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Freie Universität Berlin

1. Li, Jingshu. Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung.

Degree: 2021, Freie Universität Berlin

Die Entstehung von Wert ist ein Themengebiet des Marketings, das sowohl für Wissenschaftler als auch für Praktikern gleichermaßen von Bedeutung ist. Ein umfassendes Verständnis davon, wie sich Wertschöpfung bei den Kunden vollzieht, hilft Dienstleistungsanbietern, ihre Angebote besser in die Aktivitäten der Kunden zu integrieren und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Trotz ihrer offensichtlichen Bedeutung haben existierende Forschungsansätze den Auswirkungen der Psychological Ownership (PO) auf den Value-in-Use im Dienstleistungsbereich sowie den Auswirkungen von Preissystemen auf den Value-in-Use bei Geschäftskunden bislang wenig Aufmerksamkeit geschenkt hat. Das Ziel dieser Dissertation es deshalb, einen Beitrag zur Überweindung dieser Forschungslücken zu leisten. Die gewonnenen Erkenntnisse zu den betreffenden Variablen (PO und Preissysteme) zeigen auf, wie diese Faktoren den Nutzungsprozess der Kunden und damit den erlebten Value-in-Use beeinflussen tragen somit zur Vertiefung des Verständnisses von Wertschöpfungsprozessen bei. Diese Erkenntnisse sind in drei verschiedenen Studien mit jeweils unterschiedlichen Schwerpunkten gewonnen worden. Das erste Forschungsprojekt untersucht die Auswirkungen von PO auf den Value-in-Use im Carsharing-Kontext. Hierbei wird insbesondere untersucht, inwiefern sich der Grad der wahrgenommenen PO auf den Value-in-Use auswirkt, den die Kunden im Rahmen von Dienstleistungsnutzungsprozessen wahrnehmen. Des Weiteren werden die Auswirkungen auf die Beziehungsergebnisse Zufriedenheit, affektives Engagement und die WOM-Absicht untersucht. Das Ergebnis dieser Arbeit hilft somit Forschern und Praktikern, das Verständnis des Einflusses von PO im Dienstleistungsumfeld zu erweitern. Die Studie zeigt, dass PO ein Phänomen ist, das nicht nur innerhalb von Organisationen z.B. bei deren Mitarbeitern, sondern auch in den Kunden-Dienstleister-Beziehungen existiert, gibt sie den Praktikern eine Anleitung zur Verbesserung der Dienstleistungsgestaltung in dem Sinne, dass die Dienstleistungsangebote entsprechend an die PO-Motive angepasst werden sollten. PO hat dabei den stärksten Einfluss auf die Value-in-Use-Dimension "Selbstverwirklichung", gefolgt von "Produktivität". Dementsprechend können Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot im Hinblick auf den einzelnen Konsumenten so anpassen, dass die "Self-Identity" gestärkt wird. Darüber hinaus zeigt diese Studie auch, dass die Value-in-Use-Dimensionen "Bequemlichkeit" und "Hedonistischer Nutzen" alle untersuchten relationalen Ergebnisse signifikant beeinflussen, was den Dienstleistungsanbietern hilft zu verstehen, wie wichtig es ist, die Erfahrung der identifizierten Value-in-Use-Dimensionen zu verbessern, da die relationalen Ergebnisse Zufriedenheit, affektives Engagement und WOM-Absicht einen hohen Einfluss auf Kundenbindung und Firmenleistung haben. Das zweite Forschungsprojekt baut auf die im ersten Projekt gewonnenen Erkenntnisse auf und untersucht, wie sich die PO im Laufe der Zeit verändert und wie dies zu Veränderungen des erfahrenen… Advisors/Committee Members: female (gender), Kleinaltenkamp, Michael (firstReferee), Raithel, Sascha (furtherReferee).

Subjects/Keywords: value creation; psychological ownership; pricing systems; value in use; ddc:330

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APA (6th Edition):

Li, J. (2021). Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung. (Thesis). Freie Universität Berlin. Retrieved from http://dx.doi.org/10.17169/refubium-28824

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Li, Jingshu. “Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung.” 2021. Thesis, Freie Universität Berlin. Accessed January 16, 2021. http://dx.doi.org/10.17169/refubium-28824.

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MLA Handbook (7th Edition):

Li, Jingshu. “Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung.” 2021. Web. 16 Jan 2021.

Vancouver:

Li J. Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung. [Internet] [Thesis]. Freie Universität Berlin; 2021. [cited 2021 Jan 16]. Available from: http://dx.doi.org/10.17169/refubium-28824.

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Council of Science Editors:

Li J. Eine Untersuchung der Auswirkungen von Psychological Ownership und Preissystemen auf die Wertschöpfung. [Thesis]. Freie Universität Berlin; 2021. Available from: http://dx.doi.org/10.17169/refubium-28824

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