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You searched for +publisher:"Universidade Federal do Rio Grande do Norte" +contributor:("Fernanda Cristina Barbosa Pereira"). Showing records 1 – 3 of 3 total matches.

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1. Adriano Macedo dos Santos. Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada.

Degree: 2011, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Neste estudo o objetivo é implantar a gestão do Balanced Scorecard para o desenvolvimento de um Mapa Estratégico, para o apoio da tomada de decisões no gerenciamento de operações de uma unidade de assistência médico-hospitalar. O presente trabalho apresenta um estudo de caso desenvolvido em um hospital privado no Estado do Rio Grande do Norte. A coleta de dados foi desenvolvida após a análise da revisão da literatura, e teve como juízo crítico de avaliação empregado pela seguinte Unidade. Conclui-se o trabalho na proposição de um mapa estratégico que eleva o retorno sobre investimento (perspectiva financeira), no item lucratividade e crescimento. Na busca da satisfação do cliente (perspectiva de cliente), que nada mais é do que já existe dentro da Unidade em estudo, precisando apenas ser organizado e alinhado com o quadro executivo e os demais colaboradores. Os quesitos competitividade, informação, inovação e tecnologia (perspectiva dos processos internos), foram indispensáveis para eliminar o retrabalho, desperdício e melhorar a automação. E por fim, o investimento e desenvolvimento de mecanismos de inovação, ampliam vantagem competitiva relevante nos processos para criação de valor, através da habilidade, atitude e conhecimento (perspectiva do aprendizado e crescimento). E como um dos resultados deste estudo foi desenvolvido um mapa estratégico, buscado no Balanced Scorecard, para apoio na tomada de decisões do gerenciamento de operações de uma Unidade Médico- Hospitalar Advisors/Committee Members: Fernanda Cristina Barbosa Pereira, Renato Samuel Barbosa de Araújo, Helio Roberto Hekis, Jamerson Viegas Queiroz.

Subjects/Keywords: Gestão estratégica; Balanced scorecard; Desempenho; Unidades hospitalares; ENGENHARIA DE PRODUCAO; Balanced scorecard; Strategic administration; Acting; Units healthcare

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APA (6th Edition):

Santos, A. M. d. (2011). Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada. (Thesis). Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4573

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Santos, Adriano Macedo dos. “Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada.” 2011. Thesis, Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Accessed October 17, 2019. http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4573.

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MLA Handbook (7th Edition):

Santos, Adriano Macedo dos. “Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada.” 2011. Web. 17 Oct 2019.

Vancouver:

Santos AMd. Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2011. [cited 2019 Oct 17]. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4573.

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Council of Science Editors:

Santos AMd. Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada. [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2011. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4573

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2. Elvia Florêncio Torres. Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância.

Degree: 2009, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

A Era da Informação vem proporcionando o desenvolvimento acelerado das tecnologias na docência, o que está viabilizando o aumento de cursos à distância e a flexibilidade na jornada de trabalho dos tutores. Nesse contexto, objetivou-se estudar a influência do trabalho flexível no desenvolvimento das atividades e na vida pessoal dos tutores na Educação à Distância da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Mais especificamente, buscou-se comparar os tipos de flexibilidade detectados; identificar a extensão da jornada de trabalho na tutoria, investigar a relação entre o horário flexível e a produtividade, avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e a Relação Trabalho e Família dos tutores. Diante disso, o trabalho justifica-se pela relevância dos resultados alcançados no meio acadêmico e organizacional. Para atender aos objetivos obteve-se uma amostra de 75 respondentes (45,73% da população). O instrumento de coleta de dados foi composto por 48 variáveis fundamentadas principalmente em Walton (1975) e Paschoal, Tamayo e Barham (2002). As técnicas estatísticas utilizadas foram: análise de freqüência, teste de proporção, análise fatorial e regressão. Os resultados coletados demonstram que os tutores presenciais e a distância, vivenciam realidades semelhantes, porém apresentam perfis distintos. A jornada de trabalho deles é em média três horas diária. Na visão dos tutores, a flexibilidade apresenta relação positiva com a produção. A QVT e o equilíbrio trabalhofamília foram avaliados de modo satisfatório e as técnicas estatísticas aplicadas demonstraram influência significativa entre a QVT e as horas de trabalho flexíveis. Assim, conclui-se que a flexibilidade no trabalho pode influenciar o desenvolvimento das atividades e a vida pessoal dos tutores. Desse modo, a jornada flexível de trabalho pode ser utilizada de modo estratégico no cotidiano de muitas organizações Advisors/Committee Members: Ana Célia Cavalcanti Fernandes Campos, Fernanda Cristina Barbosa Pereira, José Arimatés de Oliveira, Maria Angela Campelo de Melo, Rodrigo José Pires Ferreira.

Subjects/Keywords: Jornada flexível de trabalho; Qualidade de vida no trabalho; Equilíbrio trabalho-família; Produtividade; ENGENHARIA DE PRODUCAO; Flexible working day; Quality of working life; Work-family balance; Productivity

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APA (6th Edition):

Torres, E. F. (2009). Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância. (Thesis). Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3309

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Torres, Elvia Florêncio. “Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância.” 2009. Thesis, Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Accessed October 17, 2019. http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3309.

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MLA Handbook (7th Edition):

Torres, Elvia Florêncio. “Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância.” 2009. Web. 17 Oct 2019.

Vancouver:

Torres EF. Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2009. [cited 2019 Oct 17]. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3309.

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Council of Science Editors:

Torres EF. Uma análise exploratória da jornada flexível de trabalho sob a perspectiva de tutores na educação a distância. [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2009. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3309

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3. Aline Soares Dantas. Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público.

Degree: 2011, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

O desempenho da administração pública é um tema que tem recebido muita atenção na literatura e por isso o objetivo deste trabalho é elaborar uma proposta de um modelo de medição de desempenho para uma unidade de uma Instituição de Ensino Superior. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa teórica sobre organizações públicas e em particular as Instituições de Ensino Superior, seguida de uma revisão bibliográfica sobre medição e avaliação de desempenho. Nessa revisão são apresentados alguns modelos de desempenho bastante frequentes na literatura: Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM e ciclo PDCA, Sistema SMART, Balanced Scorecard e Modelo Quantum. Com a finalidade de verificar a possibilidade de aplicar um modelo de medição de desempenho para Instituições de Ensino Superior (IES), foi realizado um estudo de caso em uma unidade de suporte de uma Universidade Federal, localizada na cidade do Natal, RN, Brasil. O estudou procurou identificar os principais processos e propôs a utilização do modelo Quantum com o objetivo de melhorar a gestão e a operacionalização dos mesmos. O trabalho procura contribuir para o avanço do conhecimento em medição e avaliação de desempenho em Instituições de Ensino Superior sendo ainda escassa a produção científica do assunto quando comparada com outras áreas. Este estudo além de identificar as boas práticas e as oportunidades de melhoria nos processos espera determinar os indicadores de desempenho que auxiliem o processo decisório da unidade.

The public sector performance has received much attention in the literature and due to that the purpose of this work is to develop a proposal for a model of performance measurement for a higher education institution unit. First, we performed a theoretical research on public organizations and private institutions of higher education, followed by a literature review on performance measurement and evaluation. This review presents some performance models that are quite frequent in the literature: Total Quality Management (Total Quality Management) - TQM and the PDCA cycle, SMART System, Balanced Scorecard and Môdef Ouanturn. In order to verify the possibility of implementing a performance measurement model for Higher Education Institutions, it was conducted a case study in a support unit of a University, located in the city of Natal, RN, Brazil. The study attempted to identify the key processes of the unit and proposed by the use of Quantum model in order to improve the management and operation of the same. The work aims to contribute to the advancement of knowledge in measurement and performance evaluation in higher education institutions that where still lacks scientific production of this subject compared to other areas. This study also identifies better practices and opportunities for improvement in processes to determine the expected performance indicators to aid a decision-making unit.

Advisors/Committee Members: Helio Roberto Hekis, Jamerson Viegas Queiroz, Luciano Ferreira, Maria Audênora das Neves Silva Martins, Fernanda Cristina Barbosa Pereira.

Subjects/Keywords: Performance evaluation; Higher education institutions; Indicators; Quality management; Decision making.; Processo decisório.; Gestão da qualidade; Instituições de ensino superior; Indicadores; Avaliação de desempenho; ENGENHARIA DE PRODUCAO

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APA (6th Edition):

Dantas, A. S. (2011). Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público. (Thesis). Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Retrieved from http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4520

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Dantas, Aline Soares. “Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público.” 2011. Thesis, Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Accessed October 17, 2019. http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4520.

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MLA Handbook (7th Edition):

Dantas, Aline Soares. “Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público.” 2011. Web. 17 Oct 2019.

Vancouver:

Dantas AS. Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2011. [cited 2019 Oct 17]. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4520.

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Dantas AS. Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público. [Thesis]. Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2011. Available from: http://bdtd.bczm.ufrn.br/tedesimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=4520

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