Relatório de Estágio apresentado à Escola Superior de Educação de Lisboa para obtenção de grau de mestre em Ensino do 1.º e 2.º ciclo do Ensino Básico

Este Relatório Final incide na prática pedagógica desenvolvida numa turma de 1.º ano onde foi realizado um estudo sobre jogos matemáticos com regras. Trata-se de um documento descritivo e reflexivo, que pretende avaliar o percurso realizado. Dá conta dos objetivos propostos, das estratégias mobilizadas e de um quadro teórico e metodológico que sustenta o trabalho apresentado. O documento espelha, também, os desafios e exigências que acompanham todo o percurso de um professor. Através da contextualização, da qual emerge uma problemática e se propõem objetivos de intervenção, fica explícita a importância que se atribui à adequação de determinadas metodologias a um grupo de alunos pelo que o docente necessita ser flexível e adaptar-se às necessidades dos seus alunos. No que concerne ao estudo evidenciado, partiu de um dos objetivos de intervenção que pretendeu aumentar a predisposição dos alunos para as aprendizagens matemáticas. Dele surgiram algumas questões, nomeadamente (i) de que forma a natureza lúdica dos jogos contribui para as aprendizagens matemáticas? (ii) de que modo pode o professor recorrer a jogos para ensinar conteúdos matemáticos? Foi utilizada uma metodologia qualitativa, tendo sido analisados os registos dos alunos, e os seus diálogos no decurso dos jogos audiogravados. Os resultados do estudo sublinham a importância dos jogos com regras na aprendizagem matemática. Com os jogos selecionados para este estudo, os alunos desenvolveram, de uma forma muito mais prazerosa e significativa, diversas competências, principalmente de adição e subtração, de cálculo mental e de comunicação matemática, tendo, ainda, tomado consciência de algumas propriedades das operações. Cabe ao professor promover a discussão de todas as suas descobertas e aprendizagens.

ABSTRACT This Final Report focuses on pedagogical practice developed with a 1st degree class where a study was accomplished with mathematical games with rules. This is a descriptive and reflexive document in which the accomplished course is evaluated. Here will be explained the objectives that were intended to be reached, the strategies mobilized and the theoretical and methodological basis that sustain this work. Here will be presented the challenges and demands of a teachers’ work. Through the context, from where a problem emerges will be proposed the interventional objectives and the importance assigned to the adaptation of specific methodologies for the students' group. The teacher needs to be flexible and adapt himself to his students' needs. When it comes to this study, its starting point was to develop students' predisposition towards mathematical learnings. This study raised some issues, particularly (i) how playful games can contribute to mathematical learning? (ii) how can a teacher use games to teach mathematical contents? A qualitative methodology was used analyzing the students’ records and…

Mestrado em Auditoria

As organizações do Setor Público necessitam de possuir um sistema de controlo interno que assegure a obtenção e aplicação dos recursos públicos, assentes num quadro de transparência e de responsabilidade. Desta feita, a Auditoria Interna e Externa emergem como reforço à credibilidade da sua gestão e legalidade das suas ações. A presente investigação visa desenvolver um estudo que explore as atuais atribuições da Divisão de Controlo e Auditoria da Guarda Nacional Republicana. Por conseguinte, foi alicerçada a sua análise contrapondo à luz das normas internacionais para a prática profissional de auditoria interna, a atividade desenvolvida no momento presente na organização em apreço. Assim, investiga-se a caracterização da função de Auditoria Interna exercida na Polícia de Segurança Pública, Guardia Civil e Carabinieri de forma a obter um desiderato da situação atual de algumas das forças congéneres europeias à Guarda Nacional Republicana. Adicionalmente, procede-se à identificação das sugestões de melhoria adequadas ao seu modus operandi. Para o efeito, são empregues diferentes técnicas de recolha de dados, nomeadamente: observação, entrevista, análise documental e questionário. Consequentemente, é apresentado o estudo de caso que possibilita efetuar a conjugação entre os conceitos aprendidos na revisão de literatura e as técnicas referidas. Da investigação realizada conclui-se que os aspetos que permitem incrementar o exercício de auditoria na Guarda são: a fusão do órgão inspetivo com o de auditoria interna, posicionando-se na direta dependência do Comandante-Geral; a implementação de um Estatuto de auditoria interna e de um plano estratégico trienal que contemple um alinhamento dos objetivos do departamento com os da Guarda; a utilização de softwares informáticos de auditoria e a constituição de uma equipa de auditores especialistas em Contabilidade Pública, Contratação Pública, Tecnologias da Informação, Recursos Humanos e no Exercício da atividade operacional da Guarda, certificados pelo The Institute of Internal Auditors.

The Public Sector organizations need to have an internal control system that ensures the achievement and application of public resources, based on a framework of transparency and accountability. That way, Internal and External Audit emerge as enhancing the credibility of its governance and legality of their actions. This research aims to develop a study to explore the current assignments of the Division of Control and Internal Audit of the Portuguese Guarda Nacional Republicana. Therefore, the analysis is based opposing under of international standards for the professional practice of internal auditing, the activity carried out at present moment in the organization mentioned. Then, it’s investigated the characterization of the Internal Audit function performed in the Portuguese Polícia de Segurança Pública, Spanish Guardia Civil and Italian Carabinieri in order to obtain a desideratum of the current situation in some of European counterparts forces of the Guarda…

Dissertação realizada no âmbito do Mestrado em Ciências Documentais, Variante Bibliotecas e Centros de Documentação, da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias(ULHT). [O documento original encontra-se depositado no Repositório Científico Lusófona]

Este trabalho de Investigação teve como objetivo a construção de um Microtesauro na área da Dança. Face à inexistência de um Tesauro especializado na área da Dança, quer a nível nacional, quer internacional, e para dar resposta às necessidades de uma recuperação mais eficaz de informação nas Unidades Documentais Especializadas em Dança, neste caso, em particular, no Centro de Documentação e Informação (CDI) da Escola Superior de Dança (ESD), procedeu-se à construção deste Microtesauro, tendo em conta as Normas Nacionais e Internacionais para o efeito. No âmbito das funções desempenhadas no CDI foi identificada a necessidade de existir um instrumento de linguagem documental adequado que permitisse, nas pesquisas bibliográficas, recuperar por assunto os documentos existentes na base de dados. A pesquisa bibliográfica, apenas disponível por título e por autor, veio a revelar-se insuficiente e a impossibilidade de pesquisar os documentos por assunto traduzia-se numa carência crescente dos utilizadores e do próprio serviço. A metodologia seguida para a construção deste Microtesauro, teve como base uma lista de termos de indexação construída a partir da análise de uma amostra de 125 monografias e a consulta de várias fontes de informação (monografias e obras de referência, linguagens documentais e entrevistas informais a docentes da ESD). A análise, quantificação e qualificação dos termos que constituem este Microtesauro teve o acompanhamento, avaliação e adequação contínua por parte de alguns docentes da ESD, investigadores e especialistas em dança. A dança, enquanto objeto de exploração teórica, revela-se uma disciplina transversal a várias áreas do conhecimento que, agrupadas em classes, correspondem a 8 áreas do saber, relacionadas com a dança, tendo em consideração as temáticas do espólio documental do CDI e as matérias lecionadas nas Unidades Curriculares dos cursos de Licenciatura e Mestrados da ESD. O Microtesauro na Área da Dança, que resulta do nosso trabalho de investigação, é constituído por descritores, não-descritores, e suas relações de equivalência hierárquicas e associativas, apresentando-se no final deste trabalho, em Apêndice, devido à sua dimensão. O mesmo resulta de um processos de construção individual, inicialmente elaborado de forma manual e posteriormente transposto para um software documental, o CDS/ISIS para Windows, que veio agilizar a estruturação do Microtesauro. Este Microtesauro na Área da Dança, em língua portuguesa, constitui um importante contributo para as Bibliotecas e Centros de Documentação que detêm documentação nesta área específica, dado que veio colmatar uma lacuna existente neste domínio do conhecimento.

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Jornalismo.

A presente dissertação tem como campo de observação a Modas & Bordados, uma revista dirigida às mulheres que, durante a vigência da ditadura militar e do início do regime autoritário do Estado Novo, se destacou por dar voz nas suas páginas à luta pelos direitos das mulheres. A linha orientadora desta pesquisa é, assim, discutir o papel e a influência que teve nos processos de resistência ao poder cultural do regime, em particular à visão dominante do que era ser mulher em Portugal. Entre 1928-1947 (período analisado), e sob a direção da jornalista e escritora Maria Lamas, a revista ousou introduzir novas temáticas associadas a uma nova visão de mulher, que questionavam os padrões tradicionais e conservadores. Para a prossecução dos objetivos desta investigação, optou-se por uma estratégia metodológica assente numa análise de conteúdo aos conteúdos da revista que visavam uma mulher moderna, culta e independente. Deste modo, analisaram-se uma série de textos, que versavam assuntos tão importantes como os direitos da mulher no campo político, social e cultural. A principal conclusão que se pode retirar é que a Modas & Bordados levou muito a sério a responsabilidade do jornalismo na constituição de uma esfera pública plural. Este periódico desempenhou, na imprensa feminina, um papel educativo crucial para a construção de um novo discurso sobre o papel da mulher na sociedade portuguesa, fortemente ancorado nas lutas e conquistas que já vinham a ser feitas em alguns países da Europa Ocidental e nos EUA.

The following master thesis chooses as field of observation the magazine Modas & Bordados, a female oriented publication which, during the time span of the military dictatorship and the beginning of the authoritarian regime Estado Novo, was known for acknowledging the fight for women's rights throughout it's pages. The guiding line of this research is, therefore, to discuss the role and the influence that the magazine had regarding the resistance to the cultural power of the regime and, in particular, to the dominant idea of the female role in Portugal at the time. Between 1928 and 1947 (period under consideration), and under the direction of the journalist and writer Maria Lamas, the magazine dared to introduce new topics related with a new vision of the women, putting into question the traditional and conservative standards. In order to pursue the goals of this research, the methodological approach chosen is set in a substance analysis to the contents of the magazine that concerned a modern, intelligent and independent woman. Thereby, a number of texts concerning issues as women's rights on a political, social and cultural level were analyzed. The main conclusion to be drawn is that Modas & Bordados took with great seriousness the responsibility that journalism has in the establishment of a plural public sphere. This publication had, regarding the female oriented press,…

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.

Os videojogos desempenham cada vez mais um papel importante no dia-a-dia dos mais novos, e não só. Apesar desse sucesso, é necessário compreender o que faz com que uns videojogos sejam mais apreciados do que outros e até que ponto poderemos considerará-los como um veículo de informação como os livros, por exemplo. Apesar do livro obter um prestígio maior relativamente à sua narrativa, os videojogos têm progredido no mesmo campo. Para lá de transmitirem uma narrativa, têm a peculiaridade de lhes adicionar um factor de interatividade. Mas até onde pode ir esta interatividade? E que efeito terá junto do consumidor? A dualidade entre a narrativa estática e a narrativa interativa é cada vez mais debatida. Quase todos os meios de entretenimento desejam ser interativos, querem que o utilizador sinta que está no controlo dos acontecimentos. No caso dos videojogos, tendo estes o suporte do computador, é mais fácil oferecer essa interatividade ao utilizador. Sendo assim, esta investigação propôs-se responder à questão: “Como é que a narrativa interativa influencia a apreciação dos jogadores em Role-Playing Games (RPG) digitais ocidentais?” Os RPG’s são o género mais notório de narrativa interativa, tendo como exemplo, a trilogia Mass Effect. Com esta investigação pretendeu-se descobrir como a interatividade na narrativa dos RPGs é encarada pelos jogadores. Procurou-se identificar como é que a narrativa interativa seria construída e qual o seu papel no sucesso de um videojogo através do estudo da série Mass Effect. Decidiu-se utilizar uma estratégia concorrente embutida com o método qualitativo (o estudo de caso) a englobar o método quantitativo (o questionário). Com esta metodologia, foi possível concluir que os jogadores dão de facto extrema importância à narrativa e à sua interatividade no caso do Mass Effect. Foi também estipulado que a narrativa interativa não apresenta grandes diferenças estruturais quando comparada com a narrativa no seu formato mais clássico, o livro. Conclui-se portanto, que a possibilidade de escolha, e daí a interatividade, é muito importante para o jogador, mesmo que este saiba que não está a criar caminhos, mas apenas percorrendo um de vários construídos pelo criador do jogo. Para esse efeito, também se determinou a importância da imersão e ilusão como ferramentas que sustentam a sensação de interatividade ao nível dos videojogos.

Videogames play an increasingly bigger role in the life of teenagers today, as well as older people. But, regardless of this success, it is important to understand what makes some games more successful than others and to which extent they can be thought of as a means of carrying information, the way books do. While books are considered as a prime medium to transmit narrative, videogames have also made progress in that sense. And, furthermore, they are able to add a measure of interactivity into their own narrative.…

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Cada vez mais, as marcas vêm recorrendo aos vídeos online para se promoverem, através do efeito viral que estes podem alcançar. Este tipo de comunicação implica que haja uma larga difusão no mundo digital por parte dos consumidores. As emoções têm sido muito apontadas como sendo elementos essenciais da comunicação publicitária, permitindo conquistar com maior facilidade a atenção e interesse do público-alvo, e, várias investigações afirmam que as emoções impulsionam a partilha dos vídeos de publicidade online, o que, consequentemente aumenta o número de visualizações do anúncio. Nesta investigação vão ser alvo de análise seis tipos de emoções consideradas “básicas” a fim de averiguar qual delas contribuem para a partilha dos vídeos online, e, sabendo que os consumidores não têm a mesma predisposição para partilhar, são utilizados alguns traços de personalidade com a finalidade de perceber se esses traços têm influência na intenção de partilha dos utilizadores de Internet. Pretende-se responder à seguinte questão de partida: qual a influência das emoções primárias na partilha dos vídeos de publicidade online e quais as características pessoais que mais contribuem para haver a partilha online? Foi utilizado um inquérito por questionário através da Internet para recolher os dados necessários para responder à questão, os quais foram sujeitos a várias análises até chegar à conclusão final. No questionário foi exibido um vídeo de publicidade online e solicitou-se aos inqueridos que indicassem a emoção que sentiram e a sua intenção de partilhar esse mesmo vídeo, no total foram 191 inquiridos em um mês. Os resultados obtidos indicam que, da listagem de emoções seleccionada, apenas uma suscita a partilha dos vídeos de publicidade online, e, relativamente às características pessoais indicadas pela literatura, estas demonstraram não impulsionar o comportamento de partilha dos inquiridos.

Increasingly, brands are turning to online video advertising to promote themselves, through the viral effect of their ad. This kind of communication implies a wide spread in the digital world by consumers. The emotions have long been identified as being essential elements of advertising communication allowing more easily to win the attention and the interest of the target audience, various investigations affirm that emotions promote the share of online advertising videos, which in turn increases the number of the ad views. In this research we use six types of emotions considered "basic" in order to verify which of them contribute to the sharing of online videos, and, knowing that consumers do not have the same willingness to share, we use as well some personality traits in order to know if these traits influence the intention of sharing of Internet users. Our goal is to answer the initial question: what is the influence of the primary emotions in the sharing of online advertising videos and…

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

A Industria Portuguesa do calçado é nos nossos dias um caso de sucesso nacional e internacional. O calçado português é igualmente e cada vez mais um marco e uma referência. Fundada em 2002 a DKODE é uma marca portuguesa de calçado oriunda da primeira vaga de marcas private label portuguesas que está ter sucesso internacionalmente. Contudo, em Portugal encontra-se aquém das expectativas e dos objetivos traçados pelo CEO da marca e pela sua equipa de marketing. Este trabalho de projeto pretende analisar o estado da DKODE no mercado nacional, traçar novos caminhos e encontrar soluções que possam impulsionar a marca. Para tal foi realizada uma revisão da literatura sobre moda, consumo e o setor do calçado em Portugal. Além disso, foi realizado um trabalho de campo que permitiu analisar de forma consistente os dados obtidos no inquérito aos consumidores deste tipo de produtos. Paralelamente foi realizada uma entrevista à Diretora de Marketing da DKODE, que permitiu captar outro ângulo de visão sobre a marca. A partir da informação obtida com estes diferentes métodos de investigação, elaborou-se um plano de marketing que pretende alavancar a marca e aumentar a sua notoriedade em Portugal.

The Portuguese Footwear Industry is nowadays a case of national and international success. Like the Portuguese Footwear Industry, the Portuguese Shoes are also becoming a landmark and a reference. Founded in 2002 DKODE is a Portuguese footwear brand that descends from the first wave of Portuguese private label brands. A brand that it´s becoming an international success case. However, locally, DKODE is set below the expectations and goals set by DKODE’S CEO and its marketing team. This marketing project aims to analyze the brand’s place and place among the Portuguese market and its players, aims to set new ways, and to find new solutions that might elevate the brand’s perception among its target. Regarding that, it was made a specific bibliography research about fashion, consumption and the Portuguese footwear sector. As well a field work that allowed us to analyze in a consistent way all the data collected on the consumer’s inquiry made to consumers of this type of goods. Beside it was also made an interview to DKODE’s Marketing Manager, which allowed us to get a different and angle and vision about the brand. Departing from all the information collected throw different research methods it was a created a marketing plan that aims to elevate the brand image and increase its brand awareness in Portugal.

N/A

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

O desafio foi lançado: pensar no papel da publicidade como um meio que tem a capacidade de refletir a cultura e organizar o social, sustentando as perspetivas que se geram sobre o mundo. A juntar a estas capacidades da publicidade está a ideia de que o humor representa uma alternativa para uma mensagem séria sobre a realidade, a ser interpretada de uma forma mais positiva e menos dramática. Na verdade, o humor é pensado como uma abordagem que gera emoções, atrai a atenção, facilita a compreensão dos argumentos e persuade relativamente a novos comportamentos. Feita a introdução, a questão de partida que norteia esta investigação é “Qual o impacto do uso do humor na publicidade social como estratégia persuasiva e comportamental relativamente a uma causa?”. Esta questão prende-se com o valor e a força criativa inerentes ao humor, como um elemento de persuasão a favor da mudança de comportamento social sem esforço cognitivo. Ou seja, como os cidadãos percecionam e se comportam relativamente a uma causa influenciados pelo humor, que os ajuda na compreensão dos argumentos e lhes dá um estímulo – positivo – para a alteração de comportamento. Este estudo de natureza exploratória tem como referência o modelo teórico de Petty e Cacioppo (1981) - Elaboration Likelihood Model, e será realizado a partir da campanha “Mitos” da Sociedade Ponto Verde, relativa à separação de lixo para reciclagem. A recolha de dados é efetuada por questionário, sendo posteriormente feita uma Path Analysis que permite descrever as correlações e avaliar a lógica do modelo conceptual apresentado no enquadramento teórico. A análise dos dados comprovou que o humor é uma estratégia relevante nos anúncios associados à referida causa social, pois não só influencia diretamente a persuasão e a intenção de comportamento como contribui indiretamente para a persuasão através da compreensão da mensagem.

The challenge has been set: how to explore the role of advertisement as a means which is able to mirror culture and organise society, thus sustaining the outlook we have on the world. While considering these abilities of advertisement comes the idea that humour represents an alternative way to spread a serious message about reality, which is to be interpreted in a more positive and less dramatic way. In fact, the use of humour is seen as an approach which favours emotions, attracts attention, helps understanding different arguments and condones new behaviour. After the introduction, the question in which we base this research is - 'What is the impact of the use of humour in social advertisement as a persuasive and behavioural strategy when it comes to a cause?'. This question is tied with the value and creative strength intrinsic to humour as an element of persuasion which favours a change in social behaviour with no cognitive effort. In other words, we question how citizens perceive and behave…

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Ao longo dos anos, o consumidor tem marcado a forma das empresas atuarem e divulgarem os seus produtos. A concretização das vendas e a obtenção de lucros mantem-se como principal objetivo. Mas conquistar os consumidores, tornou-se também, uma das principais estratégias para as empresas. Os mercados estão cada vez mais dinâmicos, exigentes e a concorrência obriga as empresas a criarem marcas inovadoras com produtos que conquistam o consumi-dor. No entanto, o consumidor vive com a realidade de ter a oferta de vários produ-tos, com as mesmas funcionalidades e de diversas marcas. Assim, para a presente dissertação foi escolhido o mercado alimentar, mais concre-tamente o setor das bebidas não-alcoólicas, para procurar conhecer quais são os fatores que influenciam a decisão de compra dos sumos e néctares da marca Compal. A escolha da marca Compal foi impulsionada pelos anos de existência e permanên-cia no mercado nacional, pela gama de produtos que oferece dentro do mercado escolhido e por ser uma marca conhecida pelo consumidor português. Para conhecer a opinião dos consumidores sobre os sumos e néctares da marca Compal, foi disponibilizado um inquérito por questionário online, tendo-se obtido uma amostra de conveniência de 212 inquiridos. Os resultados do inquérito permitiram confirmar seis das hipóteses da investigação. Desta forma o rótulo e as informações nutricionais, o preço, o atributo sensorial cor e o atributo sensorial sabor, a notoriedade da marca e o país de origem do produto são fatores considerados pelo consumidor na decisão de compra dos sumos e nécta-res da marca Compal.

Over the years, the consumer has marked the way companies act and advertise their products. The increasing of sales and profit keeps as main goal. Although, conquer-ing the consumers also became one of the main strategies for companies. Markets are more and more dynamic, demanding and competition forces the com-panies to create innovative brands with products that engaged the buyer. However, the consumer faces with the same features from several brands. Consequently for the present research was chosen the food market, in particular the non-alcoholic beverage sector, to seek knowledge concerning the factors that influ-ence the process of purchasing juices and nectars of the brand Compal. The brand Compal was chosen due to their years of existence and stability in the national market, by the range of products that offers in the chosen market and be-cause it is a brand well kwon by the Portuguese consumer. In order to have an idea about the consumers opinion concerning the juices and nectars of Compal’s brand it was produced an enquiry through an online survey where it was obtained a convenience sample of 212 elements. The survey results gave the possibility of confirming six of the research hypotheses. In this way, the label and the nutritional information, the…

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Estamos na era da informação, a importância da Internet para a comunicação entre marca e o consumidor tem vindo a crescer tornando-se crucial criar novas formas de interagir com as pessoas. Uma das plataformas, actualmente mais utilizadas para este diálogo é o Facebook. Contudo, é necessário observar como a presença nesta plataforma acaba por influenciar a imagem da marca, a satisfação e a confiança do consumidor. Como tal, esta investigação incidiu na plataforma do Facebook e em procurar perceber “Qual é a importância e os efeitos que o consumidor dá à presença da marca TAP numa rede social como o Facebook?” Neste trabalho investigativo utilizou-se como principal meio de recolha de informação, partindo de um método quantitativo, a realização de inquéritos por questionário numa amostra por conveniência (N=224). Estes inquéritos procuraram, por uma lado, conferir qual é a importância que os consumidores da marca TAP dão à sua presença no Facebook, como por outro lado, quais são os factores que têm mais impacto devido a esta presença (Imagem da marca, satisfação, confiança). Ficou evidente através dos resultados obtidos neste estudo que a marca TAP deve estar presente na rede social Facebook; que esta presença contribui para a criação de uma relação com o cliente; que estar presente no digital dá melhor imagem à marca TAP e que comentários positivos na plataforma fazem com que os consumidores confiem mais na marca. Além disso, confirmou-se que existe uma influência positiva, entre a presença no Facebook e cada uma das dimensões analisadas (imagem da marca, a confiança e a satisfação).

We are in the era of information, the importance of the Internet for the communication between brand and consumer, is growing it’s necessary create new forms of interact with people. One of the platforms used for this dialogue is Facebook. However, it is necessary to note how the presence on this platform will eventually influence the brand image, the customer satisfaction and confidence. As such, this research focused on the Facebook platform and in seeking to realize "What is the importance and effects that the consumer gives to the TAP brand presence on a social network as Facebook?" In this investigative work was used as the principal means o gathering information, from a quantitative method, conducted surveys in a sample of convenience (N=224). These surveys sought, on the one hand, check what is the importance that consumers give to TAP brand and its presence on Facebook, as on the other hand, what are the factors that have the most impact because of this presence (Brand Image, Satisfaction, Confidence). It was evident through the results obtained in this study that the TAP tag must be present on the social network Facebook; that, this presence contributes to creating a relationship with the client; to be present on the digital, gives to the TAP brand best image…

Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

O presente relatório de estágio é um claro exemplo de transição do marketing tradicional para o marketing de experiências.Embora a aposta na experiência e interação com os clientes por parte das marcas venha a crescer há ainda muitas marcas que investem exclusivamente em marketing tradicional. Tal acontece porque, nos dias de hoje, o marketing experiencial ainda não é suficientemente valorizado. Não obstante, trata-se de uma maneira simples, eficaz e rentável de chegar aos jovens, um target que cada vez mais se distancia dos canais tradicionais. Por esta razão, entre outras, o número de inscrições nos cursos do Instituto Espanhol vinha a cair desde há anos, atingindo um mínimo no ano letivo de 2014-2015. Ao longo da sua presença no Instituto Espanhol, recorrendo ao método de investigação-ação, o estagiário levou a cabo um rigoroso diagnóstico da situação que lhe permitiu não só perceber que parte da comunicação se tinha tornado obsoleta, que parte merecia ser melhorada e o que devia ser acrescentado, a fim de suster o declínio. Com este relatório de estágio é possível perceber como através da suspensão de algumas atividades, melhoria de outras e introdução de um conjunto de ações típicas do marketing experiencial – ativações de marca, offline e online, sustentadas em conteúdos de entretenimento e utilidade – foi possível não só reverter a situação como reforçar a ligação emocional entre o público e a marca.

This internship report shows a clear example of the process of transition from traditional marketing to experiential marketing. Although there has been an increase in investment on the experience and client interaction business by brands, there are still many that invest exclusively in traditional marketing. That is the case because nowadays the worth of experiential marketing is not still given enough credit. However, it consists in a simple, profitable and effective way of reaching to young clients, a target that is moving away from traditional channels. Due to this factor, in addition to others, the number of enrollments in the Instituto Espanhol de Línguas had been decreasing over time, reaching a record low in 2014-2015. During their presence in the Instituto Espanhol de Línguas, the intern, using a method of research-action, has thoroughly diagnosed this situation which allowed them not only to understand that part of the communication had become obsolete but also what should be improved and added regarding this matter. With this internship report, it is possible to understand how, by means of suppressing some activities, improving others and the introduction of a set of typical experiential marketing strategies - such as offline and online brand activation, based in useful and entertaining contente - it was possible not only to revert the situational trend but also to strengthen the link between the brand and the audience.

N/A

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

No contexto atual, o mercado dos smartphones e de outros dispositivos móveis cresce, o acesso à internet continua a ser modernizado e otimizado e existe um aumento do número de aplicações móveis a serem criadas, descarregadas e utilizadas. Assim, estes fatores têm vindo a revelar-se uma oportunidade para o desenvolvimento e implementação de soluções de “mobile marketing” por parte das marcas. Elas escolhem, cada vez mais, este canal para impactarem os seus consumidores com o intuito de realizarem negócios, e também de criarem envolvimento com os seus clientes. O grupo Inditex tem no mercado diversas marcas de vestuário (Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara e Uterqüe) de reconhecimento mundial, sendo considerado o maior grupo de moda do mundo. Apesar do grupo Inditex possuir aplicações móveis próprias para cada uma das suas marcas, este trabalho de projeto pretende apresentar uma solução alternativa de aplicação mobile, que se baseará num upgrade às atuais aplicações destas marcas. O objetivo é aumentar o tráfego de compras através da aplicação, mas também reforçar a presença das marcas na vida quotidiana dos seus consumidores, de uma forma atual, inovadora e útil. Enquanto suporte ao desenvolvimento da conceção da aplicação, foi realizada uma investigação do tipo quantitativa, efetuada através de um questionário aplicado a uma amostra de 162 indivíduos. Os resultados desta mesma investigação permitiram avaliar o interesse e garantir a utilidade desta nova solução tecnológica.

In today’s global context, the market of smart phones and other mobile devices is growing in importance, the access to the Internet keeps evolving and improving. There is an increase in the number of mobile applications, which are being created, downloaded and used. Thus, these factores offer brands an opportunity to develop and implement solutions for the “mobile marketing”. They have been choosing this channel more and more often, in order to have an impact on their consumers, to make business and to get their clients more deeply involved. The Inditex group has several worldwide well-known clothing brands in the market (Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara e Uterqüe) and it is considered the largest fashion group in the world. Although the Inditex group has already mobile apps for each one of its brands, this project work aims to present an alternative solution of a mobile application, which will consist of an upgrade to the current apps used by these brands. The main goal is not only to increase the traffic of purchases through the application but also reinforce the presence of every brand in the consumers’ daily life in an updated, innovative and useful way. As a support to the development of the conception of the application, a survey quantity-type was made through a questionnaire applied as a sample to 162 people. The results…

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

A Responsabilidade Social Corporativa faz parte da estratégia de muitas empresas, aliada a novos formatos de “ser marca” e de “fazer marketing”. Representa uma transformação na visão e no papel que as empresas desempenham no Mercado e na sociedade: por um lado, coloca-as na esfera da ética e da política, da cidadania e da governance; por outro, insere-se ela mesma num novo paradigma de relação entre consumidor e empresas (e Marcas). A Responsabilidade Social Corporativa é um sintoma de uma era em que as empresas são perspetivadas como Pessoas e como agentes políticos, das quais se espera uma intervenção na sociedade e no mundo. Como consequência, tem sido questionado o impacto da Responsabilidade Social Corporativa na relação dos consumidores com as empresas. Neste estudo, propõe-se aprofundar conhecimentos nesta área através da análise do impacto da Responsabilidade Social Corporativa na intenção de compra do consumidor. Para isso, adotou-se um caso de estudo – a “Missão Continente” – que é também um exemplo paradigmático de Responsabilidade Social Corporativa em Portugal, sustentado em iniciativas que representam causas focadas na sociedade e em ideais de vida transversais a uma cultura e a um povo. A investigação visou, assim, compreender qual o impacto do projeto Missão Continente, da responsabilidade da empresa Sonae Modelo Continente, na intenção de compra do consumidor. Além disso, procurou explorar qual a influência do referido projeto na perceção e relação do consumidor com a empresa e como é percecionada a atuação e o envolvimento da empresa nas causas associadas ao projeto. Para validar as hipóteses de investigação, utilizou-se o método quantitativo, aplicado sob a forma de um questionário online a uma amostra de 161 indivíduos. Com base nos resultados obtidos, verificou-se que a Responsabilidade Social Corporativa tem uma influência pouco significativa na intenção de compra do consumidor e na sua perceção e relação com a empresa em questão.

ABSTRACT : Corporate Social Responsibility is part of many companies strategy, associated to new formats of branding and marketing campaigns. It represents a transformation in the way companies are perceived by the consumer and in the role they assume not only in the market, but also in society. First, Corporate Social Responsibility ensures companies to be seen as citizens whose actions must be both ethical and governance oriented; second, it conveys a new relationship paradigm between companies (and brands) and the consumer. It is a symptom of a new era where companies are built and perceived as People and political agents, who should act in a local or global society. As a result, there has been a reflection on the impact of Corporate Social Responsibility in the relationship between companies and consumers. In this study we intended to contribute to that reflection, by analysing the impact of…

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

O cinema independente europeu é associado ao individualismo do autor e a um sistema de produção conservador, pelo desinteresse dos seus profissionais na criação de estratégias para os seus filmes. No entanto, a falta de estratégia tem sido apontada como um dos maiores problemas desta indústria. Este trabalho de projeto visa contribuir para responder a este problema através da criação de um produto inovador – um sistema de produção que aplica princípios de trabalho lean e técnicas de content marketing em todo o processo de produção de um filme. A utilização deste método pelos produtores de cinema, bem como das ferramentas que inclui, pretende, entre outras coisas, reduzir o desperdício e o custo de cada filme, aliviando também outro problema da indústria – a dificuldade de obter financiamento. Em particular, este projeto foca-se na criação de um plano de negócio para uma lean startup, posicionada num novo espaço de mercado, que vende quatro serviços distintos e acessíveis, baseados no produto referido. O trabalho apresenta um retrato do estado desta indústria e procura demonstrar as necessidades de revitalizar o setor. Consolida a ideia de que o lean, que surgiu na indústria automóvel no final do século passado e, em 2009, começou a ser aplicado em startups de tecnologia, pode também ser adequado a outras áreas, inclusive as artes. Relaciona sucintamente a crise económica mundial com a vaga de empreendedorismo que se vive na Europa, com o aumento do número de startups e com a importância crescente do digital e do content marketing. E conecta todos estes pontos com a identificação de um mercado diferenciador: jovens produtores criativos, abertos à mudança e empreendedores natos no uso de social media.

The independent European cinema is associated with the author’s individualism and a conservative production system, based on the lack of interest of its employees to create strategies for their films. However, the absence of strategy has been identified as a major problem in the industry. This project tries to address the problem by creating an innovative product - a new production system that applies the principles of lean and content marketing techniques throughout the film production process. The use of this method by film producers, along with the tools it includes, plans to reduce the waste and the cost of each film, among other things, relieving another problem of the industry - the difficulty to obtain financing. In particular, this project focuses on creating a business plan for a lean startup towards a new market space. The startup sells four distinct and accessible services based on the product described. The work outlines the state of the European film industry and seeks to demonstrate the need to revitalize the sector. It consolidates the idea that lean, which emerged in the automobile industry in the late 20th century and was applied in technology…

Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

A chamada web 2.0 e o surgimento das redes sociais trouxeram consigo novas formas de comunicar que introduziram um novo paradigma comunicacional, revolucionando o modo como as empresas se relacionam com os consumidores. Estes novos desafios com que o marketing se depara conduziram à necessidade de incluir estes influentes mas também potencialmente arriscados instrumentos à disposição da empresa, aproveitando o grande volume de informação que está à disposição nas redes. Contudo, há questões de privacidade que se devem ter em consideração. Para que seja possível a criação de uma relação forte com os consumidores, é necessário, primeiro, estudar o que se diz nas redes sociais, o social media listening. De facto, é fulcral saber o que se diz de forma a criar estratégias de marketing que permitam a construção de relações fortes e duradouras existindo, para o efeito, ferramentas apropriadas, nas quais se baseia o social media listening. Foi neste contexto que surgiu o estágio realizado na EDP. Respeitando o método de investigação-acção, este estágio tinha por objectivo analisar o conteúdo das conversas relativas à empresa nas redes sociais, de modo a serem retirados insights relevantes para a EDP. O trabalho desenvolvido ao longo do estágio resultou num relatório mensal, tendo em conta métricas específicas do meio digital, baseando-se, sobretudo, na contagem de menções e análise de sentimento. A actualidade do tema e a escassa literatura científica acerca do mesmo justificam a importância deste estudo no âmbito do qual se apresenta um modelo de relatório que visa auxiliar as empresas a desenvolver estratégias com base nestes novos dados, particularmente na área do marketing.

ABSTRACT : The so-called web 2.0 and the emergence of the social networks brought along new forms of communication that introduced a new communicational paradigm and changed the way enterprises related to their consumers. These new challenges that marketing faces led to the necessity of including these influential but also potentially risky instruments to the disposal of companies, taking advantage of the huge volume of data that is within these networks. However, there are privacy issues that should be taken into account. In order to create a strong relationship with the consumers, it is necessary to listen, first; to study what it is being said on social media, the social media listening. It is, indeed, crucial to know what is said to be able to make marketing strategies that will allow the creation of strong and lasting relationships. For that, there are appropriate tools, on which social media listening is based. The internship at EDP appeared in this context. Following the action-research methodology, this internship’s goal was to analyse the content of conversations being held about the company, in order to reveal important insights to EDP. This has resulted in a monthly report…

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Numa Era em que se fala de mensagens diretas e minimalistas, a Animação Infográfica está a ganhar uma grande expressão na forma como comunica, entretém e informa. As imagens de síntese - que simbolicamente representam a realidade - contam histórias através da sua expressão, movimento e relação entre elementos, explicando algo possivelmente complexo de forma elucidativa e dinâmica. Estas animações fazem uso de várias estratégias de comunicação, captando a atenção dos mais curiosos, consciencializando os mais atentos, e ensinando os menos informados sobre um determinado tema ou contexto. Nesse sentido, no âmbito do trabalho de Mestrado em Publicidade e Marketing 2015/16 na Escola Superior de Comunicação Social, a presente dissertação destina-se ao desenvolvimento e estudo da tipologia das animações infográficas e ao seu contributo para as marcas. Tendo em conta o seu objetivo comunicacional, uma marca pode optar por uma animação infográfica da área editorial ou brand-centered, com um tipo de abordagem exploratório ou narrativo, e um género ilustrativo ou minimalista. À semelhança destas três opções exemplificadas existem muitas outras variáveis que podem compôr e orientar o foco de uma animação infográfica. Assim, foi elaborada uma grelha de análise onde se identificaram os recursos formais e expressivos de uma peça infográfica, avançando para a sua testagem através de uma amostra composta por 40 animações infográficas presentes online e com dispersão temática entre elas. Trata-se de uma amostra de conveniência, escolhida através de uma análise não probabilística. Após a análise da amostra através do método indutivo e fazendo uso de técnicas qualitativas e quantitativas, foi possível chegar a conclusões que revelam a importância e contributo das animações infográficas para as marcas. Numa última fase do trabalho foi desenvolvida uma animação infográfica com a intenção de explicar, de forma sucinta e objetiva, o estudo decorrente desta dissertação.

On an Era where we talk about direct and minimalist messages, Infographic Animations are standing out in the way they communicate, entertain and inform. Summary images – that symbolically represent reality – tell stories through their expression, movement and elements relationship, elucidating and dynamically explaining something potentially complex. These animations make use of many communication strategies, luring in the most curious attention, raising awareness among the most attentive, and teaching the less informed on a certain theme or context. Regarding the works on the Masters Degree in Marketing and Publicity 2015/16 at Escola Superior de Comunicação Social, the present thesis intends to develop and study the typology of Infographic Animations and their contribution to Brands. Bearing in mind its communicational objective, a brand can choose between an editorial or brand-centered Infographic…

Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

O presente relatório debruça-se sobre as potencialidades de uma estratégia de content marketing num evento cultural. O estágio, com a duração de 15 semanas, decorreu na Direção de Comunicação e Imagem da EGEAC – Empresa de Gestão de Equipamentos e Animação Cultural, responsável pela gestão e programação de diversos espaços e eventos culturais da cidade de Lisboa. O objeto de estudo foi o evento Natal em Lisboa 2015, que consiste num conjunto de concertos gratuitos em igrejas e outros espaços da capital. Este estágio respondeu aos preceitos de uma investigação-ação. Como tal, a estratégia foi traçada com base num diagnóstico preliminar, sendo subsequentemente implementada ao longo do evento. Durante esse período, foi possível analisar a teoria em torno do content marketing, compreendendo mais profundamente como colocá-lo em prática nos vários canais físicos e digitais, bem como avaliando o impacto de uma abordagem deste tipo numa empresa como a EGEAC. Genericamente, as ações implementadas tiveram um resultado positivo, indo ao encontro do objetivo mais importante desta estratégia de content marketing: evitar que o evento Natal em Lisboa 2015 tivesse excesso de público, e que resultasse na frustração dos espetadores e na revolta para com a organização.

This report focuses on the potential of a content marketing strategy for a cultural event. The internship, which lasted 15 weeks, was held at the Communication and Image Department of EGEAC - Empresa de Gestão de Equipamentos e Animação Cultural, which is responsible for the management and programming of various spaces and cultural events in the city of Lisbon. The study object was the event “Natal em Lisboa 2015” (Christmas in Lisbon 2015), which was a series of free-entry concerts in churches and other venues in the capital. This internship followed the precepts of research-action. As such, the strategy was drawn based on a preliminary diagnosis, being subsequently implemented as the event took place. During this period, we were able to analyze the theory around content marketing, understanding more deeply how to put it into practice in various physical and digital channels, as well as assessing the impact of such an approach to a company such as EGEAC. In general, the actions taken had a positive result, achieving the main objective of the content marketing strategy: to prevent the event “Natal em Lisboa 2015” having an excess of public, which would have resulted in frustration for the audiences and resentment against the organization.

N/A

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

Os sectores dos smartphones e respetiva aplicações, comumente designadas por Apps, encontram-se em franco crescimento a nível global, comprovando a sua presença cada vez maior no dia-a-dia dos consumidores. O smartphone tornou-se num dos dispositivos mais eficientes e de certo modo preferidos pela indústria do marketing e do retalho para comunicar com o indivíduo. Neste contexto, este projeto tem como objetivo o desenvolvimento do conceito de uma aplicação móvel de agregação de eventos ocorrentes na grande área de Lisboa, apostando na inovação, na qualidade – atual, correta e fidedigna - da informação veiculada e partilhada e na variedade das ferramentas disponibilizadas ao utilizador. Pretende-se deste modo melhorar o acesso do consumidor a este tipo de informação e simultaneamente dinamizar a Industria de eventos que atualmente é um importante driver do crescimento da economia Portuguesa. É de constatar a múltipla oferta deste tipo de serviço que existe de uma forma muito fragmentada quer no seu propósito de agregação de eventos, cobrindo-os parcialmente ou por tipo de evento e/ou zona geográfica, quer nos meios utilizados ainda que com predomínio dos meios digitais resultando numa insatisfação latente do consumidor em pesquisar e obter de forma eficiente e conforme a sua conveniência informação sobre eventos. Com base em dados primários, em dados secundários recolhidos através de inquérito e numa análise benchmarking desenvolveu-se o projeto Alface – Agenda cultural de Lisboa: Aplicação Mobile agregadora de Eventos, uma App que procura responder ao gap identificado.

ABSTRACT : The smartphones and applications sector, commonly named Apps, are found in great growth around the world, proving it’s presence in the day to day lives of the consumers. The smartphone has become one of the most efficient devices, and in a certain way, the most preferred in the marketing and retail industry to communicate with the individual. Based on these facts, this project has as purpose the development of the concept of a mobile app that aggregates the events that occur in the great area of Lisbon, investing in the innovation, in the quality – current, correct and worthy – of the information conveyed and shared, on the variety of the tools available for the user. It’s intended to improve the consumers access to this type of information and simultaneously boosting the events industry that currently is an important driver of the growth of the Portuguese economy. The multiple offer in this type of service is to note that exists in a most fragmented form than its purpose of events aggregation, partially covered by type of event or/and geographical zone, or in the means used with the predominance of the digital format resulting in a latent dissatisfaction of the consumer in researching and obtaining in an efficient and convenient way information about events. Based on…

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.

Esta investigação enquadra-se no âmbito do cruzamento da problemática da sociedade da informação na sua relação com os usos das tecnologias da informação e da comunicação em contexto educativo. Desde há, pelo menos, quatro décadas que esta discussão tem estado na agenda de vários fóruns políticos e académicos. O debate tem-se centrado em redor das possibilidades e dos problemas que decorrem do novo ambiente tecnológico que está a envolver e a modelar o contexto escolar: desde a sala de aula à relação entre aluno, professor e encarregados de educação. Portugal não tem ficado alheio a estas tendências e muitos têm sido os programas criados pelos diversos governos ou por parcerias público-privadas para a introdução das tecnologias nas escolas, com o objetivo de transformar o ensino e a aprendizagem. O objecto empírico desta pesquisa é o projeto Edulabs e a sua implementação na escola Básica Integrada da Boa Água. Do ponto de vista metodológico, utilizaram-se técnicas de investigação documental e não documental. As principais conclusões apontam para resultados positivos no primeiro ano de funcionamento no que diz respeito a uma melhoria na aprendizagem e uma maior motivação dos alunos. Mas fica por esclarecer em que níveis é que a aprendizagem melhora.

This research falls within the crossing of the problem of the society of information in its relationship with the use of information and communication technologies in the education context. Since, at least, four decades this discussion has been on the agenda of several political and academic forums. The debate has revolved around the possibilities and the problems that take place in the new technologic environment that is underlining and modelling the school context: from the class room to the relationship between student, teacher and sponsor of education. Portugal has not been oblivious to these trends and many have been the programs created by various government bodies or by public-private partnerships for the introduction of technologies in schools, with the goal of transforming teaching and learning. The empirical object of this research is the project Edulabs and its implementation in the Escola Básica Integrada da Quinta do Conde School. From the methodological point of view, documentary and non-documentary research techniques were used. The main conclusions point out to positive results in the first year of implementation with regards to improved learning and an increased motivation of the students. Remains the need to clarify at what levels learning improves.

N/A

Mestrado em Fisioterapia

A finalidade deste trabalho é de identificar as características dos planos de estudo adotados nas instituições do ensino superior de Fisioterapia em Angola compara-los entre si e relacionando-os com as normas de ensino da World Confederation for Physical Therapy (WCPT). Este tem como base um estudo de revisão da literatura que se caracteriza por ser descritivo, exploratório e quantitativo. A revisão da literatura foi organizada tendo em conta a evolução do ensino da Fisioterapia em Angola e no mundo, tomando como princípios os referencias da WCPT e os seus objetivos, normas e recomendações para o ensino superior em Fisioterapia. A amostra é constituída por 6 Instituições de Ensino Superior de Angola, nas quais se realizou a recolha da informação relativamente as unidades curriculares que compõem os respetivos planos de estudo. A apresentação dos resultados foi dividida em três partes: aspetos legais e generalistas; unidades curriculares em termos de designação e carga horária de acordo por cada uma das dimensões. Conclui-se que a formação no que diz respeito ao Curso de Licenciatura em Fisioterapia em Angola ainda permanece no modelo biomédico e assistencial, valoriza as habilidades técnicas em embora já dá enfase á relação terapeuta-paciente e que da prioridade o tratamento e a reabilitação de doenças nos níveis secundários e terciários de saúde. É necessário, então, que as instituições de ensino superior de Fisioterapia repensem a formação dos seus profissionais, adequando a realidade do ensino dos mais elevados padrões internacionais, o que contribuirá para o desenvolvimento da saúde em geral em Angola e de prestação de cuidados de Fisioterapia em particular.

ABSTRACT - The purpose of this study is to identify the characteristics of the curricula adopted in institutions of higher education in Physiotherapy in Angola, comparing them to each other and relating them to the teaching standards of the World Confederation for Physical Therapy (WCPT). This is based on a review of the literature that is characterized by being descriptive, exploratory and quantitative. The review of the literature was organized taking into account the evolution of Physiotherapy teaching in Angola and in the world, based on the WCPT references and its objectives, norms and recommendations for higher education in Physiotherapy. The sample is made up of 6 Higher Education Institutions of Angola, in which the information was collected regarding the curricular units that make up the respective curricula. The presentation of the results was divided into three parts: legal and general aspects; curricular units in terms of designation and time load according to each of the dimensions. It is concluded that the training regarding the Licentiate Course in Physical Therapy in Angola still remains in the biomedical and care model, values the technical skills in spite of already emphasizes the therapist-patient relationship and that the priority is the treatment and rehabilitation of diseases At the secondary and tertiary…

Mestrado em Radiações Aplicadas às Tecnologias da Saúde - Ramo de especialização: Terapia com Radiações

O objetivo deste trabalho é analisar as propriedades dosimétricas dos feixes de fotões flattening filter free (FFF) por comparação com os feixes convencionais (flattening filter, FF). Para tal, foram analisados dados de dois aceleradores lineares, o Varian Edge e o Elekta Agility para as energias de 6MV e 6MVFFF, onde foi possível verificar que relativamente à análise de perfis de dose e PDD’s os resultados obtidos foram bastante concordantes à exceção do valor de Dmáx do PDD para energia de 6MVFFF do AL Elekta Agility, em que seria de esperar um Dmáx inferior ao da energia de 6MV. Foi efetuada uma revisão da literatura sobre esta temática onde foi possível verificar que, ao removermos o flattening filter, a taxa de dose e a dose à superfície aumentam. A diminuição da radiação dispersa inerente à remoção do flattening filter (FF) resulta em menores larguras de penumbra, menores doses periféricas e uma menor produção de neutrões para energias superiores a 8MeV. Os métodos de verificação do fator de correção da recombinação iónica (Pion) mostraram ser aplicáveis, tanto para feixes FF como para feixes FFF. O uso de feixes FFF mostrou ser benéfico nas técnicas de IMRT, VMAT, Radiocirurgia e Radioterapia Estereotáxica.

ABSTRACT - The purpose of this work is to analyze the general dosimetric properties of the flattening filter free photon beams. For that, the beam data analysis from two different Linacs, Varian Edge and Elekta Agility, was made, and the results in terms of dose profiles and PDD’s were very similar in both Linacs, except in Dmáx value from the PDD to the 6MVFFF energy in the Elekta Agility, were a value lower than the value from 6MV would be expected. A review of the literature was made, and we were able to found that, when the flattening filter is removed, there is an increase of the dose rate and surface doses. Also in flattening filter free mode, a decrease of scattered radiation was verified, resulting in smaller penumbras, lower out-of-field doses and lower neutron production, to energies above 8MeV. Methods for testing the ion recombination correction factor (Pion) were shown to be applicable for both, FF and FFF beams. The use of FFF beams proved to be beneficial for techniques such as IMRT, VMAT, Stereotactic Radiotherapy and Radiosurgery.

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Mestrado em Radiações Aplicadas às Tecnologias da Saúde

As células têm a capacidade de se dividir, de forma controlada, tantas vezes quanto necessário, ligando-se a outras células, permanecendo quase sempre no mesmo lugar. As células tornam-se células cancerosas quando a sua proliferação é descontrolada, fazendo com que não fiquem contidas no lugar onde pertencem, levando à formação de metástases. As metástases ósseas são uma complicação frequente em doentes com cancros em estados avançados. Os tumores primários que mais originam metástases no osso são os cancros da mama, da próstata e do pulmão, uma vez que correspondem a locais onde existe uma vasta zona ganglionar, o que torna acessível a passagem das células cancerosas para a corrente sanguínea, facilitando a chegada das mesmas à medula óssea. As metástases no osso são geralmente dolorosas e de difícil tratamento, sendo por isso muito importante o seu controlo. Atualmente, dispomos de vários meios para o conseguir, nomeadamente através de terapias sistémicas, radioterapia, intervenção cirúrgica ou recorrendo a analgésicos para gestão da dor. A radioterapia é um tratamento eficaz, quer isoladamente, quer em combinação com outras formas de terapia. Alcança o alívio da dor reduzindo a necessidade de narcóticos e outros analgésicos, destrói as células tumorais e reduz a inflamação. Este tratamento, consiste na utilização de radiações ionizantes de vários tipos, capazes de destruir ou abrandar o processo de divisão das células malignas no decorrer das sessões de tratamento. Por norma, a radioterapia pode ser aplicada numa multitude de formas, nomeadamente: método de eleição para destruir tumores malignos bem localizados e constituído por células anómalas, com grande sensibilidade aos seus efeitos; meio de prolongar a vida do doente, ao controlar temporariamente o crescimento de um tumor que está confinado a uma região do corpo, mas em estado demasiado avançado para ser removido; antes da cirurgia, para reduzir o tamanho do tumor, facilitando a intervenção cirúrgica; método complementar que se utiliza após cirurgia, com a finalidade de destruir as células malignas residuais; meio de alívio da dor, nos casos em que o tumor se considera incurável. Os recentes avanços na tecnologia da radioterapia ajudam na distribuição de doses altamente conformacionais e com orientação por imagem para uma entrega mais precisa do tratamento, tornando assim possível aumentar as doses utilizadas. O tratamento ideal das metástases ósseas é complexo e é sempre necessária uma abordagem multidisciplinar. O tratamento deve ser individualizado, para que se possa adequar aos sintomas e estado clínico de cada doente. A deteção precoce e o tratamento agressivo em metástases ósseas podem melhorar a qualidade de vida e independência funcional dos pacientes. A tomografia por emissão de positrões-tomografia computadorizada, mais conhecida como PET-CT, é uma técnica de imagem médica que combina dois dispositivos num só, integrando num único sistema tanto a tomografia por emissão de positrões (PET),…

Mestrado em Fisioterapia

As lesões músculo-esqueléticas relacionadas ao trabalho têm um impacto económico muito grande, especialmente por causa dos altos custos associados a ausência de trabalho. Assim o propósito deste estudo foi Avaliar a Prevalência das lesões músculo-esqueléticas relacionadas ao trabalho nos funcionários de loja Ginga Shopping, com vista a elaboração de uma proposta de prevenção baseado em um programa de ginástica laboral, para tal pretendemos identificar a prevalência das LMERT, verificar as regiões corporais mais afectadas pela dor/desconforto nos últimos 12 meses, construir um programa de ginástica laboral para prevenção e sensibilização dos funcionários da empresa sobre a importância da prática da Ginástica laboral. A população alvo do estudo foram os funcionários da Loja Ginga Shopping, esta constituída por 4 funcionários do género feminino (22,22%) e por 14 funcionários do género masculino (77,78%). Os dados foram recolhidos utilizando o questionário de identificação das lesões músculo-esqueléticas, adaptado do questionário Nórdico Músculo-Esquelético de Kuorinka et al. (1987). De acordo com os resultados existe uma grande prevalência de dor/desconforto nos funcionários da Loja Ginga Shopping de 55,6%. As regiões corporais mais afectadas com a dor/desconforto nos últimos 12 meses foram região dos ombros 38,9% (7), zona dorsal 33,3% (6), pescoço 27,8% (5), punho 16,7% (3), zona lombar 5,6% (1), cotovelo 5,6% (1). A implementação de programas de um programa de ginástica laboral traria muitos benefícios para a empresa e para os trabalhadores.

ABSTRACT - Musculoskeletal injuries related to work have a big economic impact, especially because of the high costs associated with lack of work. So the purpose of this study was to evaluate the prevalence of musculoskeletal injuries related to work in the shop employees Ginga Shopping with a view to developing a proposal for prevention based on a program of gymnastics, so we intend to identify the prevalence of MSDs, check the body regions most affected by pain / discomfort in the last 12 months, build a gymnastics program for prevention and awareness of company employees about the importance of the practice of labor gymnastics. The target population of the study were employees Ginga Shopping Store, this consists of four employees were female (22.22%) and 14 employees were male (77.78%). Data were collected using a questionnaire identification of musculoskeletal injuries, adapted from the Nordic Musculoskeletal Questionnaire of Kuorinka et al. (1987). According to the results there is a high prevalence of pain / discomfort in employees Ginga Shopping Store of 55.6%. The most affected body areas with pain / discomfort in the past 12 months were 38.9% shoulder region (7), dorsal 33.3% (6), neck 27,8% (5), wrist 16.7% (3), 5.6% lumbar region (1), and 5.6% elbow (1). The implementation of a program of labor exercise programs would bring many benefits to the company and the workers.

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Mestrado em Radiações Aplicadas às Tecnologias da Saúde

Estudos de neuroimagem com ressonância magnética (RM) têm sido muito valiosos na caracterização de lesões cerebrais na doença de Machado Joseph (MJD). A zona mais atingida por esta patologia é o cerebelo, contudo estudos recentes mostraram que outras estruturas cerebrais podem ser afetadas. O objetivo deste estudo é investigar possíveis alterações estruturais ou bioquímicas no estriado, hipocampo e córtex pré-frontal (PFC) em ratinhos transgénicos com idade precoce, com MJD através de RM 9,4T (sequência T2 e espectroscopia). Foram estudados 14 ratinhos saudáveis e 15 ratinhos com MJD. Foi efetuada medição volumétrica e espectroscopia protónica das três regiões de interesse. Pretende-se avaliar a possibilidade de haver alterações dos volumes cerebrais e variações dos valores de metabolitos neurotransmissores (GABA, glutamato e aspartato) e metabolitos relacionados com o metabolismo energético (tCr) nas 3 regiões de interesse entre os 2 grupos em estudo. Obteve-se uma correlação positiva entre o volume do hipocampo, estriado e a idade dos animais transgénicos com MJD. O GABA e o Glu estão correlacionados positivamente com a idade nas 3 regiões no grupo de ratinhos com MJD. O aspartato tende a ter valores mais elevados com o aumento da idade dos ratinhos com MJD no PFC. A creatina total correlaciona-se positivamente com a idade nas 3 regiões no grupo MJD. Concluíu-se que nesta fase precoce da doença ainda não são visíveis distúrbios neuronais nos animais portadores de MJD nas três regiões analisadas contudo são visíveis alterações do metabolismo energético através de espectroscopia protónica com a progressão da idade dos animais.

ABSTRACT - Neuroimaging studies with magnetic resonance imaging (MRI) have been extremely valuable in the characterization of cerebral lesions in Machado Joseph disease (MJD). The most afflicted area by this pathology is the cerebellum, although recent studies showed other brain structures might be affected. The goal of this study is the investigation of possible structural or biochemical alterations in the striate, hippocampus and pre-frontal cortex (PFC) in transgenic young mice with MJD, using a 9,4T MRI (T2 sequencing and spectroscopy). 14 healthy mice and 15 mice with MJD were studied. The 3 areas of interest were analyzed using volumetric measuring and 1H spectroscopy single-voxel. The purpose was the evaluation of cerebral volume fluctuations, and variations of the neurotransmitter metabolites (GABA, glutamate and aspartate) and energetic metabolism-related metabolites (total creatine), within the 3 regions of interest in both groups. A positive correlation between the hippocampus, the striate and transgenic MJD animals was obtained. GABA and Glu had a positive correlation with age in the 3 cerebral areas of mice with MJD. Within the PFC, Aspartate was increased with advancing age of the MJD mice. Total creatine correlates positively with age in the 3 studied areas on the MJD mice brains. It was determined that in an early…

Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde

O recurso à Tomografia Computorizada (TC) nas patologias musculoesqueléticas e osteoarticulares é limitado na presença de material de osteossíntese e implantes metálicos, devido ao aparecimento de artefactos radiários. A utilização de métodos de reconstrução iterativa de imagem e algoritmos de redução de artefactos de metal, como o Iterative Artifact Metal Reduction (iMAR) têm possibilitado uma melhoria da qualidade de imagem face à reconstrução por retroprojeção filtrada. A realização de uma Revisão Sistemática da literatura sem meta-análise, de acordo com a metodologia PRISMA possibilitou a inclusão de cinco referências, após pesquisa e seleção em quatro bases de dados distintas. A avaliação da qualidade realizou-se com a ferramenta QUADAS 2. Da análise dos artigos selecionados constatou-se que o iMAR permite a redução de artefactos e a melhoria da qualidade objetiva e subjetiva de imagem. A aplicabilidade do iMAR na avaliação direcionada ao osso e tecidos imediatamente adjacentes foi analisada com recurso à implantação de uma prótese da anca num fantoma e posterior aquisição de imagem em TC com reconstrução com iMAR e retroprojeção filtrada. A análise objetiva e subjetiva da qualidade de imagem evidenciou diferenças entre a RPF e o iMAR, no que respeita ao ruído de imagem (42.78±9.84 vs. 15.27±3.2 UH), relação sinal-ruído média (4.62±4.38 vs. 11.78±7.08) e relação contraste-ruído em três das cinco áreas em estudo, sendo estas mais evidentes com recurso a filtros kernel de osso e potenciais de ampola mais elevados (130 kVp). A utilização do iMAR permitiu uma redução do ruído e do número de artefactos, bem como uma maior confiança no diagnóstico, uma melhoria da visualização da relação osso-implante e do detalhe ósseo, quer trabecular, quer cortical.

ABSTRACT - The use of Computed Tomography in musculoskeletal and osteoarticular pathologies is limited in the presence of osteosynthesis material and metal implants, due to the appearance of radiating artifacts. The use of iterative image reconstruction methods and algorithms for metal artifacts reduction, such as the Iterative Artifact Metal Reduction (iMAR), has enabled an improvement in image quality over filtered backprojection reconstruction. A systematic review of the literature without meta-analysis, according to the PRISMA methodology, allowed the inclusion of five references, after research and selection in four different databases. The quality evaluation was performed with the tool QUADAS 2. From the analysis of the selected articles it was verified that the iMAR allows the reduction of artifacts and the improvement of the objective and subjective image quality. The applicability of the iMAR to bone and immediately adjacent tissues evaluation was analyzed with the implantation of a hip prosthesis in a phantom and subsequent acquisition of CT image with iMAR reconstruction and filtered backprojection. The objective and subjective image quality analysis evidenced differences between the FBP and iMAR…

Mestrado em Radiações Aplicadas às Tecnologias da Saúde - Ramo de especialização: Ressonância Magnética

Atualmente existe um debate sobre “Scans Without Evidence for Dopaminergic Deficit" (SWEDD) de ser uma patologia independente ou um subtipo benigno da doença de Parkinson (DP). Neste estudo analisou-se a conectividade estrutural cerebral de 30 indivíduos saudáveis, 29 doentes com SWEDD e 29 doentes com DP, utilizando diversos softwares especializados e a teoria dos grafos para caracterizar 96 regiões de interesse. Diferentes métricas de imagem e de conectividade foram obtidas a partir de dados de imagem em ponderação T1 e de tensor de difusão. Em relação aos dados demográficos dos grupos, observaram-se diferenças estatísticas na Unified Parkinson Disease Rating Scale entre os indivíduos saudáveis (Controlo) e os doentes com DP (p=0,000) e com SWEDD (p=0,000). Na comparação Controlo vs DP, várias diferenças foram observadas em relação às métricas de imagem e de conectividade, particularmente nos núcleos da base de ambos os hemisférios. No Controlo vs SWEDD, as regiões dos lobos frontal e parietal mostraram alterações nas métricas de conectividade, particularmente o giro marginal superior e o giro parietal superior de ambos os hemisférios. Na DP vs SWEDD, foram observadas alterações de métricas de imagem e de conectividade, particularmente no polo frontal e no córtex pré-frontal anterior. Todos os resultados observados neste estudo estão de acordo com a literatura sobre mudanças observadas nas regiões relacionadas com as, mesolímbica mesocortical e nigroestriatal. Estes achados sugerem que o estudo da conectividade estrutural é um importante método para distinguir SWEDD e DP.

ABSTRACT - Currently, there is an ongoing controversy about Scans Without Evidence of Dopaminergic deficit (SWEDD) being a Parkinson’s Disease (PD) lookalike disease or a benign subtype of PD. In this study the brain structural connectivity of 30 healthy subjects, 29 patients with SWEDD and 29 patients with PD was analysed, using various specialized software and graph theory to characterize the structural connectivity of 96 regions of interest. Different imaging metrics and connectivities were obtained from diffusion tensor imaging and T1 weighted data. With regard to group data, statistical differences in Unified Parkinson Disease Rating Scale (UPDRS) scores were observed between healthy subjects (Control) and PD (p=0.000) and SWEDD (p=0.000) patients. In comparing Control vs PD, several differences were observed regarding various imaging and connectivity metrics, particularly in the basal ganglia of both hemispheres. In comparing Control vs SWEDD, regions of the frontal and parietal lobes showed various connectivity metrics changes, particularly in the superior marginal gyrus and superior parietal gyrus of both hemispheres. In comparing SWEDD vs PD, various DTI-based imaging and connectivity metrics changes were observed, particularly in the frontal pole and rostral middle frontal gyrus. All results observed in this study are in…

Mestrado em Fisioterapia

Paralisia Cerebral é um distúrbio caracterizado por falta de organização do movimento e da postura que aparece durante a infância ou início da infância é de etiologia muito diversificada e multifatorial. Este relatório surge em sequência do estágio realizado no âmbito do Mestrado em Fisioterapia, tendo sido realizado na Clínica Crescer com Amor é um Centro de Terapias Especializadas. O estágio teve como objetivo aprofundar os conhecimentos adquiridos a nível científicos e práticos e aquisição de novos conhecimentos teóricos e práticos sobre a Fisioterapia em pacientes com necessidades especiais e em particular com Paralisia Cerebral. As atividades do estágio decorreram num período de 8 semanas, e tiveram seu início no dia 02 de Março e o término dia 23 de Abril de 2015. Realizou discrição de um caso clínico de um paciente com paralisia cerebral acompanhado no decorrer do estágio. O estágio se desenvolveu em 3 fases na primeira fase foi feito a apresentação do estágio, na segunda fase foi a fase de observação dos protocolos de tratamento utilizados para tratar os paciente e na terceira fase realizou a avaliação de um paciente.

ABSTRACT - Cerebral palsy is a disorder of movement and posture that appears during infancy or early childhood is very diverse and multifactorial etiology. This report comes in following the training camp under the Masters in Physiotherapy and was conducted at Clinica Grow with Love is a Center for Specialized Therapies. The stage aimed to deepen the knowledge acquired scientific and practical level and acquire new theoretical and practical knowledge about physical therapy in patients with special needs and in particular with Cerebral Palsy. The stage activity took place in a period of 8 weeks, and got their start on 02 March and ending on April 23, 2015 and also the discretion of a clinical case of a patient with cerebral palsy accompanied during the internship. The stage developed in 3 phases in the first stage was made the presentation stage, the second stage was the observation phase of the treatment protocols used to treat the patient and held in the third stage assessment of a patient.

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Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde

Introdução: A Saúde Ocupacional é um segmento da Saúde Pública que tem como objetivo a segurança e higiene do ambiente do trabalho, bem como a saúde do trabalhador. Tem como finalidade a gestão dos riscos profissionais, a vigilância e a promoção da saúde dos trabalhadores. O Decreto-Lei nº 102/2009 de 10 de Setembro regulamenta o regime jurídico da promoção e prevenção da segurança e saúde no trabalho. Nesta dissertação pretende-se perceber qual o cumprimento dos requisitos legais pelas empresas prestadoras de serviços na saúde ocupacional em unidades móveis existentes em Portugal e ainda conhecer o seguimento e monitorização das empresas já certificadas. Metodologia: Realizaram-se buscas de literatura científica nas bases de dados da SciELO, Embase, B-on, PUBMED, LILACS, Scholar Google e páginas eletrónicas relacionadas com a saúde ocupacional, medicina do trabalho e legislação para obter resposta às questões colocadas. Contataram-se empresas prestadoras de serviços de saúde ocupacional na região de Lisboa. Pesquisou-se existência de auditorias a unidades móveis na saúde ocupacional na página da DGS. Solicitaram-se 16 propostas de contrato, incluindo unidades móveis, para o caso de uma empresa com 3 trabalhadores, na região de Lisboa. Resultados: Não se encontraram artigos na literatura que respondessem objetivamente à questão de investigação, mas através da DGS e da ACT observaram-se normas aplicadas a empresas prestadoras de serviços na área da Saúde e Segurança no Trabalho cuja aprovação é efetuada por estas entidades. Para que as mesmas obtenham a aprovação pelas entidades referidas são efetuadas auditorias iniciais. Das 16 empresas contactadas apenas 6 apresentaram propostas. Conclusões: O modo de operar das empresas existentes em Portugal e que responderam à solicitação é muito semelhante, variando o valor apresentado por trabalhador e os exames propostos. Não existem guidelines para a qualidade de serviços prestados na saúde ocupacional em unidades móveis, e o que está regulamentado, e controlado, apenas se refere às unidades fixas podendo haver uma transposição dessas regras para as unidades móveis. Não se verificaram auditorias de seguimento às empresas certificadas e a qualidade dos serviços prestados não é monitorizada.

ABSTRACT - Introduction: Occupational health is a segment of the Public Health which has as objective the safety and hygiene of the work environment, as well as the health of the worker. Aims: The professional risk management, surveillance and health promotion workers. Decree-Law No. 102/2009 of 10 September, regulates the legal framework of the promotion and prevention of safety and health at work. In this dissertation we intend to understand the compliance with the legal requirements, the degree of quality by the companies providing the services provided in occupational health in existing mobile units in Portugal and also know the follow-up and monitoring of the companies already certified. To provide services in this area.…

Mestrado em Radiações Aplicadas às Tecnologias da Saúde

Accuracy is the keyword when it comes to radiotherapy. More advanced treatments usually take more time, so immobilization is mandatory. However, immobilization does not resolve the intrafraction motion problem, whether it is caused by natural processes such as breathing and heart beating or patient intentional movement. This question led to the development of the Calypso® 4D Localization System. This is a system that monitors internal movement when treating allowing to interrupt and to correct any shift that occurs during treatment (intrafraction motion). That way it is possible to detect when the patient moves and also to account for internal movement. This technology was recently acquired and installed in Champalimaud Clinical Center. Considering that I am a radiation therapist in this center where the purpose is to ensure good quality of administered treatments, I could not do but to direct this work towards the field in which I dwell daily. It is advisable to study the effect of any new equipment in treatment delivery and that gives the opportunity to acquire and to explore local data. In the first part of this work, a review on state-of-the-art literature is provided (previously submitted in December 2013 and accepted in May 2014), as to allow for a fully comprehension of the subject discussed here: how Calypso® system works, its advantages when compared to other monitoring systems available and how it is being used around the world. After knowing how Calypso® works, one question is inevitable. In order to monitor the patient continuously an array is positioned above the patient during the treatment and the treatment planning system does not account for that. How much dose does the array attenuate? The second part of this work assesses this subject. A study was performed by measuring the transmitted radiation of several beams (with beam energy, field size and gantry angle variation) with and without the array in the beam path and the attenuation was calculated and analyzed (previously submitted in May). Finally, the third part of this work studies radiation attenuation in treatment tabletops. It was noted when Calypso® system was being installed that changing the treatment table was part of the installation process. For the system to work properly no electric conductive materials are allowed in the array’s volume detection, as the system functions by electromagnetic detection. Carbon fiber is an electric conductive material so the Varian Exact IGRT tabletop was replaced by a table with the two exchangeable inserts kVueTM Universal Tip Insert (carbon fibre) and kVueTM Calypso ® Varian Insert (kevlar). A study was performed in order to determine if there was any loss in treatment administration quality due to the radiation attenuated in the treatment tabletop. Radiation measurements were performed without tabletop and also with each of the three tabletops (with beam energy, field size and gantry angle variation). Attenuation was calculated for the three…

Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras

O presente trabalho tem como base a realização de um estudo aprofundado sobre a análise dos modelos de avaliação do risco de crédito concedido às pequenas e médias empresas (PME’s) Cabo-verdianas, procurando evidenciar o contributo desses modelos para a gestão da exposição do banco ao risco de incumprimento dos seus clientes. Pretende-se compreender a influência que os modelos de avaliação de risco de crédito desempenham na gestão do crédito às PME’s. Na parte empírica do trabalho foi adotado o método de estudo de caso, com a realização de pesquisa exploratória e descritiva. O estudo incidiu sobre o caso da Caixa Económica de Cabo Verde, um dos maiores bancos de Cabo Verde. O trabalho desenvolvido permite-nos concluir que a utilização dos modelos e métodos para avaliar o risco de crédito é de extrema importância para detetar e avaliar o risco a que o banco se expõe perante cada devedor. Finalmente, com base na interpretação dos resultados, são formuladas algumas recomendações com vista ao aprimoramento do método de avaliação do risco gerado por pequenas e médias empresas na Caixa Económica de Cabo Verde.

The main goal of this work is to perform an extensive study on the analysis of risk evaluation models on the credits given to Cape Verdean small and medium enterprises (SMEs), aiming at clarifying the contribution of such models for the management of the bank exposure to the risks of their costumers´ credit default. The aim is to understand what influence those models have on the management of credit to SMEs. To achieve all the proposed goals, a case study was conducted on Caixa Economica de Cabo Verde Bank, one of the biggest commercial bank in Cabo Verde. All the data is related to this bank. During the work, we have come to the conclusion that the models and the methods used to measure the credit risk are of extreme importance to detect how exposed the Bank is to this type of risk. Finally, some recommendations are made to Caixa Ecomonica de Cabo Verde in order to enhance the quality of results generated by its methods of Credit risk analysis of SMEs.

Joaquim Paulo Viegas Ferreira Ferreira de Carvalho

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