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You searched for +publisher:"Universidade Federal do Amazonas" +contributor:("Craveiro, Joaquim Maciel da Costa"). Showing records 1 – 2 of 2 total matches.

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1. Larrat, Alberto Rogerio Figueiredo. Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo.

Degree: 2017, Universidade Federal do Amazonas

A gestão da qualidade em serviços vem se tornando a cada dia uma das áreas mais relevantes nas pesquisas em Engenharia de Produção. Diante disso, o setor de serviços vem assumindo importante papel para o desenvolvimento da economia, uma vez que está inserido em um ambiente de negócios altamente competitivo. Isto se deve ao nítido aumento do setor, passando a ocupar a principal posição na geração de empregos formais no país, superando as indústrias, gerando assim, ocupação e renda. Acredita-se que seja necessário buscar a melhoria em todos os seus processos, uma vez que na produção de serviços há a inseparabilidade do processo produtivo do produto final. A gestão de serviços passa a ser um relevante diferencial e requer sempre avaliar a satisfação dos envolvidos. Dessa forma, a satisfação pode ser regular, mas a qualidade se particulariza como um parâmetro de longo prazo, uma vez que, ela necessita de ferramentas que possibilitem mensurar e acompanhar constantemente. O presente estudo abordou o tema avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus e teve como problemática analisar os impactos gerados pelo processo de transferência dos camelôs das ruas para a galeria Espírito Santo. Nesse contexto, buscou-se responder a seguinte questão: Como avaliar e medir a qualidade dos serviços percebido pelos permissionários permitindo a sua melhoria contínua? Frente ao exposto, esta dissertação teve por objetivo geral analisar como os permissionários avaliam a qualidade dos serviços, baseado na escala Likert, para mensurar a qualidade percebida, que auxilie a sua melhoria contínua. Para tanto, estabeleceu-se como objetivos específicos: demonstrar as dimensões da qualidade, analisar os impactos socioeconômicos gerados para os permissionários instalados na galeria Espírito Santo, mapear os obstáculos que prejudicam a qualidade na prestação de serviços da galeria e avaliar os resultados encontrados no estudo de caso, propondo ações de melhorias com base na lacuna identificada pelo modelo SERVQUAL. A metodologia utilizada para a realização do estudo de caso consistiu em pesquisa de campo em que foi realizada a aplicação de questionários estruturados compostos de 18 perguntas destinadas à 200 permissionários da galeria, aplicados nos meses de fevereiro e março de 2015. Também foram realizadas análises documentais fornecidas pela organização pesquisada. Os resultados desta pesquisa de campo proporcionaram um panorama da qualidade dos serviços e os obstáculos que prejudicam a prestação dos serviços ofertados.

The quality management in services has been becoming one of the most relevant areas of research in Production Engineering. Given this, the services sector has been assuming an important role for the development of the economy, since it is inserted in a highly competitive business environment. This is due to the sharp increase in the sector, taking the leading position in the generation of formal jobs in the country, surpassing the industries, thus generating employment and income. It is believed that it is…

Advisors/Committee Members: Silva, Ocileide Custódio da, 78592267404, http://lattes.cnpq.br/6820579608406432, Craveiro, Joaquim Maciel da Costa, Oliveira, Fabiana Lucena, Catunda, Marcus Túlio Tomé, [email protected].

Subjects/Keywords: Gestão de serviços; Galerias populares; Qualidade em serviços; Modelo SERVQUAL; Service management; Popular galleries; Quality in services; SERVQUAL model; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Larrat, A. R. F. (2017). Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo. (Masters Thesis). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6333

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Larrat, Alberto Rogerio Figueiredo. “Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo.” 2017. Masters Thesis, Universidade Federal do Amazonas. Accessed October 31, 2020. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6333.

MLA Handbook (7th Edition):

Larrat, Alberto Rogerio Figueiredo. “Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo.” 2017. Web. 31 Oct 2020.

Vancouver:

Larrat ARF. Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2017. [cited 2020 Oct 31]. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6333.

Council of Science Editors:

Larrat ARF. Avaliação dos serviços prestados por uma galeria popular de Manaus: o caso da Galeria Espírito Santo. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2017. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6333

2. Vilca, Omar Latorre. Combinatorial Approaches for the Closest String Problem.

Degree: 2019, Universidade Federal do Amazonas

O problema da cadeia de caracteres mais pr?xima (do ingl?s Closest String Problem CSP) que surge na bioinform?tica e na criptografia ? encontrar uma cadeia de caracteres que minimize a maior dist?ncia de Hamming de um determinado conjunto de cadeias de caracteres, o CSP ? um problema NP-dif?cil. O principal objetivo deste trabalho ? propor m?todos exatos para este problema, para esse fim, caracterizamos casos especiais para esse problema com ?nfase no n?mero de strings. At? agora, nossa contribui??o ?: algoritmos de tempo linear para o CSP com at? tr?s strings e para quatro strings bin?rias, al?m de um algoritmo guloso heur?stico e um algoritmo exato recursivo para o caso geral. Al?m disso, para cada algoritmo proposto ser?o apresentadas provas formais de corretude, tamb?m experimentos num?ricos mostrar?o a efic?cia dos algoritmos propostos.

The closest string problem (CSP) that arises in computational molecular biology and coding theory is to find a string that minimizes the maximum Hamming distance from a given set of strings, the CSP is an NP-hard problem. The main aim of this work is to propose exact methods for this problem, for this purpose, we characterize special cases for this problem with emphasis in the number of strings. Until now our contribution is: linear-time algorithms for CSP with up to three strings and for four binary strings, in addition to an heuristic greedy algorithm and a recursive exact algorithm for CSP for the general case. Furthermore, for each proposed algorithm formal proofs will be presented, also numerical experiments will show the effectiveness of the proposed algorithms.

CAPES - Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior

Advisors/Committee Members: Feitosa, Eduardo Luzeiro, 5939944067207881, http://lattes.cnpq.br/5939944067207881, Collona, Juan Gabriel, Nakamura, Fab?ola Guerra, Onety, Renata da Encarna??o, Craveiro, Joaquim Maciel da Costa, [email protected], https://orcid.org/0000-0001-6401-3992.

Subjects/Keywords: Bioinform?tica; Criptografia de dados (Computa??o); CI?NCIAS EXATAS E DA TERRA: CI?NCIA DA COMPUTA??O: TEORIA DA COMPUTA??O: AN?LISE DE ALGORITMOS E COMPLEXIDADE DE COMPUTA??O; Combinatorial Optimization; Integer Programming; Heuristics

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APA · Chicago · MLA · Vancouver · CSE | Export to Zotero / EndNote / Reference Manager

APA (6th Edition):

Vilca, O. L. (2019). Combinatorial Approaches for the Closest String Problem. (Doctoral Dissertation). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7449

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Vilca, Omar Latorre. “Combinatorial Approaches for the Closest String Problem.” 2019. Doctoral Dissertation, Universidade Federal do Amazonas. Accessed October 31, 2020. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7449.

MLA Handbook (7th Edition):

Vilca, Omar Latorre. “Combinatorial Approaches for the Closest String Problem.” 2019. Web. 31 Oct 2020.

Vancouver:

Vilca OL. Combinatorial Approaches for the Closest String Problem. [Internet] [Doctoral dissertation]. Universidade Federal do Amazonas; 2019. [cited 2020 Oct 31]. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7449.

Council of Science Editors:

Vilca OL. Combinatorial Approaches for the Closest String Problem. [Doctoral Dissertation]. Universidade Federal do Amazonas; 2019. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7449

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