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Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

1. MARCO AURELIO SILVA SOUZA. [en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK.

Degree: 2017, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro

[pt] Esta tese investiga a interação mediada pela tecnologia, a partir de mensagens produzidas e compartilhadas por cidadãos da região metropolitana do Rio de Janeiro no Twitter e no Facebook, com foco na mobilidade urbana, em seus deslocamentos no trânsito e no transporte público e privado. Os objetivos deste estudo buscam: i) realizar um exame analítico das atividades e ações na sequência conversacional, descrevendo como são produzidas e interpretadas pelos participantes; ii) analisar os papéis que o cidadão e as ferramentas tecnológicas desempenham interacionalmente em uma estrutura de multiparticipação; iii) refletir sobre como as atividades e ações que surgem nas conversas virtuais se relacionam à vida social urbana. O estudo está baseado nos suportes teóricos da Análise da Conversa, no contexto virtual, que informam sobre tomadas de turno, atividades e ações, nos conceitos da Sociolinguística Interacional, no âmbito da estrutura de participação e dos papéis dos participantes na produção e interpretação dos enunciados, e nos estudos da ordem social sobre a mobilidade urbana em grandes cidades. A metodologia é qualitativa e interpretativa. Os dados consistem de conversas públicas registradas nas páginas das redes sociais do BRT Rio, do Metrô Rio, do O Dia 24 Horas e da SuperVia, onde os participantes interagem entre si e com as empresas. As mensagens foram selecionadas de acordo com as ações que implementam, contextualizadas no universo da mobilidade urbana. A análise dos dados indica que: i) a disposição dos turnos nas sequências não-ordenadas de encadeamento das postagens demanda novas estratégias de produção de ações na organização da interação, e as expectativas dos participantes se definem a partir da escolha de qual turno anterior realizarão uma ação em sequência; ii) nestas ações surgem interpretações como a de solicitação e fornecimento de informação, notificação, elogio, agradecimento, reclamação, sugestão, insulto, crítica ou de não-responder; iii) motoristas e passageiros desempenham um papel coletivo ao interagir neste ambiente, onde a estrutura de participação torna-se mais complexa ao converter todos os participantes em falantes potenciais e ouvintes ratificados, simultâneos e alternados, configurando padrões de organização social de interação multiparticipativa. O estudo destas novas formas tecnologicamente mediadas de comunicação, com foco na mobilidade urbana em uma grande cidade, atualiza os conceitos acerca dos modelos de interação face a face, do papel do cidadão neste processo e dos fenômenos sociais contemporâneos situados.

[en] This thesis investigates the interaction mediated by technology, from messages produced and shared by the citizens of the Rio de Janeiro on Twitter and Facebook, focusing on urban mobility, during their movements in traffic and in public and private transportation. The objectives of the study seeks to: i) perform an analytical examination of the activities and actions in the conversational sequence, describing how participants produce and interpret them; ii)…

Advisors/Committee Members: MARIA DAS GRACAS DIAS PEREIRA.

Subjects/Keywords: [pt] NOVAS TECNOLOGIAS; [en] NEW TECHNOLOGIES; [pt] REDE SOCIAL; [en] SOCIAL NETWORK; [pt] MOBILIDADE URBANA; [en] URBAN MOBILITY; [pt] INTERACAO VIRTUAL; [en] VIRTUAL INTERACTION; [pt] ESTRUTURA DE PARTICIPACAO; [en] PARTICIPATION FRAMEWORK

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APA (6th Edition):

SOUZA, M. A. S. (2017). [en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK. (Thesis). Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Retrieved from http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30644

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

SOUZA, MARCO AURELIO SILVA. “[en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK.” 2017. Thesis, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. Accessed October 24, 2017. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30644.

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MLA Handbook (7th Edition):

SOUZA, MARCO AURELIO SILVA. “[en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK.” 2017. Web. 24 Oct 2017.

Vancouver:

SOUZA MAS. [en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK. [Internet] [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. [cited 2017 Oct 24]. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30644.

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Council of Science Editors:

SOUZA MAS. [en] INTERACTION, TECHNOLOGY AND URBAN MOBILITY: ACTIVITIES AND ACTIONS IN MULTIPARTICIPATION ON TWITTER AND FACEBOOK. [Thesis]. Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro; 2017. Available from: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30644

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