+publisher:"Universidade Federal de Pernambuco" +contributor:("Medeiros, Denise Dumke de ")

1. SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11556

► O objetivo geral deste estudo é propor um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional baseado na norma OHSAS 18001:2007 direcionado para a EEC,… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de Gestão; Saúde Ocupacional; Segurança do Trabalho; Melhoria Contínua

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SANTOS, B. R. d. (2013). Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11556

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SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. “Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11556.

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SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. “Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

SANTOS BRd. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11556.

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Council of Science Editors:

SANTOS BRd. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11556

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2. SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11696

► O objetivo geral deste estudo é propor um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional baseado na norma OHSAS 18001:2007 direcionado para a EEC,… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de Gestão; Saúde Ocupacional; Segurança do Trabalho; Melhoria Contínua

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SANTOS, B. R. d. (2013). Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11696

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SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. “Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11696.

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SANTOS, Beroaldo Rodrigues dos. “Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 .” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

SANTOS BRd. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11696.

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SANTOS BRd. Proposta de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional com ênfase na norma Ohsas 18001:2007 . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11696

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3. SANTOS, Hannah de Oliveira. Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos.

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12206

► Os consumidores atentam, cada vez mais, para a importância de se conservar o meio ambiente e se interessam pelos procedimentos que as empresas empregam para… (more)

Subjects/Keywords: Produção mais limpa; serviços; sustentabilidade

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SANTOS, H. d. O. (2013). Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos. (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12206

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SANTOS, Hannah de Oliveira. “Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos. ” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12206.

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SANTOS, Hannah de Oliveira. “Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos. ” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

SANTOS HdO. Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos. [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12206.

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SANTOS HdO. Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos. [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12206

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4. Vasconcelos, Jamile Meira de. Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia .

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12212

► Para competir no mercado, as empresas prestadoras de serviço de telefonia têm atentado para melhoria do atendimento aos clientes, para que se sintam satisfeitos e… (more)

Subjects/Keywords: Competência profissional; Controle de qualidade; Operadores; Avaliação de desempenho; Comunicação; Telecomunicações

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Vasconcelos, J. M. d. (2013). Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12212

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Vasconcelos, Jamile Meira de. “Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia .” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12212.

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Vasconcelos, Jamile Meira de. “Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia .” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Vasconcelos JMd. Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12212.

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Vasconcelos JMd. Avaliação da competência comunicativa e o desempenho em operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12212

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5. Silva, Milton José da. Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva .

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12601

► Este trabalho tem por objetivo propor um modelo de Sistema de Gestão da Qualidade com base na metodologia Soft Systems Methodology (Checkland, 1972, 1990, 1999)… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de Gestão da Qualidade; Soft Systems Methodology; Indústria de Confecções; Etiquetas

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Silva, M. J. d. (2013). Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12601

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Silva, Milton José da. “Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva .” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12601.

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Silva, Milton José da. “Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva .” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Silva MJd. Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12601.

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Silva MJd. Estruturação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa têxtil / Milton José da Silva . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12601

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6. BATISTA, Deise de Araújo. O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde .

Degree: 2013, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12938

► O setor de serviços, bem como os serviços de saúde, possui diversas peculiaridades, e uma delas é a intensidade da presença de recursos humanos em… (more)

Subjects/Keywords: Abordagem fuzzy; Avaliação da qualidade; SERVQUAL; QFD

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BATISTA, D. d. A. (2013). O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12938

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BATISTA, Deise de Araújo. “O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde .” 2013. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12938.

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BATISTA, Deise de Araújo. “O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde .” 2013. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

BATISTA DdA. O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12938.

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BATISTA DdA. O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2013. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12938

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7. Leal, Aline Amaral. Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10742

► O setor de serviços tem ganhado grande importância no cenário econômico mundial. Diante desta perspectiva, os gestores estão cada vez mais comprometidos no alcance da… (more)

Subjects/Keywords: Qualidade em Serviço; Setor de Saúde; SERVQUAL; Desdobramento da Função Qualidade; Satisfação do Cliente

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Leal, A. A. (2012). Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10742

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Leal, Aline Amaral. “Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10742.

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Leal, Aline Amaral. “Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Leal AA. Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10742.

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Leal AA. Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10742

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8. ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro. Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775

► A importância e o crescimento da Construção Civil no Estado Pernambuco, em contraposição aos desperdícios existentes no setor, indicam a necessidade de ações para melhorar… (more)

Subjects/Keywords: Engenharia de Produção; Desempenho das costrutoras civis; Fatores criticos de sucesso

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ARAÚJO, E. C. M. (2012). Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775

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ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro. “Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775.

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MLA Handbook (7^th Edition):

ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro. “Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

ARAÚJO ECM. Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775.

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ARAÚJO ECM. Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775

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9. Tutillo, José Alexander Benavides. Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10833

► O presente trabalho tem como objetivo analisar os indicadores de sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas empresas do setor de lavanderia de jeans na cidade… (more)

Subjects/Keywords: Global reporting initiative; Sustentabilidade; Responsabilidade social corporativa; Polo têxtil

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Tutillo, J. A. B. (2012). Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10833

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Tutillo, José Alexander Benavides. “Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10833.

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Tutillo, José Alexander Benavides. “Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Tutillo JAB. Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10833.

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Tutillo JAB. Análise dos Indicadores de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative nas lavanderias de jeans da cidade de Toritama no Polo Têxtil do Agreste Pernambucano . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10833

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10. Staszczak, Luiz Simão. Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10881

► A presente pesquisa apresenta um modelo teórico para visualização espacial do ciclo PDCA para qualquer organização, e é advinda da implantação deste método no nível… (more)

Subjects/Keywords: Ciclo PDCA; Estilo Cognitivo; Comportamento; Planejamento; Gestão

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APA (6^th Edition):

Staszczak, L. S. (2012). Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10881

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Staszczak, Luiz Simão. “Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10881.

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Staszczak, Luiz Simão. “Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Staszczak LS. Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10881.

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Staszczak LS. Comportamento visual do ciclo PDCA : uma proposta de modelo de visualização do perfil e estratégia do gestor de pequena e média empresa de móveis . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10881

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11. Ferraz, Natália de Almeida. Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10959

► A quantidade de empresas inseridas no setor de serviços tem tido um progressivo aumento nos últimos anos. Ao mesmo tempo, os clientes estão cada vez… (more)

▼ A quantidade de empresas inseridas no setor de serviços tem tido um progressivo aumento nos últimos anos. Ao mesmo tempo, os clientes estão cada vez mais exigentes com a qualidade oferecida pelos mais variados tipos de serviços encontrados no mercado. A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso destas organizações, e por esta razão, a adoção de técnicas específicas para a avaliação qualidade em serviços se faz necessária. Assim, o SERVQUAL e o QFD são dois métodos distintos aplicados para avaliação da qualidade, porém ambos são focados no cliente. O Foco no cliente diz respeito a oferecer produtos e serviços com o intuito de satisfazer o cliente. Já o Foco ‘do’ Cliente é uma abordagem que visa capturar do cliente informações que muitas vezes não estão facilmente acessíveis às empresas, pois nem sempre o cliente tem o conhecimento de tudo o que ele realmente espera do serviço. Diante disso, esta dissertação teve como objetivo propor um modelo de integração dos métodos SERVQUAL e QFD com a abordagem do Foco ‘do’ Cliente para empresas de serviços de fitness. O instrumento de pesquisa adotado para a coleta de dados consiste numa adaptação do modelo clássico SERVQUAL para avaliação das expectativas e das percepções dos clientes com um serviço, incrementado pelo modelo QUESC, que consiste num instrumento aplicado especificamente para avaliação da qualidade em serviços de fitness, a fim de obter uma abordagem mais completa e direcionada. O número de pessoas para compor a amostra foi identificado por meio de um procedimento estatístico. A pesquisa foi realizada com 60 pessoas de ambos os sexos, diferentes faixas-etárias e com diferentes objetivos. Com a aplicação do modelo constatou-se que o SERVQUAL é insuficiente para avaliar a satisfação do cliente, visto que os itens cujas pontuações apontaram os maiores gaps (lacunas entre expectativas e percepções do serviço oferecido) são a maioria proveniente do modelo QUESC. Entretanto, o modelo proposto obteve informações fundamentais para a tomada de decisão da gerência principalmente quanto às especificações a serem incluídas no projeto do serviço para garantir uma maior satisfação dos seus clientes. Advisors/Committee Members: Medeiros, Denise Dumke de (advisor).

Subjects/Keywords: Qualidade em serviços; ERVQUAL; QFD; Satisfação do cliente; Foco do cliente

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Ferraz, N. d. A. (2012). Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10959

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Ferraz, Natália de Almeida. “Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10959.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Ferraz, Natália de Almeida. “Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Ferraz NdA. Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10959.

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Council of Science Editors:

Ferraz NdA. Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10959

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12. MAGALHÃES, Welton de França. Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac .

Degree: 2012, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11092

► Devido ao aumento da competitividade, as empresas têm buscado alternativas em melhorarem seus processos e aumentarem a qualidade de seus produtos e serviços. Não diferentemente,… (more)

Subjects/Keywords: SGQ; PBQP-H/SiAC; MPEs Brasileiras; Lógica Fuzzy

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APA (6^th Edition):

MAGALHÃES, W. d. F. (2012). Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11092

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

MAGALHÃES, Welton de França. “Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac .” 2012. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11092.

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MLA Handbook (7^th Edition):

MAGALHÃES, Welton de França. “Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac .” 2012. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

MAGALHÃES WdF. Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11092.

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MAGALHÃES WdF. Um Modelo Para a Autoavaliação das Mpes Construtoras de Edifícios Aos Requisitos do Pbqp-h/siac . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2012. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11092

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13. SOARES, Eduardo José Oenning. Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi .

Degree: 2015, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16630

► Muitas críticas são apresentadas na literatura a respeito da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade da norma ISO 9001, que focam principalmente no fato… (more)

Subjects/Keywords: Engenharia de produção; Tipologia estratégica; Miles e Snow.; Gestão da qualidade

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APA (6^th Edition):

SOARES, E. J. O. (2015). Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16630

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

SOARES, Eduardo José Oenning. “Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi .” 2015. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16630.

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MLA Handbook (7^th Edition):

SOARES, Eduardo José Oenning. “Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi .” 2015. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

SOARES EJO. Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16630.

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Council of Science Editors:

SOARES EJO. Proposta de uma Abordagem para Auxiliar a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em Empresas de Construção Civi . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16630

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14. PEDROSA, Rita de Cássia de Vasconcelos. Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf .

Degree: 2015, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16635

► O presente trabalho aborda o setor de serviço público de saúde, devido a sua importância para o desafio de trabalhar qualidade nesse setor. Dito isso,… (more)

Subjects/Keywords: Engenharia de Produção; Qualidade em Serviço; Setor Público em Saúde; Modelo de Kano; Escala SERVPERF; Satisfação dos Clientes

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APA (6^th Edition):

PEDROSA, R. d. C. d. V. (2015). Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16635

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

PEDROSA, Rita de Cássia de Vasconcelos. “Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf .” 2015. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16635.

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MLA Handbook (7^th Edition):

PEDROSA, Rita de Cássia de Vasconcelos. “Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf .” 2015. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

PEDROSA RdCdV. Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16635.

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Council of Science Editors:

PEDROSA RdCdV. Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2015. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16635

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15. Gouveia, Rogério de Alencar. Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313

► Este estudo propõe uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital Escola Portugal Ramalho, Instituição pública de assistência psiquiátrica da cidade de Maceió,… (more)

Subjects/Keywords: Balanced Scorecard; Estratégia; Planejamento estratégico

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APA (6^th Edition):

Gouveia, R. d. A. (2008). Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Gouveia, Rogério de Alencar. “Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Gouveia, Rogério de Alencar. “Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Gouveia RdA. Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313.

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Council of Science Editors:

Gouveia RdA. Proposição de uma metodologia para implantação do Balanced Scorecard no Hospital Escolar Portugal Ramalho . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5313

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16. GALVÃO, Marcella Brito. Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5361

► Inseridas num cenário altamente competitivo, as organizações primam pelo alcance de vantagem competitiva, embora para isto tenham que enfrentar desafios cada vez maiores. Nesse contexto,… (more)

Subjects/Keywords: Serviços de Saúde; Marketing de Relacionamento; Qualidade; CRM (Customer Relationship Management)

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APA (6^th Edition):

GALVÃO, M. B. (2008). Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5361

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GALVÃO, Marcella Brito. “Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5361.

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MLA Handbook (7^th Edition):

GALVÃO, Marcella Brito. “Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

GALVÃO MB. Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5361.

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Council of Science Editors:

GALVÃO MB. Fidelização de clientes no setor de saúde: com base no marketing de relacionamento . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5361

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17. Melo, Renata Maciel de. Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras .

Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4957

► A indústria da construção civil se configura entre os maiores ramos da economia, e com a crescente competição global, as empresas construtoras se vêem forçadas… (more)

Subjects/Keywords: Construção Civil; Melhoria Contínua; Gestão da Qualidade; Apoio Multicritério a Decisão

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APA (6^th Edition):

Melo, R. M. d. (2009). Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4957

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Melo, Renata Maciel de. “Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras .” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4957.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Melo, Renata Maciel de. “Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras .” 2009. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Melo RMd. Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4957.

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Council of Science Editors:

Melo RMd. Modelo multicritério para escolha e priorização no uso de abordagens de gestão e da qualidade em empresas construtoras . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/4957

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18. Leão, Nilson Cibério Araújo. SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade .

Degree: 2009, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156

► O empresário brasileiro, acompanhando o cenário mundial e pressionado por intensa concorrência, tem multiplicado suas estratégias de ação para conquistar um consumidor continuamente mais exigente,… (more)

Subjects/Keywords: Atendimento; Qualidade; Serviço; Varejo; QFD

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APA (6^th Edition):

Leão, N. C. A. (2009). SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Leão, Nilson Cibério Araújo. “SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade .” 2009. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Leão, Nilson Cibério Araújo. “SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade .” 2009. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Leão NCA. SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156.

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Council of Science Editors:

Leão NCA. SISSA: um modelo de sistema de serviço de atendimento da qualidade . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2009. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5156

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19. ALCOFORADO, Aline Fabiana Pereira. Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5168

► É crescente o número de organizações que implementam diferentes sistemas de gestão para atender ao exigente mercado consumidor. Dentre os sistemas existentes, a gestão da… (more)

Subjects/Keywords: Sistema de gestão da qualidade; Sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho; Construção civil; Competitividade; Sistema de gestão integrado

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APA (6^th Edition):

ALCOFORADO, A. F. P. (2008). Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5168

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

ALCOFORADO, Aline Fabiana Pereira. “Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5168.

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MLA Handbook (7^th Edition):

ALCOFORADO, Aline Fabiana Pereira. “Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

ALCOFORADO AFP. Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5168.

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Council of Science Editors:

ALCOFORADO AFP. Proposta de modelo para implementação de um sistema de gestão da qualidade e saúde e segurança do trabalho na construção civil . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5168

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20. Silva, Cleriston Fritsch Damasio da. Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5188

► O crescimento do setor de serviço pode ser detectado já na Grécia Clássica, tendo estagnado apenas durante o período da Revolução Industrial, no século XVIII,… (more)

▼ O crescimento do setor de serviço pode ser detectado já na Grécia Clássica, tendo estagnado apenas durante o período da Revolução Industrial, no século XVIII, tornando a crescer na segunda metade do século XX. Todo esse período de prosperidade se reflete nos principais indicadores utilizados mundialmente para determinar a magnitude de cada setor da economia: a taxa de ocupação da mão-de-obra, a participação no Produto Interno Bruto (PIB) de cada país e o valor adicionado. Tais indicadores comprovam que o setor de serviço já é o setor da economia mundial que promove a maior movimentação de capital. Apesar dessa importância econômica, muitas organizações têm relegado a segundo plano investimentos nas suas atividades de serviços. Este trabalho busca apresentar um detalhamento do setor de serviços, com um enfoque na avaliação da qualidade, caracterizando suas particularidades, tipologias e principais modelos de avaliação. Posteriormente, é proposta uma técnica que permita uma abordagem quantitativa quando da avaliação da qualidade. Para tanto, são utilizados conjuntos fuzzy no tratamento dos dados, permitindo uma visão mais flexível e adequada para as características do setor de serviços e, na seqüência, uma extensão da Technique for Order Performance by Similarity to Ideal Solution TOPSIS, que informa os gestores da distância do atual nível de qualidade da empresa, se comparado com uma empresa de qualidade perfeita por meio de uma avaliação global. A mesma técnica foi utilizada para detectar variações no nível de qualidade durante o período pesquisado através de uma avaliação estratificada. Por fim, a proposta é aplicada em um plano de saúde que obteve um resultado satisfatório na avaliação global, porém ficou evidente a possibilidade de melhoria em todos os critérios avaliados, sobretudo na cobertura do plano. Na avaliação estratificada, as variações no nível de qualidade, que ocorreram durante a pesquisa e que dificultam a fidelização do cliente, foram explicitadas Advisors/Committee Members: Medeiros, Denise Dumke de (advisor).

Subjects/Keywords: Serviços; Avaliação da Qualidade; Conjuntos Fuzzy

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APA (6^th Edition):

Silva, C. F. D. d. (2008). Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5188

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Silva, Cleriston Fritsch Damasio da. “Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5188.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Silva, Cleriston Fritsch Damasio da. “Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Silva CFDd. Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5188.

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Council of Science Editors:

Silva CFDd. Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5188

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21. Ferraz Júnior, Gileno. Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5231

► O Setor de Saúde, em especial de serviços Hospitalares, tem se mostrado de alta competitividade e com grandes desafios para a sobrevivência e crescimento. A… (more)

Subjects/Keywords: Estratégia; Medidas de desempenho; Sistema de gestão; Planejamento estratégico

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APA (6^th Edition):

Ferraz Júnior, G. (2008). Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5231

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Ferraz Júnior, Gileno. “Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5231.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Ferraz Júnior, Gileno. “Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Ferraz Júnior G. Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5231.

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Ferraz Júnior G. Sugestão de Modelo de Sistema de Gestão para Hospital Privado . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5231

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22. ATANASOV, Inacia Maria Lopes. Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5237

► O problema abordado neste trabalho é reflexo da falta de legislação nos órgãos públicos no tocante à segurança e a saúde do trabalhador, pois ao… (more)

Subjects/Keywords: Segurança do trabalho; Riscos ocupacionais; Acidentes; Doenças ocupacionais

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APA (6^th Edition):

ATANASOV, I. M. L. (2008). Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5237

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

ATANASOV, Inacia Maria Lopes. “Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5237.

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MLA Handbook (7^th Edition):

ATANASOV, Inacia Maria Lopes. “Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

ATANASOV IML. Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5237.

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Council of Science Editors:

ATANASOV IML. Proposta para implantação de um conjunto de ações prevencionistas no campo da segurança do trabalho no Detran-AL . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5237

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23. Silva, Jean Carlo Ferreira da. Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5252

► A fábrica Suape da Unilever, localizada em Pernambuco, fornece produtos de higiene e beleza para o Brasil e demais países da América Latina, com destaque… (more)

Subjects/Keywords: SHE Framework Standard; TPM; Manutenção Autônoma; Modelo integrado

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APA (6^th Edition):

Silva, J. C. F. d. (2008). Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5252

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Silva, Jean Carlo Ferreira da. “Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5252.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Silva, Jean Carlo Ferreira da. “Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Silva JCFd. Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5252.

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Silva JCFd. Metodologia para sistemas integrados de gestão: modelo para aplicação na Fábrica Suape da Unilever . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5252

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24. Luna, Valéria Márcia Silveira de. Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular .

Degree: 2008, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5280

► A variabilidade dos processos, a velocidade, o dinamismo e a ausência de previsão são características atuais do Setor de Prestação de Serviços de Telecomunicações, que… (more)

Subjects/Keywords: Balanced Scorecard; Gestão de desempenho; Indicadores Telecomunicações

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Luna, V. M. S. d. (2008). Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5280

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Luna, Valéria Márcia Silveira de. “Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular .” 2008. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5280.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Luna, Valéria Márcia Silveira de. “Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular .” 2008. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Luna VMSd. Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5280.

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Luna VMSd. Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2008. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5280

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25. Espindola, Nadja Accioly. lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico .

Degree: 2011, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5393

► Os processos de mudanças decorrentes da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (baseado na Norma NBR ISO 9001:2008) em uma organização necessitam de… (more)

Subjects/Keywords: Liderança Situacional; Gestão de Mudanças; Sistema de Gestão da Qualidade

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APA (6^th Edition):

Espindola, N. A. (2011). lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5393

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Espindola, Nadja Accioly. “lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico .” 2011. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5393.

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Espindola, Nadja Accioly. “lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico .” 2011. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Espindola NA. lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5393.

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Espindola NA. lanejamento da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma PME do setor metalúrgico . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2011. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5393

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26. Saavedra, Marcel Alex. O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5426

► Este trabalho tem como objetivo principal propor uma metodologia para aplicação da ferramenta da qualidade CAPDO, para sua consolidação no processo de redução das perdas… (more)

Subjects/Keywords: CAPDO; TPM; Melhoria Específica; Ferramenta da Qualidade; Gestão da Performance Total; Grupos de Melhoria e Redução das Perdas

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APA (6^th Edition):

Saavedra, M. A. (2010). O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5426

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Saavedra, Marcel Alex. “O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5426.

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Saavedra, Marcel Alex. “O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas .” 2010. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Saavedra MA. O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5426.

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Council of Science Editors:

Saavedra MA. O uso da ferramenta da qualidade ciclo CAPDO em uma empresa de bebidas . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5426

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27. Lyra, Ana Valeria Toscano Barrero. Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5454

► Este trabalho trata da adoção do sistema COOK CHILL, nos princípios do Sistema de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC), para viabilizar… (more)

Subjects/Keywords: Sistema COOK CHILL; APPCC; Segurança alimentar

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APA (6^th Edition):

Lyra, A. V. T. B. (2010). Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5454

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Lyra, Ana Valeria Toscano Barrero. “Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5454.

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Lyra, Ana Valeria Toscano Barrero. “Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar .” 2010. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Lyra AVTB. Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5454.

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Council of Science Editors:

Lyra AVTB. Adoção do sistema COOK CHILL na aplicação do APPCC para aumentar a qualidade alimentar . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5454

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28. Medeiros, Adriana Vigolvino. Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5464

► Este trabalho pretende a partir da proposição de implantação de um sistema de gestão da qualidade, propor um princípio organizador para a estratégia do negócio.… (more)

Subjects/Keywords: Sistema da qualidade; Gestão na área de saúde; Processos operacionais; Melhoria contínua

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APA (6^th Edition):

Medeiros, A. V. (2010). Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5464

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Medeiros, Adriana Vigolvino. “Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5464.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Medeiros, Adriana Vigolvino. “Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde .” 2010. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Medeiros AV. Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5464.

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Medeiros AV. Diagnóstico e proposição de um sistema de gestão da qualidade na área de saúde . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5464

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29. Martins, Herlane Suele Alves. Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5469

► atual ambiente dos negócios, caracterizado por mudanças e intensificação da competitividade, vem impondo às organizações a necessidade de adaptações e o desenvolvimento de novas práticas… (more)

Subjects/Keywords: Estratégia; Redes Empresariais; Desempenho; Vantagem Competitiva

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APA (6^th Edition):

Martins, H. S. A. (2010). Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5469

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Martins, Herlane Suele Alves. “Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5469.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Martins, Herlane Suele Alves. “Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo .” 2010. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Martins HSA. Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5469.

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Council of Science Editors:

Martins HSA. Vantagem competitiva nas micro, pequenas e médias empresas: o caso de uma rede empresarial de varejo . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5469

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30. Soares, Eduardo José Oenning. Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES .

Degree: 2010, Universidade Federal de Pernambuco

URL: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5507

► No atual ambiente competitivo é importante que existam métodos que garantam vantagem competitiva a organizações, principalmente para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), por serem desprovidas… (more)

Subjects/Keywords: Sistemas de Gestão da Qualidade; ISO 9001:2008; PMEs

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APA (6^th Edition):

Soares, E. J. O. (2010). Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES . (Thesis). Universidade Federal de Pernambuco. Retrieved from http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5507

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Chicago Manual of Style (16^th Edition):

Soares, Eduardo José Oenning. “Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES .” 2010. Thesis, Universidade Federal de Pernambuco. Accessed March 05, 2021. http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5507.

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MLA Handbook (7^th Edition):

Soares, Eduardo José Oenning. “Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES .” 2010. Web. 05 Mar 2021.

Vancouver:

Soares EJO. Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES . [Internet] [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. [cited 2021 Mar 05]. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5507.

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Council of Science Editors:

Soares EJO. Modelo de diagnóstico para avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade em PMES . [Thesis]. Universidade Federal de Pernambuco; 2010. Available from: http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5507

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