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Universidad Privada del Norte

1. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Universidad Privada del Norte

2. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/11537/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91

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3. Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibir un servicio.… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Comportamiento del consumidor; Supermercados – Perú; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, J. (2010). Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed September 22, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

MLA Handbook (7th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

Council of Science Editors:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

4. Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Calidad total; Aeropuertos – Perú – Lima

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APA (6th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, C. M. (2010). Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed September 22, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

MLA Handbook (7th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

Council of Science Editors:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562


Universidad de Chile

5. Ruiz Medina, América Alejandra. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .

Degree: 2015, Universidad de Chile

 Un cliente necesita cubrir una necesidad para su negocio: comunicación con sus clientes, con sus trabajadores, proveedores; proceso de venta: pago mediante transacción transbank, etc.… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones; Servicio al cliente; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Ruiz Medina, A. A. (2015). Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed September 22, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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Council of Science Editors:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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Universidad Privada del Norte

6. Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

El Consultorio de Control de Crecimiento y Desarrollo, busca el mejoramiento del mismo, a través de la reducción de los tiempos de sus procesos diarios,… (more)

Subjects/Keywords: Realidad problemática; Constitución del proyecto; Requerimientos del cliente; Costos; Causa efecto

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APA (6th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, M. A. (2014). Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1307

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/11537/1307.

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MLA Handbook (7th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307.

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Council of Science Editors:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307

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7. Acuña Oré, Pepe. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.

Degree: 2010, National University of San Marcos

 La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el… (more)

Subjects/Keywords: Liderazgo; Servicios al cliente - Evaluación; Servicios al cliente - Control de calidad; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Acuña Oré, P. (2010). El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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8. Clavel San Emeterio, Iván. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.

Degree: 2017, Universidade da Coruña

 [Abstract] The number of sport centres, members of such centres and companies that manage them have grown significantly over the last 10 years. However, these… (more)

Subjects/Keywords: Fidelización del cliente; Servicio al cliente-Marketing; Instalaciones deportivas-Gestión; Predicción; Comportamiento; Bajas

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APA (6th Edition):

Clavel San Emeterio, I. (2017). Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. (Thesis). Universidade da Coruña. Retrieved from http://hdl.handle.net/2183/19162

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.” 2017. Thesis, Universidade da Coruña. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/2183/19162.

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MLA Handbook (7th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos.” 2017. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. [Internet] [Thesis]. Universidade da Coruña; 2017. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162.

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Council of Science Editors:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos. [Thesis]. Universidade da Coruña; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162

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Universidad Privada del Norte

9. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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Council of Science Editors:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Universidad Privada del Norte

10. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/11537/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93.

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Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93

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Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco

11. Martínez García, Jose Antonio. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .

Degree: 2010, Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco

 [ES] La necesidad de determinar los requerimientos del cliente y satisfacerlos se ha convertido en el principal objetivo de las empresas. Gestionar esa actividad, comúnmente… (more)

Subjects/Keywords: necesidades del cliente; satisfacción del cliente; ISO 9000:2000; consumer needs; consumer satisfaction; ISO 9000:2000 certification

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Martínez García, J. A. (2010). Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . (Thesis). Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco. Retrieved from http://hdl.handle.net/10810/7722

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Martínez García, Jose Antonio. “Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .” 2010. Thesis, Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10810/7722.

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Martínez García, Jose Antonio. “Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Martínez García JA. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . [Internet] [Thesis]. Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco; 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10810/7722.

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Martínez García JA. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . [Thesis]. Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco; 2010. Available from: http://hdl.handle.net/10810/7722

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Universidad Nacional de La Plata

12. Enríquez, Javier. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

 El objetivo del trabajo es evaluar el nivel de satisfacción de los clientes del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada en… (more)

Subjects/Keywords: cliente; calidad del servicio; Ciencias Económicas; municipio; administración pública

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APA (6th Edition):

Enríquez, J. (2014). Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/45475

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10915/45475.

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MLA Handbook (7th Edition):

Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475.

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Council of Science Editors:

Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475

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Universidad Nacional de La Plata

13. Riitano, Santiago Nicolás. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

 En la actualidad existe un interés creciente por la evaluación de la conducta del sector público en general, y en particular de los municipios, dado… (more)

Subjects/Keywords: satisfacción del cliente; calidad de los servicios; Ciencias Económicas; Administración Pública

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APA (6th Edition):

Riitano, S. N. (2014). Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/52755

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10915/52755.

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MLA Handbook (7th Edition):

Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755.

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Council of Science Editors:

Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755

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Universidad Privada del Norte

14. Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.

Degree: 2015, Universidad Privada del Norte

Asesor: Ms. Hurtado Rojas, Roger

RESUMEN La presente investigación busca encontrar el nivel de incidencia de la implementación de un Plan de Gestión basado en… (more)

Subjects/Keywords: Pymes; Competitividad empresarial; Administración; Planificación; Satisfacción del cliente; Normas técnicas

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APA (6th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, J. R. (2015). Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/6388

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/11537/6388.

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MLA Handbook (7th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388.

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Council of Science Editors:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

15. Marquez Arnao, Lorena. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .

Degree: 2012, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 El presente trabajo de tesis tiene como objetivo dar solución a los problemas encontrados en la farmacia de una clínica particular, mediante el uso de… (more)

Subjects/Keywords: Estudio del trabajo; Servicio al cliente; Farmacias; Ingeniería Industrial; Tesis

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APA (6th Edition):

Marquez Arnao, L. (2012). Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/314987

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Marquez Arnao, Lorena. “Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .” 2012. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10757/314987.

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MLA Handbook (7th Edition):

Marquez Arnao, Lorena. “Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Marquez Arnao L. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/314987.

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Council of Science Editors:

Marquez Arnao L. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/10757/314987

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Universidad Privada del Norte

16. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Maquinaria; Satisfacción del cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/11537/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317.

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Council of Science Editors:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317

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Universidad Privada del Norte

17. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de Procesos; Maquinaria; Satisfacción del Cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed September 22, 2017. http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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Council of Science Editors:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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18. Pelaes León, Oswaldo Clemente. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.

Degree: 2010, National University of San Marcos

El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente. Con este fin se aplico… (more)

Subjects/Keywords: Cultura organizacional; Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Pelaes León, O. C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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19. Flores Bashi, Carlos Antonio. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.

Degree: 2012, Universidad Nacional de Ingeniería

 Este trabajo de tesis titulado "Medición de la Satisfacción del Cliente y el Impacto de la Publicidad en Unidades Productivas de Universidades Públicas Peruanas"; tiene… (more)

Subjects/Keywords: Publicidad; Impacto social; Satisfacción del cliente; Investigación de mercados; Universidades públicas

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APA (6th Edition):

Flores Bashi, C. A. (2012). Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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MLA Handbook (7th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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Council of Science Editors:

Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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20. Manco-Osorio, Jorge-Luis. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .

Degree: 2016, Universidad de Lima

 La empresa busca incrementar su participación en el segmento mediano del mercado del concreto premezclado en Lima. La organización no ha diseñado los canales para… (more)

Subjects/Keywords: Empresas concreteras; Satisfacción del cliente; Concrete companies; Client satisfaction

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APA (6th Edition):

Manco-Osorio, J. (2016). Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . (Thesis). Universidad de Lima. Retrieved from http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Thesis, Universidad de Lima. Accessed September 22, 2017. http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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MLA Handbook (7th Edition):

Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Internet] [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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21. Peceros Mendoza, Abraham. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.

Degree: 2010, Universidad Nacional de Ingeniería

 Para mantener una ventaja competitiva sostenible en los negocios hoy en día, las empresas deben maximizar la eficiencia operativa en todas las etapas de la… (more)

Subjects/Keywords: Redes inalámbricas; Ventaja competitiva; Negocios; Automatización de empresas; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Peceros Mendoza, A. (2010). Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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MLA Handbook (7th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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Universidad de Chile

22. Torres Villanueva, Soledad. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 Este trabajo de título aborda el estudio de los clientes de menor escala de una empresa distribuidora de maquinaria, en base a sus gustos y… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Análisis de mercado; Segmentación del mercado; Servico al cliente; Estrategia del desarrollo

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APA (6th Edition):

Torres Villanueva, S. (2011). Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed September 22, 2017. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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MLA Handbook (7th Edition):

Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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Universitat de Valencia

23. Fidel Criado, Pilar. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .

Degree: 2016, Universitat de Valencia

 La presente tesis doctoral propone un modelo teórico sobre los antecedentes estratégicos que influyen en la capacidad de innovación de la empresa y su relación(more)

Subjects/Keywords: capacidad de innovación; gestión del conocimiento del cliente; colaboración del cliente; participación del empleado; orientación a la innovación; orientación al cliente; resultados de marketing; resultados de clientes; resultados empresariales; proceso de innovación; lógica dominante del servicio; recursos estratégicos; capacidades estratégicas

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APA (6th Edition):

Fidel Criado, P. (2016). Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . (Doctoral Dissertation). Universitat de Valencia. Retrieved from http://hdl.handle.net/10550/53095

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .” 2016. Doctoral Dissertation, Universitat de Valencia. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10550/53095.

MLA Handbook (7th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .” 2016. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universitat de Valencia; 2016. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095.

Council of Science Editors:

Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . [Doctoral Dissertation]. Universitat de Valencia; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095

24. Armas Marquina, Miyela María. El marketing experiencial en Vive PUCP.

Degree: 2016, Pontificia Universidad Católica del Perú

En el Perú existe una oferta variada de universidades particulares. La competencia para captar un mayor número de postulantes, por consecuencia, es una batalla constante… (more)

Subjects/Keywords: Mercadeo  – Metodología.; Mercadeo  – Evaluación.; Satisfacción del cliente.; Universidades  – Investigaciones.; Educación superior  – Investigaciones.

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APA (6th Edition):

Armas Marquina, M. M. (2016). El marketing experiencial en Vive PUCP. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Armas Marquina, Miyela María. “El marketing experiencial en Vive PUCP.” 2016. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed September 22, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941.

MLA Handbook (7th Edition):

Armas Marquina, Miyela María. “El marketing experiencial en Vive PUCP.” 2016. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Armas Marquina MM. El marketing experiencial en Vive PUCP. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941.

Council of Science Editors:

Armas Marquina MM. El marketing experiencial en Vive PUCP. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941

25. Del Río Galindo, Antonio José. Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz .

Degree: 2015, Universidad Veracruzana

En el mercado se llevan a cabo transacciones en las que las personas buscan satisfacer necesidades a través de los productos que ahí se ofrecen, los comparan, escogen y adquieren a cambio de una cantidad de dinero...

Subjects/Keywords: Bactericidas – Envasado; Mercadotecnia; Satisfacción del cliente; Antimicrobianos para alimentos – Estudio de casos

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APA (6th Edition):

Del Río Galindo, A. J. (2015). Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz . (Masters Thesis). Universidad Veracruzana. Retrieved from http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/42042

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Del Río Galindo, Antonio José. “Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz .” 2015. Masters Thesis, Universidad Veracruzana. Accessed September 22, 2017. http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/42042.

MLA Handbook (7th Edition):

Del Río Galindo, Antonio José. “Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz .” 2015. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Del Río Galindo AJ. Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz . [Internet] [Masters thesis]. Universidad Veracruzana; 2015. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/42042.

Council of Science Editors:

Del Río Galindo AJ. Estudio del impacto del empaque en los bactericidas de alimentos, en la preferencia del mercado : el caso del bactericida Cromín, en el mercado local de Xalapa, Veracruz . [Masters Thesis]. Universidad Veracruzana; 2015. Available from: http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/42042

26. Guerrero Weisson , Rafael Francisco. NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT .

Degree: 2013, Universidad de los Andes

 Objetivos central • Definir una estrategia y un plan táctico para la unidad de negocio de Customer Experience Management que gestióna el cliente de "América… (more)

Subjects/Keywords: Gestión de experiencia del cliente; Latinoamerica

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Guerrero Weisson , R. F. (2013). NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT . (Thesis). Universidad de los Andes. Retrieved from http://documentodegrado.uniandes.edu.co/documentos/201025027_fecha_2013_08_18_hora_22_35_55_parte_1.pdf

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guerrero Weisson , Rafael Francisco. “NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT .” 2013. Thesis, Universidad de los Andes. Accessed September 22, 2017. http://documentodegrado.uniandes.edu.co/documentos/201025027_fecha_2013_08_18_hora_22_35_55_parte_1.pdf.

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MLA Handbook (7th Edition):

Guerrero Weisson , Rafael Francisco. “NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT .” 2013. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Guerrero Weisson RF. NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT . [Internet] [Thesis]. Universidad de los Andes; 2013. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://documentodegrado.uniandes.edu.co/documentos/201025027_fecha_2013_08_18_hora_22_35_55_parte_1.pdf.

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Guerrero Weisson RF. NOKIA SIEMENS NETWORKS “AMÉRICA MÓVIL” CUSTOMER TEAM STRATEGY FOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT BUSINESS UNIT . [Thesis]. Universidad de los Andes; 2013. Available from: http://documentodegrado.uniandes.edu.co/documentos/201025027_fecha_2013_08_18_hora_22_35_55_parte_1.pdf

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

27. Gonzales Bardales, Alexander. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .

Degree: 2016, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 Analiza la situación actual de una mediana empresa comercializadora de calzado por medio de la venta por catálogo, cuyo crecimiento en los años 2008 al… (more)

Subjects/Keywords: Administración de procesos; Control de calidad; Administración de la producción; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Gonzales Bardales, A. (2016). Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/621637

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Gonzales Bardales, Alexander. “Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .” 2016. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10757/621637.

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MLA Handbook (7th Edition):

Gonzales Bardales, Alexander. “Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo .” 2016. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Gonzales Bardales A. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/621637.

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Gonzales Bardales A. Propuesta de mejora del proceso de devoluciones en la comercialización de calzado por catálogo . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10757/621637

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

28. Poma García, Pablo. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .

Degree: 2016, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 El objetivo comprende la elaboración de un plan de comercialización y distribución para Ataúdes de MDF, en línea con la problemática actual del cambio climático,… (more)

Subjects/Keywords: Estrategias de marketing; Planificación del marketing; Planificación estratégica; Evaluación económica; Ventas; Servicio al cliente

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APA (6th Edition):

Poma García, P. (2016). Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/620895

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Poma García, Pablo. “Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .” 2016. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed September 22, 2017. http://hdl.handle.net/10757/620895.

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MLA Handbook (7th Edition):

Poma García, Pablo. “Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana .” 2016. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Poma García P. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/620895.

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Poma García P. Plan de negocios de la empresa Ecopae SAC ataúdes para la comercialización y distribución de ataúdes de MDF en Lima Metropolitana . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10757/620895

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29. Schmidt Urdanivia, Johannes. El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima.

Degree: 2017, National University of San Marcos

 Describe el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 implementado durante el periodo 2012 - 2014 en el Colegio de Psicólogos… (more)

Subjects/Keywords: Norma ISO 9001; Calidad total en administración; Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Evaluación

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Schmidt Urdanivia, J. (2017). El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6207 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Schmidt Urdanivia, Johannes. “El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima.” 2017. Thesis, National University of San Marcos. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6207 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Schmidt Urdanivia, Johannes. “El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima.” 2017. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Schmidt Urdanivia J. El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6207 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/1/bitstream.

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Schmidt Urdanivia J. El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima. [Thesis]. National University of San Marcos; 2017. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6207 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/2/bitstream ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F6207/1/bitstream

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30. Villalobos Acuña, Edwin Mitchel. Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado.

Degree: 2012, Universidad Nacional de Ingeniería

 La presente tesis demuestra que a través de la reingeniería al proceso de atención médica ambulatoria se puede dar solución a un problema bastante común… (more)

Subjects/Keywords: Tecnologías de la información y la comunicación (TICs); Optimización de procesos; Satisfacción del cliente

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Villalobos Acuña, E. M. (2012). Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3692

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Villalobos Acuña, Edwin Mitchel. “Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado.” 2012. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed September 22, 2017. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3692.

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MLA Handbook (7th Edition):

Villalobos Acuña, Edwin Mitchel. “Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado.” 2012. Web. 22 Sep 2017.

Vancouver:

Villalobos Acuña EM. Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. [cited 2017 Sep 22]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3692.

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Council of Science Editors:

Villalobos Acuña EM. Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3692

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