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Universidad Privada del Norte

1. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/91

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Universidad Privada del Norte

2. Rodas Bardales, Victor Ricardo. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de veh?culos y equipos, del ?rea de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del(more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Veh?culos; Satisfacci?n del cliente; Mejora continua

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APA (6th Edition):

Rodas Bardales, V. R. (2012). Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/91

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/11537/91.

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MLA Handbook (7th Edition):

Rodas Bardales, Victor Ricardo. “Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012.” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91.

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Council of Science Editors:

Rodas Bardales VR. Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de veh?culos y equipos del ?rea de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacci?n del cliente en el a?o 2012. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/91

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3. Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibir un servicio.… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Comportamiento del consumidor; Supermercados – Perú; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, J. (2010). Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 24, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

MLA Handbook (7th Edition):

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado, Jorge. “Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños.” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676.

Council of Science Editors:

Roldán Arbieto, Luis; Balbuena Lavado J. Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1676

4. Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.

Degree: 2010, Pontificia Universidad Católica del Perú

La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa… (more)

Subjects/Keywords: Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Calidad total; Aeropuertos – Perú – Lima

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APA (6th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, C. M. (2010). Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 24, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

MLA Handbook (7th Edition):

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez, César Manuel. “Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista.” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562.

Council of Science Editors:

Onton Sarmiento, Isabel; Mendoza Suárez CM. Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2010. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4562

5. Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las organizaciones a nivel mundial, en nuestro… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, A. I. (2017). Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 24, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

MLA Handbook (7th Edition):

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino, Andrea Isabel. “Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima.” 2017. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593.

Council of Science Editors:

Feldmuth García, Nathalie Gianina; Hablutzel Lino AI. Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

6. Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.

Degree: 2017, Pontificia Universidad Católica del Perú

La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que… (more)

Subjects/Keywords: Calidad total; Servicios al cliente; Satisfacción del cliente; Investigación cuantitativa

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APA (6th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, R. (2017). Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 24, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

MLA Handbook (7th Edition):

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto. “Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú.” 2017. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587.

Council of Science Editors:

Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto R. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2017. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9587


Universidad de Chile

7. Ruiz Medina, América Alejandra. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .

Degree: 2015, Universidad de Chile

 Un cliente necesita cubrir una necesidad para su negocio: comunicación con sus clientes, con sus trabajadores, proveedores; proceso de venta: pago mediante transacción transbank, etc.… (more)

Subjects/Keywords: Telecomunicaciones; Servicio al cliente; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Ruiz Medina, A. A. (2015). Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Thesis, Universidad de Chile. Accessed November 24, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ruiz Medina, América Alejandra. “Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones .” 2015. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523.

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Council of Science Editors:

Ruiz Medina AA. Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones . [Thesis]. Universidad de Chile; 2015. Available from: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134523

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Universidad Privada del Norte

8. Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

El Consultorio de Control de Crecimiento y Desarrollo, busca el mejoramiento del mismo, a través de la reducción de los tiempos de sus procesos diarios,… (more)

Subjects/Keywords: Realidad problemática; Constitución del proyecto; Requerimientos del cliente; Costos; Causa efecto

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APA (6th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, M. A. (2014). Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1307

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/11537/1307.

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MLA Handbook (7th Edition):

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz, Marco Antonio. “Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca.” 2014. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307.

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Council of Science Editors:

Morales Ortiz, Marco Antonio; Morales Ortiz MA. Optimización del proceso de control de crecimiento y desarrollo para disminuir tiempos de atención en el hospital regional de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1307

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9. Clavel San Emeterio, Iván. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos .

Degree: 2017, Universidad da Coruña

 [Resumo] O número de centros deportivos, os abonados a estes centros e as empresas que os xestionan incrementáronse nos últimos 10 anos de maneira notable.… (more)

Subjects/Keywords: Fidelización del cliente; Servicio al cliente-Marketing; Instalaciones deportivas-Gestión; Predicción; Comportamiento; Bajas

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APA (6th Edition):

Clavel San Emeterio, I. (2017). Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos . (Doctoral Dissertation). Universidad da Coruña. Retrieved from http://hdl.handle.net/2183/19162

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos .” 2017. Doctoral Dissertation, Universidad da Coruña. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/2183/19162.

MLA Handbook (7th Edition):

Clavel San Emeterio, Iván. “Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos .” 2017. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidad da Coruña; 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162.

Council of Science Editors:

Clavel San Emeterio I. Creación de un modelo predictivo de bajas en centros deportivos . [Doctoral Dissertation]. Universidad da Coruña; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/2183/19162

10. Acuña Oré, Pepe. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.

Degree: 2010, National University of San Marcos

 La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el… (more)

Subjects/Keywords: Liderazgo; Servicios al cliente - Evaluación; Servicios al cliente - Control de calidad; Satisfacción del consumidor

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APA (6th Edition):

Acuña Oré, P. (2010). El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed November 24, 2017. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Acuña Oré, Pepe. “El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú.” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream.

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Council of Science Editors:

Acuña Oré P. El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/xmlui/handle/cybertesis/429 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F429/1/bitstream

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Universidad Privada del Norte

11. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93.

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Council of Science Editors:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://repositorio.upn.edu.pe/handle/upnorte/93

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Universidad Privada del Norte

12. Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.

Degree: 2012, Universidad Privada del Norte

El presente trabajo de investigaci?n, est? inmerso en el campo de la Gesti?n de los Procesos para servicios, a trav?s de los principios de calidad,… (more)

Subjects/Keywords: Atenci?n al cliente; Sistemas; Negocios; Calidad; Costos

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APA (6th Edition):

Vichez Melgarejo, J. C. (2012). Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/93

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/11537/93.

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MLA Handbook (7th Edition):

Vichez Melgarejo, Jos? Carlos. “Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca.” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93.

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Council of Science Editors:

Vichez Melgarejo JC. Optimizaci?n del proceso de atenci?n de los clientes del centro oftalmol?gico ?Buena visi?n?, de la ciudad de Cajamarca. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/11537/93

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Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco

13. Martínez García, Jose Antonio. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .

Degree: 2010, Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco

 [ES] La necesidad de determinar los requerimientos del cliente y satisfacerlos se ha convertido en el principal objetivo de las empresas. Gestionar esa actividad, comúnmente… (more)

Subjects/Keywords: necesidades del cliente; satisfacción del cliente; ISO 9000:2000; consumer needs; consumer satisfaction; ISO 9000:2000 certification

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APA (6th Edition):

Martínez García, J. A. (2010). Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . (Thesis). Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco. Retrieved from http://hdl.handle.net/10810/7722

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Martínez García, Jose Antonio. “Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .” 2010. Thesis, Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10810/7722.

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MLA Handbook (7th Edition):

Martínez García, Jose Antonio. “Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos .” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Martínez García JA. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . [Internet] [Thesis]. Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco; 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10810/7722.

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Martínez García JA. Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos . [Thesis]. Euskal Herriko Unibertsitatea / Universidad del País Vasco; 2010. Available from: http://hdl.handle.net/10810/7722

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Universidad Nacional de La Plata

14. Enríquez, Javier. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

 El objetivo del trabajo es evaluar el nivel de satisfacción de los clientes del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada en… (more)

Subjects/Keywords: cliente; calidad del servicio; Ciencias Económicas; municipio; administración pública

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APA (6th Edition):

Enríquez, J. (2014). Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/45475

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10915/45475.

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MLA Handbook (7th Edition):

Enríquez, Javier. “Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada.” 2014. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475.

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Enríquez J. Satisfacción del cliente del Departamento de Recaudaciones y Cobranzas de la Municipalidad de Ensenada. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/45475

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Universidad Nacional de La Plata

15. Riitano, Santiago Nicolás. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.

Degree: 2014, Universidad Nacional de La Plata

 En la actualidad existe un interés creciente por la evaluación de la conducta del sector público en general, y en particular de los municipios, dado… (more)

Subjects/Keywords: satisfacción del cliente; calidad de los servicios; Ciencias Económicas; Administración Pública

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APA (6th Edition):

Riitano, S. N. (2014). Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. (Thesis). Universidad Nacional de La Plata. Retrieved from http://hdl.handle.net/10915/52755

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Thesis, Universidad Nacional de La Plata. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10915/52755.

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Riitano, Santiago Nicolás. “Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata.” 2014. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755.

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Riitano SN. Satisfacción del cliente de la Secretaría de Justicia de Faltas de la Municipalidad de La Plata. [Thesis]. Universidad Nacional de La Plata; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/10915/52755

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Universidad Privada del Norte

16. Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.

Degree: 2015, Universidad Privada del Norte

Asesor: Ms. Hurtado Rojas, Roger

RESUMEN La presente investigación busca encontrar el nivel de incidencia de la implementación de un Plan de Gestión basado en… (more)

Subjects/Keywords: Pymes; Competitividad empresarial; Administración; Planificación; Satisfacción del cliente; Normas técnicas

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APA (6th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, J. R. (2015). Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/6388

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/11537/6388.

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MLA Handbook (7th Edition):

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza, José Ricardo. “Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014.” 2015. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388.

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Council of Science Editors:

Manay Mendoza, José Ricardo; Mestanza Guanilo, Mestanza Guanilo Ruth Nataly; Manay Mendoza JR. Plan de gestión basado en la norma andina NA-0079 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa andina, servicios y representaciones E.I.R.L. en el año 2014. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2015. Available from: http://hdl.handle.net/11537/6388

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

17. Marquez Arnao, Lorena. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .

Degree: 2012, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 El presente trabajo de tesis tiene como objetivo dar solución a los problemas encontrados en la farmacia de una clínica particular, mediante el uso de… (more)

Subjects/Keywords: Estudio del trabajo; Servicio al cliente; Farmacias; Ingeniería Industrial; Tesis

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APA (6th Edition):

Marquez Arnao, L. (2012). Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/314987

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Marquez Arnao, Lorena. “Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .” 2012. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10757/314987.

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MLA Handbook (7th Edition):

Marquez Arnao, Lorena. “Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular .” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Marquez Arnao L. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/314987.

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Marquez Arnao L. Propuesta de reducción del tiempo de atención al cliente en el servicio de farmacia de una clínica particular . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/10757/314987

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Universidad Privada del Norte

18. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de procesos; Maquinaria; Satisfacción del cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://hdl.handle.net/11537/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/11537/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317.

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Council of Science Editors:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://hdl.handle.net/11537/1317

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Universidad Privada del Norte

19. López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.

Degree: 2014, Universidad Privada del Norte

 El presente proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del área de Servicios Maquinarias Construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A.-… (more)

Subjects/Keywords: Mejora de Procesos; Maquinaria; Satisfacción del Cliente; Ingeniería Industrial

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APA (6th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, J. J. (2014). Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. (Thesis). Universidad Privada del Norte. Retrieved from http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Thesis, Universidad Privada del Norte. Accessed November 24, 2017. http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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MLA Handbook (7th Edition):

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos, Juliana Jused. “Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009.” 2014. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Internet] [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317.

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López Hoyos, Juliana Jused; López Hoyos, Juliana Jused; Medina Urbina, Bryam David; Medina Urbina, Bryam David; López Hoyos JJ. Propuesta de mejora de procesos del área de servicios maquinarias construcción de la empresa Komatsu Mitsui Maquinarias Peru S.A - sucursal Cajamarca basada en la aplicación de la norma ISO 9004:2009. [Thesis]. Universidad Privada del Norte; 2014. Available from: http://repositorio.upn.pe/handle/upnorte/1317

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20. Pelaes León, Oswaldo Clemente. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.

Degree: 2010, National University of San Marcos

El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente. Con este fin se aplico… (more)

Subjects/Keywords: Cultura organizacional; Satisfacción del consumidor; Servicios al cliente - Control de calidad

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APA (6th Edition):

Pelaes León, O. C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. (Thesis). National University of San Marcos. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Thesis, National University of San Marcos. Accessed November 24, 2017. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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MLA Handbook (7th Edition):

Pelaes León, Oswaldo Clemente. “Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos.” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Internet] [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream.

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Pelaes León OC. Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos. [Thesis]. National University of San Marcos; 2010. Available from: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1140 ; http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis%2F1140/1/bitstream

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21. Manco-Osorio, Jorge-Luis. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .

Degree: 2016, Universidad de Lima

 La empresa busca incrementar su participación en el segmento mediano del mercado del concreto premezclado en Lima. La organización no ha diseñado los canales para… (more)

Subjects/Keywords: Empresas concreteras; Satisfacción del cliente; Concrete companies; Client satisfaction

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APA (6th Edition):

Manco-Osorio, J. (2016). Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . (Thesis). Universidad de Lima. Retrieved from http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Thesis, Universidad de Lima. Accessed November 24, 2017. http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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Manco-Osorio, Jorge-Luis. “Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras .” 2016. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Internet] [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494.

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Manco-Osorio J. Mejora del proceso de planificación del despacho en la empresa Unión de Concreteras . [Thesis]. Universidad de Lima; 2016. Available from: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/3494

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22. Peceros Mendoza, Abraham. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.

Degree: 2010, Universidad Nacional de Ingeniería

 Para mantener una ventaja competitiva sostenible en los negocios hoy en día, las empresas deben maximizar la eficiencia operativa en todas las etapas de la… (more)

Subjects/Keywords: Redes inalámbricas; Ventaja competitiva; Negocios; Automatización de empresas; Satisfacción del cliente

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APA (6th Edition):

Peceros Mendoza, A. (2010). Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed November 24, 2017. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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MLA Handbook (7th Edition):

Peceros Mendoza, Abraham. “Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos.” 2010. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286.

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Peceros Mendoza A. Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2010. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3286

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23. Flores Bashi, Carlos Antonio. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.

Degree: 2012, Universidad Nacional de Ingeniería

 Este trabajo de tesis titulado "Medición de la Satisfacción del Cliente y el Impacto de la Publicidad en Unidades Productivas de Universidades Públicas Peruanas"; tiene… (more)

Subjects/Keywords: Publicidad; Impacto social; Satisfacción del cliente; Investigación de mercados; Universidades públicas

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APA (6th Edition):

Flores Bashi, C. A. (2012). Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. (Thesis). Universidad Nacional de Ingeniería. Retrieved from http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. Accessed November 24, 2017. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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MLA Handbook (7th Edition):

Flores Bashi, Carlos Antonio. “Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas.” 2012. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Internet] [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324.

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Council of Science Editors:

Flores Bashi CA. Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas. [Thesis]. Universidad Nacional de Ingeniería; 2012. Available from: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3324

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Universidad de Chile

24. Torres Villanueva, Soledad. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .

Degree: 2011, Universidad de Chile

 Este trabajo de título aborda el estudio de los clientes de menor escala de una empresa distribuidora de maquinaria, en base a sus gustos y… (more)

Subjects/Keywords: Ingeniería; Análisis de mercado; Segmentación del mercado; Servico al cliente; Estrategia del desarrollo

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APA (6th Edition):

Torres Villanueva, S. (2011). Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . (Thesis). Universidad de Chile. Retrieved from http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Thesis, Universidad de Chile. Accessed November 24, 2017. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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Torres Villanueva, Soledad. “Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria .” 2011. Web. 24 Nov 2017.

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Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Internet] [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110.

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Torres Villanueva S. Segmentación de Clientes de Menor Escala para una Empresa Distribuidora de Maquinaria . [Thesis]. Universidad de Chile; 2011. Available from: http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104110

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

25. Solis Garate, Renzo Edgar. Profes al toke .

Degree: 2017, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 Desarrollo de un aplicativo móvil para el estudiante que desea reforzar sus materias académicas de mediana y/o alta complejidad, una App móvil a través de… (more)

Subjects/Keywords: Software de aplicación; Servicio al cliente; Estudiantes; Profesores; Satisfacción del cliente; Administración de Empresas; Lima (Perú : Area Metropolitana)

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APA (6th Edition):

Solis Garate, R. E. (2017). Profes al toke . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622250

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Solis Garate, Renzo Edgar. “Profes al toke .” 2017. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10757/622250.

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MLA Handbook (7th Edition):

Solis Garate, Renzo Edgar. “Profes al toke .” 2017. Web. 24 Nov 2017.

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Solis Garate RE. Profes al toke . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622250.

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Solis Garate RE. Profes al toke . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622250

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Universitat de Valencia

26. Fidel Criado, Pilar. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .

Degree: 2016, Universitat de Valencia

 La presente tesis doctoral propone un modelo teórico sobre los antecedentes estratégicos que influyen en la capacidad de innovación de la empresa y su relación(more)

Subjects/Keywords: capacidad de innovación; gestión del conocimiento del cliente; colaboración del cliente; participación del empleado; orientación a la innovación; orientación al cliente; resultados de marketing; resultados de clientes; resultados empresariales; proceso de innovación; lógica dominante del servicio; recursos estratégicos; capacidades estratégicas

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APA (6th Edition):

Fidel Criado, P. (2016). Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . (Doctoral Dissertation). Universitat de Valencia. Retrieved from http://hdl.handle.net/10550/53095

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .” 2016. Doctoral Dissertation, Universitat de Valencia. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10550/53095.

MLA Handbook (7th Edition):

Fidel Criado, Pilar. “Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados .” 2016. Web. 24 Nov 2017.

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Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . [Internet] [Doctoral dissertation]. Universitat de Valencia; 2016. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095.

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Fidel Criado P. Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados . [Doctoral Dissertation]. Universitat de Valencia; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10550/53095


Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

27. Espinoza Cuevas, Beatriz Elsa. Aplicación móvil para mototaxis BIGA .

Degree: 2017, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 Actualmente, se dan cerca de 26000 viajes en el distrito de San Juan de Lurigancho y eso sólo considerando a las cuatro asociaciones de mototaxis… (more)

Subjects/Keywords: Software de aplicación; Transporte terrestre; Innovaciones tecnológicas; Servicio al cliente; Seguridad; Segmentación del mercado; Satisfacción del cliente; Administración de Empresas; San Juan de Lurigancho (Lima, Perú : Distrito)

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APA (6th Edition):

Espinoza Cuevas, B. E. (2017). Aplicación móvil para mototaxis BIGA . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622229

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Espinoza Cuevas, Beatriz Elsa. “Aplicación móvil para mototaxis BIGA .” 2017. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10757/622229.

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MLA Handbook (7th Edition):

Espinoza Cuevas, Beatriz Elsa. “Aplicación móvil para mototaxis BIGA .” 2017. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Espinoza Cuevas BE. Aplicación móvil para mototaxis BIGA . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622229.

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Espinoza Cuevas BE. Aplicación móvil para mototaxis BIGA . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622229

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

28. Ñope Cueva, Ingrit. iDriver : App de choferes de reemplazo .

Degree: 2016, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

 ¿Sabías que, en el Perú a cada hora sucede un accidente automovilístico? Lima es una ciudad con bastante actividad nocturna, tanto para las personas que… (more)

Subjects/Keywords: Creación de empresas; Transporte terrestre; Servicio al cliente; Seguridad; Satisfacción del cliente; Segmentación del mercado; Administración de Empresas; Lima (Lima, Perú : Distrito)

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APA (6th Edition):

Ñope Cueva, I. (2016). iDriver : App de choferes de reemplazo . (Thesis). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622338

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ñope Cueva, Ingrit. “iDriver : App de choferes de reemplazo .” 2016. Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Accessed November 24, 2017. http://hdl.handle.net/10757/622338.

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MLA Handbook (7th Edition):

Ñope Cueva, Ingrit. “iDriver : App de choferes de reemplazo .” 2016. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Ñope Cueva I. iDriver : App de choferes de reemplazo . [Internet] [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622338.

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Ñope Cueva I. iDriver : App de choferes de reemplazo . [Thesis]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; 2016. Available from: http://hdl.handle.net/10757/622338

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29. Armas Marquina, Miyela María. El marketing experiencial en Vive PUCP.

Degree: 2016, Pontificia Universidad Católica del Perú

En el Perú existe una oferta variada de universidades particulares. La competencia para captar un mayor número de postulantes, por consecuencia, es una batalla constante… (more)

Subjects/Keywords: Mercadeo  – Metodología.; Mercadeo  – Evaluación.; Satisfacción del cliente.; Universidades  – Investigaciones.; Educación superior  – Investigaciones.

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APA (6th Edition):

Armas Marquina, M. M. (2016). El marketing experiencial en Vive PUCP. (Masters Thesis). Pontificia Universidad Católica del Perú. Retrieved from http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Armas Marquina, Miyela María. “El marketing experiencial en Vive PUCP.” 2016. Masters Thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú. Accessed November 24, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941.

MLA Handbook (7th Edition):

Armas Marquina, Miyela María. “El marketing experiencial en Vive PUCP.” 2016. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Armas Marquina MM. El marketing experiencial en Vive PUCP. [Internet] [Masters thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941.

Council of Science Editors:

Armas Marquina MM. El marketing experiencial en Vive PUCP. [Masters Thesis]. Pontificia Universidad Católica del Perú 2016. Available from: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7941

30. Rocha, Iuri Rafael Simões. Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness.

Degree: 2017, Instituto Politécnico do Porto

18 valores

Atualmente, a realidade do mercado evidencia uma competitividade acrescida, sendo que, na visão do marketing a satisfação dos clientes é fulcral para que… (more)

Subjects/Keywords: Fitness; Marketing; Satisfação dos clientes; Fidelização; Lealdade; Satisfacción del cliente; Fidelization; Lealdad; Gestão

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Rocha, I. R. S. (2017). Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness. (Thesis). Instituto Politécnico do Porto. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recipp.ipp.pt:10400.22/10300

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Rocha, Iuri Rafael Simões. “Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness.” 2017. Thesis, Instituto Politécnico do Porto. Accessed November 24, 2017. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recipp.ipp.pt:10400.22/10300.

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Rocha, Iuri Rafael Simões. “Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness.” 2017. Web. 24 Nov 2017.

Vancouver:

Rocha IRS. Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness. [Internet] [Thesis]. Instituto Politécnico do Porto; 2017. [cited 2017 Nov 24]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recipp.ipp.pt:10400.22/10300.

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Council of Science Editors:

Rocha IRS. Satisfação e fidelização de clientes na área do fitness. [Thesis]. Instituto Politécnico do Porto; 2017. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recipp.ipp.pt:10400.22/10300

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