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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

A empresa familiar é um sistema complexo e dinâmico que evolui à medida da mudança das gerações. Cada geração cria novos desafios e oportunidades à empresa e simultaneamente leva a família a unir-se e a criar sinergias de modo a torná-la bem sucedida. O presente trabalho centra-se num estudo de caso, duma pequena empresa familiar no sector da confeitaria, cujo intuito é desenvolver o problema da sucessão em empresas familiares. Este é o desafio mais relevante para as empresas familiares, quer pelo seu envolvimento na área económica e social, quer pelo envolvimento nas áreas empresarial, familiar e pessoal. Recorremse, aqui, aos temas do processo de sucessão, os seus obstáculos e a dicotomia presente no êxito da continuidade - modernidade e tradição- focando-nos nos protagonistas em causa, o sucessor e o sucedido. A principal finalidade do presente estudo é saber o que é que os trabalhadores esperam, na sua organização, com a sucessão, isto é, com uma nova liderança. Especificamente analisam-se as expectativas dos funcionários no que diz respeito à liderança e cultura organizacional. Concluiu-se que uma sucessão cuidada é fundamental quer ao nível do planeamento e preparação do sucessor, quer ao nível da aceitação por parte dos trabalhadores de um novo líder. O sucessor deverá provar ser capaz de continuar a missão da família estimulando uma visão do futuro.

La empresa familiar es un sistema complejo y dinámico que evoluciona a medida del cambio de las generaciones. Cada generación crea nuevos desafíos y oportunidades para la empresa y al mismo tiempo lleva a la familia a unirse y crear sinergias con el fin de que sea un éxito. Este documento se centra en un estudio de caso de una pequeña empresa familiar en el sector de la confitería, y su objetivo es desarrollar el problema de la sucesión en las empresas familiares. Este es el desafío más importante para las empresas familiares, sea por su participación en las áreas económicas y sociales, sea por la participación en los negocios, las áreas familiares y personales. Recurrimos aquí a las cuestiones de la sucesión, sus obstáculos y la dicotomía en el éxito de esta continuidad - la modernidad y la tradición- centrándose en los protagonistas interesados, el sucesor y el sucedido. El objetivo principal de este estudio es conocer qué esperan los trabajadores en su organización, con la sucesión, es decir, con un nuevo liderazgo. En concreto se analizan las expectativas de los empleados con respecto al liderazgo y la cultura organizacional. Se llega a la conclusión que una sucesión cuidada es esencial tanto a nivel de planificación y preparación del sucesor, sea a nivel de aceptación por parte de los trabajadores de un nuevo líder. El sucesor debe demostrar ser capaz de continuar la misión de la familia con visión en el futuro.

The family business is a complex and dynamic system that evolves…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Este trabalho tem como principal objetivo estudar as motivações dos voluntários da CVP, concretamente das delegações do Neiva, Aldreu e Marinhas. A amostra em estudo é constituída por 120 voluntários, com idades compreendidas entre os 18 e os 56 anos, de ambos os géneros e com habilitações literárias desde o ensino primário ao ensino superior. No que concerne à metodologia, é utilizado um questionário criado por efeito, com base nas quatro categorizações de Ferreira et al. (2008): altruísmo, pertença, ego e reconhecimento social e aprendizagem e desenvolvimento. Na análise dos dados utilizou-se o programa estatístico SPSS. As principais motivações expressas foram a possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento com vista à integração no mundo do trabalho, seguidas do ego, nomeadamente, a sensação de bem-estar e aumento da autoestima. Depois são referidas a pertença, concretamente, o facto de familiares ou amigos partilharem o mesmo interesse em termos de voluntariado e, por fim o altruísmo, especificamente, o facto de o voluntariado se consubstanciar numa atividade recompensadora e útil. Estas conclusões são importantes para as instituições desenvolverem planos de voluntariado que promovam a atração e a fixação dos voluntários.

This work aims mainly to study the motivations of CVP volunteers, especially from Neiva, Aldreu and Marinhas delegations. The sample included 120 volunteers from 18 to 56 years old whose qualifications ranged from primary school to university. The methodology used consisted of using a questionnaire specially made for this purpose and based on Ferreira et al. (2008) four categorizations: altruism, belonging, self and social recognition and learning and development. The results were analysed using the statistic programme SPSS. The main motivations expressed were the opportunity to learn and improve in order to get into the world of work, followed by the self, namely, the feeling of well-being and self-esteem. Aspects like the sense of belonging, more specifically, the fact that relatives or friends also shared the same interest in voluntary work, were also mentioned, as well as altruism, that is, the fact that volunteering is a rewarding and useful activity. These conclusions are important to the institutions that put volunteering projects into practice and promote the attraction and settling of their volunteers.

Este trabajo tiene como principal objetivo estudiar las motivaciones de los voluntarios de CVP, en específico las de las delegaciones de Neiva, Aldreu y Marinhas. La muestra en estudio es constituida por 120 voluntarios, con edades entre los 18 y los 56 años, de ambos los géneros y con calificaciones literarias desde la enseñanza primaria a la enseñanza superior. Con respecto a la metodología, es utilizado un cuestionario para el efecto, con base en las cuatro categorías de Ferreira et al. (2008):…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

A dissertação apresentada tem como objetivo analisar, segundo o ponto de vista interno da empresa, de que forma a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma vantagem competitiva. O estudo incidiu sobre a Gestamp Cerveira, uma empresa pertencente ao setor automóvel, que neste caso é uma fornecedora de componentes metálicos para as marcas de automóveis. Tendo por base que a RSE tem um efeito positivo na competitividade das empresas, e dado que a unidade em estudo já conta com algumas medidas socialmente responsáveis, analisou-se, segundo a perspetiva de uma amostra de colaboradores com cargos técnicos, de chefia intermédia e de direção, se a RSE pode ser vantajosa para a empresa, na medida em que aumenta a sua competitividade, beneficia a sua imagem e reputação, motiva os seus colaboradores e leva à captação de talentos para a empresa. Da mesma forma, analisou-se se o Gestor de Recursos Humanos é quem tem o papel mais importante na implementação da RSE na empresa. As análises realizadas (descritiva e de frequências), permitiram concluir que a RSE é uma vantagem competitiva para a empresa, não porque incrementa o lucro, porque não acrescenta valor ao produto, mas porque leva à promoção (interna) da criatividade, da inovação e capta a atenção dos atuais clientes. No que concerne à imagem e reputação, a RSE é um fator potenciador de ambas, tal como contribui amplamente para a motivação dos colaboradores, fazendo com que o know-how destes se “fidelize” à empresa. Na Gestamp Cerveira, não é o Gestor de Recursos Humanos quem tem o papel mais importante na implementação da RSE, mas sim o Gerente da empresa.

The thesis hereby presented aims to analyse how can the Corporate Social Responsibility become a competitive advantage, from the company’s internal point of view. The research occurred in Gestamp Cerveira, an automotive industry company, which supplies metal components to car brands. Based on the fact that CSR has a positive effect on company’s competitiveness, and considering that the study unit already relies on some socially responsible measures, it was analysed from the perspective of a sample of technicians and management workers, if CSR can be profitable for the company, when it comes to the company’s competitiveness, image and reputation benefits, worker motivation and new talents capture. This way, it was also analysed if the Human Resources Managers is the most important role when implementing CSR in the company. The analysis performed (descriptive and frequency) allowed us to conclude that CSR is a competitive advantage for the company, not because it increases profit, as it doesn’t add any value to the product, but because it promotes creativity and innovation internally, and captures the attention of current customers. Regarding image and reputation, CSR is a factor that can boost both, as well as it contributes greatly for…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

A empresa familiar é um sistema complexo e dinâmico que evolui à medida da mudança das gerações. Cada geração cria novos desafios e oportunidades à empresa e simultaneamente leva a família a unir-se e a criar sinergias de modo a torná-la bem sucedida. O presente trabalho centra-se num estudo de caso, duma pequena empresa familiar no sector da confeitaria, cujo intuito é desenvolver o problema da sucessão em empresas familiares. Este é o desafio mais relevante para as empresas familiares, quer pelo seu envolvimento na área económica e social, quer pelo envolvimento nas áreas empresarial, familiar e pessoal. Recorremse, aqui, aos temas do processo de sucessão, os seus obstáculos e a dicotomia presente no êxito da continuidade - modernidade e tradição- focando-nos nos protagonistas em causa, o sucessor e o sucedido. A principal finalidade do presente estudo é saber o que é que os trabalhadores esperam, na sua organização, com a sucessão, isto é, com uma nova liderança. Especificamente analisam-se as expectativas dos funcionários no que diz respeito à liderança e cultura organizacional. Concluiu-se que uma sucessão cuidada é fundamental quer ao nível do planeamento e preparação do sucessor, quer ao nível da aceitação por parte dos trabalhadores de um novo líder. O sucessor deverá provar ser capaz de continuar a missão da família estimulando uma visão do futuro.

La empresa familiar es un sistema complejo y dinámico que evoluciona a medida del cambio de las generaciones. Cada generación crea nuevos desafíos y oportunidades para la empresa y al mismo tiempo lleva a la familia a unirse y crear sinergias con el fin de que sea un éxito. Este documento se centra en un estudio de caso de una pequeña empresa familiar en el sector de la confitería, y su objetivo es desarrollar el problema de la sucesión en las empresas familiares. Este es el desafío más importante para las empresas familiares, sea por su participación en las áreas económicas y sociales, sea por la participación en los negocios, las áreas familiares y personales. Recurrimos aquí a las cuestiones de la sucesión, sus obstáculos y la dicotomía en el éxito de esta continuidad - la modernidad y la tradición- centrándose en los protagonistas interesados, el sucesor y el sucedido. El objetivo principal de este estudio es conocer qué esperan los trabajadores en su organización, con la sucesión, es decir, con un nuevo liderazgo. En concreto se analizan las expectativas de los empleados con respecto al liderazgo y la cultura organizacional. Se llega a la conclusión que una sucesión cuidada es esencial tanto a nivel de planificación y preparación del sucesor, sea a nivel de aceptación por parte de los trabajadores de un nuevo líder. El sucesor debe demostrar ser capaz de continuar la misión de la familia con visión en el futuro.

The family business is a complex and dynamic system that evolves…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

O gradual crescimento da competitividade no mercado de trabalho atual tem levado as organizações empresariais a investir cada vez mais na sua evolução, o que implica um investimento direto em pessoas. Os departamentos de Recursos Humanos têm cada vez mais a urgente responsabilidade de, concentrados nas estratégias empresariais, contratar profissionais capazes de protagonizar um contínuo crescimento da entidade. Nesse sentido, uma Gestão de Recursos eficiente deve inevitavelmente implicar uma análise exímia do perfil dos candidatos, bem como o entrosamento destes na evolução e na imagem da empresa. Com este estudo pretende-se, Descrever os elementos constituintes de um processo de Recrutamento e Seleção numa empresa pública; Demonstrar e discutir os critérios de Recrutamento e Seleção geralmente utilizados pelas empresas; Avaliar a satisfação dos colaboradores relativamente à Gestão de Recursos Humanos, inferindo se determinadas variantes socioeconómicas intervêm significativamente no seu grau de satisfação por isso, desenvolver conceitos tão vitais como o de Recrutamento e de Seleção de Pessoal, pelo que se assumirá a ideia de que, de parte a parte, tanto os gerentes, como os colaboradores têm papéis de grande comprometimento, pois uma Seleção competente pode ditar o crescimento de uma empresa, não sendo este meramente produtivo e económico. Assim, encarando os colaboradores como impulsionadores da dinâmica empresarial, e levando a cabo um estudo de caso, estudar-se-ão aqui os processos de Recrutamento e Seleção como fator de desenvolvimento das empresas públicas, nomeadamente de uma empresa angolana, através da aplicação de inquéritos aos respetivos colaboradores.

The progressive growth of the competitiveness in the today's market has increasingly brought the enterprises to invest in their evolution, which means a direct invest in people. The Human Resources Departments have more and more the urgent responsibility of hire people able to cooperate with the entity's continuous growth, focused on the business strategies. That way, an effective Human Resources Management may inevitably involve a deep review of the applicants' profile, just as well their engaging with the company's evolution and image. In this study our intent is to develop some basic concepts like Recruitment and Selection, wherefore we will take on the idea that not only managers but also employees have a huge commitment role, since an operative Selection can impose the company's growth, even if it is not just productive and economic. Thus, we're facing the employees drivers of the entrepreneurial dynamics. Carrying out a study case, we will review the Recruitment and Selection procedures as factors for public companies, namely an Angolan company, through the implementation of surveys to the attendant employees.

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Este trabalho tem como principal objetivo estudar as motivações dos voluntários da CVP, concretamente das delegações do Neiva, Aldreu e Marinhas. A amostra em estudo é constituída por 120 voluntários, com idades compreendidas entre os 18 e os 56 anos, de ambos os géneros e com habilitações literárias desde o ensino primário ao ensino superior. No que concerne à metodologia, é utilizado um questionário criado por efeito, com base nas quatro categorizações de Ferreira et al. (2008): altruísmo, pertença, ego e reconhecimento social e aprendizagem e desenvolvimento. Na análise dos dados utilizou-se o programa estatístico SPSS. As principais motivações expressas foram a possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento com vista à integração no mundo do trabalho, seguidas do ego, nomeadamente, a sensação de bem-estar e aumento da autoestima. Depois são referidas a pertença, concretamente, o facto de familiares ou amigos partilharem o mesmo interesse em termos de voluntariado e, por fim o altruísmo, especificamente, o facto de o voluntariado se consubstanciar numa atividade recompensadora e útil. Estas conclusões são importantes para as instituições desenvolverem planos de voluntariado que promovam a atração e a fixação dos voluntários.

This work aims mainly to study the motivations of CVP volunteers, especially from Neiva, Aldreu and Marinhas delegations. The sample included 120 volunteers from 18 to 56 years old whose qualifications ranged from primary school to university. The methodology used consisted of using a questionnaire specially made for this purpose and based on Ferreira et al. (2008) four categorizations: altruism, belonging, self and social recognition and learning and development. The results were analysed using the statistic programme SPSS. The main motivations expressed were the opportunity to learn and improve in order to get into the world of work, followed by the self, namely, the feeling of well-being and self-esteem. Aspects like the sense of belonging, more specifically, the fact that relatives or friends also shared the same interest in voluntary work, were also mentioned, as well as altruism, that is, the fact that volunteering is a rewarding and useful activity. These conclusions are important to the institutions that put volunteering projects into practice and promote the attraction and settling of their volunteers.

Este trabajo tiene como principal objetivo estudiar las motivaciones de los voluntarios de CVP, en específico las de las delegaciones de Neiva, Aldreu y Marinhas. La muestra en estudio es constituida por 120 voluntarios, con edades entre los 18 y los 56 años, de ambos los géneros y con calificaciones literarias desde la enseñanza primaria a la enseñanza superior. Con respecto a la metodología, es utilizado un cuestionario para el efecto, con base en las cuatro categorías de Ferreira et al. (2008):…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

A dissertação apresentada tem como objetivo analisar, segundo o ponto de vista interno da empresa, de que forma a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma vantagem competitiva. O estudo incidiu sobre a Gestamp Cerveira, uma empresa pertencente ao setor automóvel, que neste caso é uma fornecedora de componentes metálicos para as marcas de automóveis. Tendo por base que a RSE tem um efeito positivo na competitividade das empresas, e dado que a unidade em estudo já conta com algumas medidas socialmente responsáveis, analisou-se, segundo a perspetiva de uma amostra de colaboradores com cargos técnicos, de chefia intermédia e de direção, se a RSE pode ser vantajosa para a empresa, na medida em que aumenta a sua competitividade, beneficia a sua imagem e reputação, motiva os seus colaboradores e leva à captação de talentos para a empresa. Da mesma forma, analisou-se se o Gestor de Recursos Humanos é quem tem o papel mais importante na implementação da RSE na empresa. As análises realizadas (descritiva e de frequências), permitiram concluir que a RSE é uma vantagem competitiva para a empresa, não porque incrementa o lucro, porque não acrescenta valor ao produto, mas porque leva à promoção (interna) da criatividade, da inovação e capta a atenção dos atuais clientes. No que concerne à imagem e reputação, a RSE é um fator potenciador de ambas, tal como contribui amplamente para a motivação dos colaboradores, fazendo com que o know-how destes se “fidelize” à empresa. Na Gestamp Cerveira, não é o Gestor de Recursos Humanos quem tem o papel mais importante na implementação da RSE, mas sim o Gerente da empresa.

The thesis hereby presented aims to analyse how can the Corporate Social Responsibility become a competitive advantage, from the company’s internal point of view. The research occurred in Gestamp Cerveira, an automotive industry company, which supplies metal components to car brands. Based on the fact that CSR has a positive effect on company’s competitiveness, and considering that the study unit already relies on some socially responsible measures, it was analysed from the perspective of a sample of technicians and management workers, if CSR can be profitable for the company, when it comes to the company’s competitiveness, image and reputation benefits, worker motivation and new talents capture. This way, it was also analysed if the Human Resources Managers is the most important role when implementing CSR in the company. The analysis performed (descriptive and frequency) allowed us to conclude that CSR is a competitive advantage for the company, not because it increases profit, as it doesn’t add any value to the product, but because it promotes creativity and innovation internally, and captures the attention of current customers. Regarding image and reputation, CSR is a factor that can boost both, as well as it contributes greatly for…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Turismo, Inovação e Desenvolvimento na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

O mundo actual carece de mudanças a nível organizacional, existindo cada vez mais estudos que o referem e que tentam procurar um solução para esse problema. A presente dissertação, baseando-se nalguns desses estudos, pretende estudar o fenómeno crescente da Espiritualidade e a sua influência no local de trabalho. Os novos paradigmas da liderança, retratados neste estudo, falam sobre um novo tipo de liderança, mais voltada para o lado espiritual do ser. Liderança essa centrada em valores e princípios mais elevados e que compõem o chamado Capital Espiritual. Este capital pode ser visto como um alicerce não só para o desenvolvimento individual do ser humano mas também para o desenvolvimento das organizações e das sociedades. Este capital em conjunto com a inteligência a ele ligada, a Inteligência Espiritual, fazem com que as pessoas comecem a perguntar-se a si próprias qual o seu sentido para a vida, quais os meus maiores valores e objectivos, mas acima de tudo, procurar uma resposta para a pergunta: “Quem sou eu?”. Esta é uma pesquisa exploratória, tendo por base, como referido, estudos feitos sobe este tema. Encontra-se dividida em duas partes, uma parte teórica onde esses mesmos estudos são referenciados e explicados e uma parte prática, onde se realizou um estudo de caso, mais concretamente no Carmo’s Boutique Hotel, em Ponte de Lima, procedendo-se à realização de questionários e entrevistas que visaram maioritariamente perceber o seu conhecimento acerca da temática em estudo e avaliar o possível nível de espiritualidade naquele local. As conclusões são satisfatórias, havendo, ainda que de forma não consciente, a utilização de métodos de cariz espiritual no local em estudo.

Today's world requires changes at the organizational level, there is an increasing number of studies that try to seek a solution to this problem. This thesis, based in other studies, aims to study the growing phenomenon of spirituality and its influence in the workplace. The new paradigms of leadership, portrayed in this study, refer to a new kind of leadership focused on the spiritual side of the human being. It’s a type of leadership that focuses on values and higher principles and that create the so-called Spiritual Capital. This capital can be seen as the foundation not only for the individual development but also for the development of organizations and societies. This capital together with it’s own intelligence, Spiritual intelligence, makes people begin to ask themselves questions such as, what are the meanings of life, which are their highest values and objectives, and the most importante question they seek a answer is: "Who am I?". This is an exploratory research based on, as mentioned above, studies about this issue. It is divided into two parts, a theoretical part where these studies are referenced and explained and a practical part, where a case study is performed, in the Carmo's Boutique Hotel,…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo Jorge Gonçalves.

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Mestrado em Turismo, Inovação e Desenvolvimento na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

O mundo actual carece de mudanças a nível organizacional, existindo cada vez mais estudos que o referem e que tentam procurar um solução para esse problema. A presente dissertação, baseando-se nalguns desses estudos, pretende estudar o fenómeno crescente da Espiritualidade e a sua influência no local de trabalho. Os novos paradigmas da liderança, retratados neste estudo, falam sobre um novo tipo de liderança, mais voltada para o lado espiritual do ser. Liderança essa centrada em valores e princípios mais elevados e que compõem o chamado Capital Espiritual. Este capital pode ser visto como um alicerce não só para o desenvolvimento individual do ser humano mas também para o desenvolvimento das organizações e das sociedades. Este capital em conjunto com a inteligência a ele ligada, a Inteligência Espiritual, fazem com que as pessoas comecem a perguntar-se a si próprias qual o seu sentido para a vida, quais os meus maiores valores e objectivos, mas acima de tudo, procurar uma resposta para a pergunta: “Quem sou eu?”. Esta é uma pesquisa exploratória, tendo por base, como referido, estudos feitos sobe este tema. Encontra-se dividida em duas partes, uma parte teórica onde esses mesmos estudos são referenciados e explicados e uma parte prática, onde se realizou um estudo de caso, mais concretamente no Carmo’s Boutique Hotel, em Ponte de Lima, procedendo-se à realização de questionários e entrevistas que visaram maioritariamente perceber o seu conhecimento acerca da temática em estudo e avaliar o possível nível de espiritualidade naquele local. As conclusões são satisfatórias, havendo, ainda que de forma não consciente, a utilização de métodos de cariz espiritual no local em estudo.

Today's world requires changes at the organizational level, there is an increasing number of studies that try to seek a solution to this problem. This thesis, based in other studies, aims to study the growing phenomenon of spirituality and its influence in the workplace. The new paradigms of leadership, portrayed in this study, refer to a new kind of leadership focused on the spiritual side of the human being. It’s a type of leadership that focuses on values and higher principles and that create the so-called Spiritual Capital. This capital can be seen as the foundation not only for the individual development but also for the development of organizations and societies. This capital together with it’s own intelligence, Spiritual intelligence, makes people begin to ask themselves questions such as, what are the meanings of life, which are their highest values and objectives, and the most importante question they seek a answer is: "Who am I?". This is an exploratory research based on, as mentioned above, studies about this issue. It is divided into two parts, a theoretical part where these studies are referenced and explained and a practical part, where a case study is performed, in the Carmo's Boutique Hotel,…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo Jorge Gonçalves.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Inicialmente, a pretensão das empresas passava unicamente pela conquista e atração de novos clientes. No contexto atual, por forma a dar resposta ao clima de insegurança oriundo da crise económico-financeira mundial e da globalização dos mercados e da concorrência no setor turístico em geral, e no sector hoteleiro em particular, a ambição passa pela retenção dos clientes e consequente fidelização valorizando as relações estabelecidas e fortalecidas entre as empresas e os seus clientes. Tendo por base uma contextualização do marketing relacional, o presente trabalho consiste num relatório final de estágio, que integra o 2º ano do mestrado em Gestão das Organizações, realizado no Instituto Politécnico de Viana do Castelo, e visa a apresentação do desenvolvimento e o resultado final da prática de estágio curricular realizado no grupo memmo Unforgettable Hotels, assim como as tarefas que foram realizadas ao longo do mesmo e sua análise crítica. O estágio curricular em contexto laboral permitiu a formação prática em diferentes tarefas e situações da realidade da atividade profissional da hotelaria. Definido para um período de 432 horas, o estágio foi realizado no Departamento Comercial do grupo memmo Unforgettable Hotels, com particular ênfase numa das suas unidades hoteleiras localizada em Lisboa − o Hotel memmo Alfama. Para complementar os objetivos do estágio, além do recurso à documentação interna do grupo e da revisão bibliográfica, foi realizada uma entrevista do tipo semiestruturada à Diretora de Vendas do grupo. Conclui-se que, de uma maneira geral, o Hotel memmo Alfama já tem uma forte aposta no que toca à prática de Marketing Relacional. No entanto, serão também apresentadas recomendações no sentido de reforçar as ações de marketing relacional já implementadas.

Initially, the aim of companies was basically to conquer and attract new customers. Currently, in order to respond to the climate of insecurity arising from the global economic and financial crisis, the globalization of markets and the competitiveness of the tourism industry in general and the hotel sector in particular, the ambition includes customer retention and subsequent loyalty, valuing the establishment and strengthening of relationships between companies and their customers. Based on a contextualization of relationship marketing, this study consists of the final report of an internship, part of the curriculum of the 2nd year of the Master in Management of Organizations, at the Polytechnic Institute of Viana do Castelo, and comprises both the development and the final result of the practical training at the memmo Unforgettable Hotels group, as well as the tasks that were performed and a critical analysis of the same. The internship in on-the- job context permitted the practical training in different tasks and situations involving the reality of a profession in…

Advisors/Committee Members: Correia, Alexandra, Rodrigues, Paulo.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

As exigências e a globalização dos mercados atuais, assim como a competitividade entre organizações ditam a necessidade urgente destas se diferenciarem. Esta diferenciação pode passar pelo incremento da inovação nas organizações, como fator chave para a sustentabilidade e competitividade das mesmas. A utilização eficiente de recursos aliada à capacidade de investigação, desenvolvimento e inovação em todos os setores da economia pode favorecer a competitividade entre as organizações e impulsionar a criação de emprego, promovendo-se desta forma um crescimento sustentável. As organizações devem estar abertas à mudança e ter a capacidade de criar as condições propícias à implementação da inovação pelos seus recursos humanos, potenciando e otimizando desta forma os recursos que possui. Pretende-se, neste trabalho, demonstrar qual o contributo da inovação para a competitividade das organizações, com recurso a um estudo de caso. A componente teórica aborda a temática em estudo num percurso enquadrado com os objetivos propostos. Enquanto a abordagem empírica é baseada numa análise quantitativa e qualitativa, tendo sido aplicado um questionário a todos os colaboradores da empresa e efetuada uma entrevista semiestruturada ao diretor. Os dados obtidos dos questionários foram tratados com recurso ao SPSS e aos da entrevista foi feita análise de conteúdo. Os resultados obtidos reportam-se à amostra e não à população e os mesmos demonstram que a inovação contribui para a competitividade da empresa. As principais conclusões ditam que a empresa se torna mais competitiva graças ao modelo de negócio inovador implementado, assim como na aposta pela qualidade, foco no cliente e excelência do serviço. A implementação da inovação permite reduzir o tempo de resposta às necessidades dos clientes, aumentar a satisfação dos colaboradores e melhorar a prestação dos serviços. Detetaram-se como as maiores dificuldades na implementação da inovação: a falta de ambição, a falta de recursos, a burocracia e a motivação dos colaboradores.

Los requisitos y la actual globalización de los mercados y la competitividad de las organizaciones dictan la necesidad urgente de que éstas se diferencien. Esta diferenciación puede ir a través de la promoción de la innovación en las organizaciones, como factor clave para la sostenibilidad y la competitividad. El uso eficiente de los recursos y la capacidad de investigación, desarrollo y innovación en todos los sectores de la economía pueden fomentar la competitividad de las organizaciones y la creación de empleo, promoviendo así el crecimiento sostenible. Las organizaciones deben estar abiertas al cambio y tener la capacidad de crear las condiciones para la aplicación de la innovación por parte de sus recursos humanos, mejorando y optimizando de esta manera los recursos que tiene. El objetivo de este estudio fue demostrar la contribución…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

O presente estudo de caso baseia-se na avaliação da satisfação do trabalho, sendo este um fenómeno largamente estudado e sem consensos em redor de teorias ou modelos teóricos, pretendendo evidenciar e aferir o grau de satisfação no trabalho dos colaboradores da Administração do Porto de Viana do Castelo. Os objetivos do trabalho procuram contribuir para uma maior e melhor compreensão da satisfação no trabalho, definindo-a e verificando-a através de um modelo fatorial que permita identificar subgrupos dentro de várias dimensões da estrutura organizacional e ainda os principais constrangimentos e potencialidades relativas à variável. Como metodologia adotada para a realização do estudo empírico efetua-se uma análise exploratória e descritiva, seguindo-se uma análise quantitativa, assente no Modelo Teórico de Satisfação no Trabalho S20/23 – Cuestionario de Satisfacción Laboral de Meliá e Peiró, desenhado para obter uma avaliação útil e de conteúdo das pessoas em diferentes contextos organizacionais. Da aplicação da técnica de análise fatorial (AF) resultaram cinco fatores que explicam 77,29% da variância total referentes às dimensões satisfação intrínseca, satisfação com a supervisão, satisfação com o ambiente físico, satisfação com as políticas da organização e satisfação com os benefícios. A partir dos dados recolhidos e de acordo com as dimensões referidas, pode constatar-se que os colaboradores apresentam o grau de indiferente ao nível da Satisfação Global. Quanto às dimensões satisfação intrínseca, supervisão e políticas da organização os colaboradores tendem à indiferença. Relativamente ao ambiente físico, demonstram satisfação e para com a dimensão benefícios, refletem insatisfação. No que respeita às hipóteses formuladas, é possível afirmar que os colaboradores tendem a demonstrar indiferença quanto à satisfação no trabalho, que as chefias tendem a demonstrar satisfação e as não chefias a pender para a indiferença. Em relação às diferentes áreas operacionais, os colaboradores pertencentes à Divisão de Operações e Segurança (DOS) tendem à indiferença, no Departamento de Obras e Recursos Dominiais e Sistemas de Informação (ORD+SIC) verificamos satisfação e na Divisão de Gestão e Serviços de Apoio (GES) é manifestada indiferença muito próxima da satisfação.

This study case is based on the assessment of job satisfaction, a largely studied phenomenon with no consensus concerning theories or theoretical models, and intends to evidence and assess the degree of job satisfaction shown by collaborators of Viana do Castelo Port Administration. The goals are intended to contribute to a greater and better understanding of job satisfaction, by defining and checking it through a factorial model which enables identifying subgroups within several dimensions of the organizational structure, and also the main constraints and potentialities related to…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Mestrado em Gestão das Organizações: Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

As exigências e a globalização dos mercados atuais, assim como a competitividade entre organizações ditam a necessidade urgente destas se diferenciarem. Esta diferenciação pode passar pelo incremento da inovação nas organizações, como fator chave para a sustentabilidade e competitividade das mesmas. A utilização eficiente de recursos aliada à capacidade de investigação, desenvolvimento e inovação em todos os setores da economia pode favorecer a competitividade entre as organizações e impulsionar a criação de emprego, promovendo-se desta forma um crescimento sustentável. As organizações devem estar abertas à mudança e ter a capacidade de criar as condições propícias à implementação da inovação pelos seus recursos humanos, potenciando e otimizando desta forma os recursos que possui. Pretende-se, neste trabalho, demonstrar qual o contributo da inovação para a competitividade das organizações, com recurso a um estudo de caso. A componente teórica aborda a temática em estudo num percurso enquadrado com os objetivos propostos. Enquanto a abordagem empírica é baseada numa análise quantitativa e qualitativa, tendo sido aplicado um questionário a todos os colaboradores da empresa e efetuada uma entrevista semiestruturada ao diretor. Os dados obtidos dos questionários foram tratados com recurso ao SPSS e aos da entrevista foi feita análise de conteúdo. Os resultados obtidos reportam-se à amostra e não à população e os mesmos demonstram que a inovação contribui para a competitividade da empresa. As principais conclusões ditam que a empresa se torna mais competitiva graças ao modelo de negócio inovador implementado, assim como na aposta pela qualidade, foco no cliente e excelência do serviço. A implementação da inovação permite reduzir o tempo de resposta às necessidades dos clientes, aumentar a satisfação dos colaboradores e melhorar a prestação dos serviços. Detetaram-se como as maiores dificuldades na implementação da inovação: a falta de ambição, a falta de recursos, a burocracia e a motivação dos colaboradores.

Los requisitos y la actual globalización de los mercados y la competitividad de las organizaciones dictan la necesidad urgente de que éstas se diferencien. Esta diferenciación puede ir a través de la promoción de la innovación en las organizaciones, como factor clave para la sostenibilidad y la competitividad. El uso eficiente de los recursos y la capacidad de investigación, desarrollo y innovación en todos los sectores de la economía pueden fomentar la competitividad de las organizaciones y la creación de empleo, promoviendo así el crecimiento sostenible. Las organizaciones deben estar abiertas al cambio y tener la capacidad de crear las condiciones para la aplicación de la innovación por parte de sus recursos humanos, mejorando y optimizando de esta manera los recursos que tiene. El objetivo de este estudio fue demostrar la contribución…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

O presente estudo de caso baseia-se na avaliação da satisfação do trabalho, sendo este um fenómeno largamente estudado e sem consensos em redor de teorias ou modelos teóricos, pretendendo evidenciar e aferir o grau de satisfação no trabalho dos colaboradores da Administração do Porto de Viana do Castelo. Os objetivos do trabalho procuram contribuir para uma maior e melhor compreensão da satisfação no trabalho, definindo-a e verificando-a através de um modelo fatorial que permita identificar subgrupos dentro de várias dimensões da estrutura organizacional e ainda os principais constrangimentos e potencialidades relativas à variável. Como metodologia adotada para a realização do estudo empírico efetua-se uma análise exploratória e descritiva, seguindo-se uma análise quantitativa, assente no Modelo Teórico de Satisfação no Trabalho S20/23 – Cuestionario de Satisfacción Laboral de Meliá e Peiró, desenhado para obter uma avaliação útil e de conteúdo das pessoas em diferentes contextos organizacionais. Da aplicação da técnica de análise fatorial (AF) resultaram cinco fatores que explicam 77,29% da variância total referentes às dimensões satisfação intrínseca, satisfação com a supervisão, satisfação com o ambiente físico, satisfação com as políticas da organização e satisfação com os benefícios. A partir dos dados recolhidos e de acordo com as dimensões referidas, pode constatar-se que os colaboradores apresentam o grau de indiferente ao nível da Satisfação Global. Quanto às dimensões satisfação intrínseca, supervisão e políticas da organização os colaboradores tendem à indiferença. Relativamente ao ambiente físico, demonstram satisfação e para com a dimensão benefícios, refletem insatisfação. No que respeita às hipóteses formuladas, é possível afirmar que os colaboradores tendem a demonstrar indiferença quanto à satisfação no trabalho, que as chefias tendem a demonstrar satisfação e as não chefias a pender para a indiferença. Em relação às diferentes áreas operacionais, os colaboradores pertencentes à Divisão de Operações e Segurança (DOS) tendem à indiferença, no Departamento de Obras e Recursos Dominiais e Sistemas de Informação (ORD+SIC) verificamos satisfação e na Divisão de Gestão e Serviços de Apoio (GES) é manifestada indiferença muito próxima da satisfação.

This study case is based on the assessment of job satisfaction, a largely studied phenomenon with no consensus concerning theories or theoretical models, and intends to evidence and assess the degree of job satisfaction shown by collaborators of Viana do Castelo Port Administration. The goals are intended to contribute to a greater and better understanding of job satisfaction, by defining and checking it through a factorial model which enables identifying subgroups within several dimensions of the organizational structure, and also the main constraints and potentialities related to…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

As organizações têm sistemas complexos que necessitam de uma análise detalhada para se compreender as mesmas. Através do estudo da motivação organizacional podemos inferir acerca da influência da liderança na mesma. A liderança é vista como um encadeamento entre líderes e colaboradores que pressupõe o aumento dos níveis de motivação organizacional. Uma boa liderança baseia-se numa forma exímia de lidar com emoções. Nesse sentido iremos estudar a influência que a liderança tem na motivação dos colaboradores das organizações. A liderança é um processo fulcral das organizações estando ligada a estímulos e incentivos dos indivíduos pelo que será interessante ligá-los com o estudo da motivação. Este estudo de caso incidiu sobre a Associação Humanitária de Bombeiros Voluntários de Caminha. Foi feita uma investigação exploratória onde se procurou estudar um fenómeno no seu ambiente, concluindo-se que a liderança é um fator influenciador positivo da motivação.

Organizations have very complex systems that require a detailed analysis in order to have some information about them. Through the study of organizational motivation we can infer about the influence of leadership on the same. Leadership is seen as a chaining between leaders and employees that assumes increasing levels of organizational motivation. Good leadership is based on a given form always to deal with emotions. In this investigation we will study the influence that leadership has in the motivation of employees of organizations. Leadership is a core process of organizations being always connected to stimulation and incentives of individuals. It will be interesting to connect this point with the study of motivation. This case study focused on the Humanitarian Association of Caminha Volunteer Firefighters. We done an exploratory investigation where a phenomenon was studied in its environment, concluding that the leadership is a positive influencing factor of the motivation.

Las organizaciones tienen sistemas muy complejos que requieren un análisis detallado para poder tener alguna comprensión acerca de las mismas. A través del estudio de la motivación organizacional se puede sacar una conclusión acerca de la influencia del liderazgo en ella. El liderazgo es visto como un enlace entre los líderes y los empleados que supone el aumento de los niveles de motivación de la organización. Un buen liderazgo se basa siempre en una forma excelente de hacer frente a las emociones. En este sentido, vamos a estudiar la influencia que la acción del líder tiene en la motivación de los empleados de las organizaciones. El liderazgo es un proceso clave de las organizaciones estando siempre conectado a los estímulos e incentivos de los individuos por lo que será interesante para conectar este punto con el estudio de la motivación. Este estudio de caso se centró en la Asociación Humanitaria de Bomberos…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

As pessoas são as grandes responsáveis pela criação de novos produtos, de novos serviços, pois são estas que possuem o conhecimento e as ideias, são elas o motor de arranque para funcionamento e evolução das organizações. Atualmente o grande fator de diferenciação entre as organizações é o investimento no seu capital intelectual, ou seja, nas pessoas integrantes das organizações que podem chegar das mais variadas zonas do mundo. Inevitavelmente, na vida organizacional os colaboradores têm de conviver entre eles e destas relações surgem, diversos tipos de conflitos, causados por objetivos ou ideias antagónicas, culturas e personalidades diferentes. O conflito é um fenómeno que se não for identificado ou tratado a tempo, pode evoluir e atingir níveis prejudiciais à organização, por isso é da responsabilidade e interesse desta possuir uma boa capacidade na gestão de conflitos, cabendo ao líder ou ao gestor analisar qual a melhor abordagem e estilo a implementar na resolução deste. A organização selecionada para este estudo de caso foram os Bombeiros Municipais de Viana do Castelo. Numa primeira fase mais introdutiva abordou-se o conceito de organização, o comportamento humano no seio desta e as causas que o influenciam. De seguida, de uma forma mais pormenorizada estudou-se o conflito, desde o seu conceito, fontes que o originam, a sua classificação, as suas dimensões, a evolução até à sua gestão. Para averiguar o que sucede no dia-a-dia da organização, foi elaborado um inquérito relacionado com a revisão da literatura, para que este pudesse ser respondido por uma amostra composta por 40 elementos do corpo. A principal conclusão alcançada com este estudo demonstra que existem conflitos de cariz mais pessoal do que organizacional.

Las personas son las grandes responsables por la creación de nuevos productos, nuevos servicios, pues son éstas las que tienen el conocimiento y las ideas, que son el motor de arranque para el funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. En la actualidad el principal factor diferenciador entre las organizaciones es la inversión en capital intelectual, es decir, personas pertenecientes a las organizaciones que pueden venir de cualquier parte del mundo. Inevitablemente, en el día a día de una organización, los empleados tienen que convivir entre ellos y de estas relaciones surgen diversos tipos de conflictos causados por objetivos o ideas contradictorias, o por culturas y personalidades diferentes. El conflicto es un fenómeno que si no se identifica o se trata a tiempo, puede evolucionar y llegar a niveles nocivos para la propia organización, por lo que es de su responsabilidad y de su interés tener una buena capacidad para la gestión de conflictos, siendo el líder o gerente el responsable por analizar cual el es el mejor enfoque y estilo para poner en práctica la resolución de estos. La organización seleccionada…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo, Veiga, José Miguel.

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Tese de dout., Métodos Quantitativos Aplicados à Economia e à Gestão (Econometria), Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2010

Com este estudo pretende-se equacionar a temática “ciclo económico português”. Para tanto, recorremos à modelação matemática, na qual foi adoptado um modelo estrutural e o seu correspondente modelo em espaço de estados, bem como o filtro de Kalman. Esta análise é baseada num conjunto de séries temporais representativas da economia portuguesa. A utilização de modelos estruturais de séries temporais enquadra-se na temática mais geral da representação de modelos em espaço de estados. Esta representação é importante para o estudo de séries temporais porque nos permite explorar as qualidades do filtro de Kalman. Por outro lado, sob um ponto de vista prático, os modelos em espaço de estados possuem um enorme potencial para representar um amplo conjunto de séries temporais, particularmente em magnitudes que podem ou expressar-se como uma soma de processos estocásticos, ou que são observadas com erros de medida. Com a aplicação dos modelos estrutural e em espaço de estados, foi possível dar ênfase ao potencial da regressão recursiva. Assim, vários passos foram dados: a inicialização dos parâmetros dos modelos; o isolamento das componentes de interesse das variáveis; a comparação de diferentes filtros; a análise da componente cíclica de um conjunto de séries do PIB de vários países e um estudo de previsão usando as variáveis representativas da economia portuguesa. Visando contribuir para a melhoria da investigação científica, propomos duas metodologias que cremos inovadoras, para a datação do ciclo económico português: uma para o “ciclo económico clássico” e a outra para o “ciclo económico de desvio”. Simultaneamente, desenvolvemos o software de aplicação, com o qual se simularam os vários cenários e se quantificaram os parâmetros-chave desta pesquisa. Verifica-se que em estudos de análises de conjuntura, envolvendo o conhecimento do fenómeno “ciclo económico” e a sua medição estatística, é necessário examinar detalhadamente e com ferramentas adequadas, as circunstâncias específicas das variáveis, de forma a melhor se compreenderem as diferenças existentes entre o ciclo económico e a evolução cíclica média. Neste sentido, pode-se confirmar existirem características específicas do ciclo que divergem das suas características médias. Os resultados obtidos ao longo da investigação mostram a utilidade do filtro de Kalman em gerar soluções racionais e realçam a sua grande flexibilidade para operar em diferentes ambientes. O método de Kalman, apresentado em 1960, é um instrumento particularmente útil, na produção de séries filtradas, actualizadas e alisadas, como processo de extensão de séries com observações perdidas ou desconhecidas. É também um mecanismo auxiliar de descrição, previsão, prescrição, modelação projectiva e controlo. Considerando a necessidade de tomar medidas efectivas para mitigar o efeito dos resultados negativos do ciclo económico, pensamos que este estudo pode contribuir para…

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo M. M., Andraz, Jorge Miguel.

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Dissertação de mestrado, Finanças Empresariais, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014

O presente estudo destina-se a determinar um modelo para formação do preço no imobiliário. O conhecimento do preço marginal que o consumidor está disposto a pagar por um determinado serviço de habitação, também chamado de preço implícito ou hedônico, pode ser de grande interesse quer para o empreendedor quer para o decisor político, na medida em que pode ajudar na análise de custo-benefício, como também para elaboração e implantação de políticas habitacionais e urbanas. “… no longo prazo, são as preferências do consumidor que determinam a configuração das cidades.” Dantas et al. (2007). Após uma breve introdução ao tema, ao longo do capítulo 1, apresenta-se no capítulo 2 um levantamento e análise dos estudos, e principalmente dos artigos científicos, mais relevantes para esta dissertação. É analisada por um lado literatura respeitante às variáveis que influenciam o valor dos imóveis e por outro, estudos realizados com recurso a modelos hedónicos. Os modelos hedónicos são, entre outros, brevemente descritos no capítulo 3. No capítulo 4 é descrito todo o processo de estimação do um modelo linear pelo método dos mínimos quadrados ordinários, realizado a partir de um conjunto de dados com referência nacional sobre o valor dos apartamentos em 2009. São abordadas, entre outras, as questões relativas à colinearidade, testes de especificação e de significância e heteroscedasticidade. São experimentadas diversas metodologias, entra as quais componentes principais, modelos hedónicos, combinação não linear de variáveis, e partição da base de dados. Do estudo decorrem algumas conclusões que são explanadas no capítulo 5. Por fim são expostas breves sugestões para futuros desenvolvimentos da matéria em apreço que por se encontrarem além do âmbito do presente estudo não foram aprofundadas.

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo Manuel Marques, Santos, António Daniel Correia dos.

▼ Esta investigação aborda o problema do Impacto que o Dia da Defesa Nacional tem na perceção dos jovens em relação às Forças Armadas ao Exército Português. O objetivo da investigação é perceber qual a opinião que estes tinham antes e depois de passarem pela experiência e aferir se essa iniciativa reúne condições para motivar os jovens a ingressar nas Forças Armadas, em particular no Exército. Os objetivos específicos para esta investigação são a caraterização da perceção dos jovens sobre as Forças Armadas, com incidência no Exército, antes e após a participação no Dia da Defesa Nacional, identificar se existem diferentes apreciações ao nível regional e por último aferir se a informação e a experiência obtidas são suscetíveis de contribuir para que os jovens vejam no Exército uma escolha para o seu futuro. Esta investigação seguiu um raciocínio hipotético-dedutivo uma fez que se formularam três questões de investigação e para cada uma delas foi definida uma hipótese de resposta que depois foi confrontada com dados factuais para que se chegasse a uma conclusão. As três questões de investigação foram: Que perceções têm os jovens em relação às Forças Armadas, em particular a respeito do Exército (antes e depois do Dia da Defesa Nacional)?; Se existe diferenciação regional nas perceções dos jovens em relação às Forças Armadas e ao Exército?; Será a informação obtida pelo jovem no DDN suficiente e adequada para que este veja nas Forças Armadas, e no Exército em particular, uma escolha de Futuro? Posto isto e decorrente da análise feita a todas estas questões foram levantadas hipóteses para esta investigação que foram: a perceção dos jovens sobre as Forças Armadas e sobre o Exército é negativa antes e depois do DDN; a perceção dos Jovens não manifesta diferenciações regionais; a informação fornecida no DDN é adequada, mas incompleta. Na confrontação dos resultados com as hipóteses verificou-se que para a primeira questão de investigação, a resposta é que, antes do Dia da Defesa Nacional a perceção que os jovens têm do Exército era menos positiva, tendo mudado para melhor depois da participação no evento, tendência que se mantém ao longo dos anos observados. Seguidamente, para a segunda questão de investigação, conclui-se que não se verifica diferenciação regional, na perceção dos jovens, porque em todas elas, esta é positiva; porém, o nível de escolaridade pode influenciar a perceção do Exército para os jovens. Em abordagem à terceira questão de investigação percebe-se que a informação fornecida no Dia da Defesa Nacional não é inteiramente adequada, porque não contempla a intervenção nas fases mais importantes na escolha de futuro de um jovem, mas é completa, porque apesar de não se traduzir em números de incorporações contribui para modificar positivamente as perceções. Em suma, o Dia da Defesa Nacional têm realmente impacto positivo na perceção dos jovens em relação ao Exército Português. Contudo, tal não se traduz necessariamente na predisposição dos jovens para ingressar nas Forças Armadas. Com efeito, existe ainda… Advisors/Committee Members: Bandeira, Ana Maria C. Romão Leston, Rodrigues, Paulo.

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O presente Trabalho de Investigação Aplicada tem como objeto de estudo a Revista da Cavalaria, uma publicação militar especializada, que na sua longa história acompanhou as transformações estruturais no país e os desafios que se foram colocando às Forças Armadas, mais particularmente ao Exército e à Arma da Cavalaria. Recentemente, ocorreram mudanças de vulto no projeto editorial da revista, com a passagem desta ao suporte online. O objetivo do estudo consiste assim em avaliar como a Revista da Cavalaria está a responder aos desafios relacionados com as novas tecnologias, nomeadamente com a presença da mesma nas redes sociais e no seu próprio sítio online. Para tal, além da revisão de literatura, foram efetuadas três tipos diferentes de entrevistas a membros que estão/estiveram ligados à Revista da Cavalaria, e também foi efetuado um inquérito direcionado a associados da revista, sendo por isso um estudo baseado numa estratégia de investigação quantitativa e qualitativa. Conclui-se que o grande desafio para o futuro da revista será o de incentivar todos os associados, e até mesmo leitores não associados, a interagir com a revista, seja na contribuição com artigos, seja na sugestão de melhorias. Outros desafios relevantes serão a sustentabilidade financeira, a divulgação da Revista da Cavalaria, a maximização da sua página na rede social Facebook, o acompanhamento das unidades de Cavalaria, tornar os meios online mais apelativos, a organização de eventos por parte da Associação Revista da Cavalaria, e por fim, o desafio de voltar ao suporte papel. O projeto da Revista da Cavalaria tem de ser de todos e não apenas de um grupo restrito de militares que tentam a todo o custo suportá-lo.

The actual applied research work has an object of study the Revista da Cavalaria, a specialized military publication that in its long history has followed the structural changes in the country and the challenges that have arisen for the Armed Forces, more particularly the Army and the Armour. Recently, there have been major changes in the magazine's editorial project, with the move to online support. The aim of the study is to evaluate how Revista da Cavalaria is responding to the challenges related to new technologies, namely with its presence on social networks and on its own online site. The aim of study is to evaluate how Revista da Cavalaria will reply to the challenges related with new technologies, namely with the attendance of the same in social networks and on his own website. For such thing, besides reviewing the literature, there were carried out three different types of interviews who are/were associated to the Revista da Cavalaria, and it was also accomplished an inquiry directed to the journal associates, being therefore a study based on a quantitative and qualitative research strategy. It is concluded that the main goal to the future of the journal will be to encourage all associates, even the readers who are not associates, to interact with the journal, either in contribution of articles or in the suggestion of…

Advisors/Committee Members: Bandeira, Ana Maria Carapelho Romão Leston, Rodrigues, Paulo Sérgio de Almeida.

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This dissertation had the objetive to relate elements from cognitive psychology with game design. For this purpose, it was discussed some features that constitutes a game, game design in order to create a good playing experience for players, presented persuasion strategies and thus how rewards given to players may keep them interested in the game and influence their behavior. To conclude, a list has been created with elements that were discussed and identified as being relevant in creating a good game experience. Besides, data collected from an online form done with players, with a total of 182 answers, was analysed for the sake of testing some hypotheses and concluding that challenge difficulty, player choices and playing with friends are important features.

Este trabalho teve como objetivo tentar encontrar elementos da psicologia cognitiva e os associar com design de jogos. Para isso foi demonstrado o que são jogos, seu game design para criação de uma boa experiência de jogo aos jogadores, demonstração de elementos de persuasão e então como as recompensas fornecidas aos jogadores podem mantê-los interessados no jogo e influenciar seu comportamento. Por fim, foi criada uma tabela com elementos que foram discutidos e identificados como importantes para possibilitar uma boa experiência de jogo. Além disso, dados coletados de um questionário online, realizado com jogadores e obtidas 182 respostas, foram analisados afim de testar algumas hipóteses e concluímos que dificuldade do desafio, escolhas e jogar com amigos são fatores importantes.

Advisors/Committee Members: Fernandes, Farley Millano de Mendonça, Rodrigues, Paulo Joaquim Fonseca da Silva Farinha.

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Dissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2004

Neste trabalho é apresentada uma proposta de metodologia, para a optimização dos investimentos em formação nas empresas, baseada nos princípios de análise e prevenção de riscos profissionais de determinadas actividades. A avaliação e ordenação das várias alternativas de melhoramento das condições de trabalho, identificadas através de uma análise de dominância e análise marginal, é feita em função do desempenho de actividades seguras e do desempenho financeiro do projecto de investimento em formação. É apresentada uma revisão bibliográfica, em matérias tais como: segurança, higiene e saúde laboral; riscos profissionais; formação profissional e específica. Foi efectuada uma revisão das metodologias de análise das competências, aptidões e conhecimentos adquiridos através da formação, bem como dos métodos mais utilizados na análise da sinistralidade, cujos princípios se aplicam no desenvolvimento da metodologia proposta. A metodologia desenvolvida contempla as principais tarefas a ela associadas: definição dos objectivos globais do estudo; identificação dos agentes expostos ao risco; análise de acidentes; cálculo e análise dos índices de sinistralidade; análise de melhoramento através da formação; análise económica; e, avaliação do desempenho global do projecto de melhoramento. Para avaliação do desempenho global da gestão da segurança, foram feitas análises comparativas dos resultados obtidos com os índices globais das empresas nacionais e espanholas. A metodologia proposta deve ser vista como um sistema de apoio à decisão, tendo uma componente de ponderação e agregação das categorias de impacte social, baseado num conjunto de factores genéricos de peso, desenvolvidos com base em julgamento de valor Para avaliação das potencialidades, a metodologia foi aplicada a um estudo caso, referente à optimização de investimentos feitos em formação para a prevenção de riscos profissionais de uma empresa do sector da construção e montagem de redes eléctricas, gás e telecomunicações. O estudo do caso, permitiu testar a robustez da metodologia proposta, compará-la com outras metodologias e, avaliar a sensibilidade dos resultados obtidos, face à insuficiente informação e falta de normalização no tratamento dos dados.

Advisors/Committee Members: Rodrigues, Paulo M. M., Sousa, António Manuel Coelho Oliveira e.

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Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve. Instituto Superior de Economia e Gestão, Universidade Técnica de Lisboa, 2002

O presente trabalho tem como objectivo geral contribuir para a compreensão dos factores que influenciam a procura de transporte publico rodoviário de passageiros no Continente português em geral e na região do Algarve em particular.

The main objective of this disserlation is to offer an understanding of the factors that influence demand of public road transportation in Continental Portugal as a whole and the region of Algarve, in particular.

Advisors/Committee Members: Silva, Fernando José e Nunes da, Rodrigues, Paulo Manuel Marques.