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1. Morais, �rica Beatriz Rodrigues. O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela.

Degree: 2017, Repositório Científico Lusófona

O Valor da Marca em Institui��es de Ensino Superior � um tema muito sugestivo que tem sido abordado por alguns pesquisadores, onde s�o desenvolvidas teorias a respeito deste tema bastante pertinente, de forma a saber o que os consumidores mais valorizam no seu processo de decis�o, nomeadamente na hora da escolha do melhor servi�o. Neste contexto o presente estudo, pretende determinar os crit�rios mais relevantes para valoriza��o de uma Marca de Ensino Superior na �tica dos pr�prios estudantes, tendo como caso pr�tico o Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela (ISPOBAB), onde os objetivos espec�ficos consistem em: (1) Estudar os fatores que determinam o valor de uma marca, (2) Saber quais s�o as fontes de valor da marca mais importantes, em Institui��es de Ensino Superior, na perspetiva dos estudantes do ISPOCAB, (3) Saber qual o valor da marca em estudo, na �tica da institui��o (ISPOCAB) e (4) Comparar a perce��o de valor da marca (ISPOCAB) determinada pelos estudantes, com o valor da marca determinada pela Institui��o. Em termos metodol�gicos, a revis�o da literatura permitiu recolher as informa��es necess�rias para definir o problema de investiga��o, os objetivos e as hip�teses. Para validar as hip�teses e responder aos objetivos, elaborou-se um question�rio estruturado com 38 perguntas, sendo que 25 quest�es foram avaliadas pela escala de Likert em 5 pontos e 13 quest�es que s�o de car�cter sociodemogr�fico. O question�rio foi aplicado no Instituto Superior polit�cnico Cat�lico de Benguela (ISPOCAB), onde participaram os estudantes dos cursos de Ci�ncias da Educa��o e Contabilidade e Gest�o, das mais variadas idades. Obtivemos um total de 273 question�rios devidamente preenchidos, que serviram para efetuar a an�lise estat�stica dos resultados, com a ajuda do software SPSS e SAS Guide.

The value of the Brand in Higher Education Institutions is a very suggestive theme that has been approached by some researchers, where the theories about this subject are developed quite pertinent, so as to know what consumers value most in their decision process, namely At the time of choosing the best service. In this context, the present study intends to determine the most relevant criteria for valuing a Higher Education Mark from the perspective of the students themselves, having as practical case the Benguela Catholic Higher Polytechnic Institute (ISPOBAB), where the specific objectives consist of: ) To study the factors that determine the value of a brand, (2) To know what are the most important sources of brand value in Higher Education Institutions, from the perspective of ISPOCAB students, (3) Knowing the brand value in (ISPOCAB) and (4) Compare brand perception (ISPOCAB) determined by the students, with the value of the brand determined by the Institution. In methodological terms, the literature review allowed us to gather the necessary information to define the research problem, the objectives and the hypotheses. To validate the hypotheses and to answer the objectives, a structured questionnaire was…

Advisors/Committee Members: Carvalho, Paula Rita Vitorino de, orient..

Subjects/Keywords: MESTRADO EM GEST�O DE EMPRESAS; INSTITUTO SUPERIOR POLIT�CNICO CAT�LICO DE BENGUELA; GEST�O DE EMPRESAS; ENSINO SUPERIOR; IMAGEM DE MARCA; CONSUMIDORES; INSTITUI��ES EDUCATIVAS; ESTUDOS DE CASO; ANGOLA; BENGUELA; INSTITUTO SUPERIOR POLIT�CNICO CAT�LICO DE BENGUELA; BUSINESS MANAGEMENT; HIGHER EDUCATION; BRAND IMAGE; CONSUMERS; EDUCATIONAL INSTITUTIONS; CASE STUDIES; ANGOLA; BENGUELA

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APA (6th Edition):

Morais, . B. R. (2017). O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela. (Thesis). Repositório Científico Lusófona. Retrieved from https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8320

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Chicago Manual of Style (16th Edition):

Morais, �rica Beatriz Rodrigues. “O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela.” 2017. Thesis, Repositório Científico Lusófona. Accessed February 23, 2020. https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8320.

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MLA Handbook (7th Edition):

Morais, �rica Beatriz Rodrigues. “O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela.” 2017. Web. 23 Feb 2020.

Vancouver:

Morais BR. O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela. [Internet] [Thesis]. Repositório Científico Lusófona; 2017. [cited 2020 Feb 23]. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8320.

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Council of Science Editors:

Morais BR. O valor da marca em institui��es do ensino superior na perspetiva do consumidor. Caso pr�tico: Instituto Superior Polit�cnico Cat�lico de Benguela. [Thesis]. Repositório Científico Lusófona; 2017. Available from: https://www.rcaap.pt/detail.jsp?id=oai:recil.grupolusofona.pt:10437/8320

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