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1. Coelho, Alfredo Honório de Valois. Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica.

Degree: 2019, Universidade Federal do Amazonas

Justificativa:O conhecimento do público alvo e de seus anseios é de suma importância para a criação de diretrizes e medidas a fim de proporcionar maior satisfação e, por consequência, fidelização da clientela. Diversas medidas de qualidade do produto ou de um serviço já foram propostas, sempre considerando um aspecto específico do produto final ou da sua linha de produção. Objetivos: Analisar as relações entre o grau de satisfação e o perfil epidemiológico dos pacientes ortopédicos, identificar variáveis sócio demográficas dos pacientes atendidos na enfermaria ortopédica; identificar o nível de satisfação dos pacientes atendidos na enfermaria ortopédica; correlacionar os diversos perfis epidemiológicos e algumas variáveis clínicas com os respectivos índices de satisfação de fevereiro a junho de 2018. Método: Para tanto, buscou estabelecer o perfil epidemiológico, sociocultural e demográfico dos usuários, e posteriormente correlacionou com os respectivos índices de satisfação obtidos através de um questionário próprio criado com base no Short-Form Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ SF-18) da RAND CORPORATION. Foram admitidos para o estudo todos pacientes internados na clínica ortopédica para tratamento cirúrgico que aceitaram os termos desta pesquisa sendo excluídos aqueles que por qualquer motivo não fossem capazes de compreender os referidos termos. Os resultados obtidos foram submetidos a uma análise estatística visando um intervalo de confiança de 95%, o que permitiu traçar um perfil epidemiológico fidedigno dos usuários da clínica ortopédica da FHAJ, para tentar descobrir quais eram os principais determinantes para a satisfação do paciente, Resultados: Contudo as variáveis estudadas não foram capazes de alterar significativamente a percepção de satisfação na população estudada, tendo o índice geral de satisfação atingido uma média superior a quatro em uma escala de um a cinco. Conclusão: O grau de satisfação geral encontrado não mostrou correlação com o perfil epidemiológico dos pacientes estudados.

Background: The knowledge of the target public and their desires is of paramount importance for the creation of guidelines and measures in order to provide greater satisfaction and, consequently, customer loyalty. Several measures of product quality or service have already been proposed, always considering a specific aspect of the final product or its production line. Objectives: To analyze the relationship between the degree of satisfaction and the epidemiological profile of orthopedic patients; to identify socio-demographic variables of the patients treated in the orthopedic ward; to identify the level of satisfaction of the patients treated in the orthopedic ward; correlate the various epidemiological profiles and some clinical variables with the respective satisfaction indexes from february to june of 2018. Method: In order to do so, it did seek to establish the epidemiological, socio-cultural and demographic profile of the users, and subsequently correlated with the respective satisfaction indexes…

Advisors/Committee Members: Rosa, Rosane Dias da, CPF: 41445708000, http://lattes.cnpq.br/4498602086220465, Hayasida, Nazaré Maria de Albuquerque, http://lattes.cnpq.br/3015930558513406, Brum, Ione Rodrigues, http://lattes.cnpq.br/7149338419910496, Batista, Bruno Bellaguarda, http://lattes.cnpq.br/6170543311749874, Zoppi Filho, Américo, http://lattes.cnpq.br/3125433673833023, [email protected].

Subjects/Keywords: Health Services Research; Quality Control; Patient Satisfaction; Patient Care; Pesquisa sobre serviços de saúde; Controle de qualidade; Satisfação do paciente; Assistência ao paciente; CIÊNCIAS DA SAÚDE: MEDICINA

Record DetailsSimilar RecordsGoogle PlusoneFacebookTwitterCiteULikeMendeleyreddit

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APA (6th Edition):

Coelho, A. H. d. V. (2019). Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica. (Masters Thesis). Universidade Federal do Amazonas. Retrieved from https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6972

Chicago Manual of Style (16th Edition):

Coelho, Alfredo Honório de Valois. “Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica.” 2019. Masters Thesis, Universidade Federal do Amazonas. Accessed November 29, 2020. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6972.

MLA Handbook (7th Edition):

Coelho, Alfredo Honório de Valois. “Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica.” 2019. Web. 29 Nov 2020.

Vancouver:

Coelho AHdV. Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica. [Internet] [Masters thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2019. [cited 2020 Nov 29]. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6972.

Council of Science Editors:

Coelho AHdV. Perfil epidemiológico e índice de satisfação em uma enfermaria ortopédica. [Masters Thesis]. Universidade Federal do Amazonas; 2019. Available from: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6972

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