subject:( Mapeamento de processos)

Universidade do Rio Grande do Norte

1. Moreira, Elzeni Alves. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .

Degree: 2016, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

► The new management models have led to the reorganization of institutions today. Much is made in improving the delivery of public services entities, and they… (more)

▼ The new management models have led to the reorganization of institutions today. Much is made in improving the delivery of public services entities, and they have sought to adopt these new initiatives in order to improve the quality of the product or service offered to users. The modernization of the management model at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) strengthened by the accession of the institution to GesPública Program, which focuses on the management modernization leading institutions to seek ways to fit to meet the demands proposed the Program. Therefore, the Department of Personnel Administration (DAP) has structured its processes and procedures using the mapping tool processes. This research starts from the question: what were the results obtained with the implementation of the management and process mapping of PAD? It is proposed as a general objective to analyze the management and the mapping of that Board processes, identifying the possible benefits in improving the quality of the services provided to users. The specific objectives to achieve results, are pointed out: describe how you carried out the implementation of the management and process mapping in DAP and how it is working at the moment; examine the line in the relationship between the actions developed by the DAP and modern theories of this theme; identify the evolution of the sector with the measures adopted and the results obtained with the implementation of the mapping tool. In the theoretical framework, it was approached a brief history of the evolution of public administration in Brazil, GesPública program and its importance for process management in public institutions as well as the Management and Process Mapping. The context of the study was the DAP, and participants were managers of the institution in the survey. Data collection was done through the study of the institution's documents, bibliography analysis available on the topic, questionnaires and semi-structured interviews with professionals of the institution involved with the object of study, since its inception until July 2015, when it was finished the search. As a result, were listed: the motivation, importance, benefits and innovations that management and the mapping of processes brought to the institution, point out what has been improved in the service users and the tools used. We also analyze the main problems identified during the implementation of the mapping. As a suggestion, it was analyzed how these procedures can, if possible, be extended to other sectors of UFRN. Advisors/Committee Members: Costa, Maria Teresa Pires (advisor), 53841514472 (advisor).

Subjects/Keywords: Gestão pública; Gestão de processos; Mapeamento

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Moreira, E. A. (2016). Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . (Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Moreira, Elzeni Alves. “Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .” 2016. Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Moreira, Elzeni Alves. “Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .” 2016. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Moreira EA. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829.

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Council of Science Editors:

Moreira EA. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

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Universidade do Rio Grande do Norte

2. Moreira, Elzeni Alves. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .

Degree: 2016, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

► The new management models have led to the reorganization of institutions today. Much is made in improving the delivery of public services entities, and they… (more)

▼ The new management models have led to the reorganization of institutions today. Much is made in improving the delivery of public services entities, and they have sought to adopt these new initiatives in order to improve the quality of the product or service offered to users. The modernization of the management model at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) strengthened by the accession of the institution to GesPública Program, which focuses on the management modernization leading institutions to seek ways to fit to meet the demands proposed the Program. Therefore, the Department of Personnel Administration (DAP) has structured its processes and procedures using the mapping tool processes. This research starts from the question: what were the results obtained with the implementation of the management and process mapping of PAD? It is proposed as a general objective to analyze the management and the mapping of that Board processes, identifying the possible benefits in improving the quality of the services provided to users. The specific objectives to achieve results, are pointed out: describe how you carried out the implementation of the management and process mapping in DAP and how it is working at the moment; examine the line in the relationship between the actions developed by the DAP and modern theories of this theme; identify the evolution of the sector with the measures adopted and the results obtained with the implementation of the mapping tool. In the theoretical framework, it was approached a brief history of the evolution of public administration in Brazil, GesPública program and its importance for process management in public institutions as well as the Management and Process Mapping. The context of the study was the DAP, and participants were managers of the institution in the survey. Data collection was done through the study of the institution's documents, bibliography analysis available on the topic, questionnaires and semi-structured interviews with professionals of the institution involved with the object of study, since its inception until July 2015, when it was finished the search. As a result, were listed: the motivation, importance, benefits and innovations that management and the mapping of processes brought to the institution, point out what has been improved in the service users and the tools used. We also analyze the main problems identified during the implementation of the mapping. As a suggestion, it was analyzed how these procedures can, if possible, be extended to other sectors of UFRN. Advisors/Committee Members: Costa, Maria Teresa Pires (advisor), 53841514472 (advisor), http://lattes.cnpq.br/2406703224108111 (advisor).

Subjects/Keywords: Gestão pública; Gestão de processos; Mapeamento

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Moreira, E. A. (2016). Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

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Moreira, Elzeni Alves. “Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .” 2016. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829.

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Moreira, Elzeni Alves. “Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte .” 2016. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Moreira EA. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829.

Council of Science Editors:

Moreira EA. Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso na Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2016. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20829

Universidade do Rio Grande do Norte

3. Câmara, Hugo Estevam de Sales. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .

Degree: 2015, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

► The process mapping is an important tool in the management of organizations, allowing better levels of productivity, quality and reciprocity concerning the implementation and decision-making.… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento de processos; Gestão hospitalar; Gestão de processos

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Câmara, H. E. d. S. (2015). Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . (Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

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Câmara, Hugo Estevam de Sales. “Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .” 2015. Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718.

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Câmara, Hugo Estevam de Sales. “Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .” 2015. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Câmara HEdS. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2015. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718.

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Câmara HEdS. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2015. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

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Universidade do Rio Grande do Norte

4. Câmara, Hugo Estevam de Sales. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .

Degree: 2015, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

► The process mapping is an important tool in the management of organizations, allowing better levels of productivity, quality and reciprocity concerning the implementation and decision-making.… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento de processos; Gestão hospitalar; Gestão de processos

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Câmara, H. E. d. S. (2015). Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

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Câmara, Hugo Estevam de Sales. “Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .” 2015. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718.

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Câmara, Hugo Estevam de Sales. “Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC .” 2015. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Câmara HEdS. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2015. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718.

Council of Science Editors:

Câmara HEdS. Mapeamento, interações e gerenciamento do fluxo de pacientes da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2015. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20718

Universidade do Rio Grande do Norte

5. Araújo, Hugo Lopes de. Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN .

Degree: 2017, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/24908

► Considering the current moment in Brazilian public management, where priority is given to the principles of efficiency and the quality of services provided, it is… (more)

Subjects/Keywords: Coordenação acadêmica; Gestão de processos; Mapeamento de processos

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Araújo, H. L. d. (2017). Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/24908

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Araújo, Hugo Lopes de. “Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN .” 2017. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/24908.

MLA Handbook (7^th Edition):

Araújo, Hugo Lopes de. “Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN .” 2017. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Araújo HLd. Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2017. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/24908.

Council of Science Editors:

Araújo HLd. Mapeamento e melhorias dos processos da coordenação do curso de graduação em administração da UFRN . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2017. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/24908

6. Almeida, Beatriz Pereira de. Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação .

Degree: 2020, Universidade de Aveiro

URL: http://hdl.handle.net/10773/28957

► Os processos de negócio sofrem constantes mutações para acompanhar o crescimento e responder aos desafios que as organizações enfrentam diariamente. Melhorar continuamente os processos confere… (more)

Subjects/Keywords: Gestão de processos de negócio; Modelação de processos de negócio; BPMN; Mapeamento de processos; Melhoria de processos; Lean

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Almeida, B. P. d. (2020). Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/28957

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Almeida, Beatriz Pereira de. “Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação .” 2020. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed March 08, 2021. http://hdl.handle.net/10773/28957.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Almeida, Beatriz Pereira de. “Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação .” 2020. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Almeida BPd. Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2020. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/28957.

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Council of Science Editors:

Almeida BPd. Melhoria da gestão do processo de negócio de um departamento de excelência operacional: uma proposta de reestruturação . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2020. Available from: http://hdl.handle.net/10773/28957

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Universidade do Rio Grande do Norte

7. Silva, Alana Teles. Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju .

Degree: 2019, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/26886

► The current public administration is developed in an attempt to achieve methods and tools capable of assisting in effective decision making and results that imply… (more)

▼ The current public administration is developed in an attempt to achieve methods and tools capable of assisting in effective decision making and results that imply better performance. In this perspective, the Management by processes is a methodology that guides the administration of the activities developed in the organizational processes with a view to the improvement, quality and agility of its operations, possessing great adaptability to the public institutions. This research aims to develop an intervention project in the purchasing sector of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Sergipe - Campus Aracaju, with the purpose of strengthening the procurement procedure of this campus, and, consequently, of the public administration. In order to subsidize the work, a continuous improvement tool called PDCA Cycle (Plan: Plan, Do: Do, Check: Check and Action: Act) was used, whose mains objective is continuous organizational development, being pointed out by the literature as an instrument of easy application in several works. The research was classified as applied, exploratory, descriptive, bibliographical, documentary and case study, being performed the diagnosis of the procurement procedures of this campus, through a questionnaire script to obtain data from the team that operates the referred processes. With the application of the questionnaire emerged several imbroglios and the perception of necessity of the process managements on campus. Changes were proposed in the competencies of the actors, routines and deadlines of IN 01/2018, as well as the integration of the three preliminary activities of the campus procurement processes to this created design. The confrontation between the current and proposed scenarios resulted in the elimination of twenty-four activities that did not add value to the IFS-Campus Aracaju procurement processes, as well as a redefinition of the purpose of sixteen other activities. In the interview, complex obstacles were harvested that jeopardized the agility, efficiency and better performance of the processes, highlighting the scarcity of human, physical and budgetary resources, suggesting improvements proposals, in general, for each of them. The research was conclusive regarding the positive functionality of the use of the PDCA Cycle as a guiding methodology for the solution of institutional obstacles related to Process Management. Advisors/Committee Members: Medeiros, Marcos Fernando Machado de (advisor), 02630300404 (advisor).

Subjects/Keywords: Gestão de processos; Mapeamento de processos; Business process management; Ciclo PDCA; Compras públicas

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APA (6^th Edition):

Silva, A. T. (2019). Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/26886

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Silva, Alana Teles. “Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju .” 2019. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/26886.

MLA Handbook (7^th Edition):

Silva, Alana Teles. “Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju .” 2019. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Silva AT. Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2019. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/26886.

Council of Science Editors:

Silva AT. Melhoria de processos integrada ao ciclo PDCA: uma análise nas aquisições de bens do IFS - Campus Aracaju . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2019. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/26886

8. RAMOS, Patrícia Tatiana Ferreira. Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco .

Degree: 2018, Universidade Federal de Pernambuco

URL: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29970

► Esta pesquisa objetivou identificar como ocorre a tomada de decisão no processo de compras compartilhadas do IFPE. Assim, foram pesquisados elementos conceituais para suportar a… (more)

Subjects/Keywords: Compras públicas compartilhadas; Tomada de decisão; Mapeamento de processos

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APA (6^th Edition):

RAMOS, P. T. F. (2018). Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco . (Masters Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29970

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

RAMOS, Patrícia Tatiana Ferreira. “Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco .” 2018. Masters Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29970.

MLA Handbook (7^th Edition):

RAMOS, Patrícia Tatiana Ferreira. “Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco .” 2018. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

RAMOS PTF. Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco . [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2018. [cited 2021 Mar 08]. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29970.

Council of Science Editors:

RAMOS PTF. Tomada de decisão no processo de compras compartilhadas: um estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco . [Masters Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2018. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/29970

9. CALABRIA, Daniela Gonçalves. A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro .

Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5038

► Esta pesquisa trata de modelos conceituais desenvolvidos para dar suporte à gestão por processos, de forma a permitir generalizações para futuras aplicações em empresa do… (more)

Subjects/Keywords: Gestão por processos; Maturidade; Mapeamento; Gestão de mudança; Vantagens competitivas

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APA (6^th Edition):

CALABRIA, D. G. (2009). A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5038

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

CALABRIA, Daniela Gonçalves. “A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro .” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5038.

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MLA Handbook (7^th Edition):

CALABRIA, Daniela Gonçalves. “A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro .” 2009. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

CALABRIA DG. A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5038.

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Council of Science Editors:

CALABRIA DG. A gestão por processos como um diferencial competitivo de uma empresa do setor elétrico brasileiro . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5038

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10. Soares Fernando, Valdir. Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco .

Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7349

► Partindo da premissa de que o Brasil está desenvolvendo um processo de democratização do acesso à Justiça, esta pesquisa estruturou-se com o objetivo de, como… (more)

Subjects/Keywords: Acesso à Justiça; Juizados Especiais Federais Cíveis; Mapeamento de processos

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APA (6^th Edition):

Soares Fernando, V. (2009). Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7349

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Soares Fernando, Valdir. “Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco .” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7349.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Soares Fernando, Valdir. “Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco .” 2009. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Soares Fernando V. Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7349.

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Council of Science Editors:

Soares Fernando V. Gestão na administração pública: mapeamento do conjunto de práticas procedimentais de Juizados Especiais Federais Cíveis estudo de caso da 14ª Vara Federal da Seção Judiciária de Pernambuco . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7349

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11. Costa, Carlos Alberto Lopes. Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel .

Degree: 2019, Universidade de Aveiro

URL: http://hdl.handle.net/10773/26878

► As empresas, nos dias de hoje, enfrentam uma grande concorrência, principalmente no setor automóvel, pelo que há a necessidade de, para se diferenciarem no mercado,… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento de processos; Lean; Melhoria contínua; Kanban; Pré-série; Supermercado Kanban

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APA (6^th Edition):

Costa, C. A. L. (2019). Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/26878

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Costa, Carlos Alberto Lopes. “Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel .” 2019. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed March 08, 2021. http://hdl.handle.net/10773/26878.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Costa, Carlos Alberto Lopes. “Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel .” 2019. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Costa CAL. Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2019. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/26878.

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Council of Science Editors:

Costa CAL. Organização do modo de produção pré-série nos projetos numa empresa do ramo automóvel . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2019. Available from: http://hdl.handle.net/10773/26878

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12. SANTOS, Andréia Alcântara dos. O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação .

Degree: 2014, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11711

► Analisa o processo de aquisição de itens bibliográficos adquiridos por compra pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da UFPE, entre os anos de 2008-2012, sob a… (more)

Subjects/Keywords: Sistema Integrado de Bibliotecas - UFPE; Aquisição de materiais bibliográficos; Racionalidade e gestão de processos; Mapeamento de processos; Controle de processo

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APA (6^th Edition):

SANTOS, A. A. d. (2014). O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11711

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

SANTOS, Andréia Alcântara dos. “O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação .” 2014. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11711.

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MLA Handbook (7^th Edition):

SANTOS, Andréia Alcântara dos. “O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação .” 2014. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

SANTOS AAd. O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11711.

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Council of Science Editors:

SANTOS AAd. O processo de aquisição de materiais bibliográficos na UFPE sob a perspectiva da racionalidade: mapeamento das etapas a partir do curso de Gestão da Informação . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2014. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11711

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13. DUTRA, Danilo Lima. Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking .

Degree: 2015, Universidade Federal de Pernambuco

URL: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/17333

► Em Gestão de Processos de Negócio (do inglês, Business Process Management ou BPM), a fase de mapeamento do processo As Is compreende o trabalho de… (more)

Subjects/Keywords: Gestão de Processos de Negócio; Mapeamento de Processos; Design Thinking; Business Process Management; Process Mapping; Design Thinking

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APA (6^th Edition):

DUTRA, D. L. (2015). Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking . (Masters Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/17333

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

DUTRA, Danilo Lima. “Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking .” 2015. Masters Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/17333.

MLA Handbook (7^th Edition):

DUTRA, Danilo Lima. “Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking .” 2015. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

DUTRA DL. Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking . [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. [cited 2021 Mar 08]. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/17333.

Council of Science Editors:

DUTRA DL. Um framework para mapeamento de processos As Is apoiado por design thinking . [Masters Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. Available from: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/17333

14. José Pereira da Silva, Eduardo. Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2384

► O processo de Cooperação Universidade-Empresa se dá através de um conjunto de atividades, passando desde as relações pessoais informais até aquelas em que ocorrem formalmente… (more)

▼ O processo de Cooperação Universidade-Empresa se dá através de um conjunto de atividades, passando desde as relações pessoais informais até aquelas em que ocorrem formalmente os acordos de parceria, normalmente representados pelos convênios de cooperação entre empresa e universidade. O Governo, através de um arcabouço legal, tem procurado incentivar tais parcerias. Um dos exemplos importantes deste incentivo, no que tange, em particular, à área de Tecnologia da Informação e Comunicação, é a cooperação Universidade-Empresa que ocorre em função da Lei de Informática. A literatura demonstra que, apesar do reconhecimento da importância da cooperação entre o setor acadêmico e o setor empresarial, a formalização do seu processo na prática enfrenta barreiras, principalmente pelo fato de envolver atores com natureza, a priori, essencialmente distintas. Como uma destas barreiras, destaca-se a burocracia existente nos processos administrativos internos das universidades. Neste contexto, esta pesquisa visa analisar o processo de cooperação Universidade-Empresa, incentivado pela Lei de Informática, que ocorre no âmbito da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), em particular através do seu Centro de Informática (CIn). Utilizando os conceitos de modelagem de processos e com o auxílio da notação BPMN (Business Process Modeling Notation) foi possível identificar e desenhar, no âmbito da UFPE, o cenário atual (situação AS IS) do processo de assinatura do convênio, que é imprescindível para formalizar a parceria. Após análise do cenário atual, apresenta-se uma proposta de melhoria, com o objetivo de reduzir os principais entraves burocráticos identificados. A adoção do cenário proposto (situação TO BE), no âmbito da UFPE, resulta em considerável diminuição do tempo gasto na tramitação do referido processo, contribuindo assim para a agilidade e a dinamicidade da cooperação entre o CIn e as Empresas incentivadas pela Lei de Informática Advisors/Committee Members: Roberto Freire Cunha, Paulo (advisor).

Subjects/Keywords: Cooperação universidade-empresa; Lei de Informática; Mapeamento e modelagem de processos; BPMN.

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APA (6^th Edition):

José Pereira da Silva, E. (2010). Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2384

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

José Pereira da Silva, Eduardo. “Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2384.

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MLA Handbook (7^th Edition):

José Pereira da Silva, Eduardo. “Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE .” 2010. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

José Pereira da Silva E. Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2384.

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Council of Science Editors:

José Pereira da Silva E. Análise e formalização do sistema de implantação dos projetos da lei de informática na UFPE . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2384

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15. Taciana Mareth. Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta.

Degree: 2008, Universidade do Vale do Rio do Sinos

URL: http://bdtd.unisinos.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=817

►

O tema desta dissertação consiste em associar a gestão de custos com duas ferramentas de análise que são: mapeamento de processos e simulação. Neste sentido,… (more)

Subjects/Keywords: gestão de custos; mapeamento de processos; simulação; costs management; process mapping; simulation; CIENCIAS CONTABEIS

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APA (6^th Edition):

Mareth, T. (2008). Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta. (Thesis). Universidade do Vale do Rio do Sinos. Retrieved from http://bdtd.unisinos.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=817

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Mareth, Taciana. “Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta.” 2008. Thesis, Universidade do Vale do Rio do Sinos. Accessed March 08, 2021. http://bdtd.unisinos.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=817.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Mareth, Taciana. “Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta.” 2008. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Mareth T. Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta. [Internet] [Thesis]. Universidade do Vale do Rio do Sinos; 2008. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://bdtd.unisinos.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=817.

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Council of Science Editors:

Mareth T. Mapeamento de processos e simulação como procedimentos de apoio à gestão de custos: uma aplicação para o processo de registros e matrículas da universidade de Cruz Alta. [Thesis]. Universidade do Vale do Rio do Sinos; 2008. Available from: http://bdtd.unisinos.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=817

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Universidade do Rio Grande do Norte

16. Marques, Danielle Cristina Rodrigues. Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel .

Degree: 2018, Universidade do Rio Grande do Norte

URL: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/25843

► The present study analyzes, from mapping, the process of material acquisition performed by the Federal Institute of Paraíba - Campus Princesa Isabel, in order to… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento de processos; Aquisição de materiais; Business Process Management Notation (BPMN); Gestão pública

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APA (6^th Edition):

Marques, D. C. R. (2018). Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel . (Masters Thesis). Universidade do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/25843

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Marques, Danielle Cristina Rodrigues. “Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel .” 2018. Masters Thesis, Universidade do Rio Grande do Norte. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/25843.

MLA Handbook (7^th Edition):

Marques, Danielle Cristina Rodrigues. “Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel .” 2018. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Marques DCR. Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2018. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/25843.

Council of Science Editors:

Marques DCR. Mapeamento de Processos no Setor Público: uma proposta para o processo de aquisições de materiais do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia da Paraíba-Campus de Princesa Isabel . [Masters Thesis]. Universidade do Rio Grande do Norte; 2018. Available from: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/25843

17. Lopes, Liliana Daniela Gomes. Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento .

Degree: 2018, Universidade de Aveiro

URL: http://hdl.handle.net/10773/24594

► O projeto descrito no presente relatório tem por objetivo a criação de uma estrutura documental, baseada no conhecimento organizacional, capaz de normalizar processos e orientar… (more)

Subjects/Keywords: Gestão do conhecimento; Kaizen Diário; Normalização; Instrução de trabalho; Mapeamento de processos; Melhoria contínua

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APA (6^th Edition):

Lopes, L. D. G. (2018). Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento . (Thesis). Universidade de Aveiro. Retrieved from http://hdl.handle.net/10773/24594

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Lopes, Liliana Daniela Gomes. “Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento .” 2018. Thesis, Universidade de Aveiro. Accessed March 08, 2021. http://hdl.handle.net/10773/24594.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Lopes, Liliana Daniela Gomes. “Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento .” 2018. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Lopes LDG. Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento . [Internet] [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2018. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://hdl.handle.net/10773/24594.

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Council of Science Editors:

Lopes LDG. Criação de modelos de transmissão de informação operativa: um caso com base na gestão de conhecimento . [Thesis]. Universidade de Aveiro; 2018. Available from: http://hdl.handle.net/10773/24594

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Instituto Tecnológico de Aeronáutica

18. João Marcos Gomes de Mello. Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing".

Degree: 2009, Instituto Tecnológico de Aeronáutica

URL: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1279

► A utilização de material composto nas estruturas primárias de aeronaves vem se destacando cada vez mais, devido, especialmente, às seguintes vantagens em relação ao uso… (more)

Subjects/Keywords: Manufaturas; Produção enxuta; Materiais compósitos; Mapeamento; Modelagem (processos); Fabricação; Indústria aeronáutica; Engenharia de produção

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APA (6^th Edition):

Mello, J. M. G. d. (2009). Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing". (Thesis). Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Retrieved from http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1279

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Mello, João Marcos Gomes de. “Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing".” 2009. Thesis, Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Accessed March 08, 2021. http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1279.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Mello, João Marcos Gomes de. “Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing".” 2009. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Mello JMGd. Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing". [Internet] [Thesis]. Instituto Tecnológico de Aeronáutica; 2009. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1279.

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Council of Science Editors:

Mello JMGd. Proposta de melhoria no fluxo de produção da montagem de material composto pela abordagem "lean manufacturing". [Thesis]. Instituto Tecnológico de Aeronáutica; 2009. Available from: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1279

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19. Souza Junior, Melchior Aparecido de. Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior.

Degree: Mestrado, Administração de Organizações, 2013, University of São Paulo

URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05122013-172452/ ;

►

A Gestão de Processos de Negócio é uma abordagem voltada a processos que, em um contexto de alta complexidade, viabiliza a integração, inovação e flexibilidade… (more)

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A Gestão de Processos de Negócio é uma abordagem voltada a processos que, em um contexto de alta complexidade, viabiliza a integração, inovação e flexibilidade nas Organizações. Para a implementação desta abordagem nas empresas, apresenta-se como fundamental o Diagnóstico de Processos, pois o entendimento pleno do processo analisado permite resultados mais consistentes e maior alinhamento deste com a estratégia organizacional, otimizando o atendimento ao mercado, o custo operacional e a qualidade dos produtos e serviços. Contudo, a implementação do diagnóstico mostra-se um desafio para as Organizações, apresentando lacunas na literatura relacionados à temática de Diagnóstico de Processos, sob a abordagem de Gestão de Processos. Existe ainda a lacuna diante da proposta de identificar métodos de aplicação deste diagnóstico com técnicas complementares, capazes de contemplar as dimensões de processo. Tendo em vista estas lacunas, este estudo objetivou desenvolver um método de diagnóstico de processos baseado em técnicas complementares, possibilitando a identificação de fatores e atividades essenciais para a aplicação de um diagnóstico efetivo. Foram selecionadas duas técnicas de diagnóstico de processos: Mapeamento de Processos e Árvore da Realidade Atual. O Mapeamento de Processos é uma técnica que permite resultados robustos frente à necessidade de entendimento do fluxo de atividades e informações. A Árvore da Realidade Atual não permite resultados tão consistentes nestes fluxos, porém, é a técnica que proporciona melhor entendimento das dimensões do processo, de forma holística. Para verificar a efetividade deste método de diagnóstico, propôs-se uma pesquisa-ação em uma unidade da maior universidade da América Latina. A pesquisa-ação foi selecionada pela possibilidade de melhoria no método decorrente da aplicação do mesmo; para tanto, foram realizados três ciclos de aplicação, considerando fatores como a satisfação do grupo de trabalho, para medir a eficiência e a eficácia do método, e a satisfação da Organização, para medir a eficácia do mesmo. A seleção da instituição de ensino superior como local de pesquisa foi influenciada pela relevância desta referida universidade no cenário mundial, sendo seus resultados parâmetros para replicação em outras Organizações. Os resultados dos ciclos aplicados permitiram identificar quais são os fatores que influenciaram, de forma significativa, o Diagnóstico de Processos. Estes resultados auxiliam a referida universidade a entender seus processos, tal como prosseguir com outras análises. Auxiliam ainda a sociedade, por apresentar um método de diagnóstico, desenvolvido em uma universidade, que pode ser observado por duas perspectivas: (i) a aplicação do método formulado; ou, (ii) a possibilidade de um desenvolvimento customizado deste. Este estudo ainda pode embasar hipóteses em futuros estudos voltados a generalizar tais descobertas.

The Business Process Management is an approach processes focused that, in a context of high complexity, enables the integration, flexibility and…

Advisors/Committee Members: Pádua, Silvia Inês Dallavalle de.

Subjects/Keywords: Árvore da Realidade Atual; Business Process Diagnosis; Business Process Management; Current Reality Tree; Diagnóstico de processos de negócio; Gestão de Processos de Negócio; Mapeamento de Processos; Process Modeling

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APA (6^th Edition):

Souza Junior, M. A. d. (2013). Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05122013-172452/ ;

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Souza Junior, Melchior Aparecido de. “Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior.” 2013. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 08, 2021. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05122013-172452/ ;.

MLA Handbook (7^th Edition):

Souza Junior, Melchior Aparecido de. “Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior.” 2013. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Souza Junior MAd. Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2013. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05122013-172452/ ;.

Council of Science Editors:

Souza Junior MAd. Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2013. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05122013-172452/ ;

20. Souza, Maria das Graças da Silva. Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas.

Degree: 2016, Universidade Federal do Amazonas

URL: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5555

►

O atual cenário mundial tem levado os gestores a repensarem a maneira como os processos da organização são trabalhados. Desta forma, integrar os processos de… (more)

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O atual cenário mundial tem levado os gestores a repensarem a maneira como os processos da organização são trabalhados. Desta forma, integrar os processos de negócios com o uso de tecnologias disponíveis, pode ser um grande aliado na promoção de maior flexibilidade e rapidez na execução de suas operações, pois com a concorrência cada vez mais acirrada, fica difícil garantir menor tempo na produção ou solução de determinado produto ou serviço sem uma proposta de melhoria desses processos e sem o uso de ferramentas adequadas que deem condições de promover essas melhorias. O objetivo desta pesquisa é propor melhorias nos processos de negócios da Coordenação de Infraestrutura de Redes do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas, nas dimensões qualidade, segurança e disponibilidade. Para atingir esses objetivos, foram realizadas reuniões e entrevistas, observação de campo, análise de documentação existente, coletas de evidências. Aplicado o método brainstorming para chegar aos cinco processos críticos, e a metodologia de análise hierárquica de processos (AHP) para a escolha dos dois processos mais críticos. Realizada uma análise mais refinada para entender os pontos mais críticos desses processos, tais como: gargalos, retrabalhos, redundâncias, atrasos e esperas, bem como identificar se havia necessidade de aumentar os recursos, e por último, foi construído o novo fluxo dos processos: Indisponibilidade de rede e serviços, e o de Indisponibilidade do sistema SIE, utilizando a ferramenta Bizagi com proporções à interligação do novo esquema a uma ferramenta de monitoramento. Concluiu-se que a pesquisa conseguiu atingir o seu objetivo principal, tendo em vista que foram apresentadas as propostas de melhorias através da BPM, os processos da Coordenação de Infraestrutura foram consequentemente analisados, mapeados, redesenhados e sugerida a sua melhoria.

The current organizational context has led managers, both public and private, to rethink business processes. Integrate business processes with the use of available technologies can contribute to greater flexibility and speed in the execution of their operations. With the increasing demands it is difficult to ensure less time in producing a product or delivering a service without a proposal to improve these processes and without the use of proper tools that give conditions to promote such improvements. The objective of this research is to propose improvements in the coordination of Infrastructure Networks of Information Technology and Communication Center business processes (CTIC) of the Federal University of Amazonas, in dimensions quality, safety and availability. To achieve these objectives were carried out as well as meetings and interviews, field observation and document analysis. Brainstorming method to get the five critical processes, and methodology of hierarchical analysis process (AHP) to the choice of the two most critical process was applied. Performed a more refined analysis…

Advisors/Committee Members: Melo, Daniel Reis Armond de, 64990630297, http://lattes.cnpq.br/0038720677709107.

Subjects/Keywords: Processos de negócios; Tecnologia da Informação; Serviço Público; Modelagem de Processos; Mapeamento de processos; Business processes; Information Technology; Public service; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

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APA (6^th Edition):

Souza, M. d. G. d. S. (2016). Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas. (Masters Thesis). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5555

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Souza, Maria das Graças da Silva. “Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas.” 2016. Masters Thesis, Universidade Federal do Amazonas. Accessed March 08, 2021. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5555.

MLA Handbook (7^th Edition):

Souza, Maria das Graças da Silva. “Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas.” 2016. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Souza MdGdS. Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2016. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5555.

Council of Science Editors:

Souza MdGdS. Melhoria nos processos de negócios do Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2016. Available from: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5555

Universidade Nova

21. Ramalho, Marcos Henrique Marques Caetano. Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação.

Degree: 2013, Universidade Nova

URL: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/11336

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Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia Industrial

A presente dissertação decorre de um estágio curricular efectuado numa empresa de manutenção aeronáutica, pretendendo… (more)

Subjects/Keywords: Gestor de conteúdos; Manutenção aeronáutica; Gestão da informação; Gestão documental; Mapeamento de processos; Estratégia de conteúdos unificada

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APA (6^th Edition):

Ramalho, M. H. M. C. (2013). Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação. (Thesis). Universidade Nova. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/11336

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Ramalho, Marcos Henrique Marques Caetano. “Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação.” 2013. Thesis, Universidade Nova. Accessed March 08, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/11336.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Ramalho, Marcos Henrique Marques Caetano. “Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação.” 2013. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Ramalho MHMC. Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação. [Internet] [Thesis]. Universidade Nova; 2013. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/11336.

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Council of Science Editors:

Ramalho MHMC. Um contributo para a implementação de um gestor de conteúdos na actividade de manutenção aeronáutica – Mapeamento de processos e proposta de unificação. [Thesis]. Universidade Nova; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/11336

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22. Ronnie Dennis Moraes Donald. Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil.

Degree: 2008, Universidade do Vale do Itajaí

URL: http://www6.univali.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=477

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The objective of this work was purpose an integrated model for assessment of environmental aspects/impacts and risks for occupational safety and health based on ISO… (more)

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The objective of this work was purpose an integrated model for assessment of environmental aspects/impacts and risks for occupational safety and health based on ISO 14001:2004 and OHSAS 18001:2007 norms, having as case study an industry of textile sector. The integration of the model could be verified by the processes approach, by the mapping of them, with the aim of its analysis and the improvement where is needed. The application of the model purposed demonstrated that the critic processes are the same critic process considered by the organization. A crossing of data was carried out with the data of the evaluation with the WAC (Work Accident Communication) sent by the organization. With this crossing of data was observed that the results reached faithfully represent the environmental and occupational reality of the studied organization. By the results reached can be said that the purposed model is feasible and applicable and fall in with the norms requisites. The purposed model meets as a strong contribution for the organizations which wants rich and assess its aspects/impacts and risks to occupational safety and health. The model can be applied by organizations that intend determine and assess its aspects/impacts and risks aiming the organizational management as the improvement its productive

O objetivo do presente trabalho foi propor um modelo integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança ocupacional baseado nas normas ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 tendo como estudo de caso uma indústria do setor têxtil. A integração do modelo pôde ser verificada a partir da abordagem por processos, através do mapeamento desses, objetivando sua análise e melhoria onde necessário. A aplicação do modelo proposto demonstrou que os processos considerados críticos são os mesmo considerados críticos pela própria organização. Foi realizado um cruzamento dos dados da avaliação com os dados das CATs (Comunicação de Acidente de Trabalho) emitidas pela organização. Com esse cruzamento observou-se que os resultados obtidos representam fielmente a realidade ambiental e ocupacional da organização em estudo. A partir dos resultados obtidos pode-se dizer que o modelo proposto é viável e aplicável e atende os requisitos das normas em questão. O modelo proposto apresenta-se como uma forte contribuição para organizações que desejem levantar e avaliar seus aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho. O modelo pode ser aplicado por organizações que pretendam determinar e avaliar seus aspectos/impactos e riscos objetivando a gestão organizacional assim como a melhoria de seus processos produtivos

Advisors/Committee Members: Lucila Maria de Souza Campos, Alexandre de Avila Lerípio, Rafael Medeiros Sperb.

Subjects/Keywords: sistemas integrados de gestão; mapeamento de processos; integrated management systems; process mapping; enterprise sustainability; sustentabilidade organizacional; CIENCIAS EXATAS E DA TERRA

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APA (6^th Edition):

Donald, R. D. M. (2008). Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil. (Thesis). Universidade do Vale do Itajaí. Retrieved from http://www6.univali.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=477

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Donald, Ronnie Dennis Moraes. “Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil.” 2008. Thesis, Universidade do Vale do Itajaí. Accessed March 08, 2021. http://www6.univali.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=477.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Donald, Ronnie Dennis Moraes. “Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil.” 2008. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Donald RDM. Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil. [Internet] [Thesis]. Universidade do Vale do Itajaí; 2008. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www6.univali.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=477.

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Council of Science Editors:

Donald RDM. Proposição de um método integrado de levantamento de aspectos/impactos ambientais e riscos à saúde e segurança do trabalho: um estudo de caso do setor têxtil. [Thesis]. Universidade do Vale do Itajaí; 2008. Available from: http://www6.univali.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=477

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Technical University of Lisbon

23. Lima, João Miguel Baptista. Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional.

Degree: 2013, Technical University of Lisbon

URL: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6267

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Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial

Este trabalho final de mestrado apresenta o estudo da aplicação do mapeamento de processos numa pequena empresa portuguesa prestadora… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento de Processos; Gestão da Qualidade; Redução da Variabilidade; Interdependências; Process Mapping; Quality management; Variability Reduction; Interdependencies

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APA (6^th Edition):

Lima, J. M. B. (2013). Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional. (Thesis). Technical University of Lisbon. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6267

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Lima, João Miguel Baptista. “Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional.” 2013. Thesis, Technical University of Lisbon. Accessed March 08, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6267.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Lima, João Miguel Baptista. “Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional.” 2013. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Lima JMB. Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional. [Internet] [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6267.

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Council of Science Editors:

Lima JMB. Como o mapeamento de processos melhora a gestão organizacional. [Thesis]. Technical University of Lisbon; 2013. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:www.repository.utl.pt:10400.5/6267

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Universidade do Rio Grande do Sul

24. Villar, Fabíola Bach. Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação.

Degree: 2017, Universidade do Rio Grande do Sul

URL: http://hdl.handle.net/10183/164572

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A imprevisibilidade dos acontecimentos que se transformarão em notícia e a necessidade de cumprir um horário de fechamento diário tornam o trabalho em redação de… (more)

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A imprevisibilidade dos acontecimentos que se transformarão em notícia e a necessidade de cumprir um horário de fechamento diário tornam o trabalho em redação de jornal uma atividade sob a constante pressão de fatores internos e externos. Premidos pelo tempo, a todo instante editores precisam decidir rapidamente se apostam ou não em um fato como notícia, que grau de complexidade darão à pauta, se o repórter vai para a rua buscar informações, quantas e quais pessoas devem ser ouvidas, qual espaço o assunto irá ocupar na edição. E, principalmente, como garantir que o resultado dessas decisões seja uma informação de qualidade, correta, imparcial e com credibilidade. Neste contexto, esta dissertação tem a finalidade de contribuir para a identificação de quais fatores afetam a produção de uma notícia, impactando na qualidade da informação que chega ao leitor. A partir de uma abordagem transdisciplinar, com conceitos teóricos das áreas de Comunicação, Gestão de Processos e Qualidade da Informação, se constituiu um estudo de caso fundamentado por meio de pesquisa de natureza aplicada. Inicialmente, foi realizado um mapeamento do processo em uma Redação de jornal impresso, buscando identificar fluxos de produção e pontos críticos. Em um segundo momento, foram ouvidos sete editores que atuam na empresa, utilizando o Método Delphi, com o objetivo de entender quais são as principais interferências no dia a dia da Redação e como elas afetam o texto jornalístico. Ao analisar o impacto do tempo na produção do jornal, os entrevistados reconhecem prejuízos especialmente na etapa de apuração dos fatos, quando o repórter coleta informações e realiza entrevistas. Também destacam a importância da etapa de checagem de dados. O resultado são notícias publicadas sem contextualização, com imprecisão ou erro nas informações e textos inconsistentes. Em relação à rotina dos repórteres, ficou evidenciado que as maiores dificuldades estão em obter um ângulo diferente da notícia e ter acesso a fontes e dados dentro do prazo disponível. Entender os fatores intervenientes na produção da notícia e antecipar-se a eles permite garantir aos jornalistas elaborarem com mais frequência a notícia ideal, definida pelos entrevistados como aquela que tem contextualização, pluralidade, interpretação e criatividade.

The unpredictability of events that will be converted into news, and the need to comply with daily deadlines turn the newspaper newsroom work into an activity under constant pressure by internal and external factors. At all times, editors have to make several quick decisions, such as whether they bet on a given fact as news, whether the reporter will gather information in the streets or contact the sources by telephone, the best approach for the event, how many and what sort of people must be heard, where to collect data, how to write clearly and attractively for the reader. Moreover, how to guarantee that such decisions will result in accurate, unbiased and reliable information. Within this context, this thesis aims at contributing to the…

Advisors/Committee Members: Amaral, Fernando Goncalves.

Subjects/Keywords: Communication; Qualidade da informação; Notícia; News production; Information quality; Mapeamento de processos; Intervening factors; Delphi method; Process mapping

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APA (6^th Edition):

Villar, F. B. (2017). Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação. (Thesis). Universidade do Rio Grande do Sul. Retrieved from http://hdl.handle.net/10183/164572

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Villar, Fabíola Bach. “Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação.” 2017. Thesis, Universidade do Rio Grande do Sul. Accessed March 08, 2021. http://hdl.handle.net/10183/164572.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Villar, Fabíola Bach. “Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação.” 2017. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Villar FB. Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação. [Internet] [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://hdl.handle.net/10183/164572.

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Council of Science Editors:

Villar FB. Fatores intervenientes na produção da notícia e seus impactos na qualidade da informação. [Thesis]. Universidade do Rio Grande do Sul; 2017. Available from: http://hdl.handle.net/10183/164572

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Universidade Nova

25. Vaz, Ana Sofia Antunes de Pinho Simões. A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo.

Degree: 2016, Universidade Nova

URL: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/19461

► Dado o atual elevado nível de competitividade empresarial, as organizações sentem cada vez mais a necessidade de se destacarem. Este destaque centra-se essencialmente na melhoria… (more)

Subjects/Keywords: Kaizen; Lean services; Kaizen Diário; 5S; Mapeamento de processos; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Mecânica

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APA (6^th Edition):

Vaz, A. S. A. d. P. S. (2016). A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo. (Thesis). Universidade Nova. Retrieved from http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/19461

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Vaz, Ana Sofia Antunes de Pinho Simões. “A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo.” 2016. Thesis, Universidade Nova. Accessed March 08, 2021. http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/19461.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Vaz, Ana Sofia Antunes de Pinho Simões. “A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo.” 2016. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Vaz ASAdPS. A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo. [Internet] [Thesis]. Universidade Nova; 2016. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/19461.

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Council of Science Editors:

Vaz ASAdPS. A utilização do Kaizen em áreas operacionais e administrativas de uma empresa de manutenção e rent-a-cargo. [Thesis]. Universidade Nova; 2016. Available from: http://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:run.unl.pt:10362/19461

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Universidade do Minho

26. Lopes, Bruno Manuel Novais. Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel .

Degree: 2020, Universidade do Minho

URL: http://hdl.handle.net/1822/66589

► A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho. O projeto de investigação foi concretizado… (more)

Subjects/Keywords: Qualidade preventiva; Mapeamento de processos; VSDia; Lean office; Melhoria contínua; Preventive quality; Process mapping; Continuous Improvement

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APA (6^th Edition):

Lopes, B. M. N. (2020). Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel . (Masters Thesis). Universidade do Minho. Retrieved from http://hdl.handle.net/1822/66589

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Lopes, Bruno Manuel Novais. “Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel .” 2020. Masters Thesis, Universidade do Minho. Accessed March 08, 2021. http://hdl.handle.net/1822/66589.

MLA Handbook (7^th Edition):

Lopes, Bruno Manuel Novais. “Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel .” 2020. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Lopes BMN. Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel . [Internet] [Masters thesis]. Universidade do Minho; 2020. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://hdl.handle.net/1822/66589.

Council of Science Editors:

Lopes BMN. Melhoria do desempenho dos processos nos departamentos de Purchasing, numa empresa multinacional do setor automóvel . [Masters Thesis]. Universidade do Minho; 2020. Available from: http://hdl.handle.net/1822/66589

27. Alex Elias Carlino. Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos.

Degree: 2012, Universidade Federal de São Carlos

URL: http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281

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Evitar a manutenção, ou seja, buscar formas de se evitar as falhas e não de corrigi-las. Este conceito resume o cenário atual da função manutenção.… (more)

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Evitar a manutenção, ou seja, buscar formas de se evitar as falhas e não de corrigi-las. Este conceito resume o cenário atual da função manutenção. Sabe-se que as atividades de manutenção geram grandes ganhos aos processos produtivos. Sendo assim, a manutenção contribui de forma essencial para a conservação, valorização, aumento da produtividade, além do que, a falta da mesma pode gerar grandes problemas econômicos, sociais e ambientais. Com relação à manutenção predial, verifica-se que esta ainda está aquém do ideal. O objetivo deste trabalho é o de avaliar os processos atualmente utilizados em entidades públicas para realização das atividades de manutenção predial. Para este fim, foram realizados estudos da bibliografia relacionados à manutenção, além de estudos de caso em três entidades da administração pública indireta, localizadas na cidade de São Carlos/SP. Os resultados obtidos através das observações, aliado às referências bibliográficas contribuíram para mapear os processos atualmente desenvolvidos pelas entidades estudadas, além do que identificar os gargalos, ou seja, limitadores da capacidade de eficiência dentro dos processos necessários para realização dos serviços de manutenção predial. Por fim, alguns pontos para melhoria da prestação dos serviços de manutenção predial foram propostos.

To avoid the maintenance, in other words, to look for forms of avoiding the flaws and not of correcting them. This concept summarizes the current scenery of the function maintenance. It is known that the maintenance activities generate great earnings to the productive processes. Being like this, the maintenance contributes in an essential way to the conservation, valorization, increase of the productivity, in addition the lack of the same can generate great economical problems, social and environmental. Regarding the property maintenance, it is verified that this is still on this side of the ideal. The objective of this work is now it of evaluating the processes used in public entities for accomplishment of the activities of property maintenance. For this end, studies of the bibliography were accomplished related to the maintenance in addition case studies in three entities of the indirect public administration, located in the city of São Carlos/SP. The results obtained through the observations, ally to the bibliographical references contributed to map the processes now developed by the studied entities, in addition to identify the "bottlenecks", in other words, limitations of the efficiency capacity inside of the necessary processes for accomplishment of the services of property maintenance. Finally, some points for improvement of the installment of the services of property maintenance were proposed.

Advisors/Committee Members: Sheyla Mara Baptista Serra.

Subjects/Keywords: Manutenção predial; Mapeamento de processos; Engenharia de manutenção; Gestão por processos; Construção civil; Planejamento da manutenção; CONSTRUCAO CIVIL; Building maintenance; Process mapping; Maintenance engineering; Process management

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APA (6^th Edition):

Carlino, A. E. (2012). Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos. (Thesis). Universidade Federal de São Carlos. Retrieved from http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Carlino, Alex Elias. “Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos.” 2012. Thesis, Universidade Federal de São Carlos. Accessed March 08, 2021. http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Carlino, Alex Elias. “Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos.” 2012. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Carlino AE. Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de São Carlos; 2012. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281.

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Council of Science Editors:

Carlino AE. Melhoria dos processos de manutenção em prédios públicos. [Thesis]. Universidade Federal de São Carlos; 2012. Available from: http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281

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28. MENEZES, Jéssica Bezerra. Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/6500

► Na maioria das vezes o uso do solo se faz de maneira desordenada desencadeando processos erosivos. A produtividade agrícola, geralmente, está associada à injeção de… (more)

Subjects/Keywords: Mapeamento pedológico; Mapeamento geomorfológico; Índices de vegetação

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APA (6^th Edition):

MENEZES, J. B. (2010). Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/6500

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

MENEZES, Jéssica Bezerra. “Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 08, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/6500.

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MLA Handbook (7^th Edition):

MENEZES, Jéssica Bezerra. “Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal .” 2010. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

MENEZES JB. Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/6500.

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Council of Science Editors:

MENEZES JB. Levantamento das bases de dados da Bacia do Rio Natuba PE : estudo de caso da Pedologia, Geomorfologia e Cobertura Vegetal . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/6500

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Instituto Tecnológico de Aeronáutica

29. João Paulo Estevam de Souza. Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial.

Degree: 2012, Instituto Tecnológico de Aeronáutica

URL: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2048

► O presente trabalho analisa os desafios da indústria aeroespacial, identificando na integração da Manufatura Enxuta ao Sistema de Gestão da Qualidade uma resposta competitiva para… (more)

Subjects/Keywords: Produção enxuta; Mapeamento; Manufaturas; Planejamento de produção; Garantia da qualidade; Controle de processos; Confiabilidade; Custos de produção; Indústria aeroespacial; Engenharia de produção

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APA (6^th Edition):

Souza, J. P. E. d. (2012). Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial. (Thesis). Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Retrieved from http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2048

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Souza, João Paulo Estevam de. “Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial.” 2012. Thesis, Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Accessed March 08, 2021. http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2048.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Souza, João Paulo Estevam de. “Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial.” 2012. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Souza JPEd. Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial. [Internet] [Thesis]. Instituto Tecnológico de Aeronáutica; 2012. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2048.

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Council of Science Editors:

Souza JPEd. Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial. [Thesis]. Instituto Tecnológico de Aeronáutica; 2012. Available from: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2048

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30. Henrique, Daniel Barberato. Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação.

Degree: Mestrado, Processos e Gestão de Operações, 2013, University of São Paulo

URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-17072014-110628/ ;

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Este trabalho apresenta conceitos relacionados ao pensamento enxuto, e mais especificamente, ao mapeamento de fluxo de valor (MFV), inseridos no contexto hospitalar, destacando exemplos encontrados… (more)

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Este trabalho apresenta conceitos relacionados ao pensamento enxuto, e mais especificamente, ao mapeamento de fluxo de valor (MFV), inseridos no contexto hospitalar, destacando exemplos encontrados na literatura e a análise de um caso prático conduzido pelo autor. Com a elaboração do trabalho, foi possível concluir que não existe um modelo de mapeamento de fluxo de valor padronizado para aplicações de lean em ambientes hospitalares. De maneira geral, a utilização do MFV em hospitais se dá através de adaptações da manufatura que não levam em conta todas as atividades que interferem no fluxo dos pacientes, como o fluxo de informações e de materiais. Para contornar esse problema, esta dissertação visa propor um novo modelo de MFV, voltado para ambientes hospitalares, que consiga contemplar em um único mapa todos os fluxos que interferem diretamente na duração do tratamento do paciente e sirva como modelo padrão para aplicações de lean em hospitais. Para isso, foi realizado um levantamento bibliográfico, que buscou identificar, no período de 2000 a 2013, os principais modelos de MFV atualmente empregados em implantações de lean healthcare e identificar as principais características e pontos positivos de cada um. Estes pontos positivos serviram como requisitos para a elaboração do novo modelo, passando a integrar um único mapa. Com a aplicação prática desse novo MFV, foi possível identificar os gargalos operacionais e inúmeros desperdícios que interferem no tratamento do paciente e que não poderiam ser identificados pelos outros modelos de mapeamento estudados. É possível concluir, com os resultados alcançados, que o modelo proposto atendeu aos objetivos definidos e demonstrou ser uma ferramenta valiosa para identificação de desperdícios em ambientes hospitalares.

This thesis presents lean thinking concepts focused on healthcare environments and more specifically on the value stream mapping (VSM). The research could concluded that there is no value stream map standardized for lean healthcare applications. In general, the use of VSM in hospitals are made by manufacturing adaptations that do not take into account all activities that interfere in the patient flow, such as information and material flow. To solve this problem, this research aims to propose a new VSM model for healthcare, which could contemplate all activities that directly affects the treatment time and also be a template for lean healthcare applications. Therefore, the focus in the literature review was to identify the main healthcare VSM models published between 2000 and 2013 and the key characteristics and strengths of each. These strengths were used as requirements for the new mapping model elaboration and were integrated in a single map. The practical application, conducted by the author, identified operational bottlenecks and numerous wastes that interfere in the patient\'s treatment that could not be identified by the other mapping models studied. In conclusion, the new VSM model proposed has achieve the defined goals and proved to be a valuable tool…

Advisors/Committee Members: Rentes, Antonio Freitas.

Subjects/Keywords: Lean healthcare; Lean Hospital; Fluxo de pacientes; Lean healthcare; Lean hospital; Mapeamento de fluxo de valor; Melhoria de processos; Patient flow; Process improvement; Value stream mapping

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Henrique, D. B. (2013). Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação. (Masters Thesis). University of São Paulo. Retrieved from http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-17072014-110628/ ;

Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Henrique, Daniel Barberato. “Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação.” 2013. Masters Thesis, University of São Paulo. Accessed March 08, 2021. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-17072014-110628/ ;.

MLA Handbook (7^th Edition):

Henrique, Daniel Barberato. “Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação.” 2013. Web. 08 Mar 2021.

Vancouver:

Henrique DB. Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação. [Internet] [Masters thesis]. University of São Paulo; 2013. [cited 2021 Mar 08]. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-17072014-110628/ ;.

Council of Science Editors:

Henrique DB. Modelo de mapeamento de fluxo de valor para implantações de lean em ambientes hospitalares: proposta e aplicação. [Masters Thesis]. University of São Paulo; 2013. Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-17072014-110628/ ;

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