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You searched for subject:( Bancos Servi os ao cliente). Showing records 1 – 30 of 10083 total matches.

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1. [No author]. A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil .

Degree: 2006, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The focus of the research carried out in this essay is the satisfaction of individuals with the extended customer service provided by the Brazilian retail… (more)

Subjects/Keywords: Marketing de servi??os; Satisfa????o do consumidor; Bancos - Servi??os ao cliente; Banks and banking; Consumer satisfaction; Customer services

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APA (6th Edition):

author], [. (2006). A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/341

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil .” 2006. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/341.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil .” 2006. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2006. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/341.

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Council of Science Editors:

author] [. A satisfa????o da clientela pessoas f??sicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos m??ltiplos de varejo do Brasil . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2006. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/341

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2. [No author]. A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio .

Degree: 2002, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The objective of this study is to analyze how much the customer, physical person, is satisfied with the quality of bank services, concerning quality dimensions… (more)

Subjects/Keywords: Satisfa????o do consumidor; Bancos - Servi??os ao cliente; Consumer satisfaction; Banks and banking; Customer services

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APA (6th Edition):

author], [. (2002). A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/345

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio .” 2002. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/345.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio .” 2002. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2002. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/345.

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Council of Science Editors:

author] [. A satisfa????o do cliente com a qualidade do servico banc??rio . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2002. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/345

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3. Melo, Bruna Silva de. O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os.

Degree: 2014, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 460910.pdf: 2142718 bytes, checksum: d575537fdd41d25494e33817208a98ca (MD5) Previous issue date: 2014-03-31

Taking into consideration the… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; INOVA??O; ADMINISTRA??O DE SERVI?OS; SERVI?OS AO CLIENTE; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Melo, B. S. d. (2014). O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5684

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Melo, Bruna Silva de. “O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os.” 2014. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5684.

MLA Handbook (7th Edition):

Melo, Bruna Silva de. “O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os.” 2014. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Melo BSd. O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2014. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5684.

Council of Science Editors:

Melo BSd. O efeito da autoefic?cia sobre as motiva??es dos clientes para participarem na inova??o em servi?os. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2014. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5684

4. Vasconcellos , Artur Paiva de. Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013).

Degree: 2015, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS ([email protected]) on 2015-10-06T18:43:55Z No. of bitstreams: 1 475535 - Texto Completo.pdf: 1501418 bytes, checksum: 76316e464d52a525e6f2f127f2ef163f (MD5)… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; MARKETING DE RELACIONAMENTO; CLIENTES - ATENDIMENTO; SERVI?OS AO CLIENTE; ESTUDOS DE VALIDA??O; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Vasconcellos , A. P. d. (2015). Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013). (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6347

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vasconcellos , Artur Paiva de. “Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013).” 2015. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6347.

MLA Handbook (7th Edition):

Vasconcellos , Artur Paiva de. “Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013).” 2015. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Vasconcellos APd. Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013). [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2015. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6347.

Council of Science Editors:

Vasconcellos APd. Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013). [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2015. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6347

5. [No author]. Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor .

Degree: 2003, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 This research aims at describing the product and services development in banking organization, carrying out an evaluation of customer's value chain effects. The work also… (more)

Subjects/Keywords: Bancos - Servi??os ao cliente; Ind??stria de servi??os financeiros - Planejamento estrat??gico; Bancos - Estudo de casos; Strategic planning; Financial services industry; Banks and banking; Banks and banking

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APA (6th Edition):

author], [. (2003). Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/340

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor .” 2003. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/340.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor .” 2003. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2003. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/340.

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Council of Science Editors:

author] [. Estrat??gia de neg??cios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestrutura????o da cadeia de valor . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2003. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/340

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6. [No author]. Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente .

Degree: 2005, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The market orientation`s organization involves the internal vision, the human resources and process for gattering informations about the customers' needs and competitors activities, and it??s… (more)

Subjects/Keywords: Empresas - Servi??os ao cliente; Marketing; Business enterprises; Marketing; Customer services

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APA (6th Edition):

author], [. (2005). Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/335

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente .” 2005. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/335.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente .” 2005. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/335.

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Council of Science Editors:

author] [. Atributos de uma empresa orientada para o mercado : vis??o interna de organiza????es em uma economia emergente . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/335

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7. [No author]. Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso .

Degree: 2002, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The objective this issue is verify the structure organization that uses focus in customers strategy, shows factors that change because this customers. The methodology used… (more)

Subjects/Keywords: Servi??os ao cliente; Planejamento estrat??gico; Strategic planning; Customer services

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APA (6th Edition):

author], [. (2002). Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/337

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso .” 2002. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/337.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso .” 2002. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2002. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/337.

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Council of Science Editors:

author] [. Estrutura organizacional a partir da estrat??gia focada no cliente : um estudo de caso . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2002. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/337

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8. Sanzi, Gianpietro. A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o.

Degree: 2006, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344886.pdf: 4088597 bytes, checksum: 44f1cc84a7019efe7af41582b827f5bf (MD5) Previous issue date: 2006-01-16

Esta disserta??o pretende ampliar… (more)

Subjects/Keywords: SERVI?OS AO CLIENTE; MARKETING DE SERVI?OS; DESIGN (ARQUITETURA); CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS

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APA (6th Edition):

Sanzi, G. (2006). A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5610

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Sanzi, Gianpietro. “A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o.” 2006. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5610.

MLA Handbook (7th Edition):

Sanzi, Gianpietro. “A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o.” 2006. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Sanzi G. A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2006. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5610.

Council of Science Editors:

Sanzi G. A influ?ncia dos fatores visuais de design na percep??o de valor de compra no varejo de auto-servi?o. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2006. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5610

9. Porto, Cristina de Almeida. As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia.

Degree: 2004, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320321.pdf: 332986 bytes, checksum: dde2bcd4e42871cb3195cc016ebaa0e9 (MD5) Previous issue date: 2004-04-06

Este trabalho faz uma… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; EDUCA??O A DIST?NCIA; MARKETING DE RELACIONAMENTO; PRESTA??O DE SERVI?OS; SERVI?OS AO CLIENTE; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Porto, C. d. A. (2004). As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5536

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Porto, Cristina de Almeida. “As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia.” 2004. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5536.

MLA Handbook (7th Edition):

Porto, Cristina de Almeida. “As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia.” 2004. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Porto CdA. As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2004. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5536.

Council of Science Editors:

Porto CdA. As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2004. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5536

10. Foga?a, Maur?cio Essvein. Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro.

Degree: 2006, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384934.pdf: 3578364 bytes, checksum: a19933e9223f7bbfe94b684d1bb9593a (MD5) Previous issue date: 2006-09-29

O presente trabalho foi… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; MARKETING DE SERVI?OS; SERVI?OS AO CLIENTE; PLANOS DE SA?DE; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS

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APA (6th Edition):

Foga?a, M. E. (2006). Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5556

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Foga?a, Maur?cio Essvein. “Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro.” 2006. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5556.

MLA Handbook (7th Edition):

Foga?a, Maur?cio Essvein. “Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro.” 2006. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Foga?a ME. Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2006. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5556.

Council of Science Editors:

Foga?a ME. Diferen?as de percep?ao [sic] entre operadoras e prestadores de servi?os no mercado de sa?de suplementar brasileiro. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2006. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5556

11. Edinaldo Lorenzetto. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.

Degree: 2005, Pontifícia Universidade Católica do Paraná

ix The purpose of this work is to study the relationship between customer satisfaction and profitability in the organizational market with a commercial bank located… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRACAO; Marketing de relacionamento; Satisfação do consumidor; Bancos; Serviços ao cliente

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APA (6th Edition):

Lorenzetto, E. (2005). Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Retrieved from http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Lorenzetto, Edinaldo. “Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.” 2005. Thesis, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Accessed April 15, 2021. http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416.

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MLA Handbook (7th Edition):

Lorenzetto, Edinaldo. “Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana.” 2005. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Lorenzetto E. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2005. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

Council of Science Editors:

Lorenzetto E. Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2005. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=416

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12. Sylvio Kauffmann. Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo.

Degree: 2006, Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Os bancos de varejo têm concentrado seu foco em sua base de clientes, investindo em canais de atendimento para pessoas físicas, com o objetivo de… (more)

Subjects/Keywords: Satisfação do consumidor; Clientes - Lealdade; ADMINISTRACAO; Bancos - Serviços ao cliente

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APA (6th Edition):

Kauffmann, S. (2006). Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo. (Thesis). Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Retrieved from http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=761

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Kauffmann, Sylvio. “Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo.” 2006. Thesis, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Accessed April 15, 2021. http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=761.

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MLA Handbook (7th Edition):

Kauffmann, Sylvio. “Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo.” 2006. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Kauffmann S. Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo. [Internet] [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2006. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=761.

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Council of Science Editors:

Kauffmann S. Canais de atendimento bancário e satisfação do cliente : estudo em bancos de varejo. [Thesis]. Pontifícia Universidade Católica do Paraná; 2006. Available from: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=761

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13. Dezem, Vinicius. Modelo construtivista para apoiar a gestão.

Degree: 2015, Brazil

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 111932_Vinicius.pdf: 32925453 bytes, checksum: 9fc4133efbade004434b3ca12d4c3dda (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue… (more)

Subjects/Keywords: Bancos; Padrões de desempenho; Serviços ao cliente; Administração; Ciências Sociais Aplicadas

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APA (6th Edition):

Dezem, V. (2015). Modelo construtivista para apoiar a gestão. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from http://www.riuni.unisul.br/handle/12345/443

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Dezem, Vinicius. “Modelo construtivista para apoiar a gestão.” 2015. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 15, 2021. http://www.riuni.unisul.br/handle/12345/443.

MLA Handbook (7th Edition):

Dezem, Vinicius. “Modelo construtivista para apoiar a gestão.” 2015. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Dezem V. Modelo construtivista para apoiar a gestão. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2015. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://www.riuni.unisul.br/handle/12345/443.

Council of Science Editors:

Dezem V. Modelo construtivista para apoiar a gestão. [Masters Thesis]. Brazil; 2015. Available from: http://www.riuni.unisul.br/handle/12345/443

14. [No author]. An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira .

Degree: 2005, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 This research aimed to evaluate the perception of the industrial customers and distributors as regards to the inter-organizational relationship with three manufacturers of low voltage… (more)

Subjects/Keywords: Concorr??ncia; Marketing de relacionamento; Ind??stria el??trica - Servi??os ao cliente; Customer services; Competition; Relationship marketing; Electric industries

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APA (6th Edition):

author], [. (2005). An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/314

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira .” 2005. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/314.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira .” 2005. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/314.

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Council of Science Editors:

author] [. An??lise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na ind??stria el??trica brasileira . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/314

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15. Guimar?es, Cintia Ione Santiago. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico.

Degree: 2012, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:46:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443580.pdf: 1645783 bytes, checksum: 323f92c1405d1f1727222cfd05c81078 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31

The goal of this… (more)

Subjects/Keywords: CI?NCIAS SOCIAIS; RELA??ES DE TRABALHO; INOVA??ES TECNOL?GICAS - ASPECTOS SOCIAIS; TECNOLOGIA DA INFORMA??O; TELETRABALHO; TELEMARKETING; SERVI?OS AO CLIENTE; TELEFONE - ATENDIMENTO; CLIENTES - ATENDIMENTO; CNPQ::OUTROS::CIENCIAS SOCIAIS

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APA (6th Edition):

Guimar?es, C. I. S. (2012). Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4711

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Guimar?es, Cintia Ione Santiago. “Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico.” 2012. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4711.

MLA Handbook (7th Edition):

Guimar?es, Cintia Ione Santiago. “Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico.” 2012. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Guimar?es CIS. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2012. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4711.

Council of Science Editors:

Guimar?es CIS. Teleoperadores de call center de uma empresa de comunica??o em Porto Alegre : um estudo sociol?gico. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2012. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4711

16. Schwab, Elaine Aparecida. As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo.

Degree: 2009, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 416047.pdf: 1030472 bytes, checksum: 6fb6ee0b1338651f9815c7fe84e09049 (MD5) Previous issue date: 2009-06-22

A partir de trabalhos… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O; MARKETING DE RELACIONAMENTO; SERVI?OS AO CLIENTE; CONFIAN?A NA EMPRESA; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Schwab, E. A. (2009). As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5568

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Schwab, Elaine Aparecida. “As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo.” 2009. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5568.

MLA Handbook (7th Edition):

Schwab, Elaine Aparecida. “As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo.” 2009. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Schwab EA. As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2009. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5568.

Council of Science Editors:

Schwab EA. As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2009. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5568

17. Meurer, Aline Mara. Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS.

Degree: 2007, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396369.pdf: 764245 bytes, checksum: df6cb24d892ceb8542b95f30ac87aac5 (MD5) Previous issue date: 2007-08-30

Nas ?ltimas duas d?cadas,… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; MARKETING DE RELACIONAMENTO; SERVI?OS AO CLIENTE; PEQUENAS EMPRESAS - ADMINISTRA??O; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Meurer, A. M. (2007). Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5708

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Meurer, Aline Mara. “Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS.” 2007. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5708.

MLA Handbook (7th Edition):

Meurer, Aline Mara. “Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS.” 2007. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Meurer AM. Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2007. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5708.

Council of Science Editors:

Meurer AM. Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2007. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5708

18. Vontobel, Otto. Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral.

Degree: 2007, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397506.pdf: 1383742 bytes, checksum: aa95cfd31f830fd0f7d83beb953ed8ee (MD5) Previous issue date: 2007-11-06

Esta disserta??o apresenta um… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O; LOG?STICA (ADMINISTRA??O); SERVI?OS AO CLIENTE; DISTRIBUI??O - ADMINISTRA??O; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Vontobel, O. (2007). Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5716

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vontobel, Otto. “Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral.” 2007. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5716.

MLA Handbook (7th Edition):

Vontobel, Otto. “Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral.” 2007. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Vontobel O. Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2007. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5716.

Council of Science Editors:

Vontobel O. Servi?os log?sticos como diferencial competitivo : o caso da ?gua mineral. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2007. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5716

19. Silva, Tiago Amaral da. Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico.

Degree: 2008, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 407893.pdf: 1556786 bytes, checksum: 495dba9542a5956c7a4ea7d1d4669006 (MD5) Previous issue date: 2008-08-05

Esta disserta??o tem por… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; MARKETING DE RELACIONAMENTO; TELEFONIA CELULAR; CONSUMIDORES - SATISFA??O; MARKETING DE SERVI?OS; CONFIAN?A NA EMPRESA; SERVI?OS AO CLIENTE; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Silva, T. A. d. (2008). Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5559

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Silva, Tiago Amaral da. “Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico.” 2008. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5559.

MLA Handbook (7th Edition):

Silva, Tiago Amaral da. “Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico.” 2008. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Silva TAd. Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2008. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5559.

Council of Science Editors:

Silva TAd. Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2008. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5559

20. Saueressig, Márcio Vanderlei. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.

Degree: 2015, Universidade de Caxias do Sul

O ambiente das operações de serviços lança desafios às organizações e a seus gestores, principalmente por envolverem o cliente no ato de consumo do serviço.… (more)

Subjects/Keywords: Bancos; Serviços ao cliente; Clientes - Fidelização; Banks and banking; Customer services; Customer loyalty

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APA (6th Edition):

Saueressig, M. V. (2015). Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. (Masters Thesis). Universidade de Caxias do Sul. Retrieved from https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Saueressig, Márcio Vanderlei. “Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.” 2015. Masters Thesis, Universidade de Caxias do Sul. Accessed April 15, 2021. https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149.

MLA Handbook (7th Edition):

Saueressig, Márcio Vanderlei. “Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.” 2015. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Saueressig MV. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. [Internet] [Masters thesis]. Universidade de Caxias do Sul; 2015. [cited 2021 Apr 15]. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149.

Council of Science Editors:

Saueressig MV. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. [Masters Thesis]. Universidade de Caxias do Sul; 2015. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149

21. Jane Zogbi Corona. GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO.

Degree: 2005, Universidade do Estado de Santa Catarina

The purpose of this research is to analyze financial services salespeople work at retail bank branches regarding marketing and sales practices, and their perception of… (more)

Subjects/Keywords: Gerência; Role ambiguity; Serviço ao cliente; Bancos; Alienation.; Ciências Sociais Aplicadas; Bank work

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APA (6th Edition):

Corona, J. Z. (2005). GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO. (Thesis). Universidade do Estado de Santa Catarina. Retrieved from http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=352

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Corona, Jane Zogbi. “GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO.” 2005. Thesis, Universidade do Estado de Santa Catarina. Accessed April 15, 2021. http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=352.

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Not specified: Masters Thesis or Doctoral Dissertation

MLA Handbook (7th Edition):

Corona, Jane Zogbi. “GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO.” 2005. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Corona JZ. GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO. [Internet] [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2005. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=352.

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Council of Science Editors:

Corona JZ. GERENTE DE CONTATO EM VAREJO BANCÁRIO: AMBIGÜIDADE DE PAPEL E ALIENAÇÃO. [Thesis]. Universidade do Estado de Santa Catarina; 2005. Available from: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=352

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22. Viacava, Juan Jose Camou. A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros.

Degree: 2012, Brazil

Orientador : Prof. Dr. Paulo Henrique Muller Prado

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.… (more)

Subjects/Keywords: Teses; Satisfação do consumidor; Bancos - Serviço ao cliente; Marketing de relacionamento; Administração; 658.8343

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APA (6th Edition):

Viacava, J. J. C. (2012). A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from http://hdl.handle.net/1884/27891

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Viacava, Juan Jose Camou. “A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros.” 2012. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 15, 2021. http://hdl.handle.net/1884/27891.

MLA Handbook (7th Edition):

Viacava, Juan Jose Camou. “A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros.” 2012. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Viacava JJC. A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2012. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://hdl.handle.net/1884/27891.

Council of Science Editors:

Viacava JJC. A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros. [Masters Thesis]. Brazil; 2012. Available from: http://hdl.handle.net/1884/27891

23. Saueressig, Márcio Vanderlei. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.

Degree: 2015, Brazil

O ambiente das operações de serviços lança desafios às organizações e a seus gestores, principalmente por envolverem o cliente no ato de consumo do serviço.… (more)

Subjects/Keywords: Bancos; Serviços ao cliente; Clientes - Fidelização; Banks and banking; Customer services; Customer loyalty

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APA (6th Edition):

Saueressig, M. V. (2015). Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Saueressig, Márcio Vanderlei. “Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.” 2015. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 15, 2021. https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149.

MLA Handbook (7th Edition):

Saueressig, Márcio Vanderlei. “Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário.” 2015. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Saueressig MV. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2015. [cited 2021 Apr 15]. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149.

Council of Science Editors:

Saueressig MV. Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário. [Masters Thesis]. Brazil; 2015. Available from: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1149

24. [No author]. Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo .

Degree: 2005, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

 The customer perceived value construct has been object of interest among researchers during the last decade, complementing the satisfaction construct. The current exploratory study discourse… (more)

Subjects/Keywords: Comportamento do consumidor; Satisfa????o do consumidor; Clientes - Processo decis??rio; Restaurantes, bares, etc - Servi??os ao cliente; Decision making; Consumer behavior; Customer services; Consumer satisfaction; Restaurants

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APA (6th Edition):

author], [. (2005). Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo . (Thesis). Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Retrieved from http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/334

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

author], [No. “Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo .” 2005. Thesis, Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Accessed April 15, 2021. http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/334.

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MLA Handbook (7th Edition):

author], [No. “Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo .” 2005. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

author] [. Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo . [Internet] [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/334.

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Council of Science Editors:

author] [. Percep????o de valor dos consumidores de servi??os : um estudo em restaurantes nos almo??os de domingo na cidade de S??o Paulo . [Thesis]. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; 2005. Available from: http://132.0.0.61:8080/tede/handle/tede/334

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25. Bortolin, Aline dos Santos. Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo.

Degree: 2010, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426605.pdf: 1029637 bytes, checksum: 77ffcb19f9e9dcd162cd2aecb30d48b7 (MD5) Previous issue date: 2010-08-30

Em um cen?rio de… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; COMPETITIVIDADE; ESTRAT?GIA; SERVI?OS AO CLIENTE; MODA; LUXO; MARCAS; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS

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APA (6th Edition):

Bortolin, A. d. S. (2010). Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5604

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Bortolin, Aline dos Santos. “Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo.” 2010. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5604.

MLA Handbook (7th Edition):

Bortolin, Aline dos Santos. “Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo.” 2010. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Bortolin AdS. Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2010. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5604.

Council of Science Editors:

Bortolin AdS. Uma an?lise sobre as estrat?gias do setor de luxo do segmento de moda em S?o Paulo. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2010. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5604

26. Ribeiro, Cristiele Magalh?es. A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos.

Degree: 2011, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 436416.pdf: 733839 bytes, checksum: b4a9a9247bc51dc914a5f7f44b527e2b (MD5) Previous issue date: 2011-11-30

The relationship between consumers… (more)

Subjects/Keywords: ADMINISTRA??O DE EMPRESAS; MARKETING DE RELACIONAMENTO; MARKETING DE VENDAS; SERVI?OS AO CLIENTE; CONFIAN?A NA EMPRESA; CONSUMIDORES - SATISFA??O; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

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APA (6th Edition):

Ribeiro, C. M. (2011). A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos. (Masters Thesis). Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Retrieved from http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5634

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Ribeiro, Cristiele Magalh?es. “A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos.” 2011. Masters Thesis, Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul. Accessed April 15, 2021. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5634.

MLA Handbook (7th Edition):

Ribeiro, Cristiele Magalh?es. “A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos.” 2011. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Ribeiro CM. A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos. [Internet] [Masters thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2011. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5634.

Council of Science Editors:

Ribeiro CM. A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos. [Masters Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul; 2011. Available from: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5634

27. Machado, Antonino de Andrade. High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza.

Degree: 2020, Brazil

Trata este estudo sobre a dinâmica de crescimento da riqueza e população dos indivíduos milionários - High Net Worth Individuals (HNWI), público alvo de Private… (more)

Subjects/Keywords: Ricos; Investimentos; Bancos; Renda; Riqueza; Rich; Investments; Banks; Income; Wealth; Economia; Ricos; Investimentos - Administração; Bancos - Serviços ao cliente; Renda - Distribuição; Riqueza

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APA (6th Edition):

Machado, A. d. A. (2020). High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from http://hdl.handle.net/10438/28866

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Machado, Antonino de Andrade. “High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza.” 2020. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 15, 2021. http://hdl.handle.net/10438/28866.

MLA Handbook (7th Edition):

Machado, Antonino de Andrade. “High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza.” 2020. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Machado AdA. High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2020. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10438/28866.

Council of Science Editors:

Machado AdA. High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza. [Masters Thesis]. Brazil; 2020. Available from: http://hdl.handle.net/10438/28866

28. Concei????o, Deborah Santso. Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012.

Degree: 2016, Instituto de Sa??de Coletiva da Universidade Federal da Bahia; Programa de P??s-Gradua????o em Sa??de Coletiva; ISC-UFBA; brasil

Submitted by Maria Creuza Silva ([email protected]) on 2017-03-12T19:23:55Z No. of bitstreams: 1 Disserta????o D??borah Santos Concei????o. 2016 (1).pdf: 952455 bytes, checksum: af9c4c00392fe468472a26602b45f822 (MD5)

Approved for… (more)

Subjects/Keywords: Sa??de Coletiva; Sa??de Mental; Crian??as; Adolescentes; Transtornos Relacionados ao Uso de Substancias; Servi??os de Sa??de Mental

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APA (6th Edition):

Concei????o, D. S. (2016). Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012. (Masters Thesis). Instituto de Sa??de Coletiva da Universidade Federal da Bahia; Programa de P??s-Gradua????o em Sa??de Coletiva; ISC-UFBA; brasil. Retrieved from http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/21664

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Concei????o, Deborah Santso. “Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012.” 2016. Masters Thesis, Instituto de Sa??de Coletiva da Universidade Federal da Bahia; Programa de P??s-Gradua????o em Sa??de Coletiva; ISC-UFBA; brasil. Accessed April 15, 2021. http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/21664.

MLA Handbook (7th Edition):

Concei????o, Deborah Santso. “Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012.” 2016. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Concei????o DS. Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012. [Internet] [Masters thesis]. Instituto de Sa??de Coletiva da Universidade Federal da Bahia; Programa de P??s-Gradua????o em Sa??de Coletiva; ISC-UFBA; brasil; 2016. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/21664.

Council of Science Editors:

Concei????o DS. Perfil nacional de utiliza????o dos centros de aten????o psicossocial por crian??as e adolescentes com transtornos por uso de subst??ncias psicoativas, Brasil, 2008 a 2012. [Masters Thesis]. Instituto de Sa??de Coletiva da Universidade Federal da Bahia; Programa de P??s-Gradua????o em Sa??de Coletiva; ISC-UFBA; brasil; 2016. Available from: http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/21664

29. Matos, Ciomara Lôbo. Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente.

Degree: 2000, Florianópolis, SC

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.

O mercado de serviços tem sofrido, nos últimos anos, profundas modificações decorrentes, sobretudo, de fatores… (more)

Subjects/Keywords: Bancos; Serviços ao cliente; Avaliação; Serviço ao cliente; Qualidade; Avaliação; Desempenho; Avaliação

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APA (6th Edition):

Matos, C. L. (2000). Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente. (Masters Thesis). Florianópolis, SC. Retrieved from http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78357

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Matos, Ciomara Lôbo. “Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente.” 2000. Masters Thesis, Florianópolis, SC. Accessed April 15, 2021. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78357.

MLA Handbook (7th Edition):

Matos, Ciomara Lôbo. “Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente.” 2000. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Matos CL. Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente. [Internet] [Masters thesis]. Florianópolis, SC; 2000. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78357.

Council of Science Editors:

Matos CL. Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente. [Masters Thesis]. Florianópolis, SC; 2000. Available from: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78357

30. Borges Neto, Aquinoel Neves. Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito.

Degree: 2018, Brazil

Empresas tem se dedicado a compreender as etapas vivenciadas pelos seus consumidores ao longo do processo de aquisição e uso de um determinado produto ou… (more)

Subjects/Keywords: Customer service; Credit card; Retention; NPS; Banks; Atendimento ao cliente; Cartão de crédito; Retenção; Bancos; Administração de empresas; Clientes - Fidelização; Serviço ao cliente; Cartões de crédito; Indústria de serviços financeiros

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APA (6th Edition):

Borges Neto, A. N. (2018). Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito. (Masters Thesis). Brazil. Retrieved from http://hdl.handle.net/10438/24839

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Borges Neto, Aquinoel Neves. “Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito.” 2018. Masters Thesis, Brazil. Accessed April 15, 2021. http://hdl.handle.net/10438/24839.

MLA Handbook (7th Edition):

Borges Neto, Aquinoel Neves. “Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito.” 2018. Web. 15 Apr 2021.

Vancouver:

Borges Neto AN. Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito. [Internet] [Masters thesis]. Brazil; 2018. [cited 2021 Apr 15]. Available from: http://hdl.handle.net/10438/24839.

Council of Science Editors:

Borges Neto AN. Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito. [Masters Thesis]. Brazil; 2018. Available from: http://hdl.handle.net/10438/24839

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