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/11221

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4. de Melo Lucena, Rodrigo. Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM .

Degree: 2011, Universidade Federal de Pernambuco

 Tem se tornado cada vez mais difícil estabelecer uma relação de fidelidade com os clientes, seja pela quantidade de ofertas dos mais diversos concorrentes, seja… (more)

Subjects/Keywords: Gestão de relacionamento com o cliente (CRM); Gestão por processo; Qualidade percebida; Fidelização

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APA (6th Edition):

de Melo Lucena, R. (2011). Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4981

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

de Melo Lucena, Rodrigo. “Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM .” 2011. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed October 23, 2019. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4981.

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MLA Handbook (7th Edition):

de Melo Lucena, Rodrigo. “Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM .” 2011. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

de Melo Lucena R. Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4981.

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Council of Science Editors:

de Melo Lucena R. Modelo de gestão de informação com foco na fidelização dos clientes: um estudo de caso na Comercial Eletro Motores CEM . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4981

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5. Correia, Maria Amélia Gaspar Mota. O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas.

Degree: 2010, RCAAP

Mestrado em Marketing

O CRM – Customer Relationship Management está hoje amplamente utilizado pelas organizações independentemente das áreas em que se inserem. Trata-se de uma… (more)

Subjects/Keywords: CRM; Contact Center; Televendas; Relacionamento com o Cliente; Contact Center; Telesales; Customer Relationship

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APA (6th Edition):

Correia, M. A. G. M. (2010). O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/1964

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Correia, Maria Amélia Gaspar Mota. “O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas.” 2010. Thesis, RCAAP. Accessed October 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/1964.

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MLA Handbook (7th Edition):

Correia, Maria Amélia Gaspar Mota. “O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas.” 2010. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Correia MAGM. O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2010. [cited 2019 Oct 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/1964.

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Council of Science Editors:

Correia MAGM. O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas. [Thesis]. RCAAP; 2010. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/1964

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Universidade do Porto

6. Oliveira, Vera Lúcia Miguéis. Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques.

Degree: 2012, Universidade do Porto

Tese de doutoramento. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012 Advisors/Committee Members: Camanho, Ana Maria Cunha Ribeiro dos Santos Ponces, Cunha, João Bernardo de Sena Esteves Falcão e, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia.

Subjects/Keywords: Gestão de relacionamento com cliente (CRM); Competitividade entre emoresas; Desenvolvimento tecnológico; Setor do retalho

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APA (6th Edition):

Oliveira, V. L. M. (2012). Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques. (Thesis). Universidade do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/69283

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Oliveira, Vera Lúcia Miguéis. “Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques.” 2012. Thesis, Universidade do Porto. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/69283.

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MLA Handbook (7th Edition):

Oliveira, Vera Lúcia Miguéis. “Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques.” 2012. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Oliveira VLM. Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques. [Internet] [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/69283.

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Council of Science Editors:

Oliveira VLM. Analytical customer relationship management in retailing supported by data mining techniques. [Thesis]. Universidade do Porto; 2012. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/69283

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Universidade do Rio Grande do Sul

7. Fernandes, Daniel Von der Heyde. O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes.

Degree: 2008, Universidade do Rio Grande do Sul

O propósito deste trabalho é investigar os antecedentes do comportamento de retaliação dos consumidores. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresenta-se… (more)

Subjects/Keywords: Marketing de relacionamento : Insatisfação do cliente : Retaliação; Dissatisfactory behavior; Retaliation; Gerenciamento de reclamações; Theory of justice; Marketing de relacionamento : Retaliação do cliente; Marketing de relacionamento : Reclamação do cliente; Self-confidence; Marketing : Satisfacao : Cliente : Consumidor : Comportamento; Displaced aggression; Social influence

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APA (6th Edition):

Fernandes, D. V. d. H. (2008). O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes. (Thesis). Universidade do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://hdl.handle.net/10183/12564

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernandes, Daniel Von der Heyde. “O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes.” 2008. Thesis, Universidade do Rio Grande do Sul. Accessed October 23, 2019. http://hdl.handle.net/10183/12564.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fernandes, Daniel Von der Heyde. “O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes.” 2008. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Fernandes DVdH. O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes. [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2008. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://hdl.handle.net/10183/12564.

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Council of Science Editors:

Fernandes DVdH. O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes. [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2008. Available from: http://hdl.handle.net/10183/12564

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8. Alfredo Saboya Dias Lopes. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.

Degree: Master, 2012, Universidade Federal do Ceará

O propÃsito deste trabalho foi observar as prÃticas do marketing de relacionamento desenvolvidas pela indÃstria farmacÃutica como um meio de influenciar o comportamento leal dos… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Marketing de relacionamento; Relacionamento com o cliente; Lealdade; IndÃstria farmacÃutica.; Relationship marketing; Customer relationships; Loyalty; Pharmaceutical industry.; Marketing de relacionamento; Clientes - lealdade; IndÃstria FarmacÃutica; Ãtica MÃdica

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APA (6th Edition):

Lopes, A. S. D. (2012). A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lopes, Alfredo Saboya Dias. “A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.” 2012. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed October 23, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Lopes, Alfredo Saboya Dias. “A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica.” 2012. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Lopes ASD. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2012. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;.

Council of Science Editors:

Lopes ASD. A prÃtica do marketing de relacionamento na conquista da lealdade do cliente mÃdico cearense pela industria farmaceutica. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2012. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15611 ;


Technical University of Lisbon

9. Pedron, Cristiane. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations.

Degree: 2009, Technical University of Lisbon

Doutoramento em Gestão

Customer Relationship Management (CRM) adoption is both a relevant research topic in academia and a challenge for practitioners. We understand CRM as… (more)

Subjects/Keywords: CRM (Customer Relationship Management); Relationship Marketing; Information System; Dynamic Capability; Organisational Competences; Case Study; CRM; Gestão do Relacionamento com o Cliente; Marketing de Relacionamento; Sistema de Informação; Capacidade Dinâmica; Capacidade Dinâmica; Competências Organizacionais; Estudo de Caso

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APA (6th Edition):

Pedron, C. (2009). Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/1144

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pedron, Cristiane. “Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations.” 2009. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/1144.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pedron, Cristiane. “Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations.” 2009. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Pedron C. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2009. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/1144.

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Council of Science Editors:

Pedron C. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adoption: a multiple case study in portuguese organisations. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2009. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/1144

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10. Morais, João Carlos Selésio de. Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM.

Degree: 2013, Universidade de Évora

 As Tecnologias de Informação e Comunicação assumem, hoje em dia, um papel de extrema importância nos desenvolvimentos estratégicos e operacionais de empresas tornando a gestão(more)

Subjects/Keywords: Gestão de relacionamento com o cliente; SugarCRM; Interfaces de linha de comandos; Customer relationship management; SugarCRM; Command-line interfaces

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APA (6th Edition):

Morais, J. C. S. d. (2013). Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM. (Thesis). Universidade de Évora. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/14950

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Morais, João Carlos Selésio de. “Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM.” 2013. Thesis, Universidade de Évora. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/14950.

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MLA Handbook (7th Edition):

Morais, João Carlos Selésio de. “Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM.” 2013. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Morais JCSd. Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM. [Internet] [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/14950.

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Morais JCSd. Smart module builder - Automatic creation of modules for sugarCRM. [Thesis]. Universidade de Évora; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:dspace.uevora.pt:10174/14950

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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

11. EMERSON CARDOZO DAS NEVES. [pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001.

Degree: 2017, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

 [pt] O presente estudo investiga como são construídas as relações entre professor e alunos no contexto escolar durante as aulas de Língua Portuguesa, a partir… (more)

Subjects/Keywords: [pt] PRATICA EXPLORATORIA; [pt] ATIVIDADES PEDAGOGICAS COM POTENCIAL EXPLORATORIO; [pt] IDENTIDADES; [pt] PROJECOES DO EU; [pt] GERENCIAMENTO DE PAPEIS

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APA (6th Edition):

NEVES, E. C. D. (2017). [pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30202

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

NEVES, EMERSON CARDOZO DAS. “[pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001.” 2017. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 23, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30202.

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MLA Handbook (7th Edition):

NEVES, EMERSON CARDOZO DAS. “[pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001.” 2017. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

NEVES ECD. [pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30202.

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Council of Science Editors:

NEVES ECD. [pt] O MESTRE E O MONSTRO: CONSTRUÇÃO E RECONSTRUÇÃO DE ENTENDIMENTOS SOBRE AS RELAÇÕES E REPRESENTAÇÕES DO EU E DO OUTRO NA TURMA 1001. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30202

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12. Ferro, Wanderson Roberto. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo.

Degree: Mestrado, Administração, 2003, University of São Paulo

 Este trabalho tem como objetivo a descrição das influências causadas pelos diversos componentes do processo de CRM (Customer Relationship Management) nos resultados de bancos de… (more)

Subjects/Keywords: CRM; Gestão de Projetos; Gestão do Relacionamento com o Cliente; Marketing; Tecnologia da Informação

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APA (6th Edition):

Ferro, W. R. (2003). Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/ ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ferro, Wanderson Roberto. “Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo.” 2003. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed October 23, 2019. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/ ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Ferro, Wanderson Roberto. “Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo.” 2003. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2003. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/ ;.

Council of Science Editors:

Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no estado de São Paulo. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2003. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/ ;

13. Frederico Soares Fernandes. CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE.

Degree: Master, 2008, Universidade Federal do Ceará

 A capacidade de identificar clientes potenciais, conquistar mercados e garantir fidelidade dos clientes sÃo fatores determinantes do sucesso das organizaÃÃes modernas. No entanto, a comoditizaÃÃo(more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; GestÃo de Relacionamento com Cliente, CRM, Tecnologia da InformaÃÃo.; Customer Relationship Management, CRM, Information Technology.; SatisfaÃÃo do consumidor; Tecnologia da informaÃÃo; Marketing de relacionamento

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APA (6th Edition):

Fernandes, F. S. (2008). CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE. (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15461 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fernandes, Frederico Soares. “CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE.” 2008. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed October 23, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15461 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

Fernandes, Frederico Soares. “CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE.” 2008. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Fernandes FS. CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2008. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15461 ;.

Council of Science Editors:

Fernandes FS. CRM: A SUPPORT CASE STUDY OF TECHNOLOGY INFORMATION ON A COMPANY INDUSTRIAL CEARÃ STATE. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2008. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15461 ;

14. Phrynà Azulay Benayon AraÃjo. Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia.

Degree: Master, 2005, Universidade Federal do Ceará

The objective of this work is to present an investigation which aims to identify the procedures used in the customer relationship management at the three… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Relationship Marketing; Empresas Nacionais; Empresas do CearÃ; Tecnologia da InformaÃÃo; Clientes; GestÃo do Relacionamento com o Cliente; Marketing de Relacionamento; ServiÃos ao Cliente; Customer Relationship Management; Customers; Information Technology; Companies in CearÃ; Domestic Companies

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APA (6th Edition):

AraÃjo, P. A. B. (2005). Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia. (Masters Thesis). Universidade Federal do Ceará. Retrieved from http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3574 ;

Chicago Manual of Style (16th Edition):

AraÃjo, Phrynà Azulay Benayon. “Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia.” 2005. Masters Thesis, Universidade Federal do Ceará. Accessed October 23, 2019. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3574 ;.

MLA Handbook (7th Edition):

AraÃjo, Phrynà Azulay Benayon. “Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia.” 2005. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

AraÃjo PAB. Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Ceará 2005. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3574 ;.

Council of Science Editors:

AraÃjo PAB. Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Cearà honored with the award Delmiro Golveia. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Ceará 2005. Available from: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3574 ;


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

15. Paula Fernanda Prado Pereira. Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias.

Degree: 2009, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

O objetivo geral da presente dissertação foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de fidelidade dos… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Fidelização de clientes; CRM (Customer relationship management); Relationship marketing; Customer fidelity; Marketing de relacionamento; Consumidores  – Preferencias; Gestão do relacionamento com o consumidor; Clientes  – Lealdade; Comportamento do consumidor; Consumer behavior

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APA (6th Edition):

Pereira, P. F. P. (2009). Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Retrieved from http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=9273

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pereira, Paula Fernanda Prado. “Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias.” 2009. Thesis, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Accessed October 23, 2019. http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=9273.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pereira, Paula Fernanda Prado. “Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias.” 2009. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Pereira PFP. Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2009. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=9273.

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Council of Science Editors:

Pereira PFP. Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; 2009. Available from: http://www.sapientia.pucsp.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=9273

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16. Gouveia, Paulo Daniel Araújo. O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente.

Degree: 2014, RCAAP

Este trabalho teve como objetivo perceber qual o potencial dos dispositivos móveis na gestão de clientes do ponto de vista das empresas. Para avaliar este… (more)

Subjects/Keywords: Gestão de Relacionamento com o Cliente; Dispositivos Móveis; Comércio Móvel; Customer Relationship Management; Mobile devices; Mobile commerce; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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APA (6th Edition):

Gouveia, P. D. A. (2014). O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente. (Thesis). RCAAP. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/16989

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gouveia, Paulo Daniel Araújo. “O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente.” 2014. Thesis, RCAAP. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/16989.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gouveia, Paulo Daniel Araújo. “O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente.” 2014. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Gouveia PDA. O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2014. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/16989.

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Council of Science Editors:

Gouveia PDA. O potencial dos dispositivos móveis na gestão do cliente. [Thesis]. RCAAP; 2014. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/16989

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Technical University of Lisbon

17. Frutuoso, Catarina Macedo. Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras.

Degree: 2014, Technical University of Lisbon

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação

Com acesso a cada vez mais informação, os cidadãos estão mais exigentes e mais sofisticados quanto às expectativas… (more)

Subjects/Keywords: Web 2.0; social media; Gestão do relacionamento com o cidadão; Administração Pública; Citizen Relationship Management; Government

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APA (6th Edition):

Frutuoso, C. M. (2014). Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/7700

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Frutuoso, Catarina Macedo. “Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras.” 2014. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed October 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/7700.

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MLA Handbook (7th Edition):

Frutuoso, Catarina Macedo. “Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras.” 2014. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Frutuoso CM. Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2014. [cited 2019 Oct 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/7700.

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Council of Science Editors:

Frutuoso CM. Social media na administração pública em Portugal : um estudo de caso na Câmara Municipal de Oeiras. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2014. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/7700

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18. Matos, Tiago Silva. Melhoria contínua em uma mineradora de ferro .

Degree: 2011, Universidade de Aveiro

 A melhoria contínua está presente em empresas bem estruturadas, que têm como objetivo uma melhor colocação frente às concorrentes. A vantagem de apostar na aplicação(more)

Subjects/Keywords: Gestão industrial; Gestão da qualidade; Satisfação do consumidor; Gestão de relações com o cliente; Indústria metalúrgica - Estudos de caso - Brasil - Europa

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APA (6th Edition):

Matos, T. S. (2011). Melhoria contínua em uma mineradora de ferro . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/7921

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Matos, Tiago Silva. “Melhoria contínua em uma mineradora de ferro .” 2011. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed October 23, 2019. http://hdl.handle.net/10773/7921.

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MLA Handbook (7th Edition):

Matos, Tiago Silva. “Melhoria contínua em uma mineradora de ferro .” 2011. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Matos TS. Melhoria contínua em uma mineradora de ferro . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/7921.

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Council of Science Editors:

Matos TS. Melhoria contínua em uma mineradora de ferro . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2011. Available from: http://hdl.handle.net/10773/7921

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19. Reis, Diana Paula Cunha. Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos .

Degree: 2013, Universidade de Aveiro

 Através de um estudo de viabilidade, propõe-se a criação de um sistema de reservas de serviços turísticos online ligado às novas tecnologias que torne o(more)

Subjects/Keywords: Gestão do turismo; Procura turística: Aveiro (Portugal); Tecnologias da informação; Gestão de relações com o cliente

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APA (6th Edition):

Reis, D. P. C. (2013). Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/10684

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Reis, Diana Paula Cunha. “Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos .” 2013. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed October 23, 2019. http://hdl.handle.net/10773/10684.

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MLA Handbook (7th Edition):

Reis, Diana Paula Cunha. “Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos .” 2013. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Reis DPC. Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/10684.

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Council of Science Editors:

Reis DPC. Smartbookinguide: empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2013. Available from: http://hdl.handle.net/10773/10684

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Technical University of Lisbon

20. Pedron, Cristiane Drebes. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations.

Degree: 2009, Technical University of Lisbon

PDH Thesis in Management

A adopção Customer Relationship Management (CRM) é urn tema considerado relevante para as investigações académicas e urn desafio para os praticantes.… (more)

Subjects/Keywords: CRM (Customer Relationship Management); Relationship marketing; Information system; Dynamic Capability; Organisational competences; Case study; CRM; Gestão de relacionamento com o cliente; Marketing de relacionamento; Sistema de informação; Capacidade dinâmica; Competências organizacionais; Estudo de caso

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APA (6th Edition):

Pedron, C. D. (2009). Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10648

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pedron, Cristiane Drebes. “Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations.” 2009. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed October 23, 2019. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10648.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pedron, Cristiane Drebes. “Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations.” 2009. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Pedron CD. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2009. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10648.

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Council of Science Editors:

Pedron CD. Using the dynamic capabilities perspective to analyse CRM adiptation: a multiple case study in portuguese organisations. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2009. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10648

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21. Ana Paula Nazareth Guardia Yamashita. A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados.

Degree: 2008, Universidade Anhembi Morumbi

O presente trabalho visa investigar como as aÃÃes de marketing de relacionamento de serviÃos bancÃrios personalizados contribuem para a retenÃÃo de clientes. Do ponto de… (more)

Subjects/Keywords: TURISMO; Hospitalidade; Marketing de relacionamento; FidelizaÃÃo do cliente; ServiÃos bancÃrios

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APA (6th Edition):

Yamashita, A. P. N. G. (2008). A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados. (Thesis). Universidade Anhembi Morumbi. Retrieved from http://tede.anhembi.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=247

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Yamashita, Ana Paula Nazareth Guardia. “A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados.” 2008. Thesis, Universidade Anhembi Morumbi. Accessed October 23, 2019. http://tede.anhembi.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=247.

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MLA Handbook (7th Edition):

Yamashita, Ana Paula Nazareth Guardia. “A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados.” 2008. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Yamashita APNG. A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados. [Internet] [Thesis]. Universidade Anhembi Morumbi; 2008. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://tede.anhembi.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=247.

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Council of Science Editors:

Yamashita APNG. A contribuiÃÃo do marketing de relacionamento para a retenÃÃo de clientes de serviÃos bancÃrios personalizados. [Thesis]. Universidade Anhembi Morumbi; 2008. Available from: http://tede.anhembi.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=247

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22. Edinaldo Lorenzetto. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.

Degree: 2005, Pontifícia Universidade Católica do Paraná

ix The purpose of this work is to study the relationship between customer satisfaction and profitability in the organizational market with a commercial bank located… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Marketing de relacionamento; Satisfação do consumidor; Bancos; Serviços ao cliente

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APA (6th Edition):

Lorenzetto, E. (2005). Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Retrieved from http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lorenzetto, Edinaldo. “Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.” 2005. Thesis, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Accessed October 23, 2019. http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lorenzetto, Edinaldo. “Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.” 2005. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Lorenzetto E. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2005. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416.

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Council of Science Editors:

Lorenzetto E. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2005. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416

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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

23. JOCELAINE TEREZINHA PEREIRA SEVERO. [en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE.

Degree: 2015, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] O presente trabalho defende a tese de que, nas distintas Moradas da Obra do Castelo Interior de Teresa, é possível visualizar e nominar fases… (more)

Subjects/Keywords: [pt] AMOR; [en] LOVE; [pt] PSICOLOGIA; [en] PSYCHOLOGY; [pt] MISTICA; [en] MYSTICISM; [pt] ORACAO; [en] PRAYER; [pt] AUTO-CONHECIMENTO; [pt] INTER-RELACAO; [pt] CASTELO INTERIOR; [pt] TERESA DE AVILA; [pt] SANTA TERESA DE JESUS; [en] SANTA TERESA DE JESUS; [pt] DESENVOLVIMENTO HUMANO E ESPIRITUAL; [pt] RELACIONAMENTO COM DEUS; [pt] FASES DO DESENVOLVIMENTO HUMANO E ESPIRITUAL

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APA (6th Edition):

SEVERO, J. T. P. (2015). [en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=23925

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

SEVERO, JOCELAINE TEREZINHA PEREIRA. “[en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE.” 2015. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 23, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=23925.

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MLA Handbook (7th Edition):

SEVERO, JOCELAINE TEREZINHA PEREIRA. “[en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE.” 2015. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

SEVERO JTP. [en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2015. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=23925.

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Council of Science Editors:

SEVERO JTP. [en] DEVELOPMENT HUMAN AND SPIRITUAL IN TERESA OF AVILA: INTERFACES BETWEEN MYSTICISM, PSYCHOLOGY AND INTERIOR CASTLE. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2015. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=23925

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Universidade do Rio Grande do Sul

24. Fantoni, Gustavo. Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha.

Degree: 2017, Universidade do Rio Grande do Sul

Este trabalho teve o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na serra gaúcha. O número de… (more)

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Marketing; Janela do cliente; Client Window; Marketing de relacionamento; Satisfaction

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APA (6th Edition):

Fantoni, G. (2017). Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha. (Thesis). Universidade do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://hdl.handle.net/10183/168955

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fantoni, Gustavo. “Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha.” 2017. Thesis, Universidade do Rio Grande do Sul. Accessed October 23, 2019. http://hdl.handle.net/10183/168955.

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MLA Handbook (7th Edition):

Fantoni, Gustavo. “Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha.” 2017. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Fantoni G. Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha. [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://hdl.handle.net/10183/168955.

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Council of Science Editors:

Fantoni G. Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha. [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10183/168955

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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

25. THIAGO PINHEIRO DA SILVA. [en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING.

Degree: 2016, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] Caracterização Reológica de Fluidos para Perfuração com Gerenciamento de Pressão. Forças Hidráulicas desempenham uma função importante em muitas operações de campo de petróleo, incluindo… (more)

Subjects/Keywords: [pt] REOLOGIA; [en] RHEOLOGY; [pt] MPD; [en] MPD; [pt] PERFURACAO COM GERENCIAMENTO DE PRESSAO; [pt] CARACTERIZACAO DE FLUIDO

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APA (6th Edition):

SILVA, T. P. D. (2016). [en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=28069

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

SILVA, THIAGO PINHEIRO DA. “[en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING.” 2016. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 23, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=28069.

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MLA Handbook (7th Edition):

SILVA, THIAGO PINHEIRO DA. “[en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING.” 2016. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

SILVA TPD. [en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2016. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=28069.

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SILVA TPD. [en] ENHANCED FLUID RHEOLOGY CHARACTERIZATION FOR MANAGED PRESSURE DRILLING. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2016. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=28069

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26. Augusto, Nascimento Joaquim, 1957-. Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações.

Degree: 2015, RCAAP

Dissertação de mestrado em Ciências da Computação, Universidade Lusíada de Lisboa, 2015

Exame público realizado em 10 de Dezembro de 2015

As empresas que pretendem… (more)

Subjects/Keywords: Bases de dados - Gestão; Relação com o cliente - Gestão; Sistemas de informação para a gestão

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APA (6th Edition):

Augusto, Nascimento Joaquim, 1. (2015). Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações. (Thesis). RCAAP. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/1757

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Augusto, Nascimento Joaquim, 1957-. “Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações.” 2015. Thesis, RCAAP. Accessed October 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/1757.

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MLA Handbook (7th Edition):

Augusto, Nascimento Joaquim, 1957-. “Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações.” 2015. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Augusto, Nascimento Joaquim 1. Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações. [Internet] [Thesis]. RCAAP; 2015. [cited 2019 Oct 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/1757.

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Augusto, Nascimento Joaquim 1. Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações. [Thesis]. RCAAP; 2015. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:repositorio.ulusiada.pt:11067/1757

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27. LULA, Anderson Magalhães. Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro .

Degree: 2011, Universidade Federal de Pernambuco

 Os estudos de Gerenciamento de Impressões têm sido ampliados na perspectiva internacional. No Brasil, alguns trabalhos têm apresentado este construto associados a diversos contextos organizacionais.… (more)

Subjects/Keywords: Gerenciamento de Impressão; Validação de escala; Civismo nas Organizações; Personalidade; Envolvimento com o Trabalho

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APA (6th Edition):

LULA, A. M. (2011). Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1191

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

LULA, Anderson Magalhães. “Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro .” 2011. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed October 23, 2019. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1191.

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MLA Handbook (7th Edition):

LULA, Anderson Magalhães. “Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro .” 2011. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

LULA AM. Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1191.

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LULA AM. Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1191

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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

28. JULIA REGINA BRITO C CAMPELLO. [en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS.

Degree: 2011, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] O relacionamento indivíduo – organização sempre foi motivo de investigações e relatos na literatura administrativa, nos quais a questão mais freqüentemente levantada diz respeito… (more)

Subjects/Keywords: [pt] MOTIVACAO; [en] MOTIVATION; [pt] SATISFACAO DO CLIENTE; [pt] TECNOLOGIA DA INFORMACAO; [en] INFORMATION TECHNOLOGY

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APA (6th Edition):

CAMPELLO, J. R. B. C. (2011). [en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=16907

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

CAMPELLO, JULIA REGINA BRITO C. “[en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS.” 2011. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 23, 2019. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=16907.

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CAMPELLO, JULIA REGINA BRITO C. “[en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS.” 2011. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

CAMPELLO JRBC. [en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2011. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=16907.

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CAMPELLO JRBC. [en] JOB SATISFACTION AND MOTIVATION: AN STUDY AMONG INFORMATION TECHNOLOGY PROFESSIONALS. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2011. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=16907

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Technical University of Lisbon

29. Brum, João Machado. Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA.

Degree: 2013, Technical University of Lisbon

Mestrado em Marketing

O presente estudo avalia a satisfação dos clientes, em particular dos residentes nos Açores, relativamente aos serviços prestados pela Sociedade Açoriana de… (more)

Subjects/Keywords: Satisfação do cliente; Satisfação do cliente com os atributos; Companhia aérea; SATA; Açores; Customer satisfaction; Attribute satisfaction; Airline; Azores

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APA (6th Edition):

Brum, J. M. (2013). Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6191

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Brum, João Machado. “Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA.” 2013. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed October 23, 2019. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6191.

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MLA Handbook (7th Edition):

Brum, João Machado. “Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA.” 2013. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Brum JM. Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. [cited 2019 Oct 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6191.

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Brum JM. Satisfação dos residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6191

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30. Ana Carolina Caldas Dias Jordan. Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.

Degree: 2012, Universidade Nove de Julho

A busca incessante pela competitividade e excelência nos processos de produção, provocou grandes transformações no relacionamento dentro da cadeia de suprimentos. Disseminando o conceito de… (more)

Subjects/Keywords: MachiningTools; Gerenciamento da Cadeia de Suprimento; Relacionamento entre cliente e fornecedor; Ferramentas de Usinagem; ENGENHARIA DE PRODUCAO; Supply Chain Management; Relationship between customer and supplier

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APA (6th Edition):

Jordan, A. C. C. D. (2012). Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem. (Thesis). Universidade Nove de Julho. Retrieved from http://www4.uninove.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=552

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Jordan, Ana Carolina Caldas Dias. “Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.” 2012. Thesis, Universidade Nove de Julho. Accessed October 23, 2019. http://www4.uninove.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=552.

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MLA Handbook (7th Edition):

Jordan, Ana Carolina Caldas Dias. “Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.” 2012. Web. 23 Oct 2019.

Vancouver:

Jordan ACCD. Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem. [Internet] [Thesis]. Universidade Nove de Julho; 2012. [cited 2019 Oct 23]. Available from: http://www4.uninove.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=552.

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Council of Science Editors:

Jordan ACCD. Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem. [Thesis]. Universidade Nove de Julho; 2012. Available from: http://www4.uninove.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=552

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